华人首富李嘉诚曾说：“轻言诺，重信行。不只是商人，一个国家亦是无信不立。信誉是不可以用金钱估量的，是生存和发展的法宝。诚信是生存和发展的法宝，是我的第二生命，有时候比第一生命还要重要。以信誉来说，要破坏它，只需要很短的时间，但要建立，就要花很长的时间。一生之中，最重要的就是诚实守信。我认为世间的事情都逃不出一个‘理’字。终我一生，我还是要努力遵守‘重信行’三个字。”
早年，李嘉诚做塑胶花生意，为了取得质量较好的材料，他找到一个外商，希望订一大批货。不过，对方开出一个条件，要求必须有较大的企业为李嘉诚公司担保才愿意签约。这对刚起步的李嘉诚来说，无疑是一个严峻的挑战，很多大企业面对一个赤手空拳的年轻人是不愿意冒风险担保的。李嘉诚跑了很多家企业求助，最后仍是失望而归。本来雄心勃勃，想大干一场，没想到却遭如此阻力，看来这单生意是泡汤了。
无奈之下，李嘉诚只好如实告诉了外商。外商见这个年轻人如此诚实，觉得和他做生意没人担保也放心，便同意和李嘉诚签约。外商告诉李嘉诚：“说实话，我们从来没有和没担保的公司合作过，但是，你的诚意打动了我，我们做生意最看重的就是诚信，你不必去找担保公司了，我们愿意与你合作。”
没想到，面对渴望已久的合约，李嘉诚却拒绝了。他对外商感激地说：“感谢您这么信任我，可是，由于资金问题，我没有办法订您这么多货。谢谢您的好意，我们还是无法签约。”
李嘉诚的这一举动让外商很诧异，对这个中国人也更感兴趣，生意圈内没有谁不想着占便宜谋利润，而李嘉诚却将做人看得比利润还重要，是一个真真正正的君子。于是，外商决定无论冒多大风险都要和李嘉诚合作，帮这个年轻人一把。通过这笔订单，李嘉诚逐渐将事业做大。
在录制《赢在中国》节目时，马云对三位幕后进行金钱交易的参赛选手说了以下一番话，引起了很多人的思考与感悟：
“你们犯了一个几乎所有创业者都会犯的错误，也没什么大不了。商业社会其实是个很复杂的社会，但是我觉得只有一样东西，能够让自己有把握，就是诚信。因为诚信，所以简单。越复杂的东西，越要讲究诚信。
“作为一个企业家，我相信在座的很多人，包括我自己，也在反思：我想成为这样的企业家吗？我们是企业家吗？企业家、商人和生意人有什么样的区别？生意人唯利是图、有钱就赚，商人有所为、有所不为，而企业家必须承担社会的责任、创造价值、完善社会。
“但是你要想做一个优秀的生意人、一个优秀的商人、一个优秀的企业家，必须有一样东西，那就是诚信。诚信是个基石，最基础的东西往往是最难做的，但是谁做好了这个，谁的路就可以走得很长、很远。
“跟你一样，我是从大学里出来开始创业，有四个人骗过我。那时候他们比我大多了，每次他们讲的故事非常好听，但是每一次我都上当。今天我活下来了，骗过我，当时比我大得多的这四个人的企业都关门了，而我们还存在着。骗别人的人，一定有一天会倒霉。而要不上当，就要让自己能扛得住诱惑，扛得住压力，扛得住贪念。”
很多时候，就是因为抵挡不住诱惑，控制不住贪念，扛不住压力，就背弃了内心的诚信。要想使自己的事业有更大的发展，必须讲诚信、讲信誉。阿里巴巴因为懂得这一点，所以生意才会越做越大。
如今商海浮沉，唯有讲求诚信者方能长久。在做生意时就要做到与人为善、爱护员工、诚信可交、体谅合作方、为客户着想，这样才能基业长青。
在错误面前，面子一文不值
这两年客户越来越多，从去年开始，我们的市场推广费用是“0”，很多人说我们的品牌在海外越做越大，这次我们去台湾，当地的反响也很强烈。哈佛商学院今年把我们作为案例，我感觉他们是把我们当一个奇迹在看，他们觉得这家中国公司有点儿奇怪，一年内在海外的影响这么大。
其实我们不是奇迹，我们付出的代价和努力与其他企业一样，从1995年到1999年我们经过了5年的痛苦积累，我相信明年阿里巴巴会更好。对于那些失败的教训，不光是我们犯的错误，中国所有网络犯的错误，我们都会存起来，我们知道这些错误后就会尽量少犯。今年在互联网这样一个形势下，哈佛把我们作为案例学习，主要是由于会员对我们的支持，社会对我们的支持。
——马云2001年在诚信通新闻发布会上的讲话
马云管理案例
面对错误，马云的态度是：直面错误—迅速纠错—不犯同样的错误。他从不会为自己所犯的错误做任何辩解，而是勇敢地承认错误，寻找正确的解决方法。马云认为，做企业犯错误是不可避免的，但这些错误不是一堆垃圾，而是一笔宝贵的财富。
