一、观察法
观察法也称直接观察法。它是指调查人员亲临现场对调查单位直接进行观察、检验和计量,以取得相关资料的一种调查方法。如农产品产量调查、工业产品质量调查等,都是调查人员通过自己亲临现场而获得的第一手资料。所以,观察法能够保证所搜集资料的准确性。但是这种方法需要大量的人力、物力、财力和时间,工作效率不高,在任务紧迫的情况下,不宜采用。特别是对历史资料进行调查的时候,不可能通过直接观察法搜集资料。因此,观察法的应用范围受到一定的限制。
2009年1月20日,沈阳市某科研所组织了一次出入境路口的汽车交通流量调查,当时在沈阳市的20多个出入境路口各安排两名调查人员,从早7点到晚7点,对出入境的各种汽车进行观察、计数,从而获得第一手资料,这种调查方法即属于观察法。
二、访问法
访问法也称采访法。它是由调查人员向被调查者提问,根据被调查者的答复来搜集调查资料的方法。它分为口头询问法和被调查者自填法两种。口头询问法是调查人员对被调查者逐一采访询问,将询问结果记入调查表,借以搜集资料,或由调查人员召集了解情况的有关人员,以召开座谈会的形式,按一定的调查提纲,进行商讨,搜集资料的一种方法。被调查者自填法是调查人员把调查表交给被调查者,说明填表的要求和方法,并对有关事项加以解释,由被调查者按实际情况加以填写,填好后由调查人员审核收回的一种方法。
例如,要调查某企业材料采购情况,调查人员可以找有关采购人员,询问材料的采购过程、采购数量、材料价格、市场供应情况等,把有关询问结果记录在调查表上,这种方法属于口头询问法。如果把相关的所有人员都找来,通过开座谈会或让他们填写一定的调查表,最后把调查表收回,根据填写情况来了解相关业务情况的方法,则属于被调查者自填法。
在上面提到的对沈阳市出入境汽车交通流量进行调查的同时,该科研所还组织了对入境旅客出行目的调查,当时在沈阳的民航机场、火车站、主要的汽车站,分别安排了数十名调查人员,对到站的旅客进行随机询问,从而了解他们来本市的目的、交通方式、驻留时间等,这里采用的根据询问结果填写相应的调查表来搜集资料的调查方法,就属于访问法中的口头询问法。
三、报告法
报告法也称凭证法。它是以各种原始记录和核算资料为基础填写调查表并向有关部门提供统计资料的一种调查方法。统计报表就属于这种调查方法。这种调查方法的特点是,有统一的要求,并以原始记录为依据,可以同时进行大量的调查。如果报告系统健全,原始记录和核算工作完整,则可以保证提供资料的可靠性。
报告法主要用于在客观现象发生之后进行的调查,它依赖于伴随客观现象发生而产生的原始记录或各种文件,主要应用于对无法进行直接观察、访问的历史资料的搜集。例如,对某企业上年度纳税情况进行调查,由于企业纳税活动已经结束,无法直接观察;如果找有关人员询问,也不容易获得准确的数字资料,故不宜采用访问法,这时就可以采用报告法,即检查当时的纳税凭据、会计报表等原始凭证和文件资料,以获得该企业纳税情况的资料。
四、问卷调查法
(一)问卷调查法的含义
问卷调查法就是通过专门设计的、要求调查对象回答的问卷来搜集原始信息的一种调查方法。问卷调查法广泛应用于民意调查,还常应用于政治、经济、文化等方面的调查。
一个完整的问卷,应该包括表格形式和调查内容两个基本要素。表格形式可以根据调查目的任意设计,各种调查的表格形式可以多种多样,但要以简洁、清晰、易于填写为原则。调查内容即调查项目,应以简练、准确的语言表达出调查的目的和意图。
(二)问卷的设计
问卷的设计是否科学,影响着调查效果,所以应注意以下问题:
1.从实际出发,根据调查研究的性质,确定研究主题,规定总体范围,选择调查的方式和方法。
2.问卷内容应根据调查目的来确定,要有完整性、相关性,要重点突出,层次分明。
3.正确选择问卷的形式。问卷一般有封闭式、开放式和半封闭式三种。
封闭式问卷是指问题的答案已经列出,回答者只需根据自己的情况选择一个或几个答案的问卷。其优点是答案标准、便于分类汇总、省时省力;缺点是对复杂事物、主观判断性问题等,往往回答较粗略,不能完全代表回答者的意向,不易发现和纠正错误。这种问卷通常用于了解被调查者的基本意向。开放式问卷是指对于提出的问题,回答者可自由回答的问卷。其优点是回答者有自我表达的机会,可以提出新的见解,提供丰富的信息;缺点是回答不规范,不便于分析,而且回答需要花费较多的时间,影响回收率。这种问卷主要用于了解某些客观现象的实际状况。半封闭式问卷是一种介于开放式和封闭式之间的问卷。
4.提问的语气、措辞和顺序要恰当。应采取亲切、妥善的提问方式,争取赢得回答者的好感,使其积极合作。提问的措辞要客观、精练、准确、简明、通俗、具体,不能含义模糊,不好回答。问题的排列要按照现象的发生、发展或时间顺序先简后繁、先易后难,彼此联系紧密。
分别是开放式问卷和封闭式问卷的实例。