在与客户交往之中,怎样才能让对方对你印象深刻?怎样才能让他对你过目不忘,留下好感并期待下次合作?这就需要你来最大限度地提高自己的知名度了。
打造最醒目的个人招牌
众所周知,在生意经中,开店之道,除了货要好,价格要公道,也就是物美价廉之外,还要有一副好的招牌,招牌醒目了,名号打响了,店铺的生意才会越做越好。员工也是一样,在德才兼备的基础上,还要有自己独特的“个人招牌”,才能得到老板的更多关注。
小时候,长辈就教导我们“先做人,后做事”。当时我们所理解的就是做好人、做正直的人、做诚实的人。现在我们也常说“先做人,后做事”,这里所说的“做人”就不能像小时候理解的那么狭隘了。对于职场中人而言,最重要的是:要做一个有自己风格的人,要与众不同。只有形成了自己独特的个人风格,别人才更容易记住你,你才可能脱颖而出,这样便能赢得更多成功的机会。
外貌是天生的,无论外形美丽还是丑陋,我们无从选择。但是一个人独特的个人风格可以弥补他外形上的缺陷。
具有日本的“推销之神”美称的原一平,只有不到一米五的身高,原一平也曾为自己矮小的身材懊恼不已,经常埋怨老天爷对他不公平。他的上司佐藤告诉他:身材矮小并没什么,关键要能以表情、语言赢得人心。
受到上司的鼓励,原一平开始每天对着镜子苦练各种表情,重点是练习如何笑。他每天抽出一定的时间,细细揣摩,并且不断地加以完善。上班路上,他也不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼,有一次,他在路上练习大笑,曾被路人误以为是个神经病。由于他练得太入迷了,有时半夜会从梦中“笑”醒。功夫不负有心人,有一天,原一平对着镜子,发现自己竟然能发出近40种不同的笑。最后,原一平发现,婴儿的笑容是世界上最迷人的笑容,令任何人都无法抗拒。因此,他开始向婴儿学习怎么笑,直至炉火纯青的地步。后来,原一平的笑容,被人誉为“价值百万美元的笑容”。
这个“价值百万美元的笑容”,正是原一平最独特的“个人招牌”。
作为一名员工,你最吸引客人的地方在哪里?你的个人招牌是什么呢?如果你还没有想过这个问题,那么从现在开始想想,直到能找到一个能说服自己的答案为止。拥有个人招牌,会让你变得与众不同,它将会是你人生成功道路上最得力的助手。
在比尔·盖茨创建的微软公司里面,有很多富有自己特色的员工。盖茨带领这些员工,创造了微软公司的辉煌。盖茨对微软的热情毋庸置疑,然而在他的微软公司还有一位举足轻重的人物,这个人对微软的热情不亚于盖茨,这个人在任何场合、任何时间,都不忘把“I Love this company!”挂在嘴边,经常被公司的人称为“微软啦啦队队长”。对微软和盖茨来说,那是一名任何人都无法替代的员工。
网上曾经流传这样一段乍看之下让人匪夷所思的录像:在地动山摇的音乐声中,一个六英尺高的秃顶男人跳上舞台,一边大幅度扭动着肢体,一边声嘶力竭地大喊。这还不够,他还上蹿下跳,不时像猴子一样仰天长啸。台下观众的掌声、叫喊声也响成一片。最后,他嘶哑着喉咙大喊:“我送大家四个字!”全场静了下来。
他用尽最后一丝力气喊道:“I Love this company!”顿时,招来一阵狂热的呼声,“I Love this company!”的喊声响彻全场。
这个被网友们戏称为“猴人”的人,不是脱口秀明星,而是大名鼎鼎的微软CEO史蒂夫·鲍尔默。他并不是在作秀,而是在给微软的数万员工开动员大会。会后,微软的一位年轻员工在论坛上感慨道:“我们的CEO把大家鼓动得热血沸腾,那时即使让我为公司去撞墙,我也会毫不犹豫。”
在所有大公司的CEO中,鲍尔默是最富个性的。他那副极富激情的大嗓门就是他最醒目的个人招牌。
18岁那年,鲍尔默在哈佛结识了一位与他有着同样兴趣爱好的青年学生比尔·盖茨,于是很快就成了好朋友。不久,盖茨从哈佛退学办了个名叫“微软”的小公司。他还鼓动鲍尔默也辍学,然而遭到鲍尔默的拒绝,他的理由居然是,作为哈佛橄榄球队不可替代的球员,他不能一走了之。后来,在盖茨一再游说下,鲍尔默终于答应加入微软,成了微软的第7名员工。很多员工不理解:为什么老板给鲍尔默这么高的薪水,还有5%的股份?
