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第4章 谈吐得体——做一个能说会道的聪明女人(4)

北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。

可见,亲和力多么重要,一个微笑、一句贴心的话、一个力所能及的帮助、却能给人以亲切、舒服的感觉。很多事情只有别人从心里愿意去做,才会去做,像太阳一样给人以温暖,别人才牢牢的围在你的周围,所以,亲和力在与人交际中起着极其重要的作用。

曾看过这样的一个报道:

美国电视脱秀明星奥普拉,一次主持与几位曾有吸毒经历的母亲的说话节目,其中一位母亲讲到,她是因为害怕失去男友才染上毒瘾的;另一位母亲则说,自己之所以来参加节目,公开自己的隐私,是因为奥氏从来不说假话。这时候,奥普拉再也忍不住了,冲口而道:“我也吸过可卡因的——咱们同病相怜!”话音刚落,一旁的同事惊慌不已,她却坦然道:“没事儿,一切都过去了,一切都会好的。”正是在她的带动下,说话者才都坦然道出自己的真实感情来。奥普拉的坦率之言,简直有些“肆无忌惮”了——然而,正因为如此,她的话才给人一种亲切之感,一种可信赖之感,才能得到对方同样爽快而真诚的回应。

亲和力是人与人之间信息沟通,情感交流的一种能力。具有亲和力的女人,会每天都保持自信乐观向上的心情去面对每一个人,对每一个人都不觉得陌生,会视他们为熟人朋友老乡亲人,这将使别人加深其信任感。

亲和力能够方便与陌生人之间的沟通和交流,人都是有感情的,陌生人当然也不例外,感情的沟通和交流能够让你和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效的消除人的交流的难度。所以,聪明的女人善于建立自己的亲和力。

亲和力是赢取他人好感的重要手段

亲和力是亲切、友善、易于被别人接受的一种力量,就如同美好的事物令人无法拒绝一样。亲和力不是靠严肃的说话态度来产生的,而是一种自然而然的力量,它让与你交往的人感觉到快乐。

语言的亲和力首先来自语言的亲近感。很难设想,说些冠冕堂皇、虚情假意的话就可以产生亲切感。因此,即使对话双方身份不同,处境各异,只要说得是坦率的、真诚的、发自肺腑的话,往往都能起到增加亲切感的作用。

一家工厂面向社会招聘厂长,其中一位四十多岁的女士获得了大家的一致好评,最后胜出。让我们看看她在应聘过程中的表现:

问:“你是个外行,靠什么治厂,怎样调动起大家的积极性?”

答:“论管理企业我并不认为自己是外行,何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高超的老工人,有许多朝气蓬勃、勇于上进的年轻人。我上任后,把老师傅请回来,把年轻人的工作、学习和生活安排好,让每个人都干得有劲,玩得舒畅,把工厂当成自己的家。”

问:“咱们厂不景气,去年一年没发奖金,我要求调走,你上任后能放我走吗?”

答:“你要求调走,是因为工厂办得不好,如果把工厂办好了,我相信你就不走了。如果你选我当厂长,我先请你留下看半年有无起色再说。”

话音刚落,全场立即掌声四起。

问:“现在正议论机构和人员精简,你来了以后要减多少人?”

答:“调整干部结构是大势所趋,现在科室的干部显得人多,原因是事少,如果事情多了,人手就不够了。我来以后,第一目的不是减人,而是扩大业务、发展事业……”

问:“我是一名女工,现在怀孕七个多月了,还让我在车间里站着干活,你说这合理吗?”

答:“我也是女人,也怀孕生过孩子,知道哪个合理,哪个不合理,合理的要坚持,不合理的一定改正。”

女工们立即活跃了起来。有的激动地说:“我们大多是女工,真需要一位体贴、关心我们疾苦的厂长啊!”

可见,拥有亲和力的女人就像一块磁铁一样,格外能吸引他人。

一个有超强亲善力的女性,无论何时都是广受欢迎的。那么,如何提升这种亲和力,使别人愿意和你交往呢?

