鉴于四月份P.L与百购合作的新品发布体验会非常成功,CEO和两个VP商量下来,决定在圣诞节之前再举办一次类似的市场活动,为圣诞、元旦的销售预热。
大半年来,市场活动、培训项目先后登场,极大的促进了百购与P.L的商业关系,P.L所有产品品类在百购门店的销售额与去年同期相比,都有了大幅增长。在这样积极的形势之下,百购举着双手赞成与P.L继续合作。
康恩正和朱再华都希望扩大P.L产品在百购会员中的品牌识别度和影响力,最终确定要在百购搞一场全产品的路演。程唯理所当然的被委任为总协调人,与市场部的艾菲一起,共同为与百购合作史上最大的一次市场活动负责。
曹烨事件后,程唯努力将注意力集中到工作上,任何能让自己忙得不用想起那晚在酒店遭遇的任务都让她感到庆幸。没时间考虑自己这无经验人员到底要如何应付Roadshow,程唯以最快的速度安排了与百购相关人员的会议。
参加会议的都是老熟人,除了市场部,布莱特也带着手下的几个采购经理列席。程唯发现自己已经越来越习惯与职位比自己大很多的客户打交道,开会期间,思维与表现比起以前都自如很多。
经讨论,路演将在百购浦东和浦西的两家旗舰店同时举行。这两家店程唯常去,地处上海的核心商圈,客流量巨大,也正好都有面积不小的前厅,很适合搭建路演展台。时间暂定为12月19号,周期为十五天。
路演举行前,百购会通过E-Newsletter(电子邮件)和SMS(短信)向会员介绍路演的相关内容,并邀请媒体。为了吸引更多的客流量,艾菲提出在路演举行的周期内,除了正常的产品展示、介绍和销售外,还可以在每天的固定时段举行抽奖,只要现场注册成为百购的会员即可参加。百购对于这一能够增加会员数量的建议立刻采纳。
Roadshow的最大挑战是展台,参加路演的共有P.L五个产品事业部的八种产品,体积差别很大,因此对展台的设计要求较高,既要能360度展示产品、方便顾客进出体验,又要在有限的空间内把P.L和百购的品牌形象凸现出来。讨论下来,决定由P.L的广告公司担任主要设计,再由百购市场部添加与百购相关的品牌元素进去。
艾菲和与会的百购人员都是Roadshow的老手,熟稔个中流程和注意事项,边讨论就边用甘特图画了整个路演的时间表出来,并在每个任务之后都标上了责任人。原本复杂无序的零星任务,何时开始、何时截止、由谁负责,在这张Project List(任务表)上一目了然。
P.L与百购的分工也显而易见——百购主要负责媒体沟通邀请、会员告知、路演宣传广告的设计与投放、路演现场的引导以及门店相关人员的培训;P.L则负责展台设计与制作、产品出样、抽奖活动、以及与展示产品相关的POSM(Point of sales material市场宣传物料)。
会议之后,百购很快整理了完整的路演策划案,程唯按照P.L的样本、格式略作调整,发给康恩正与朱再华确认。
两个VP对路演整体流程没有异议,只是对路演展台的设计难以把握。程唯重新调整了展台设计与制作的时间表,将一稿与二稿的时间各自提前了两天,为可能的修改预留下更多的时间。
康恩正在电话里还交待:“这次路演,所有的产品事业部都有参与,展台的设计要提前给所有产品线的总监看过,听取他们的意见。样机的运送与安装也要提前与相关的销售协调好。出现在路演中的产品一定要得到最好的展示。”
程唯当然知道路演的重要性,在得到两个VP的首肯后,将策划案发给了所有与这次路演相关的人,包括各产品线的总监、负责百购的销售、市场部以及培训部,同时召集了销售们详细说明路演的各种准备工作与分工。
虽然缺席了与百购之间的会议,但销售们在路演中扮演重要的角色,除了像申请样机、安排运输这些与样机相关的事情外,程唯还需要销售们安排路演现场的促销员、为促销员培训,并申请抽奖活动所需要的各种奖品。
精确到半天的时间表上,程唯为每个销售都设置了各项任务的deadline(截止时间),有了上次新品发布的经验,程唯还不忘为每项任务都留了一点buffer(缓冲)时间。
作为路演的统一协调者,程唯一方面要和百购互相通报进程,另一方面要应付来自事业部的各种要求。仅出样产品清单一项,就更改了五六次。今天A事业部要多出两台产品,明天B事业部要更换产品的型号,产品一变,展台的设计就要随之更改,百购那边要求程唯提供的产品宣传软文也要重写。
更难以忍受的,是事业部总监们对展台设计一天一变的想法。昨天同意的设计,今天看到设计草图又觉得不好,好不容易让这个总监满意了,那个总监又要挑毛病。明明是自己不断变化的要求拖累了设计进度,还反过来质问程唯为什么最终方案还没出来。百购的市场部一听说设计方案又变了,就不给程唯好脸色看。广告公司虽然听从指挥,但转达过去的修改意见,总有一半被设计师说成是不符合整体设计,或是排线问题无法解决。
程唯和艾菲绞尽脑汁想出方法满足总监们的要求,可对于实在无法完成的,程唯就要编排出各种合适的理由去说服难伺候的总监们。
在这个绝对算不上良性的循环里,程唯体会出在夹缝中求生存的协调员简直是这个世界上最苦逼的工作。可就如同以前康恩正交给自己的各种任务一样,这次路演不成功,便成仁。于是,拿出最大的专注,程唯撸起袖子,死拖活拽的赶着所有任务按照时间表进行。