然而不久,鲍尔默的价值就体现了出来。他的激情、学识,对于微软的发展起到了巨大的推动作用。虽然为了让鲍尔默进入微软,比尔·盖茨很费了一番口舌,但鲍尔默一旦成为了微软的一员,就充满激情和动力地效力于这家公司。
2000年,盖茨任命鲍尔默担任微软的CEO。鲍尔默这才正式从幕后走到了台前,他那招牌式的“大嗓门”从此更加为人所知。
鲍尔默天生就是个演说家,他一站上演讲台,就迸发出难以想象的激情和魅力,总是能圆满地完成演讲的整个过程,于是他那出了名的大嗓门再一次为世人所知,成为他的招牌。
现在,面对外界关于他不够幽默甚至不够成熟的指责,鲍尔默也在努力改变自己,在严厉和幽默、外向与成熟之间寻找某种平衡,以适应这个充满变化的社会。
但是,有一点可以肯定,他那招牌式的激情永远不会改变,因为他是独一无二的史蒂夫·鲍尔默。
我们所说的鲍尔默的大嗓门所起的作用并不仅仅是因为它善于演讲,它也远不止啦啦队队长那么简单。他在微软被垄断案拖垮,20世纪90年代高速发展的历史一去不返,股票下跌一半以上的情况下临危受命,担负复兴微软的重任。在他的带领下,庞大的微软帝国渡过了危机,并且进入了稳定发展的轨道。
鲍尔默那醒目的招牌式的“大嗓门”,是为了激发下属的热情、忠诚和灵感,更是为了让员工分享他对微软的激情。虽然有些人或许会对他的表达方式不是很适应。但是绝大部分人都很难保证自己不被他的热情所感染,进而对微软公司心生敬意。盖茨曾说过:“让鲍尔默成为微软的一员,是我所做出过的最杰出的商业决策之一。”
让客户知道你是谁
成功离不开自己的努力和勤奋,勤奋和一定程度上的毫无怨言埋头苦干是提升业务能力的基础,但是这只是成功所要求的条件之一。如果想要成功,还得要在品牌上下工夫,赢得好口碑,打造良好的品牌形象。让大家知道你是谁,是成功的另一大要素。
对于销售员而言,姓名不仅仅是一个称谓,更是一个包含了个人知名度、信誉度、客户满意度的品牌。对于销售员而言,自己姓名具有的知名度和价值,就相当于品牌知名度对于产品一样重要,这是销售员能力的体现之一。
每一天,我们都在通过自己的衣着、言语、行为来传递着个人的独特品牌形象。而无论是这些外在的形象,还是内在的价值观念、思维方式、个人品质,以及业务能力,等等,都是个人品牌价值的组成部分。它们通过一定方式融合在一起,为个人创造巨大的经济效益。
让自己的价值和工作的风格迅速地被人接受和认可,彰显自己的个人魅力和品牌,可以说是必须要懂得的一门学问。如果你对个人品牌的价值从不了解,就有可能获得低于你价值的报酬,抑或一直在一个不能让你发挥所长的职位上徘徊。如果你没有给自己的品牌价值增值的意识,你就会被市场抛弃。
通常来讲,知名度和个人品牌价值是成正比发展的。有知名度就吸引了关注,就有价值。因此,职场中学会打造自己的品牌变得越发重要起来。
身为一名员工,不要总是害怕展现自己。你的工作业绩不可能全被老板所了解和知道。实际上,老板是很容易遗漏员工的工作成绩的,有时你拼命做出成绩,他却还是并没有察觉。
通常,老板的注意力往往放在最重要和迫切的事情上,所以也许在一定时期内会被忽视。因此,每当你圆满地完成工作任务时,记得要适时地向老板、同事汇报,让他们看见你的成绩。
当然汇报也是有前提条件的,首先你对自己的成绩心中要有底,自己做了些什么成绩,哪些符合要求,哪些是老板最迫切需要你去做的,都要自己清楚。不要指望老板能主动地来问你。如果你想在公司有所发展,那就努力找机会让老板了解你的想法,了解你工作的成果。从而一步步让大家知道你的存在和你的价值所在。
