一年的时间,不长也不短。从得知任志刚将要从自己手里接管KAM开始,唐文的每一天都过得不舒坦。
在P.L工作了八年,跟着KAM一步步前进,看康恩正当上了VP,看自己成了KAM的一把手,看当上一把手的两年内,自己又从经理升任了高级经理。康恩正知人善任,最重要是自我发展很快,倚仗着这样一棵大树,只需努力工作就自有报偿。
然而,唐文还是无数次的在心中独白:
但他还是没有征询过我的意见,就从外面招来了任志刚,宣布任命的那天,下属都在看我,哪怕早点透漏消息让我有所准备也好。
接下来是走到哪都有的背后议论,出差到各个办事处,要向所有的人介绍“这是我们KAM新来的任总”,连办公桌都要让给他。
“我的老板”,鬼才认同他是我的老板。不过是一直做大客户销售出身,P.L的KA又不是做销售,在流程中发现解决问题的办法才是我们的工作。
不知道康总答应给他多少年薪,吃穿用度连总裁都赶不上。任志刚挺有老板范儿,这点我承认,老员工们确实是很怕他,连张岚在他面前话都少了很多,但让人畏惧只能控制表面。
一年的忍气吞声,总算守得月明见云开。
唐文第一时间打电话给各个办事处,通知他们自己重掌帅印的消息。没有了任志刚在眼前给人添堵,唐文觉得自己从头到脚都说不出的舒畅。
只不过,部门里突然少了两个人,之后的工作安排令唐文十分头疼。
任志刚的工作自己完全可以胜任,岳子谦的那摊子事要交给谁呢?还有康恩正说百购的客情关系是今年的重中之重,必须要有专人负责,而逐渐开始变得重要的诸如电视购物、网络购物这样的新渠道,也需要有人稍微盯着点儿。
任志刚和岳子谦很快就搬到12楼去了,办公室变得宽敞之余,气氛也像是飞机开足马力终于穿越了压顶的乌云。
任志刚的调任似乎把所有人都从畏惧和惶恐中解放了出来,KAM再次回归到轻松的唐文时代。
曹烨最近对唐文更加的谄媚,程唯也嗅出了他的意图——任志刚、岳子谦两人调去销售后,部门内工作的安排势必要重新洗一次牌。
程唯觉得这不止是曹烨的机会,也是自己的机会。
晚上七点,唐文结束了与康恩正的会议,准备回家。关电脑前,例行查看邮箱,才离开办公桌两个小时,几十封未读邮件就赫然在列。唐文根据邮件紧急程度、标题和发件人选择性的浏览。
随着鼠标滑轮的滚动,一封来自程唯的邮件吸引了唐文的注意。邮件正文有些篇幅,唐文耐着性子读完,靠回椅背上思索片刻,接着点击了“转发”。显示“成功发送后”,唐文合上电脑,穿上被自己坐在身下压出褶儿来的西装,走出办公室。
下午四点,程唯一边不停的转笔,一边望向唐文空空的座位,停不下来的会议拖着唐文,也在消耗着程唯的耐心。
两天前,程唯写了一封邮件给唐文,字斟句酌的程度,让程唯把邮件的每个字都刻在了脑海里。
唐经理:
感谢您百忙之中抽时间看我的邮件。希望我的冒昧不会占用您太多的时间。
自去年七月进入KAM以来,我已在岳经理以及部门其他同事的帮助下,逐渐熟悉了KAM的工作。虽然八九个月的培训还不能使我训练有素的去应对客户,但通过不断的学习与实践,如今,我已有自信去胜任一份具体的针对客户的工作。
目前,部门正在经历一系列的调整,而我也想借这个机会,成为KAM负责百购的对接人。之所以认为自己适合这个角色,原因如下:
1.语言优势
百购是美国企业,中高层里有很多不懂中文的美国人,日常的工作语言也是英文。我的英文水平尚可,无论是书面还是口头交流都能顺利进行,相信通过上次与百购的总裁会晤,您也已经对这一点有所了解。
2.业务的特殊性
在跟随岳经理学习的过程中,我已对百购的业务较为熟悉,通过每周的债权会议,我也清楚的知道公司与百购之间的销售规模和货款流程。由于百购的管理模式与其他大客户不同,不是只要跟采购、财务打好交道就行,反而需要在门店运营、市场、培训等方面投入更多的精力,而在这些方面,尚无经验可循。加上百购目前在中国的规模尚小,对我来说,也比较适合。
3.在盒子外思考
如之前所说,百购与P.L的客情关系需要更多不同的新角度,而我自认为擅长在盒子外思考,更愿意接受这样的挑战,与百购建立一种与其他大客户不同的商业关系模式。
综上所述,希望您能给我这样的机会,让我利用所学和自身的优势,在实践中历练为KAM需要的一员。
程唯
这之后整整两天,程唯都在忐忑中等待唐文的回复。
虽然程唯认为自己的自荐有理有据,很有说服力,但要让唐文把宝压在一个从未管理过客户的新人身上,把握并不大。
与百购的会晤,Workshop上康恩正的提问,裁员后突然的人事调整,程唯只觉得冥冥中所有的事情都在朝一个方向发展,那就是由自己负责与百购的客户关系。
V所说的观察机会,把握机会,不就是如此吗?