1.学会沟通打开心门

说理解的话来增强语言的共鸣感,如果与人对话时,多从沟通的角度出发,多一点将心比心的理解,多说一点善解人意的话,那么语言表达就容易引起对方的共鸣,一种独特的亲和力也就寄于其中了。

2.学会对人微笑

生活中,你应该先学会对每一个人微笑,因为笑容是传达友善的信使。当气氛显得有点沉闷时,最有效方法便是主动出击,热情袭人。与人聊天时,多说说小笑话。小笑话是消除紧张感、增进亲密度的润滑油。他人在哈哈一笑之后,不会不对你留下好印象。

3.学会赞美他人

建立和保持良好的关系,别忘记经常赞美别人。一句赞美在拉近双方距离同时,也为良好关系的建立打下了坚实的基础。赞美除了直接用语言表达外,还有其他的方式。比如,表达自己的思念、喜欢、快乐,但是注意强调是对方带给你的。这是一种无形的赞美。

会说话的眼睛可以代替嘴

人们常常用“会说话”来形容眼睛,所以眼睛传达的讯息永远比嘴巴说得话更有杀伤力。每双眼睛都具有神奇的力量,能赋予双眼不同的情绪和个性。世界著名的时装大师Giorgio Armani曾经说过:“一个女人最吸引我的地方,在于自信。这种自信——来自于眼神的力量!”

从眼神中读出更多的含义

有一则脍炙人口的故事:

某一年冬天,在美国北维吉尼亚州,有一位老人站在河边想要过河。当时气温很能冷,河上也没有桥,老人只有设法跟别人共骑一匹马,才能顺利过河抵达彼岸。

等候良久,老人终于看到六个人骑六匹马到来。

第一个人骑马过河了。接着第二个、第三个、第四个、第五个也都顺利过河了。老人眼看这五个人先后过河,都默不出声。

第六个人来到这时,老人望着他并对他说:“先生,我是否能跟您共骑一匹马过河呢?”

骑马者欣然答应说:“没有问题,请上来吧!”

过河之后,老人下马站好。

骑马者好奇地问道:“老人家,您让前面五个骑马老逐一过通过,并没向他们要求共骑一马。可是当我骑马通过时,您立刻要求跟我共骑一马。为什么您不向他们五个人开口,而只要求我呢?”

老人笑了笑道:“我一看他们五个人的眼神,我看见了冷漠、孤僻、自私,我知道他们对我共骑一马的要求一定会拒。然而当我一看你的眼神,我看见了热诚、友善、助人。我知道你必定乐于跟我共骑一马。”

骑马者谦卑地答道:“真的是这样吗?我非常感谢您这一席话。”

眼神是最诚实的,会表现出内心的真实反应。任何一个眼神儿,都能发出千万个不同的信息,它随时都在表达着丰富的情感和意向,泄露心底深处的秘密;眼睛的一张一和、随着视线的转移和方向,都会产生出奇妙复杂的眉目语,也在相互传递着信息,和外界进行着交流。

人就是神奇得让人自己都琢磨不清楚。就拿人的意愿的表达来说吧,嘴巴一张一合可以把人的意愿表达清楚,而人的眼睛似乎上天赋予它更多的意蕴,一个眼神,深不可测,可以有太多的意思。

一双会说话的大眼睛,往往能表现许多种感情,我们来往下面看一看。

眼睛正视:表示庄重、尊敬、器重;

眼睛斜视:表示轻蔑、蔑视、讥讽、嘲笑;

眼睛仰视:表示思索、沉思;

眼睛上挑:表示注意、兴奋;

目光对视:表示心灵在相互交流,正所谓“仇人相见,分外眼红;情侣相见,惜惜相亲。

总之,眼睛是心灵的窗户、很多微妙的感情,都可以从眼睛里得到明确的答案。眼睛包容了无穷的情意、蕴含了更多的深沉,眼睛充满了生活的活力,会说话的眼睛更能代替嘴。

让你的眼睛会说话

女人的眼睛千姿百态,一个有非凡魅力的女人的眼睛也许并不一定很大,但显得清亮深远,像一泓泉水深不可测,常能给人以某种神秘感以及极大的亲和力和吸附力。在社交场合中,如果目光和蔼、温暖真诚的投射和处事,就能充分地让对方感到你对他人的尊重、欣赏和感兴趣。

“一身精神,具乎两目”。眼睛具有反映深层心理的特殊功能。据专家们研究,眼神实际上是指瞳孔的变化行为。瞳孔是受中枢神经控制的,它如实地显示着脑正在进行的一切活动。瞳孔放大,传达正面信息(如爱、喜欢、兴奋、愉快);瞳孔缩小,则传达负面信息(如消沉、戒备、厌烦、愤怒)。人的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化,都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。

