天气一直高热,忽地一天夜里刮风,陡然降温了。六妹早晨去实习班的路上,身上感到有了丝丝凉意。
时间过得真快啊!
“再不努力就真的老了。”她想起这句流行语。
上午趁着下课间歇,她给老大娘家女婿打了电话。约他见了面,并且做了自我介绍。事情并没有六妹预先想象得那么容易和简单。面虽然是见了,他也感谢了六妹对丈母娘的救命之恩,但是对于六妹想来老婆美容处上班一事,他说:这事得问老婆。还得老婆说了算,他说回家一定会和老婆商议这件事。
六妹回到家,就只有等待,这事,她知道强求不来。越是强求越会让人家怀疑自己的动机不良。
这期间,儿子说在网上刚认识了一位朋友,谈得蛮投机的。他夸刚认识的女朋友机灵、聪慧、懂事,他告诉妈妈:说不定将来能发展成为真正的女友。
儿子还说,他结识了一位军医,医术高明,是中药世家几代单传,后来又读了医科大学,中医西医一一通晓,他说有机会把爸爸接到身边,让这位军医看看,能有希望把父亲的眼睛治好。
六妹听到这些消息,是开心的。现在她不再纠结儿子当初没有考上大学这件事了,儿子通过自己的努力,当兵第二年就考上了军校,再过些日子儿子就要从军校毕业了,而且儿子透露,他很可能被留在部队,跟在一位首长后面做事。
一天,六妹正在实习班上给一位银行职员做面膜,接到老大娘闺女小丽的电话,说很想和她见个面。
经过面谈,她同意六妹来自己的美容院帮忙几个月。月资再议。六妹当即答应了,她需要这个锻炼,即使不要钱六妹也会答应的,多么好的一个机会。
这个美容院名叫“丽丽美容中心”,一共10个人,收营台一人,打扫一人,另外8个员工负责给顾客做面膜,头摩,经络疏通之类的。六妹的工作是全方面的,既要参与收费管理,又要检查各个房间卫生情况,还要负责接待顾客,包括和顾客交流心得,想方设法吸引更多的顾客来中心消费等。其余时间就是像每一个小丫头一样给顾客做面部美白、保湿、去黑头、去皱纹,给顾客疏通头部、肩颈、胸前、足部、经脉等。
好在六妹天生具有这些管理能力和驾驭能力,她上班没几天,就得到了小丽的称赞。这阵子,她妹妹把这里搞得乱七八糟的,走进哪一个房间心里都会产生不舒服的感觉,脏、乱、差,不少老客户忍受不了这里的服务就移情别恋到附近另外一家美容中心去了。可是自从六妹来了以后,这里又恢复以往的生机和活力。小丽每天上午下午给孩子喂好奶后都会过来一趟,检查这儿的情况,她愁容满面的脸上又重新绽开满意的笑容。每一个员工都精神倍爽,积极为顾客服务,从门口走进楼下、楼上每一个房间都干净、整齐,给人温馨舒服的感觉,小丽心里有说不出的欣喜。她现在来的时候,员工们不再像以往一样聚在一起谈论八卦新闻,见她来才作蜂散状。六妹不知道从哪儿带来那么多美容杂志,他们休息的时候就会翻翻杂志,修身养性;六妹还让小丫头们拷贝了一些轻柔舒缓的音乐,在大厅里播放,一进门就带给人美的享受和放松的感觉;细心的六妹还在每一个房间里插上味道淡雅色泽清丽无毒的鲜花,给人愉悦爽心之感。
她自己呢,更是把自己收拾得高雅大方。头发高挽,衣着职业,化着淡妆,给人清新自然又精明强干的印象。一举手一投足一回眸一低头都彰显出一个成熟的女性稳重优雅的气质。更多的自信更多的对未来的向往又呈现在六妹的面部表情里。
一次,一个老顾客走进来,环顾四周,居然说:我是不是走错了地方。当证实了自己没有走错时,她忍不住赞美:这里以前相同的东西经过不同以往的摆设,给人全然不同的视觉享受。
一个员工马上说:我们提供一流的服务质量,一流的服务态度,一流的环服务环境,希望带给顾客一流的气质和人生体验。
