在你的身边，是否就有这种外表和蔼可亲，却在工作上处处跟你唱反调的人？
无论是你的上司、部属、顾客、供应商、同事、或是竞争者，都有可能是这种工于心计的笑面虎。
当这种笑面虎说：“相信我”的时候，往往暗示着：“我要背着你做些你不喜欢的事。”
当这类的上司、同事、或员工说：“我很关心你”的时候，其实是说：“我要利用你的善良达到某种目的。”
如果工作上有人利用你的时候，脸上还挂着友善的笑容，你就必须想办法保护自己。这一类笑里藏刀型的人物不仅会阻碍你工作上的发展，更可能侵害你的身心健康。
可惜一般人很难拒绝这种笑面虎的好意，因为他们知道如何适时地提供你迫切需要的帮助或允诺。比如，当你需要陪伴、支持、财务援助、或是其它紧急救援的时候，对方往往能看穿你的需要而许诺你所期盼的事情。由于对方的花言巧语非常动听，往往令人无法拒绝。
事实上，一生当中我们不乏机会来保护自己免于受到骗徒的伤害。或许小时候对失信于你的父母、兄弟姐妹、或其他人很难做出任何补救。也或许你过去曾经试图在感情上或工作上保护自己，但是却失败了。然而，现在你已是聪明坚强的人，应该还有机会。你愿意抓住机会保护自己，决定权全在于你。
一旦你下定决心要挺身以“绷”的策略面对表里不一的笑面虎，接下来该怎么做呢？如何在不危及自身工作以及个人福祉的前提下，来应付对方呢？
（1）第一步：找出支持你的盟友。
当你面对这类型的笑面虎时，常会认为自己很孤单、没有人支持你。这样的感觉是因为对方背叛了你，使你不太敢再轻易相信人。特别是当对方原本是你的好友或同事的时候，便不免会怀疑旁人是否也同样可能会背叛你，因而畏惧冉度寻求旁人的协助。
如果你在工作上遇到瞒天过海的笑面虎，务必记住，不要因此而一竿子打翻一船人。面临这种不平的遭遇，我们变得多疑孤立是很自然的倾向，但是绝不能就此消极猜疑度日。
切记，不宜有先人为主的成见，认为没有人了解你的感受，也没有人会帮助你。而是应当从周遭的群体中，寻找能够也愿意助你一臂之力的人，让笑里藏刀的两面人从此改邪归正。
（2）第二步：发乎“方”，止于“圆”。
很多人面临问题就一味逃避的原因之一，是因为他们担心自己不知道该向对方表达什么。有些人害怕自己太过冲动、情绪化，反而会让自己丢掉饭碗。有些人则是担心自己过于含蓄、客气，不能清楚地表明立场。
你是属于哪一种呢？你担心自己脾气太重，还是言辞过于含蓄而无法让对方了解你的观感呢？
若要对笑面虎适当有效地表达你的立场，有下列几项原则可以把握。
即使对方显得很烦人，仍需保持良好的讲理态度。
就事论事，指出对方的不妥行径。并建议对方改进之道，以利双方未来互信互助。
如果对方反驳、撒谎、或是出言顶撞，千万不宜冲动或难过。只要说出对方的所作所为以及你个人的建议就可以了。
不要把问题拖得太久。你拖得太久，对方就愈发认为自己的计谋得逞。
不要抱着改造对方的崇高理想。对方的一言一行已经成为习惯，而这种习惯是源自于成长的经历，与你个人并无太大干系。
不要期望问题在一夜之间就能迎刃而解。你可能必须和对方谈上四五次，才能让对方明白你不吃他那一套。
想要向对方清楚地表明自己的立场，最好和你的朋友或顾问事先沙盘推演一番，以避免自己情绪过于激动，甚至出言攻击对方。着实毋须因此而失态或是变得和对方一样惹人嫌恶。如果你能够事先演练的话，在对方面前能成为坚强、讲理、论点清楚的人。事先的练习准备包括：
对方有哪一点作为是你希望能够改进的？不要拉拉杂杂的讲出一大堆。把你的要求说得简短、明确、而具有建设性。
就算对方是你的上司或大客户，你也要把自己想象成是对方的经理或组长。你究竟希望对方改进哪一点？你的要求愈明确，成果就愈好。如果你能够针对特定的行为要求改善，而不含糊其辞地批评对方的个性，就愈能够避免对方不必要的防御心态。
你该如何表达你的观点，才能够理直气和，又不会引起对方心理上的排斥？如果你已经想出要对方改善哪一点行为，接下来你该如何表达才能够理直气和呢？若想要让自己的谈话能够切中问题，而不是做人身攻击，你可以这样说：
“我非常希望彼此能够合作愉快，而有一件事是我们能一起努力达成的
“有一个问题是你我能够共同解决的，只要我们……”
