不管是平级的蔡云丽，还是几个组长，秦欣深知他们没有义务在业务知识上培训自己，他们已经在用言行证明了。所谓“传、帮、带”不过是打官腔的套话，谁若真的相信并有所指望，才是真的傻瓜。秦欣心里满满都是对周姐的感念，如果不是之前实习时碰上这样一位资深而且肯提携新人的师傅，多少打下些服装知识基础，自己现在一定会恐慌应付不来三层的工作。她要做一块海绵，像吸水那样努力吸收各种新知识。俗话说好记性不如烂笔头，所以秦欣走到哪里都揣个笔记本，里面夹贴、摘抄了各种和服装有关的面料知识、标识知识……随时发现的问题和工作心得也可以及时记录下来；私下里，她还买了很多关于服装知识的书籍来充实自己。
根据排班规定，同楼层副经理的班次要相互错开，反正每每问到蔡云丽什么，她都闪烁其词、语焉不详，秦欣也就不再对她怀有什么指望，转而多留意王晓霞、苏珊和李志山。同一班次时，如果组长查验专柜的新品补货或解决投诉，秦欣只要有机会就一定跟着一起。不管他们心里是不是真的愿意，秦欣的级别总是比他们高的，所以也不好直接驳她面子，不过对于秦欣提出的各种专业或打探以往处理经验的问题，解答的详细程度则要看心情而定。秦欣也不急，她是很诚恳的抱着学习请教态度，谦虚有加，不明白就多问，或者就一个问题问问不同的人，七拼八凑也能了解个大概。至于杜艾名，无论问她什么，要么一副“就是这样啊，难道你不懂？”的故作惊讶状，要么扯些貌似相关实则没用的费话，为此秦欣没少窝火，但表面上依旧还得假装合作愉快。
秦欣一向敏感，她能感觉到三层这些同事并不是那么友好，至少和她实习时在其它楼层打过交道的组长、经理不一样。她明白，自己入职不到一年就被提拔，这些苦熬了多年的老员工们心里是有怨言的，但他们怎么不从自身的学历、职业素质甚至为人上好好找找原因？
四层同事的态度更奇异。虽然同属服装商场，但因为楼层不同，平时工作上并没有太多交集，如果冷淡只在表面上，秦欣也不会多心。她奉行和气处事，跟谁都客客气气的，谨小慎微如同初登荣国府的林妹妹，生怕被别人抓着把柄，惹出些非议闲话。但越是这样，有些事情越让她觉得别扭。四层组长殷南栋，总是用一种有似乎含有特殊意味的审视目光上下打量秦欣，但平时除了碰面时打招呼却也并不多说什么。同级别的张梅，每次看到秦欣，更是一副视若无睹的架势。一次秦欣的朋友拜托她打听普吉男装是否有员工内部购买价，秦欣用办公室的电话打给张梅，刚刚自报了姓名，电话那头的张梅就用极其傲慢的声音问，你是谁啊？谁？本来秦欣没有在意，她以为是电话信号不好。但类似的情况一再出现，就不那么像巧合了。当然，如果有更高级别的人在场，哪怕是其它部门的领导，那则另当别论。某次店面运营部开例会，一干人等在电梯前排队，张梅当着家居儿童商场高经理的面，搂着秦欣的肩膀笑说要给她推荐一家不错的发型店，如此反常的态度着实吓了秦欣一跳，不知她安的什么心思。秦欣知道周姐曾在张梅手下任职，对她似乎有诸多不满，她无意打探陈年旧事，本就不情愿在服装商场的秦欣只是觉得分到三层实乃不幸中的万幸。
秦欣不否认，自己的确是赶上了好时候。明日商业就是要树立典型，激励同批入职的培训生；鞭策某些整天浑浑噩噩混日子的老员工；在业内标榜企业的开放与活力；同时也为下一年度的应届毕业生招聘做宣传……这是一步一举多得的棋，秦欣，包括同期升职的几位培训生，只不过是幸运的卒子。现在的一切都是脚踏实地工作换来的，不凭家世背景，更不靠走后门送礼，秦欣自觉受之无愧，但是她更想用自己的行动证明自己能担当得起副经理这个头衔。
再上晚班时，秦欣遭遇值夜班事件的故伎重演，不过这一次她很痛快的就答应下来。因为上次值班后她发现，虽然同在一间公司，但三层和一层的夜班待遇可是大不相同。在三层，值夜班除了记一个班次的补休外，还会额外向人事部报一个班次的加班，也就是多给一天加班费。至于人事部，当然没有闲情到各个部门检查核算加班都是怎么来的。更何况进度快的夜间施工不过一两个小时就完工，比起6.5小时的白班实在是合算太多，再加上还有不少没空看又不能带回家的文件，秦欣自然乐得留下。
