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第22章 巧言妙语——聪明的女人这样说话办事(1)

会说话与会办事之间的关系是相辅相成、密不可分的。一个不会说话、不懂得语言表达的女人,不但不能表达自己的意愿,更不能与别人产生共鸣,博得别人的好感,即便是一件很简单的事,也可能会因此而办砸。所以,要想把事办成、办好,就必须先学点说话的艺术。

聪明的女人会说话办事

生活中,需要开口求人的事情太多。如果你要使对方心甘情愿地帮助我们,就必须拥有良好的语言表达能力,练就一幅铁齿铜牙。如果一个女人没有好的口才,只一味地谈自己的事情,并不停地对对方说:“劳您大驾,请您帮忙。”之类的话,只会让人感到烦躁,进而拒绝你的请求。

有个女作家想请一位文化名人为自己的一本即将出版的书题写书名。得知来访者的意思后,这位一贯以幽默著称的名人笑着说:“是题字啊,可以,不过,现在讲究经济效益,请我题字,是不是该付点钱啊?便宜一点儿吧,2000块一个字,怎么样?”这虽然是在开玩笑,但女作家也听出了这位名人似乎对常有人打他手迹的主意颇有抱怨之意。

于是,她说: “先生,您这话可是只说对了一半哟。要得到您的墨宝,理当付钱。可是,您的字何止值1000块钱一个呢?比如说,我想要一件值1000块钱的衣服,这家商店买不着,还可以到别的商店去买呀,可您的墨宝只能出自您自己的手,天底下别无他处可寻。在我看来,您的每个字都是无价之宝,我付多少报酬也不够啊!”几句话说得这位早已听惯了恭维之辞的名人,竟也觉得“别有一番滋味在心头”,遂欣然命笔。

由此可见,一个能说会道、言谈得体的女人更容易受人欢迎,办事也更容易成功。如果一个女人表达能力不强,则很容易被人低估,被认为能力不足。即使这样的女人非常有思想、非常勤奋,具备了多种成功的条件,但其成功的几率仍然不是很高。所以,聪明的女人办事前先要学“会说话”,这是非常关键的一步。

会说话的女人会办事

在生活里,总有一些“会说话”的女人,她们最大的特征是会说话办事,说得他人舒服至极,可又不留刻意痕迹。

《红楼梦》中的王熙凤就是个“会说话”的女人,她将语言的表达艺术演绎的活灵活现。在《红楼梦》第三回里,林黛玉初登荣国府的时候,王熙凤几段话就把她“会说话”的超凡才能表现得淋漓尽致。首先是人未到话先行:“我来迟了,不曾迎接远客!”还没等到出场,又给人以热情似火的感觉。接着还拉着林黛玉的手,上下仔细打量了一番,便送到贾母身边坐下,笑着说:“天下竟有这样标致的人物,我今儿算见了!况且这通身的气派,不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女儿,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!”这一番话,说得老祖宗既悲里含喜,心里舒坦,又让林妹妹感激涕零,情动于衷。可当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心的时候,王熙凤就把话题一转说:“正是呢!我一见了妹妹,一心都在她身上了,又是喜欢,又是伤心,竟忘了老祖宗。该打,该打!”在这,王熙凤把初次见到林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的感情,淋漓尽致地表现了出来,博得全场人的欢心与感动。

由此可见,会说话的女人拥有良好的语言表达能力和谈话技巧,可以在各种场合或是人物面前展示自己的优势,给他人留下良好的印象,增进人与人之间的了解,把彼此间的距离缩短。

会说话,是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天学习和培养的。一个女人拥有了会说话的本事就等于拥有了良好的沟通能力,使自己更具有影响力,把自己的理念更顺利地实施,并能够化解事业和生活上所遇到的各种矛盾和问题,从而让自己的人生更美好!

想办好事,先说好话

办事的关键就是“会说话”、“说好话”。会说话的女人,一句话可以成事;不会说话的女人,一句话却可以败事。

会说话是办事的前提,如果你要想把事办好,首先就得把话说好。作为一个聪明的女人,不仅要“能”说话,还要“会”说话,把话说“好”。所以,办事的时候,只有学会一些语言表达技巧,才会更容易把事情办好。

1.尊重他人,真诚交谈。人类本性上最深的企图之一,就是期望被人钦佩、赞美、尊重。常言道:“敬人者,人恒敬之。”人人都希望给人留下良好的第一印象,赢得他人的理解和尊重。因此,求人成事时应该充分地尊重对方,以谦恭礼让的姿态把讲台留给对方,这会制造融洽交谈的气氛,对方也自然会对你产生一种敬佩感,达到感情的共鸣,从而使自己的言语发挥动人的美妙作用,以成功实现自己求人的愿望。