对于大多数工作者来说,跳槽有时候是迅速体现个人价值含金量的途径。同时,内部的职位转换也是个人品牌价值提高的又一捷径。所以在个人发展遇到瓶颈时,不要总是盲目跳槽,应该试着在机构内部找到出路。这条途径的优势在于,可以填补跨岗位工作,因经验不足而造成的竞争力缺陷。换岗位之前首先要留心企业内部可以争取的职位,自己充分做好准备,做到心中有数。留意企业内部哪个部门、什么职位自己可以胜任,再针对性地去争取。
没有人能去主动地接近你,去探索你的能力,当你的优秀和价值还没有体现的时候,应该想办法让自己的价值能得到体现,让外界去了解你,发现你,从而发现你的价值,树立你的个人品牌。
很多年轻人总是把精力放在追求文凭、职称、职务上,认为这些是评价个人品牌价值的一种外在的参考指标。但这是打造个人品牌最舍本逐末的方法。单纯地追求这些外在的东西有时候会牢牢禁锢住你的思想,市场经济令外在的参考指标失去了绝对意义,追求文凭、职称和职务,说到底是虚荣心作祟。
证明自己的实力,树立有价值的个人品牌,还要让别人知道你在做什么,你可以做好什么。比如在公司内部的会议上多发表见解,多向领导提出自己的建议,树立自己在企业内部的品牌形象。如果想对企业的发展和前景总是能提出与众不同的观点和见解,就要你主动创造潮流,始终让自己处在风头浪尖,保持先见之明,走在别人前头。
同行之间的交流也是必要条件之一。要多参加行业内举办的峰会、论坛,以及行业人士举办的聚会等;在行业媒体上能独立地发表个人的见解、文章,或者著行业之书,都是提高自己个人品牌价值行之有效的办法。
我们要做的,就是给自己一个区别于他人的独特定位,凸显自己的特质,从人群中脱颖而出,让人一下就能想到你。
职场日新月异,越来越需要创新思维和个性思维的人出现,个人品牌的重要性日益凸显,每个渴望成功的人,都需要打造自己的个人品牌。而职场生活,也需要你表现出自己的价值,从而得到企业的赏识。
当你建立了自己真正的个人品牌让所有业内人士都能对你耳熟能详后,你就需要来经营这个品牌,要坚持不懈地维护品牌的价值,让它时刻保持升值的活力。
用赞美别人来照亮自己
现实生活中,人们常常喜欢听到别人对自己的赞美以及肯定,或多或少都希望别人能看到自己的价值所在,然后来赞美自己。人们往往不喜欢细微的奉承和巴结,然而却渴望对方发自内心的赞扬。但是我们有没有想到,别人也和我们有同样的想法,同样希望我们对他的肯定和赞美。我们不妨遵守这样一条原则:希望朋友对我们如何,我们就对他们如何。
无论是咿呀学语的孩子,还是白发苍苍的老翁都喜欢自己得到他人的肯定,因为人任何时候都有一种被人肯定,被人赞美的强烈欲望。我曾看到过这样一句话“人都是喜欢活在掌声中的,当部属被上司肯定、受到奖赏时,他就会更加卖力地工作”。卡耐基也曾说过:“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他。因为,那才能激励别人不断地改进自己。”
多年前,一个纽约的孩子在一家裁缝店当店员,早上5点钟他就要起床,打扫全店,每天都要重复着这样毫无乐趣的工作。两年后,男孩再也不愿忍受了,一天早晨起床后,男孩并没有像往常一样去裁缝店,他跑了很远的路,去找他在别人家里当管家的妈妈去诉苦。他一边哭泣,一边发狂地向妈妈请求不再做那份工作了,并发誓,如果再这样做下去,他甚至会自杀。而后,他又给老校长写了一封言辞悲惨的信,说明他心已破碎,不愿再生。他的老校长看信后,并没有觉得他不踏实而去骂他,相反他赞美了他,诚恳地对他讲,他很聪明,应该适于更好的工作,并给他一个教员的位置。从此,那个赞美改变了那个孩子的未来,在英国文学史上,曾创作了76本书,留下了永久的形象。这个孩子就是韦尔斯。在称赞最微小进步的同时,要称赞每一个进步,并要“诚于嘉许宽于称道”。