“有一件事我希望你能够稍微调整一下你的作法……”
“有一个方法是我们可以同心协力来改善工作环境的。有兴趣听一听吗？”
上面这些建议比较像是一种改进现况的提议，而不是人身攻击的批评。表里不一的笑面虎其实往往是内心极端不安、防御心很重的人。如果我们能适当“绷”着点儿，用提议的方式来取代人身攻击，对方的回应就会比较友善。
如果对方开始感到威胁或是否认问题的存在，你该说些什么？当你诚心地要和对方讨论的时候，对方却有可能怀恨在心、反驳，或是否认、逃避问题。如果对方出现上述反应，你毋须惊讶。对绝大多数的两面人来说，遇到事情的典型反应不是攻击就是逃避。
因此，当你一再重复自身论点的时候，务必保持镇定、坚强、与讲理的态度。并且尽可能地一再重复：“有一个方法是我们可以同心协力来改善工作环境的。有兴趣听一一听吗？”以及“有一个问题是你我能够共同解决的，只要我们……”
要注意的是，当你一再重复你的建议的时候，一定要“绷”好，要让对方感受到你的镇静、固执、与恒心。如果你能够一直强调特定的改进建议，对方就会明白不可能将你玩弄于股掌之间了。
（3）第三步：坦言自己容忍的“厚”度。
很多在工作中遇到表里不一的两面人的人最大的困扰是，除非你能够用坚强、肯定的语气拒绝对方的所作所为，否则对方仍旧会利用你。如果你恰恰不敢拒绝对方或不敢表明自己的容忍限度，那么你的确遇上了大麻烦。
当你和对方恳谈的时候，必须清楚地表明态度，告诉对方哪些行为是你所能接受的，哪些不是。否则对方还是有可能会做出人神共愤的事情。如果你排挤对方的话，他会试着让你有罪恶感。即使你拥有绝对的权利向对方表明你的立场，告知你的容忍限度，但是你还是可能会感到不安或是萌生罪恶感。因为笑面虎的看家本领之一，就是让拒绝他的人们感到不安。对于许许多多的上班族来说，要拒绝别人是件难事。即使他们婉拒的是天下最无理的要求，心中仍不免感到愧疚。他们希望能够满足所有人的所有需求。他们宁愿自己精疲力竭，也不敢对上司或顾客说个“不”字。
但是，各位如果能够在适当时机鼓起勇气说“不”，将会发现反而赢得更多的尊重。对方或许会稍做抗议或是想办法让你心怀愧疚，但只要你开始尝试拒绝太过无理，或超出工作范围的要求，你将会发现揽恤的气氛很快就烟消云散，继而会获得对方更多的敬重。
并非要各位疏于工作职守，或是借机逃避份内的工作。但是，如果你能够向表里不一的两面人表明态度，让对方知道并不是他每一次下指令，你就得一个命令一个动作。如此一来，对方往往就不会再把你当成可以任意践踏的踩脚垫，而是把你当成一位成熟、理性的工作伙伴。这样的改变怎不令人欣慰呢！
当然，真正做到轻松地应付两面三刀的“笑面虎”，这种本领县需要下大功夫才能掌握的。
无论怎样都不能答应下属的某些要求
对于领导者来说，在无法满足下属的某些要求的时候，也可以灵活采取“绷”的策略。
英格兰某地有一家著名的鞋厂闹起了罢工，工人们组成工会，推举了三个代表去向老板要求增加15％的工资。就这家鞋厂本身来说还是可以维持下去的，但如果工潮还这样闹下去，则工资增加以后，就会濒临破产。
老板对这一点当然是知道的。当那三个代表出来交涉时，他也知道来者不善，便小心翼翼地应付，郑重地去和他们个别谈话，结果，这场严重的工潮后来竟然获得了平息。你可知道这是为什么吗？
这主要归功于老板是一位很有手腕的人，当第一位代表前来谈判时，他装出十分合作的神情笑着说：“我今天请你来不是想和你辩论，而是要透过谈话来彼此了解。你们工人，为什么都觉得必须要增加工资呢？”
那个工人的第一代表毫不犹豫地回答道：“老板你问我们要求增加工资的理由吗？那是因为生活费用提高了，我们当工人的，只是希望获得的工资能满足一家人的开支，那不是很公平吗？”
“是的，那很对！我很明白由于货币贬值，使你们的工资打了折扣。可是你们也得帮我们想想，如果再抬高工资的话，我这个工厂能否支持下去呢？”
“这一点我们承认，但我们没有必要站在你们的立场考虑问题！”“你这话理由不充分。因为，我工厂现在的情况，和你们的工资是密切相关的。你要知道，目前我们所用原料的价格，也在一天比一天高涨啊！”
“不错，原料价格也确实在上涨。”