还差一天，在三层就干满一个星期了。这天下午，秦欣刚刚换好工装，突然注意到手机上有一个未接电话，号码显示是办公室，时间是半个小时前。肯定是公交车上太吵了才没有听见吧，秦欣想，不知道是有什么急事吗。匆匆爬上三层，办公室的大门居然关着，用力一推门，秦欣就愣住了。包括实习生在内的所有三、四层的管理人员都在，人手一个笔记本，相应的，五、六层的人不知道去了哪里。众目睽睽之下，她非常不自在。
“我开会呢，你坐下来一起听吧。”余经理面无表情，不快却是显而易见。
秦欣赶忙掏出自己的本子，做认真领会状。
“怎么来晚了？我刚才还给你打电话呢。”蔡云丽把头凑过来悄声问秦欣。正好这时余经理讲到下一条会议精神，秦欣也就没回答，但她心里骂了句脏话，心想以前在一层都是三点整交接班时开例会的，来了服装商场又没人告诉她这边开会的时间是两点半。
散了会，秦欣独自进卖场巡视，两个夜班足以让她对各个品牌的基本商品、人员以及可能出现的投诉有了大致了解，接下来要做的就是深入开展理论指导实践。先从南侧开始，最近的一家专柜是经营头饰的菩兰，秦欣前几天就觉得她家的商品和批发市场常见的款式没什么两样。
“嘿，秦欣，你看我买的头花好不好看。”
听见王晓霞叫自己，秦欣快步走了过去。
“我跟他们家业务经理说进货时帮我带一个，怎么样，不错吧。”
“可不是，你戴这个颜色会很显高雅呢。”秦欣把那朵深琥珀色带水钻的花捧在手里端详。“多少银子啊？”
“当然是成本价了。”晓霞轻轻报出一个数字。
再看那陈列架上的标签，贵了可不止一倍两倍！
似乎是看出了秦欣的惊讶，晓霞不屑的说：“他们家这种批发市场进的玩意儿也就值这个价。”
“不是吧。”虽说秦欣早有心理准备，但没想到晓霞这么直白的证实了她的怀疑。
“怎么不是？就花鸟市场那边那个批发城进的，要不是我家离着远，才用不着他们帮我带呢。”
联想到积吉那条蓝裙子，秦欣心中的疑惑更深了，难道这就是所谓的高档女装商场吗？
后来，秦欣又到几家韩国品牌服装精品专柜仔细看了看货品，除了个别款式还算新颖外，大多数衣服和商厦后面街巷里那些打着“正宗韩版”旗号的小店贩售的没大区别，而价钱，至少多了一个尾数零。
当然，有几家货还是不错的，比如意大利品牌瑞斯。
“你们家衣服还真是有特色呢。”秦欣边说边翻看着金属杆上的挂件，销售排名前五果然不是浪得虚名。
“那是，正宗意大利进口，您还不买一件？”
“买不起啊。”秦欣冲专柜员工笑笑。“打了折还件件上千呢。”
“我们老板每个月飞一趟意大利进货，不过……”导购一脸的神秘，看看四下没有顾客才压低声接着说：“我听说，这些都是那边跳蚤市场的地摊货，便宜的不得了，只不过到了咱们这边卖个新鲜样子。你看芬尼，人家老板那才叫下本呢，只买国际一线名牌服装，买回来后再照着款式、花色打版仿制，你再瞧人家那个销售，啧啧。”
秦欣若有所悟的点了点头，她看过历史数据，芬尼几乎每月销售排名都在前三，而她们专柜的衣服也是三层中少有的能赢得秦欣好感的几家之一。
晚饭时候，秦欣无意中提起“韩国进口”一事，李志山笑的神秘兮兮。
“想知道怎么回事吗？”他故意卖关子。
于是秦欣故做好奇状。
“告诉你吧，哈哈，那都是在韩国注册一个皮包公司，回到国内就成了国际进口品牌。至于服装，天晓得有没有到过韩国，搞不好啊，就是在公海上转了一圈，混个进口单据罢了。待会儿吃完饭，我带你去看看新鲜的。”
待到王晓霞也吃过了晚饭，志山招呼她和秦欣一起去丽尼专柜检查标识。虽然商品在正式销售前管理人员都会验货，但平时他们也要频繁的检查陈列样品，因为一旦被工商局发现问题，那大家的饭碗可就危险了。
“看着啊，今天我好好教教你。”志山故意摆出老资格的样子，随手从金属陈列架上拿了一条裤子下来，里里外外的翻看。