发自内心出乎意料的赞美,往往会令人惊喜。丈夫工作一天后回家,见妻子已摆好了饭菜,称赞妻子几句;老师见学生把教室打扫得干干净净,夸奖一番。在妻子和学生看来是习以为常的事情,却得到丈夫和老师的赞美,作为妻子和学生来说心情是无比愉悦的,同时也提高了他们的积极性。
有时,反向的赞美以及出乎对方意料的认同,也会引起对方的好感,使他更加努力。卡耐基在书中写了一个他曾经历过的故事:一天,他去邮局寄挂号信,办事员服务质量很差,很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重时,他说:“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言,办事员惊讶地看看卡耐基,接着脸上露出微笑,服务变得热情多了。所以,在现实中,无论是与朋友还是客户交谈,多谈一谈对方的得意之事,这样容易赢得对方的认同。如果恰到好处,他肯定会高兴,并对你心存好感,这样你要办的事情也就容易得多了。
赞美固然美好,但是一味虚假地赞美有时会引起对方的反感,所以赞美也要讲究技巧。每一个人都希望自己永远年轻,尤其是成年人对自己的年龄非常敏感。因为成年人普遍存在怕老心理,所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧。这种技巧在于把对方的年龄尽量往小处说,从而使对方觉得自己年轻,养生有术等,产生一种心理上的满足,这样,你进一步的交谈将会很顺利。比如一个三十多岁的人,你说他看上去只有二十多岁,一个六十多岁的人,你说他看上去只有四五十岁,这种说法对方是不会认为你缺乏眼力,对你反感的,相反,他会对你产生好感,形成心理相容,能使你的亲和力迅速提升。
当然,技巧是要讲究方式和方法的。“逢人减岁”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人),相反,对于幼儿、少年,用“逢人增岁”(年龄往大处说)的方法效果较好,因为他们有一种渴望成长的心理。
在我们的心中,能用“廉价”购得“美物”,那是善于购物者所具有的特质,也是精明人的一种象征。虽然现实中我们并不能做到总是花最少的钱买最好的东西,但我们还是希望我们的购物能力得到别人的认可。因此,当我们买了一件物品之后,如果花了50元,别人认为只需30元时,我们就会有一种失落感。相反,当我们花了30元,别人认为需要50元时,我们则有一种兴奋感,觉得自己很会买东西。由于这种购物心态的普遍存在,“遇货添钱”这种说话方式也就能打动人心。比如,甲买了一套款式不错的西服,乙明知道市场行情,这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说:“这套西服不错,恐怕得六七百元吧?”甲一听笑了,高兴地说:“老兄说错了,我160元就买下啦!”这里乙的说法就很有技巧性,在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格,使对方产生成就感,当然也就使得对方高兴。
其实,说来说去,我们应该明白一点,无论是在生活和工作当中,虽然我们每个人都渴望得到别人的称赞,但是我们还要回过头来看看,要想让别人发自内心地赞美自己就应该先去发自内心地赞美别人,通过赞美他们,让你的品格和印象也迅速提升,反过来,你想要的赞美就来了。