“不但是原料价格上涨，而且我们的税赋也在增重，你们知不知道？”
“这与我们工人相距较远，所以我们不知道！”
“你们不知道？但你们应该看见现在厂中货色及销售量减低啊！”
“那跟我们没关系，我们只知道工资不能满足一家人的支出，因而想要求增加工资。”
“这些都是有联带关系的，你们家中的情况我绝对知道。不过，现在问题的重心不是我给不给你们加工资，而是要不要付你们的工资。”
“这话有点蹊跷，请问这是什么意思？”
“意思是这样的，我厂中此刻的收入连开销都不够，如若再要加工资，虽然仅是一个小小的数目，也许我们就维持不下去了！”
“这些话都是真的吗？老板！”
“当然是真的，我可以把账目公开给你们看。”老板说时，一边把账目拿出来摆在桌上，接下去说道：“这是我们去年买进的一批劣等货，单是这一笔数目已经这么大了。”他清楚而简单的说明了工厂的处境，那个工人代表是个很有头脑的人，自然明白了。
当第二位接见的代表一进门，老板的态度立刻完全变了，他说道：“对不起！我已经考虑过你们的要求了，不过，我无论怎样都是不能答应的。”
“不能答应？那么我只有辞职！”
老板“绷”着脸说：“好的，好的！请你们尽管放心，你们走出我的工厂后，我决不会再找第二批工人来继续做工，我会关门大吉！”
“工厂一关门，你的损失不是会更大。”
“老实告诉你吧，也许我现在关门，倒不会有一点损失。千做万做蚀本的生意我不做，就是我有足够的财产我也不愿做的。对于你们，我原本希望给你们公平的待遇，但我不能赔本给你们加工资。”
“老板，这一部分是你的事，你另想办法解决！我只想知道你到底给我们加不加工资？”
老板的脸“绷”得更紧了：“我不能加！”
“好，我们既然没有其它的法子可想，我们就只能采取罢工这一条路了！”
“随你的便吧。但我要你们记住一条，我在这个地方住了几十年了，大家都知道我是一个很公平的人。无论是外面的人还是厂里的工人，都明白我对雇员和工人从不刻薄。我一向一言为定，罢工的事是你们工人自己的事，你们工人一定比我更痛苦，但这是谁的错呢？还有你，简直是一个鼓动工潮的激进分子，前次罢工你也曾经煽动，好，我决定将你的底细告诉大家，我想大家一定会明了谁是扰事者。你尽管鼓动罢工吧，工厂若今天关门，全体失业的工人都会找你算账。我的话到此为止。”于是，在老板这一片严肃决断的说话声中，他只好退出门去了。老板于是更加镇定。
第三个进来的是位女工代表，名叫马利亚。老板对她又换了另一个态度。他说：“哦，我请你来是为了要你告诉我，这次你们究竟为了什么事罢工？”
“你现在还不明白吗？老板！总之你不能给我们加工资，我们便无法再继续工作下去了。”这是马利亚的回答。
“你们不工作好了，我这工厂也不想再开下去了。工厂关了门，你们就会失业，你们有这个决心吗？反过来说，假使我增加了你们的工资，我厂里就要增加开支，但现在我厂里根本无法赚到这笔钱，这赔本生意我做不起！”
“但是我们好好工作，是为了换取劳力的代价，我们只是要求这个代价公平。”
“马利亚，你太不顾我们厂方的困难了！我得请问：你有没有从你工资里积蓄起钱来？”
“谈不上积蓄，因为我每个月要养活我的父母！”
“但是你们工人中间，有许多人是积蓄了钱的对不对？”
“厂主，这不见得，因为，一般工人都靠辛苦挣来的钱养家活口！”
“真的吗？这可大大糟了！既然是这样，我可真替你们担心这个冬天了！”
“请告诉我，这几句话是什么意思？”
“好，我告诉你，我是在说现在物价昂贵了，开支大了，一些既无职业又无积蓄的人，他们冬天的日子将怎么过呢？”
“老板，你既然知道我们可怜，给我们增加工资吧。”她变成了哀求的口吻。
“是啊！我应当可怜你们，我也很知道你们的痛苦，我也自信能帮你们的忙，这当然是在工厂开工的情况下。但若工厂关了门，我也就无可奈何了！”在老板的一片自言自语之中，马利亚也很快退了出去。
就这样，一场严重的工潮突然解决了。老板采取“绷”的态度，用三种不同的手腕修正了三个代表者的态度。他用理智和开诚布公的方法对付第一个代表，他用坚定的意志说走了第二个代表，他又用同情之术结束了和第三个代表的谈判。这也使得我们不得不佩服他的圆滑，“绷”字诀运用的娴熟。
