有一专栏作家提到,他翻看旧相簿,惊讶地发觉他儿时的同学朋友中,有不少已先后去世了。他感慨地说,每一个人都一直在与死神下棋,但始终没有人能够赢死神。只是有人一早就输了,有人一直顽强地对弈下去,最后还是输了。
从事保险业的人,经常会听到有人说:“我不会死的,干吗买保险?!”或者“我不会死的,买保险没有用。”碰到这种人,不必与之争论。他们认为他们不会死,你总不能冲着他们说“你会死!”吧?
或者,如果他们读到那专栏作家的那段感慨之言,其中有些可能会从中得到启发,认识到自己一直在与死神对弈,只是自己还未败下阵来。自己能在命运棋盘上与死神对阵多久,谁也说不出来。有些人平时不是这里肿就是那里痛,偏偏会活得很长命。有些一直都是精神奕奕的健康人,说不定会倒霉碰上酒鬼开快车,给撞倒了;或者突然爆发急病,身体状况急转直下,也匆忙走了,只留下亲友大叹可惜。稍为留意一下摆在殡仪馆的花圈,或者报纸的讣文和纪念文章,什么“壮志未酬”,“痛失英才”,“英年早逝”等等,就是指本来不会(现在)死的人提早走了。在瞻仰遗容和出殡的时候,总会有亲友在打听议论,早逝者生前有没有买人寿保险和买了多少人寿保险。相对来讲,当一个老人去世时,很少人会提这些问题,因为大家都觉得老人辞世是顺理成章的事情。更重要的是,老人的子女大多已经成年自立,也没留下多少债务,除了要花点钱办理后事,没有太多的顾虑而可以安心上路。但不太老的人走了,可能留下未成年子女失去经济依靠,或拖下一大笔欠债(包括房屋贷款),若没有人寿保险,家人将不知如何应付。
那专栏作家说,大家最后始终会输给死神。用保险业的语言来说,每个人的死亡率是百分之一百的。目前美国人口的平均寿命大约是男人76岁和女人80岁。有时会有什么研究报告说因为生活条件改善和医学进步了,平均寿命长了一点。过了不久,另一个研究报告说,因为人们少做运动和多吃不健康食品,平均寿命的延长并不显著。不管说法如何,总之一句话,有人长命也有人短命。平均寿命这个概念,麻烦在于它是不均匀的平均。有人长命,也肯定有人会早走;更麻烦的是,不知道谁会早走。因为有这些麻烦,我们才要保险公司来帮忙。有人提早走了,留下一大堆的财务问题、经济困难给家人和所关爱的人,保险公司出来帮忙解决,疏解他们的忧虑,协助他们走出困境。
保险公司也不会真正知道哪个人会早走,只知道哪些人可能会早走。这里,我们留意,是“哪些”,不是“哪个”;是“可能”,不是“一定”。保险公司要帮助人,不能像香火鼎盛的黄大仙那样有求必应,也不能像共产主义那样,各取所需,你要就给。保险公司要先考虑,哪些人值得帮助。初步的定案是,可以帮助参加保险时身体基本健康和行为良好的人。所以参加人寿保险时客户首先要通过保险公司审核这一关。也就是说,保险公司要先将“可能早走的人”挑除出来,不让他们参加。有时候,不知是太精明还是太糊涂,偏偏有人身体仍过得去的时候不肯买人寿保险,拖到有严重问题时才急着要买人寿保险。受到保险公司拒绝投保以后,他们不埋怨自己,只骂保险公司或代理人不近人情。
被保险公司接受投保的人身体健康或还过得去,更重要的是,他们是有爱心和有责任感的人。他们爱护家人,关爱别人,感到自己有责任为他人着想,安排好财务的保障,所以乐意参加人寿保险。
保险公司虽然不知道哪个人会早走,但我从过去二十多年的观察和经验,可以大胆地说参加了人寿保险的人整体来说会比较长命。何以见得?首先,通过保险公司审核的投保人都是身体比较健康的人,他们的平均寿命应当会比一般的人平均寿命更长。所以,参加了人寿保险的人值得骄傲自己成了长命会会员。
我看,更重要的是,乐于参加人寿保险的人,有关爱别人的心,也会有关爱别人的行为。这种人可能也会得到别人的关爱和照顾,他们都会有比较好的精神面貌和乐观的心情,心胸宽,气度大,根据统计,乘飞机比呆在家里安全,只不过当飞机失事后全世界的人都知道了,似乎很可怕。其实每天有多少人因病或伤死在医院,谁有兴趣想知道呢?视野广,有进取心,与家人和周边的人和谐相处。他们会活得比较长久和有意思也是很自然的事。反观有诸多理由不肯及时买人寿保险的人群中,有不良特征的比例特别高,例如恶习多,不注意言行和身体健康;少关心别人,也少被别人关心;小气,斤斤计较,视野短窄;不求上进,喜怨天尤人。有经验的保险代理人碰到这类不肯及时买人寿保险的人,尽管生意做不成,心中也很坦然,因为还有很多人值得帮忙和可以成为好客户。代理人唯一的不安是,无奈不能帮助这类人的家人,只能愿上苍保佑他们。当然,并不是所有不肯买人寿保险的人都是这样。有很多人不肯买人寿保险,是他们没有好好地了解人寿保险,不明白人寿保险,或者他们对人寿保险公司或代理人缺乏信心。其实,这种情况的存在,保险公司和代理人应负起很大的责任。要么是他们没有刻苦地、认真地将工作做好,要么就是有太多不正当、不合理的事情和不良行为,令很多人不愿去了解保险,不能去接受保险,不敢相信保险。要改变这种情况,有待于有志气、有良知的保险从业员的努力。