不断提升自己
“闻道有先后,术业有专攻”,没有接受过良好教育、拥有丰富知识的人,也谈不上是一个真正成功的人。要读好书,必须先打好基础,打好了基础,才能在这基础上作研究,基础要求广,钻研则要求深,广和深也是统一的,只有广了才能深,也只有深了才能广。而要想不断地发展,必须不断地提升自己,充实自己。
卡迪尔来到一家进出口公司工作后,晋升速度很快,令周围所有人都惊诧不已。一天,卡迪尔先生的一位朋友好奇地向他询问了这个问题。
卡迪尔先生听后笑了笑,简短地回答道:“这个嘛,很简单。当我刚到公司工作时,我就发现,每天下班后所有人都回家了,可是老板依然留在办公室工作,而且一直待到很晚。另外,我还注意到,这段时间内,老板经常寻找一个人帮他把公文包拿给他,或是替他做些重要的事务。
“于是我下定决心,下班后,我也不回家,待在办公室内。虽然没有人要求我留下来,但我认为自己应该这么做,如果需要,我可以为老板提供他所需要的任何帮助。就这样,时间久了,老板就养成了有事叫我的习惯。”
卡迪尔是个幸运的人,因为他有个伯乐一样的好老板,但他更是一个聪明的人,因为他懂得向老板学习。老板之所以是老板,肯定有他独特的过人之处。他的勤奋、他的方法、他的变通、他的果敢……总有值得我们学习和借鉴的地方,而我们需要做的就是职场之中这个有心人。
现在的社会是个飞速发展的社会,也许今天你还在潮头,明天你就将一无所知,飞速的变化要求我们不断地学习,不断地充电。一个人只有保持不断学习、终生拼搏的状态,才能跟得上社会的变化,才不至于被时代淘汰。
在这个瞬息万变的商业世界,每个人都如逆水而行的小船,不进则退。未来的职场竞争将不再是现有的知识与专业技能的竞争,更是学习能力的竞争。因此,不断地学习和积极地充电,使自己总是处于上升的空间,将不仅仅是我们走向成功、追求卓越的必由之路,也是保存实力、继续生存的唯一选择。
当我们在惊叹别人有多成功,当我们在羡慕他人的“运气”有多好时,千万不要忘记他们背后所付出的那些汗水。林语堂说:“写作是若非一鸣惊天下的英才,都得靠窗前灯下数十年的苦苦思索,然后可以著述。”职场中又何尝不是如此呢?经常地向别人学习,扎实地打好基础,直至有一天自己变得足以强大,能够独当一面或者带动企业奔跑。
身在日新月异的现代职场当中,每个人都要有一种随时向上的动力,而不能墨守成规不思进取。否则你很快就有被取而代之的危险。在这个不进则退的年代,每名员工只有通过不断学习、终生拼搏,才能保持永远的胜利,才能从根本上保证自身的提升,才能长久立于不败之地。
运用技巧,巧抬自身价值
俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”针对我们而言,就是对自己的优势和价值,要运用一定的技巧来表现出来。要适时地抬高自己的身价,使别人对你刮目相看,甚至可以将自己抬升到另一个高度,让他人争相与你交好。
以我们现在所处的生活和工作的现实背景来看,竞争激烈已经日趋白热化,“默默无闻”只会让自己错失良机,才华并不能得到很好的施展,从而导致一直默默无闻。
战国时期商午想在齐国谋得一官半职。可是他深知自己并没有什么名气,怕得不到齐王的赏识。于是向在齐国做官的朋友求教:“我想作为齐国的特使访问魏国,如果齐王答应,我会出使魏国,并试着让魏国与齐国亲近。”
朋友听完他的话回答说:“这并不可行,这样等于变相地贬低了自己,承认自己在魏国并没有得到重用,齐王又怎会重用这样的人?”
