因此，生意人要追求胜人一筹的智慧，就要好好研究一下很多非语言因素所传达出来的信息。
说话时的动作
一个人的动作和手势，都可以加强语言的功用。动作能够表达出一个人的焦虑、兴奋、紧张及其他种种情绪，例如：男性如果在说话时手舞足蹈，显示他有些放荡任性，若一旦有不合适的言论刺激，即可能会有非常火暴的反应。假如女性在说话时经常配合其手势，则表示其为人活泼可爱，但有点情绪化。如说话时喜欢靠在桌边，即表示其为人比较保守，不易接受新生事物；一面说话一边抓耳挠腮，多属于性格内向的人，不容易表达自己；说话时不住点头，表示自信十足，但为人有点主观，不易接受别人的意见和建议。另外，双手是诚实的晴雨表，如说话时伸出双手表示言行一致，在说真话。反之，把手藏起来则表示此人在撒谎。
抽烟时的习惯
用力将烟蒂放在烟灰缸里掐灭，表示其心情烦乱；将烟头弯曲，整个烟头变成V字形的人，表示其气概不凡，在生意上应付自如，是办大事的人；有些人在抽烟时会莫明其妙地把烟头一个个整齐地摆好，那就表示此人理财能力上乘，做事有条理；而那些随意把烟头丢在烟灰缸里的人，则表示其为人豪爽大方，而且颇有自知之明，并且对自己的能力有足够的信心。
此外，吸烟时吐烟的方向，也可以表示出一个人当时的心情，骄傲自信、地位优越的人，往往朝上喷烟；犹豫不决、沮丧心虚的人，则一般会把烟往下喷吐。
面部表情
人的面部表情是较为重要的肢体语言之一，它能充分显示对方内心的情绪。眼睛、眉毛和嘴部的神情，特别是素有“心灵门户”之称的眼睛，都可以向外界传达人的兴趣、不屑、厌恶、疑惑、坚决、惊讶、心虚、开心等不同的人类情感。不过非常善于隐藏自己情感的人，却可以利用这一点给人以完全错误的信息，以干扰正常判断。
坐姿
因为人的姿势较难装腔作势、弄虚作假，所以一个人的姿势可以向外界提供很多信息，其手脚怎么摆放、头部和身体的动静，都会很自然地透露出一个人许多真实的信息。例如：向人靠近、眼神接触和多作垂询，表示此人愿意与人交往，你可以拉近与他之间的距离；保持距离，身体后退，并且保持沉默的人大都不太好接触，因为他的动作已经表示拒你十千里之外，与此类人谈生意一定要有充分的心理准备；如果生意人步入客户的经理室，发现老板双手交叉放在胸前，坐在老板椅上，而且两个大拇指均跷出来，就表示此人有着“天上地下，惟我独尊”的潜意识，跟此种人在生意桌上交手，他们一般都会表现出“目空一切”、“目中无人”的态度，你要事先摸清对方的弱点，在谈判时避实击虚，从其虚弱处人手，只要你能从心理上征服对方，他们一般都会很痛快地与你做成生意；当双方谈判时，如果对方把靠背椅往后挪，即表示对方希望结束谈话，此时，作为一个生意人，千万要知趣，最好不要再继续纠缠下去。
手的动静
手能表示出一个人的心理状态。如果一个人将手放入口袋里面，即表示此人紧张害怕。他们之所以将手放进口袋，一方面使别人看不见他的手，另一方面双手在口袋里有着温暖的感觉，可以获得某种内心补偿。假如两手相合，则表示一笔大好的生意已经断送，此时生意人的沮丧心情希望藉着双手的紧握，来获得另一种下意识的补偿作用。假如生意人发现下属外出回来时有此情况，就应该知道下属已经受到挫折，并为此丽紧张不安，此时不宜再施加压力，应该多加鼓励安慰才是。
交际应酬，离不了烟和酒，商场更近乎于酒场。但是酒醉之后，许多生意人平时保持良好的君子风度全都一扫而光，丑态怪状皆原形毕露，俗话说“酒后吐真言”，那些酒后胡言乱语说话不停的人，大多是平时总把自己掩盖的紧紧的人，此时滔滔不绝的话是告诉人们他的人际关系很差，需要朋友的爱护，不过这却是他的真情表露。酒后呼呼大睡者，大都是意志薄弱的人，其个别则属于性格内向的人，这时他们对别人的要求都会一一应承，和这种人谈生意，最好乘他酒后赶紧开出条件，提高价码。酒后胡搅蛮缠手舞足蹈者，一般都是对现实不满的人，而且也大多内心深处有自卑感。
解读体语言要决
除了肢体语言外，办公室和家居摆设也能反映出一个人的性格特点。当然这一点也可能扩展到其衣着和消费习惯。不过，生意人在解读对方肢体语言时，仍要留意以下四大要诀：
①全面了解。不能因为单一的信息即轻下结论。因为人是最复杂的动物，任何人都有可能出现会错意和表错情的情况出现。生意人宜运用各种信息，尝试总结出一套比较适合自己使用的解读肢体语言方法。
②结合语言因素。语言沟通因为不可能跟一个人的动作完全分开，所以必须跟对方说话时的语言相配合，并进而作出全面的理解。生意人很难将一种身体语言所揭示出来的情绪作出百分之百的肯定，所以如果能将身体语言表达出来的意思与语言因素相结合，就会较为容易了解对方和下属。
