人们大多有跟别人争得面红耳赤的时候，但是问题在于，我们的面红耳赤有什么作用呢？如果对方是爱人，感情破裂伤害的是你；如果对方是领导，降薪降职伤害的也是你。所以，我们缺乏的不是说话和争论的能力，而是正确说服的办法和技巧。在商场上，于无声处听惊雷的才是大将；在说服中，让对方自己说“是”的才是最强大的说服术！
微笑法则：伸手不打笑脸人
张林乘坐飞机前往另一个城市。在飞机起飞之前，张林想起自己的降压药还没有吃，就请一位空姐帮他倒一杯水用来服药。那位空姐很有礼貌地说：“对不起，先生。为了您的安全，等飞机起飞进入平稳的飞行期后，我会立刻将水给您拿过来。”张林点点头。
20分钟之后，飞机早就进入了平稳期，还不见那位空姐把水拿过来，张林生气地按下了服务铃。这时，他看见刚才那位空姐端着一杯水急匆匆走来。
“实在是太对不起了，因为我的疏忽您一直没能吃药，真的是十分对不起。”那位空姐连声说道。
张林很生气：“都这么长时间了，你们的服务态度实在是太差了。”这位空姐急忙解释，但张林说：“算了，你不必说了。”空姐只好离开。
接下来每到服务时间，这位空姐都会微笑着询问张林是否需要服务，张林都说不用。虽然每次张林都说不用服务，但是这位空姐总会在下一次服务时间里微笑地继续询问。
最后飞机到达了目的地，张林对那位空姐说：“虽然一开始你疏忽了对我的服务，但是之后的时间里，你都很尽职地询问我，最打动我的就是你诚恳的微笑。你们的服务真的是很好，希望我下次还能乘坐你们这班航班。”空姐微笑着说：“真是对不起。下次您乘坐我们航班时，我们一定会给您满意的服务。”
这位空姐虽然在一开始的时候犯了错误，但是她用诚恳的微笑消除了张林的怒气。这就是微笑的力量。
在心理学上，微笑能够拉近与对方的距离，从而快速地赢得对方的好感，这便是微笑法则。想要在人际交往中更受人欢迎吗？请友好地展现你的微笑吧，没有人不喜欢微笑的。
密歇根大学的心理学教授曾经说过：“面带微笑的人，通常在处理事务、教导同学或销售行为上，都显得更有效率，也更能培育出快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的信息要多得多。”
在日常生活中，微笑是打开他人心扉的********。
有一次，拿破仑？希尔开车的时候，在一个十字路口等红灯。这时只听“嘭”的一声，后面的车撞上了希尔的车。
希尔很生气，下车便对那个人吼道：“你没有长眼睛吗？这是红灯！”那个人也下车，走到他面前，微笑着用十分诚恳的语气说：“朋友，我真的不是故意的。瞧，我是一个新手，刚才我看到红灯有一些紧张，脚就滑开了刹车器。我真的不是有意的。”
希尔说：“算了，没关系。你以后一定要注意啊，别发生什么大事故，那可就完了。”那人连忙道谢。
希尔事后对朋友说道：“其实我当时真的很生气，本想下车狠揍这个人一顿。但是他的笑容、真诚的道歉让我怒气全消，把我的愤怒变成了友善。微笑，真的是一件很神奇的事情。”
微笑无疑可以推动事态向好的方向发展，可以化解人与人之间的矛盾，在意见不统一的时候，可以起到软化对方态度、缓解对方不良情绪的作用。就像撞了拿破仑？希尔的车的那个人，他真诚且微笑地道歉，很快，希尔的敌意便消失了。可以111说，这个人是用微笑说服了希尔，这就是微笑法则的功效。
但是，很多人可能有这样的疑问：人真到了非常生气的时候，怎么还能笑得出来呢？在我们身边就常常能听到这样的说法：“我可不能在与那个人争论的时候还笑得出来，那简直是自欺欺人。”其实，正是因为人们很难在生气的情况下保持微笑，才会逐步导致事件恶化，最终闹到难以收场。也是因为时刻保持微笑很难，所以微笑才能在关键的时刻化作一缕难得的清风，吹到别人心里，化解他人心中的不快。
那么，无论如何，我们都应该尽量让自己保持微笑。在与他人争论时，心中默默地对自己暗示：“要微笑，要微笑，要微笑。”就这样连说上几遍，我们就会不自觉地微笑起来。而且最好平时也多加练习，让自己慢慢成为一个爱笑的人，这样再遇到产生冲突的场合时，就可以很容易地露出笑容。