商午着急地问:“那你说我该怎么办呢?”
友人帮他出谋划策说:“你不如直接自信满满地问齐王对魏国有什么期望,然后再告诉他你可以倾尽全力地去满足齐王的要求。这样的话齐王必然会觉得你在魏国是个举重若轻的人物,自然会厚待你。然后你再去魏国,用相同的办法来获得魏王的信任和赏识。这样魏王也必定不会小觑你,会重用你。这样一举两得的办法何不试试呢。”
商午按着朋友说的做,果然得到了齐、魏两国的重用。他朋友的计策很是高明,假魏之名抬高商午,进而让他得到齐国看重,然后假齐之名,回访魏国,让魏国也重用了他。
在商品经济时代,某种意义上来讲,人本身也是一种“商品”,各自体现着不同的价值。年轻人应该懂得适时自抬身价,当然要适度,然后让人认同你的价值。
从心理学角度来看,人们往往更愿意相信价格昂贵的商品的价值所在。而对那些价格低廉的商品的价值心存质疑。因此,如果一味地降低身价,会被别人看轻而得不到重视。而适当地抬高身价,就会引起他人的重视。虽然本身你的能力并没有发生变化,但是他会认为你是个了不起的人才。
当然,自抬身价一定要注意其中的度,不切实际地盲目抬高,只会带来不如意的结果。我们应该结合自身的实际和在可期望的限度内,来适当抬高自己的身价。
自抬身价,以下几条原则可供参考:
1.适度:把握好这个限度,不能盲目抬高,更不能大大超过自己的能力范围。适度抬高,不能过火是关键,和赞美他人是一样的道理,过火了就会引火上身。
张欣到一位年轻的公司老板那里去推销产品。她一进办公室便开始赞美这位年轻的老板:“您如此年轻,就如此有为,真了不起呀。能请教一下,您是多大开始工作的?”
“17岁。”
“17岁!真是不可思议,这个年龄时,很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当老板呢?”
“两年前。”
“哇,仅仅两年您就已经有如此气度,一般人真的是无法达到。对了,你怎么这么早就出来工作了呢?”
“因为家里穷,为了让妹妹能顺利读书,我只能出来打工挣钱养家。”
“你妹妹也很了不起呀,你们都很了不起呀。”
大家可以看出她的称赞已经越赞越远,最后和老板完全搭不上边了。这位老板本来已经打算签她的单了,结果后来极度反感她的过度赞美而打消了签单的意图。
过度地夸奖自己和过度地夸奖别人一样,如果一味地盲目去夸,会给人带来反感。
例如,一位职员,一个月只有800元的薪水,但他宣称自己月薪4000元,这已经是主管级的薪水了。别人会根据他的年龄和能力而很容易判断出他在说谎,在过度地夸耀自己。
2.看准时机再行动。不要一味地在别人面前展示你自己,等到真需要展示自己的时候,也许没有人会再相信你的话。
王慧为了在老板和同事面前表现自己,从不放过任何一个表现自己的机会。经常夸耀自己能说会道,要不就说自己能力强。终于有一天当他又在卖力为自己“贴金”时,一个同事不耐烦地说:“你那么厉害怎么不去当老板呢?要是我那么有能耐,我就不会在这儿当一个小职员了”。
王慧一下子语塞,不知该说什么,憋得脸红耳赤。看来只有在恰当的时机才能展现自己,并不是任何时候别人都会认同你的。
什么时候才是恰当的时机?当别人主动问你的时候,或者当大家议论到你的时候,最好是有展现必要的时候。这个时候,你都不用谦虚客气,适度地抬高自己的身价吧,一旦成功了,你的身价就会再度攀升。相反,如果不分场合一味抬高自己,不仅不会带来想象中的结果,而会带来令你沮丧的结果。