在创业之初，马云就认为失败在所难免，犯错误更是家常便饭，他说：“100个人创业，其中有95个人连怎么死的都不知道，没有听见声音就掉进了悬崖，还有4个人，只听到一声惨叫，也掉下去了，剩下1个人可能不知道为什么还活着，但也不知道明天还活不活得下去。”
现在有了越来越多的成功学讲座，很多人想要创业，或者一些企业的管理者想要提升自己的企业，都会去听这些所谓的成功学讲座，希望能够从演讲者的演讲中找到成功的捷径，快速成功。其实，这些成功学听多了，起不了什么太大的正面作用，反而会让人感到迷茫，不知道这些东西放到自己身上是不是合适。
如果一些管理者不假思索地将别的企业管理者成功的经验放到自己的企业中，那很可能会导致自己的企业运作不良。马云一直告诫管理者，不要去学习别人成功的经验，要多学习自己失败的经验教训。马云建议：“少听成功学讲座。”
经营一家企业是很不容易的事情，想要将企业经营好，更加不容易。俗话说，打江山容易守江山难，管理者想要在激烈的市场竞争中将自己的企业带领着走好，尤其不易。所以，很多管理者会很焦虑，他们就想效仿别的成功的管理者，认为将别人成功的经验直接拿过来用，能够缩短企业走弯路的时间，对企业发展来说是好事。
其实，这样的想法不对，有竞争就会有输赢，企业在发展过程中不可能是一帆风顺的，总会遇到坎坷，这些坎坷、这些失败对管理者来说未必就是糟糕的，从另一个角度来看，失败也是一件好事情，它可以帮助企业找到不足，促进企业成长。
在阿里巴巴的发展过程中，经历过不少的失败，马云从创业至今，也犯过不少的管理错误，每一次失误都会给阿里巴巴的发展带来损失，有的损失甚至很巨大，但马云一路一直坚持走下来，不会去效仿别人的管理经验。马云说：“失败太多了，每次打击，只要你扛过来了，就会变得更加坚强。我又想，通常期望越高，失望越大，所以我总想明天肯定会倒霉，一定会有更倒霉的事情发生，那么明天真的遇上挫折了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎样？来吧，我扛得住。抗打击能力强了，真正的信心也就有了。”
很多企业家在成功之后，只会讲自己成功的经验，不谈自己当时犯下的错误，而马云不同，他更愿意谈自己当初犯下的错误，他也愿意和大家分享那些错误，他不会为此觉得丢脸。在马云看来，是人都会犯错误，不要觉得丢脸，而且，在错误面前，面子一文不值，吸取错误的经验教训，才是最宝贵的。
马云管理智慧
在市场激烈的竞争中，管理者总会由于种种原因犯下这样那样的错误，令企业蒙受损失。失败的确是苦涩的，令人不甘心的，但失败所带给管理者的启蒙也是非常重要的。作为企业的管理者，在发现自己犯了错误时，一定要勇于承认，并积极改正错误，不要碍于面子或者自大的心理，将错误放过去。
1993年，巨人集团就犯下了一个错误，但史玉柱在面对自己犯的这个错误时，并没有第一时间做出清醒的认识，而是一直在错误的方向上做徒劳的努力，他试图通过融资、贷款将错误纠正过来，结果贷款越来越多，巨人集团陷入了贷款的压力之中，经营越来越困难，最后无力偿还，到1997年的时候，巨人集团还欠了3亿元的债务。
虽然后来史玉柱从头再来，创下了脑白金这样的辉煌，但如果当初他能及早认识自己犯下的错误，那也就不会欠下3亿元的巨额债务了吧。
马云曾经说过：“顺风顺水成就的是我们的事业，而逆风逆水成就的则是我们的人。不管做任何事情，有些错误是必须犯的，而且越早越好。”很多企业的管理者往往没有这样的思想觉悟，他们认为自己是领导者，即便犯了错误，也不好承认，那样会让自己在员工面前丢面子。
其实，一个企业的管理者犯了错误之后，能尽早改正，对企业是有很大帮助的。马云早年跟随陈式太极拳第十九代传人王西安先生学习太极拳时，请教道：“您和您儿子，在太极上的造诣谁更高？”
王西安先生回答：“我虽然功夫很好，但我的文化水平不高啊，表达不清楚，所以在练习的时候走过很多弯路，犯过很多错误之后才逐渐感悟出来；而我的两个儿子很幸运，在我零距离的指导下，几乎没有走过任何弯路，所以十几岁就能够打遍天下无敌手了。”
马云听了之后，觉得这和企业管理是相通的，管理者在一开始毫无经验时，一定会犯下错误，要不断改正才能走到正确的道路上来。所以，他在面对错误时，都会及时补救，不会出现任何犹豫。