威尔逊总统曾经说过这样一句话：“如果你握着拳头来见我，我可以保证，我的拳头会握得比你还紧。如果你面带诚恳的微笑来见我，对我说：‘让我们好好谈谈，看看彼此之间意见相异的原因是什么。’那我就会保持良好的心态与你交谈。”
就像中国那句俗话说的那样：“伸手不打笑脸人。”微笑可以在不经意间改变对方对你的态度，可以不着痕迹地带走你与他人之间的矛盾和尴尬，可以让你在融洽的气氛中令对方心服口服。
总之，在与陌生人接触时，微笑可以让我们快速拉近与对方的距离；在事起冲突时，微笑可以帮助彼此打破僵局，将气氛变得简单和谐。微笑就是一张打开人际关系大门的通行证，让你与他人的交往变得更加轻松。
微笑是人的面部双唇微微开启、半露牙齿、上扬眉梢、脸部肌肉平缓上升再向后舒展的表情。因为微笑是由内心的欢愉引起的，所以可以愉悦自己的心情并感染他人的心境，从而平缓彼此之间的负面情绪。它是人们事业成功、生活幸福必备的心理素质之一。威尔？科克斯就曾说：“当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑口常开乃易事；在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。”保持微笑，世界将拜倒在你的微笑中！
演绎法则：戏剧化的表演震人心扉
戴尔？卡耐基是美国著名的企业家、演说家和教育家，他被人们誉为“成人教育之父”。
他强调无论是演讲还是与人谈话、谈判，富有戏剧化色彩的传达才能更好地说服别人。这便是“演绎法则”在起作用：戏剧化的举动和言语往往能达到更好地说服和操纵他人的效果。
卡耐基说：“沟通与说服不能单靠说话，你必须设计出许多戏剧化的方式，比如肢体的表达，听众才会想听你要讲的话。”因此，我们可以在表达自己的想法时配合形象的肢体语言。
卡耐基为证明自己的话，还讲了一位老师的教学例子。
有位礼仪老师希望班上的学员能够学会互相握手，可是单纯地告诉他们什么时113候握手、怎样握手又觉得太过于枯燥，学生们根本不爱听。怎么办呢？他想了想之后，先问大家：“你们觉得跟别人握手的感觉怎么样啊？”“不错啊！”大家附和道。这时老师又说：“可是刚才你们都没有人跟我握手啊！”一位学员忍不住笑了，问：“您是老师，也要握手吗？”老师说：“老师就不需要握手么？老师也要握手。”接下来，老师才讲出这节课的重点：“我告诉大家原因，没有人来跟我握手，不是因为我是老师，而是因为我的手之前一直插在口袋里，没有伸出来表达要与大家握手的意愿。所以，如果今后我们到了某种场合，希望别人来跟自己握手，我们就应该主动地先伸出手，以示迎接。”
说完，老师把他的右手从口袋中伸了出来，迎向大家。
这位老师讲课的例子就是演绎法则的典型运用。他为了增强讲课的效果，没有用传统的讲授方式，而是配合了形象的肢体表达，不仅活跃了授课的气氛，还启发了学生的思路，不失为一种好方法。
其实，演绎法则并不是指舞台上的表演和戏剧，而是在平常说话中设计出多样的表达方式，让整个传达过程有种戏剧情节般跌宕起伏的效果，从而提升传达效果和说服效率。摒弃平铺直叙的讲述，通过肢体和语言的配合，我们要传递的信念才能更加深入人心。
下面，我们再来看看如何运用形象的言辞引起听者的兴趣。
有一名传教士来到非洲传教。有一次，他在给非洲的土著居民讲解《圣经》时，念到了其中的“你们的罪恶是深红色的，但是也可以变成像雪一样白”这句话时，当地的土著居民都很不解。因为这里是热带地区，常年高温，只分旱季和雨季，从没有人见过白雪是什么样子。
这时，传教士便想到了土著居民常常食用的椰子，椰子的果肉是雪白的。于是这位传教士将这一段话解释为：“你们的罪恶是深红色的，但是也可以变成像椰子的果肉一样洁白。”
从这个小故事中我们可以看出，虽然“雪白”这个词是十分形象的，但是因为身处热带地区的非洲土著居民从来没有见过雪是什么样子的，所以很难让他们理解雪白的意思。用“椰子的果肉”代替“雪”更能形象地说明其中的含义。
所以我们在与他人交谈时，要多注意将我们的言辞表述得更加形象且带有戏剧性，这样往往能够给他人更为深刻的印象和震撼的感觉。