下班之前,唐文从会议室回来,不及放下手中的电脑,就把程唯叫进了康恩正的办公室。
过了一会儿,康恩正也从外面回来,在办公室内小圆桌的另一面坐了下来。
唐文首先开腔:“程唯,你的邮件我也转给了康总。”
程唯张大嘴巴,发出了一声轻微的“啊”,康恩正刚好看到,笑着示意程唯不用大惊小怪,说道:“小姑娘勇气可嘉”,程唯担心这句话后面将有一个大大的“但是”。
康恩正说:“百购会晤那天,你给当翻译的那个美国人叫什么来着?”
“布莱特”程唯回答。
“对,能主动和布莱特交流非常好,说明你不止英文流利,在关键的时候胆子也大。那天是我的疏忽,以为百购那边会安排翻译。”康恩正顿了顿,又接着说:“你在邮件里对百购的情况分析的很对,用在别的客户身上的那一套在百购这儿行不通。上次你在Workshop上提出的通过培训拉近和百购门店的关系,有进一步的计划了吗?”
程唯明白,这是康恩正对自己的面试,于是有条不紊的说道:“有。我问过培训部,目前对百购的培训都是由销售负责安排的,没有具体的计划,非常随机,一般也只有新品上市之后,培训师才去培训一两次。我觉得这种培训很难加深百购门店的员工对我们P.L产品的印象,如果他们没有印象,那就很难向顾客推销我们的产品。所以,我设想应该让培训常规化、有计划性,时日一久,我们与百购门店运营的关系就能有潜移默化的改善。”
康恩正满意的点点头,说:“很好。那市场方面呢?”
程唯回答:“百购挺重视会员营销的,我想也许我们可以和百购一起策划一些针对会员的活动,比如产品体验之类,这样百购也会愿意帮我们的产品做宣传。”
康恩正松开一直合拢放在桌上的双手,转身拍拍唐文的肩膀,“唐经理,你教得很好,小程确实有潜力。”唐文配合的笑笑。
接着,康恩正正色道:“唐经理,百购的事情就交给程唯吧,”之后转向程唯,说:“百购虽然不大,但很受全球总部的重视,是今年中国区的重点课题之一。所以,不管是销售、市场、培训还是门店运营,所有我们和百购之间的交流你都要跟进。培训的事现在就可以做起来了,以后有任何想法或者困难,都可以先跟唐经理讲,如果需要我的支持,我也会出面。我相信你能做好。”
渴求了大半年的认可来的如此突然和直接,以至于直到从康恩正的办公室走出,情绪依旧徘徊在漫长的反射弧上,难以表达。
像所有期待已久,终于实现的事情一样,岳子谦离开、自己有了独立管辖的客户与工作,这曾在脑中堆砌千遍的场景最终发生的时候,感官却对兴奋、激动之类的情感迟钝了,不知是因为从一开始就知道会如此,还是因为等待漫长,却从未相信会是如此。