③识破伪装。有许多经验丰富的生意人，特别会隐藏自己的情感，如果你仍按正常的思维去解读对方的肢体语言便可能得出截然相反的结论。此时，作为一个渴望成功的生意人，你一定要注意识破对方的伪装，并力争从对方的假信息中辨别出真伪。
④结合相关的文化背景。每个人使用手势、语气和身体其他部分的表现形式，都跟每个地方的文化背景和个人受教育程度有着不可分割的关系，所以生意人绝不能忽略每一个人的不同文化因素，并据此推断出一个人的非语言沟通信息所表达出来的秘密。
根据笔迹和电话洞察对方
现代商业业务往来中，很多时候合作双方并不见面，而是通过传真、电话、信件等方式洽谈的，你可以从这些方面捕捉到一些对方传递来的信息。
比如我们常常说笔迹就像一面镜子，默默地反映着书写者的心理特征。笔迹书写的过程是大脑意识和心理特征输出的过程，而分析笔迹的过程，正是一种信息还原过程。判断对方是怎样的一个人，然后再做决定。
从笔迹看对方性格
①写字呈现极大幅度的曲线，这种人具有社交与急躁质的倾向。
②写出锐角而不整齐的字，这种人具有理性与冷漠的分裂质倾向。
③写出直线而又规则性的字形，这种人性情谨慎、缺乏幽默感，但具有癫痛质倾向。
④爱写角形的小字，这种人很小气，对于别人的批评始终耿耿于怀，而且有神经质的性格。
⑤写字的大小、形状和角度都很不整齐，这种人的虚荣心很强，并且有歇斯底里性格。
通过电话看对方性格
①不考虑对方的立场，而贸然打长途电话给你的人，大体上都属于歇熊里的类型。
②虽然没有什么大事，但却常常鼓欢打电话给你的人，大体上都属于急躁质。
③总是你主动联系对方，而他讨厌电话的人，大体上属于分裂质。
从签名看人的性格
签名虽然简单却包含着很多心理上的含义。对于普通人来说，名字写的好坏往往代表着一个人的自我形象。不同的人在书写自己名字的时候都有各自的心理特点，而这些名字的形式恰恰是书写者心理特点的一种显示。一份有签名的笔迹对于分析书写者的性格特征是非常有帮助的。
①签名与正文字体大小相仿，风格一致，说明书写者朴实，正直，表里如一。
②签名比正文文字小，说明书写者不善社交，谨慎、认真、谦虚。
③签名比正文文字大，说明书写者比较自信，且对自己期望很高。
④签名中有很多修饰，说明书写者想像力丰富，有自我欣赏意识。如果签名与正文字体相差太大或过于修饰、夸张，说明书写者狂妄，并具有两面性。
⑤有的人在签名以后，习惯在名字的右下方加一个顿点。这种签名方法具有思考，谨慎，自信，负责，不信任的含义。
⑥签名下画重线，这是一个骄傲和自尊的信号，同时也表示自我防御和自我保护。
⑦签名的行向向右上倾斜，说明书写者生机勃勃，积极进取，并有远大的抱负。
⑧签名的行向向右下倾斜，说明书写者灰心丧气，悲观失望，对目前的状况持否定和放弃的态度。
⑨签名的字体向左倾斜，说明书写者谨小慎微，迟疑不决。
⑩签名垂直，说明书写者为人正直，意志坚定，但不善于与他人沟通与合作等。
识别自信与自负的人
人们常常把那些举止高傲、自命不凡，待人接物流露出不屑一顾的神态，语调亢奋、用词尖锐的人称为“狂妄”的人。“狂妄”的人所受到的社会批评往往比那些不学无术的人更多些。
一般来说，“狂妄”二字带有贬义，它使人们产生一种刻板的心理，成为人际交往中的心理障碍，如何与“狂妄”的人相处，也是领导者关心而棘手的问题。
由于长期的封闭和小农经济造成的顽固的民族心理的影响，人们一般习惯于把那些自信和自负的人的言行统称为“狂妄”，不将两者区别开来。
自信是创造意识的反映，自信的人时时处处相信自己掌握着真理，他们从不怀疑自己的所作所为以及自己的全部意识是符合客观规律的，是正确的，无论别人怎样劝解、反对，他们都坚持走自己的路。
自信是一种应该获得肯定的品质，在我国，自信的人不是太多，而是太少。这类人的心理特点是充分自信，这种自信是建立在丰富的知识和横溢的才华上。诸如“高傲、自命不凡、不屑一顾”等词语，实际上是他们的自信心在某种条件下的无意流露。他们信服的是真理，而非是人，他们注意获取信息，却又不太愿在众人中维持一般人的形象，他们在社会交往中的心理活动表现为一种复杂的矛盾体。
与这类人成功相处，有两种方式，一是探讨式，另一种是请教式。作探讨式的相处，就必须使自己的理论素质和知识水准达到与对方协调的层次。作请教式的交往，就须处处虚心谦让。谈话中要尽可能让对方多讲，不随便插话，这样才能使相处维持下去。
自负的人一般对自己缺乏科学的评价，他们实际上并没有多少学问，往往是自我吹嘘，夸夸其谈，他们所表现的“高傲、不屑一顾”等神态，实际上是心灵空虚的补充剂，以维持其虚荣的心理平衡。