2.找到对方的谈话兴趣点。不同的人有不同的喜好,与人办事会说话,最重要的一点是与人有可交谈的话题。在这里我们要注意的是,不要围绕自己要办的事说来说去,而是要先与对方建立沟通。而顺利沟通,首先要从对方的兴趣人手。

3.语言得体。谈话的语言要视对方的修养而选择,做到能雅能俗,才不会让人对你有格格不入的反感。一个会说话的女人,一定很注重礼貌,用词考究,不会说出不合时宜的话,因为她知道不得体的言辞往往会伤害别人,即使事后再想弥补也来不及了。相反,如果你的举止很稳重,态度很温和,言词中肯动听,双方自然就能谈得投机,你想办的事自然也会办成。

4.少说话多倾听。会说话不是非要长篇大论、喋喋不休,而是要把话说得恰到好处。在办事的时候,尤其是在求人办事的时候,聪明的女人一定会先做好一个倾听者。卡耐基曾经说过: “你要衡量一下自己,少说话不是不说话,而是使自己有更多时间去聆听别人的说话,去思考,使自己说出来的每一句话都有分量,被别人重视,精彩的话语往往能在听者的心中留下深刻的印象。”

总之,在求人办事的过程中,说话的技巧有着不可估量的作用,它可以使你更顺利或以更小些的代价来达到目的。

看人说话,因人而异

在求人办事的过程中,说话是很有技巧的,而“见什么样的人说什么样的话”就是极为关键的一个技巧。会说话的女人懂得因人而异,遇到不一样的人说不一样的话,尽量符合对方的心理需求,从而取得对方的好感与支持。

说服不同性格的人伸出援助之手

俗话说:一样米养百样人,世界上有多少人就有多少种应对说话的方法。会说话的女人懂得“见人说人话,见鬼说鬼话”,用对方喜欢的方式,说对方爱听的话,只要对方听得进脑袋里去,就有机会求人成功。???

以下是十种不同类型的人物及其特点:

1.性情温婉型?

这种人如果他没有充分了解每一件事,你就不能指望他会做出决定。对于这种人,必须以其人之道还治其人之身,千万不能急躁、焦虑或向他施加压力,应努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导,慢慢就会水到渠成。?

2.性格急躁型??

这种人往往精力过盛,做什么事情都快,因而对待这种人要精神饱满,清楚、准确而又有效地回答对方的问题,回答问题如果太拖泥带水,他们可能就会失去耐心,没听完就走。对待这种人,说话应注意简洁、抓住要点,避免扯一些闲话。

3.沉默寡言型

这种人话少,问一句才说一句。这不要紧,即使对方反应迟钝也没关系,对这种人该说多少就说多少。因为这种人表面上看似不太随和,但只要你说得话能言之有理、顺耳中听,你便有可能达到说服对方的目的。

4.喜欢炫耀型???

这种人好大喜功,老是喜欢把“我如何如何”挂在嘴上,这种人最爱听恭维和称赞的话。对他向你所做的炫耀要有耐心仔细聆听,听得越用心,称赞越充分,你的成功率就越高。

5.令人讨厌型

这种人十分让人讨厌、令人难以忍受。好像他们天生只会说一些刻薄话一样,好像控告他人、贬低他人、否定他人是他们生活的唯一乐趣。毫无疑问,这类人是最令求人成事者头痛的。但是有—点却是十分肯定的,即这类人也同样需要与人交往,有的时候甚至是他们心里已经决定答应别人的要求,而嘴上却还在不停地说不行不行、答应后如何如何不好。这种人往往不能证明自己,所以更希望得到肯定的态度。对于这种人,关键是不要被他的难听话所唬住,也不要直接表现你的反感,而是要采取一种不卑不亢的高姿态并随机应答,这样才会有好的效果。??

6.心性善变型??

这种人容易见异思迁,容易决定也容易改变。如果他拒绝了你的要求,你仍有机会说服他改变主意,不过,即使他这次答应了你的要求,向你提供了帮助,也不能指望他下次还会答应。

7.猜疑心重型???

这种人容易猜疑,容易对他人的说法产生逆反心理。说服这种人的关键在于让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提疑问的重视,如:“你提的问题切中要害,我也有过这种想法,但……”等等。这样,他会认为你在说真话,于是会认真提供你所需要的帮助。??

8.优柔寡断型??

这种人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定。面对这种人,求人成事者应牢牢抓住主动权,充满自信地运用语言技巧,不断地向他提出积极而富建设性的意见,多运用肯定性的语言,多做些有关回报保证的承诺,甚至替他考虑帮助自己后的益处,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑问题的。这样有助于他做出决定,或在不知不觉中替他做成决定。

9.知识渊博型?