“说得对,说得好。做服务行业就要这样,让人心敞亮、舒服。”
六妹来的这几个月,“丽丽美容中心”得到很多回头客的好评和点赞。这让丽丽在高兴的同时也产生那么一丝担心。她知道六妹不会在这干很久,她会不会把顾客带走?小丽想自己应该早点上班,如今这个世界充满竞争,稍有疏忽,就有可能满盘皆输。
六妹似乎看出了丽丽的忧虑,在六妹准备辞职的时候对丽丽说:“我知道你很快就会上班了,你不用担心我会带走你的顾客,目前发展中的中国缺很多东西,但唯独不缺的是人。生财有道,每一个人都会有自己的路子,有自己吸引顾客的理由。既然有一天我要开店了,肯定会有我自己的顾客。不会抢你的顾客的。再说人大多数是圈地生存,每一个人大概都会在自己的那个固定的圈子里进行各种社交、娱乐、休闲。”
小丽笑了。真诚的说:“谢谢你,你让我学习到很多我以前不懂的细节和为人处世的策略。”
“也谢谢你给了我锻炼自己才能的机会。”
不久,小丽来上班了,六妹就离开了“丽丽美容中心”。
今天,出乎吴文意料的是周二上午红艳就来“好再来按摩馆”,她进门来一位老太刚做完颈椎按摩。她就大刺刺的躺下来。
一躺下来就问吴文:“有没有天天盼着我来。”
“肯定盼望啊,哪有不盼望顾客上门的。”
“我说的不是那个意思,你知道我说的不是那个意思。”
吴文就嘿嘿笑了起来,暧昧了一句:“那个意思也盼望你来的。”
她在吴文的手臂上拧了一把,说:“这话我爱听。我那一吻没白吻。”她又侧起身,凑近吴文的耳朵小声说:“这儿也没让你白摸。”她轻轻按了一下自己的胸前,“总算有点良心。”补充了一句。
吴文又开始重复每天重复无数次的工作。说单调也单调,说无聊也无聊,说没劲也没劲,头部、胸前、上肢、下肢、颈椎、腰椎、腹部,推、拿、揉、捏,按、摩、点、提,拍、打、搓、移,各种手工机械重复,周而复始,只有眼前这个女人的到来,让吴文觉得这份工作是那么的有趣那么的活泼那么的可爱。
她一来到就打开话匣子:“我今天下午要出远门,同学聚会,这一次大家说一起到苏州玩玩,刚好有个同学在那里卖和田玉,所以他做东,我们这边几个人今天下午开一辆车一起过去。晚上到那吃饭。”
“怪不得呢!你每次都星期三晚上来。今天例外。”
“周三晚上盈盈值班,她值班我放心,她手艺最好,其余几个徒弟手艺都不行。我走了,不放心。顾客来看到我不在,人家就会走人,一走了下次就有可能不会再来了,做我们这一行生意一般都是做回头客的生意多一些。所以总得死守着,害怕溜掉一个漏网之鱼。”
“这话有道理。我家以前卖过饲料,开过超市,基本上都是做老客户的生意。偶尔的过路客来过下次就老也不会再来的。所以得把老客户抓牢。”
“苏州你去过吗?好玩吗?我还没去过呢,一天到晚被生意盯死了。”
“我还年轻时候去过,还可以啊,青砖黛瓦,青山绿水,游船画舫,挺美。”
“我以前在我老公身边,在上海离苏州很近,他总是说要带我去玩,可是一次也没有带我去过,我这人嘛,方向感不行,到哪容易晕头转向,所以很少出远门。就你们这个地方,我第二次来还摸错了,后来问人才七弯八拐好不容易找到这里。”
“等你回来给我说说现在的苏州风貌。”吴文一边让红艳支起左腿,一边轻轻捏揉着说。
“我不一定说得好。我可嘴拙。”
“就你这嘴还拙,那全世界都没有一个会说话的人了。”
“嘻嘻。”红艳笑得伸直了腿,吴文赶忙又抓住她的腿,继续按摩着。
“下次来给你讲我的故事。想听不?”
吴文点了点。把她按摩后的腿轻柔的拿着放平。抓着她脚面的手慢慢用了一下力,放开了。彼此的心里都有一丝扯不断的淡淡的留恋。