“喂。”他招呼丽尼的导购，“你家这裤子没内标啊。”
竟然有这么低级的错误，秦欣惊讶，印象中批发市场的货都会像模像样的缝上永久性标识，这看似高档的专柜竟然……
“这件，内外标识不符。”晓霞把一件无袖上衣塞到导购手里。“这都构成欺诈了，要是碰上打假的，要退一赔一。”
“什么叫退一赔一啊。”员工一脸的茫然。
“就是除了退还购物款外，再按照售价多赔给顾客一份钱。”秦欣心想怎么这么基础的知识都不知道，但还是耐着性子说，“明天你们店长上班后，让她到办公室领一份物价质检学习材料。”
不到一个小时的时间，他们陆续从店里查出了一些问题，例如强制标注的服装号型没有标、国家执行标准标注不规范，甚至是错别字。
“榨蚕丝，什么东西？”秦欣和晓霞接过志山手里的连衣裙一看，不约而同大笑起来。
“记得改回柞蚕丝。”志山这回是真的无奈了，“刚才跟你说的那些问题都记住了吧，一周之内整改，还有内外标不符的先下架不要买了。”
“看见了吧，他们家上柜开业那会儿，都快把我们逼疯了。嘿，几乎就没几件衣服能往面上摆，非让打假的买光不可。”志山一副往事不堪回首的样子。
秦欣有几分不解：“可是物流招商部不是有专门的资信小组吗？新品牌引进之前他们不是要进行商标、经营许可等等一系列的审核工作吗？如果商品连最基本的国家、行业标准都达不到，那这个品牌又怎么会被引进呢？”
“那就不知道了。”晓霞答道，“咱又不负责这些，谁知道怎么回事。”
“我记得服装商品是要有面料质检报告的吧。”实习时的一些模糊印象此刻开始在秦欣脑子里隐约闪现。
“按理说，每一款上架的新品都是要提供质检报告才可以做销售条码的，没有报告，我们都不应该签补货单。”
“那怎么判断标注的面料成分和实际成分相符呢？”秦欣这才反应过来，自己签字补货时都没有找专柜要过质检报告，该不会出什么岔子吧。而且就她的观察，很多服装面料都是由多种材质组成的，按规定需要详细标注比例，如“80%桑蚕丝，20%人造纤维”。
“但其实根本做不到。”志山接着晓霞的话继续说，“后来就放宽要求为按照面料提供报告，比如上衣、裤子、裙子是同一种花色面料的，那么只要有一份说明这种面料成分的质检报告就可以，不用非得对应服装款式出好几份。”
“不过还是没能真正的执行。”晓霞见秦欣一脸茫然，只好又解释：“做质检报告是要花钱、花时间的，这你知道吧，所以没几个厂家老老实实的把所有面料拿去送检，一个品牌有报告的商品能达到70%就算多了。”
“那你们平时补货……？”秦欣不禁好奇。
“靠经验呗。”志山一脸得意，“我们补货时一般也不会向专柜要质检报告的。”
秦欣松了口气，还好刚才没提自己签过补货单的事，她不想别人觉得她不清楚标准工作流程是什么样的。
“我们只有在觉得可疑的时候才会要求厂家提供质检报告，否则不在补货单上签字同意做销售条码，这也是自我保护。”
“你们好厉害啊，手一摸就知道大概的面料比例了？”秦欣这会儿是打心眼儿里佩服，要不说姜还得老的辣呢。
“那当然了。”晓霞没有一点不好意思。
“其实也不全是。”志山说。除了秦欣，属他在服装商场干的时间短，自然也没有晓霞这样的底气。“有时候不用上手就能看出明显的标识错误，之前是谁家的来着，有条裤子标了100%氨纶，就算是高弹力紧身裤也不可能啊。”
“100%？！”秦欣忍不住笑了起来，这是有多荒唐，她最近特意看了些服装材料的书，氨纶是弹性纤维材料，用以提升服装的修身性，一般面料中添加到20%就算很多了。“100%，那不是皮筋儿嘛。”
“刚才是逗你的。”晓霞挤了挤眼睛，“我们凭手感也只能辨别面料的主要成分。”她顺手从身后兰德专柜的陈列架上拿了件上衣下来，“这个一摸就是涤纶的，有弹力就说明混合了氨纶。”秦欣伸手摸了摸，点头表示同意。“至于不同材料的比例嘛，一般也不细究。当然啦，对于有些手感和实际标注差异大的或不常见的新型面料，还是要以质检报告为准。”