这种人是最容易面对的,也是最容易让求人成事者受益的。当这类人出现时,求人成事者应努力抓住机会,注意多聆听对方说话,同时还要适时给予真诚的赞许。这类人往往宽宏、明智,要说服他们只要抓住要点,不需要说太多的话,也不需要花太多的心思,就可以达到求人的目的。

10.讨价还价型?

这种人对讨价还价有特殊癖好,即使是给人一些微不足道的帮助也非要讨价还价不可,并且往往也为自己讨价还价的能耐而自鸣得意。应对这种人的办法比较简单,可以在口头上做一些小小的恭维,比如可以这样对他说:“我可是从来没有碰过像你这样乐于助人的人啊!”或者说:“给我个面子,怎么样?”这样,可以多少满足—下他的自尊心,既让他觉得比较合理,又能证明他的精明。??

看清对象,看碟下菜

现实生活里,人与人之间的交流,做人做事,都离不开嘴的效果,那些深谙说话艺术的女人如同“变色龙”,能够依据周围的环境变化来改变自己的肤色与外表形象,很适应多种角色的相互转换,见什么样的人说什么样的话,看什么样的碟下什么样的菜,这种女人机敏过人。

如果你想要说话办事巧妙得当,大致要从以下几个方面着手:

对待自己的朋友,要善于交际,时常联络。多交一些朋友对自己的一生是很关键的,也是有好处的。俗话说:朋友多了路好走。所以,在有空闲时给朋友打个电话、写封信、或是发个电子邮件,就算片言只语,也可让拉近朋友间的距离。

对待同事,要做到理解与支持。对待同事,我们不能过于苛求的要求。在发生误解与争执时,要换个角度、站在对方的立场上为别人着想,体会一下对方的感受,控制情绪。同时,对工作我们要拥有诚挚的热情,对同事要必须选择慎重地支持。由于支持意味着接纳他人的观点与思想,可无条件的支持只能导致盲从,如此就会产生拉帮结派的嫌疑。

对待下属,要有困难时多帮助,有问题时细聆听。帮助下属,事实上就是帮助你自己,可能因为你的帮助,员工们的积极性得到充分发展,工作也就会完成得更好,你自己也就会赢得更多的尊重。而聆听更能感受到下属的心境与了解其工作中的实际状态,为准确反馈信息、调整管理方法提供了具体详实的根据。

对于上级与领导,要谦虚谨慎,以尊重的态度学习与借鉴其长处。不管是哪个上司,能坐到相应的职位上,一定有某些过人之处,都是值得我们来认真学习与借鉴的,我们要尊重他们精彩的过去与骄人的业绩。固然,位置再高的上司并不是绝对完美无缺的。要使上司心悦诚服地接纳你的观点与观点,在尊重他的前提下,有礼有节、有分寸地提出。但是,在提出质疑与意见前,必定要掌握一些可以说服对方的事情。

面对自己的竞争对手,要含笑对待。在的工作生活里,竞争对手时时、处处都有。当你超越对手的时候,没必要蔑视人家,由于别人也在寻求上进;当对手走在你的前面的时候,也不要存心添乱找茬。不管对手如何使你难堪,都要露齿一笑,如此既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的心态,就你的竞争对手而言,说不定也对你佩服不已呢。

求人办事的说话技巧

在日常生活和工作中,我们常常会有求于人:或求人办事,或求人给自己提供方便、机会或具体的东西等等。求人有多种多样的方式,其中很大部分是由口头提出的。

我们不难发现,同样的请求内容,不同的人,用不同的方法和语言表达出来,得到的结果常常是不一样的。

为什么有的女人能得到认可,有的女人却只能面对否定?办同样的事,为什么有的女人能一帆风顺,而有的女人屡次碰壁? 是因为她们长相出众、招人喜欢?是因为她们有过硬的关系?其实不然,关键是因为她们把握好了说话的分寸和办事的尺度。

因此,一个女人若想在纷繁复杂的环境中随心所欲地驾驭人生局面,把不可能的事变为可能,最后达到成功之目的,就必须把握了说话的分寸和艺术。一个女人只有会说话,才能把话说得滴水不漏;只有会办事,才能让每件事情水到渠成。

表达求人意愿要委婉

世上没有办不成的事,只有不会办事的人。一个会办事的女人,可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面,凡事逢凶化吉,把不可能的事变为可能,最后达到自己的目的。其中的关键是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。

生活中,有些女人求情办事常常遇到令人不满意的情况,其实,只要你学会委婉的表达方法,旁敲侧击,往往能起到意料不到的效果。

委婉含蓄的表达是一种语言的艺术,是动用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法,能更加完美地体现人的语言修养。委婉这种表达方式,要求求助者要有和顺谦虚的态度,内容曲折回环,表达含蓄、有回味。既让人深省,又容易被对方接受。

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