与这些人相处的方式实际上很简单，乍看起来他们似乎视野开阔，天南地北，无所不谈，一副居高临下的样子，但只要就某一问题深入地与之探讨，他便会露出马脚。一旦露了马脚，他的威风也就自然扫地。
另外，与这类人初次相处，可以用你的学识将之“震”住，如果做到了这一点，往后交往中的矛盾便迎刃而解了。
区别对待城府很深的人
所谓那种城府很深的人，是指那种不愿让别人轻易了解其心思，总是通过各种方式保护自己，深藏不露的人。这种人往往说话不着边际，对任何问题都不作明确的表示，经常含糊其辞，顾左右而言他。
和这种人打交道，常常是很难沟通的。由于很难得到他们真正的想法，谁也不愿把自己的内心世界向他们敞开，而是有所保留，甚至对他们有所防备。城府较深的人通常有以下几种情况：
他可能是一位工于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。这种人还总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。
对这种人，你应该有所防范，警惕不要为其所利用，成为他的工具，不要让他得知你的底细。
他也可能是一位曾经经受过挫折、打击和伤害的人。过去的经历使这种人对社会、对他人有一种强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护。
对这种人，则应该坦诚相见，以诚感人。这种人并不是为了害人，而是为了防人。你对他不应有什么防范，为了真正达到沟通的目的，甚至可以对他敞开你的心扉。
还有一种情况是，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出更有价值的意见。在这种情况下，为了掩饰自己的无知，以未置可否的方式或含糊其辞的语气与人交往，装出一种城府很深的样子。
对这种人则不要有什么太高的期望，也不必要求他提供某种看法或判断。
总之，对某些城府较深的人，如果你不得不与之打交道，则应该真正加以区分，看其属于哪一类人，然后确定自己的行为方式。
看透对方的心理
要开启对方的心扉，还必须进一步看透对方的心理，才能有效地说服对方，达到你的社交目的。
人心藏于胸腹，不易为他人所了解，但是，不知是幸抑或不幸，人的心思却可由显现于外的表情、动作、言谈等流露出来。即使是极端型的面无表情者，其心理状态也无法完全不表现在其举止之间。下面将为你介绍几项饶有趣味，初见面时可以识透对方心理的有效技巧。
反问对方以确认其意图
如果遇上说话语意不明者，而他又避免作明确的绪论，乍见似乎有理，实际并不然时，为了确认他是否为意志踌躇的人，可利用他自发的双面理论来加以辨明。在他提出强调单方结论后，应即反问他对于另一方的理论有何看法。
请坚持讲完你的话
如果与人见面时，对方表现出闻一知十的态度，你在心里须先设戒心。因为对方对你的个性、情绪毫无所知，却表现出闻一知十的样子，其意义大多表示不想倾听你的谈话而拒绝的姿态。只是对方似乎碍于礼仪或情面，不好直接表明。但是，如果话才说出，对方即频频点头表示了解，您不可缄默其口，而要坚持地说完您的话，让对方“更加了解”。
对方内心不安的表征
通常，见面双方都持着该有的礼仪待人，若是对方态度异常的冷淡无礼，正说明了他的内心隐藏着不安，为了掩饰其弱点，便采用这种扰乱战术。你可不要被对方的假面具所吓退，此时以冷静的态度应付，才是上上之策。
“面无表情”的表情
面无表情的表情，正是其内心无言的表达。当人类强烈的欲望无法得到满足，或心底充满敌意，或充满不愿为人知的情感，不敢直接表露而努力压抑时，就会变得面无表情。所以，无表情并非内心毫无所感，而是波涛暗涌，畏于表现出来。在他们没有表情的面孔下，实则深藏着不为人知的想法。
对方突然多话时
人变得多话时，并非只是在他想表达自我时，相反地，想打断或想结束某话题时也是如此。所以当对方突然高谈阔论起来时，仔细想想是否提到他们不愿触及的问题呢？话多并不表能言善道，只不过是掩藏自己的烟幕罢了。
对方特别亲切时
面对对方亲切无比的应付态度，若是认为自己交际成功而沾沾自喜，那真是大错特错。对方过度亲切时，必须怀疑对方是否为了掩饰内心的不安才如此呢？此时，你应该若无其事地转变话题，以探知对方的真意。
递上一根烟
香烟乃是对方用之不露痕迹地表示对你友好的一种信号。因此，你若是推拒了对方所递过来的香烟，而取出自己的香烟来抽的话，会被认为是不接受对方的一种拒绝态度。
如果对方将手插入裤袋中