因此,眼神与谈话之间有一种同步效应,它忠实地显示着说话的真正含义。与人交谈,要敢于和善于同别人进行目光接触,这既是一种礼貌,又能帮助维持一种联系,使谈话在频频的目光交接中持续不断。更重要的是眼睛能帮你说话。恋人们常常用眼神传递爱慕之情,特别是初恋的青年男女,使用眼神的频率一般超过有声语言。

有的人不懂得眼神的价值,以至于在某些时候感到眼睛成了累赘,于是总习惯于低着头看地板或盯着对方的脚,要不就“四顾左右而言他”,这是很不利于交谈和发挥口才的。要知道,人们常常更相信眼睛。谈话中不愿进行目光接触者,往往叫人觉得在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定则显得精神上不稳定或性格上不诚实;如果几乎不看对方,那是怯懦和缺乏自信心的表现。这些都会妨碍交谈。

严雪萍是某外企公司公关部经理,被邀请参加一个世界著名公司的人际关系培训班结业典礼。严雪萍打算在了解公司讲师的素质后再决定自己是否参加培训。

她坐在前排右边,看着那些结业的人用被强化训练出来的积极热情的语言,振奋地表达自己的体会。那位主讲老师的脸上始终挂着一个定格的笑容,但是严雪萍总感到有什么使她困惑,她无法捉摸那笑容的背后,到底是真诚还是客套,她无法相信那张脸的诚意,更无法被那个标准的肌肉造型的笑容感染。典礼结束时,严雪萍走向那位讲师作自我介绍,在他们握手的一刹那间,严雪萍与她的眼睛直视,严雪萍这才明白:原来困扰她的是讲师的那双眼睛。

严雪萍形容那双眼睛:“看起来阴冷、高深莫测、虚实不定。那双眼睛对我并没有兴趣,它只是漠然地在我身上扫了一遍。这双眼睛与他的笑脸是那么的不和谐,这双眼睛里没有一丝笑意和温暖。我的困惑终于解除了,原来他的笑是强化培训出来的职业笑容。他的心中并没有笑容,这些全都通过眼睛表现出来。眼睛是心灵的窗口,一个只有脸上微笑,心灵没有微笑的人能是一个优秀的人际关系讲师吗?他不可能告诉我他自己都不懂得的事情。” 严雪萍最终没有参加这个公司的培训班。

每天人们都是用目光默默无声地互通信息,目光在面对面的沟通交流中起着重大的作用,它决定着你能否有效地与对方交流。一个不能运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。

正确使用目光,必须掌握相关知识和要领。一般来说,包括以下内容。

1.善于捕捉对方的目光。与人交谈,要善于听其弦外之音,善于从对方的眼神中看出其期待和需求,及时给予。如果对方的要求无理,也应立即采取或明或暗的措施,打消他们的念头。

2.注意凝视的部位。与人交谈时应正面凝视对方的眼睛及面部,目光宜柔和,凝视时间不宜过长,可在交谈过程中不时地稍微移动一下目光,但移动次数同样不宜过多。

3.视线要与对方保持相应的高度。对话过程中,要尽量使自己的目光和对方正视,这样可以显得更有礼貌、更加诚恳,从而引起对方的好感。比如当你站着和坐着的对象说话时,应该稍微弯下身子,以求拉平视线;和小孩对话时,则应该蹲下使视线和小孩的眼睛一样高。

4.不能老盯着对方。英国人体语言学家莫里斯说:“眼对眼的凝视只发生于强烈的爱或恨之时,因为大多数人在一般场合中都不习惯于被人直视。”长时间的凝视有一种蔑视和威慑功能,有经验的警察、法官常常利用这种手段来迫使罪犯坦白。因此,在一般社交场合不宜使用凝视。研究表明,交谈时,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30~60%,超过这一阈限,可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣,低于这一阈限,则表示对谈话内容和对对方都不怎么感兴趣。后二者在一般情况下都是失礼的行为。但是集会中的独白式发言,如演讲、作报告、发布新闻、产品宣传等则不一样,因为在这些场合讲话者与听众的空间距离大,必须持续不断地将目光投向听众,或平视,或扫视,或点视,或虚视,才能跟听众建立持续不断的联系,以收到更好的效果。

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