清朝时期，著名文人郑板桥在潍县担任县令时，逮捕了一个外号叫做“地头蛇”的地痞恶棍。这个人的舅舅与郑板桥是同科进士，听说自己的外甥被郑板桥抓了起来，便偕同这个人的父亲，带了好酒好菜急急忙忙地来找郑板桥求情，希望他能网开一面。
在饭桌上，地痞的舅舅提议进行酒令游戏，他拿起一个刻着“清”字的牌子，吟道：“有水念作清，无水也念青，无水添心便念精。”郑板桥听了他的酒令之后便说道：“年兄所言差矣，无水添心应当是‘情’字。”地痞的舅舅听了郑板桥的话十分高兴。郑板桥说完便后悔了，发觉自己中了圈套，便大声说：“酒精换心方讲情，此处自古当讲清，老郑身为七品令，不认酒精但认清。”
听了郑板桥的话，地痞的舅舅脸上挂不住了，只好匆匆告辞了。
郑板桥并没有因为对方使用谐音而中了对方的计，而是很戏剧化地将对方的谐音巧妙地变动，维持了自己不徇私情的清官作风。
唐朝的宰相杨国忠很是嫉恨李白的才能，总是想找个机会奚落一下李白。有一次，杨国忠想到了一个自以为绝妙的方法，便急匆匆地派人邀请李白来吟诗作对。
李白来到门外，还没有进府便听到杨国忠说道：“今日我们对三步句。敢问，两猿截木山中，问猴儿该如何对锯？”
李白听完，笑了笑便说道：“请杨相起步，三步对不上便是我输。”杨国忠听他这么说，便想快点走完三步，这样李白就输了。不曾想，当他跨出一步后，李白对着他的脚说道：“一马隐身泥里，看畜生怎样出蹄。”
在这个故事中，我们看到，杨国忠本想用句子中的“锯”对应“句”，这样便可以指李白为“猴儿”，没想到李白不但对上了对子，还将自己比喻成了畜生，不但没达到奚落李白的目的，反而让自己受到了羞辱。李白戏剧化的表演让对方吃了个哑巴亏，不但能够震慑到对方，还让对方无话可说。这便是演绎法则的妙用。
总之，形象生动的言辞或表演，有着令人印象深刻的效果，在生活中，我们可以运用演绎法则来达到震慑对方和说服他人的目的。115心理学智慧演绎法则，就是指戏剧化的言语和举动往往会达到说服和操纵他人的效果。善用演绎法则，更能让我们收获意想不到的戏剧化效果。如果说生活是一个舞台，那么我们就是在舞台上演绎着一出又一出戏剧，谁能演得最好，谁就能获得最多的掌声！
光环效应：找对方信得过的人当自己的举荐人
天津自行车厂生产的飞鸽牌自行车在国内十分畅销，但是开拓海外市场却十分困难。1989年2月，天津自行车厂的领导听说美国总统布什即将来华访问，便想起一篇报道上说，布什夫妇十分喜欢自行车运动，还收藏了世界各地的许多自行车。
这位领导觉得可以通过布什夫妇来打开国外市场。经******批准了以后，天津自行车厂将飞鸽QF83型号男车和QF84型号女车作为礼物，送给布什夫妇。他们十分高兴，第二天就在公众场合骑上了飞鸽牌自行车。
这个场面被全世界多家新闻媒体进行了报道。通过媒体的传播，飞鸽牌自行车开始在世界市场上崭露头角，进而拓展开了海外市场。
借助名人的光环为产品打开销路，这是一种典型的对“光环效应”的利用。
光环效应又被称为晕轮效应，在心理学上的定义是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出，然后从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
美国的心理学家为了证实光环效应在我们日常交际中的效果做了一个实验。
这位心理学家告诉某大学的两个班级的学生，自己因为有事要请一段时间的假。在这段时间中，学校会请一位研究生来代课。他在第一个班把这位研究生描述为一个热情、勤奋、极富有耐心的人；在第二个班中向学生介绍同一位研究生时，却将其描述成为人冷漠但是很勤奋，也富有耐心的人。
结果，两个班的学生对这位研究生的态度确实大不一样。每当下课休息时，第一个班的学生对这位研究生表现得很友好，学生们会把不懂的问题拿来问这位研究生；而第二个班的学生则对这位研究生态度十分冷淡。
由此可见，学生们对“热情”和“冷漠”这两个词十分敏感。从那位心理学家的描述中，这些学生便给这位研究生分别罩上了“冷”和“暖”的光环，所以学生们对他的态度也就不同了。
实验表明，光环效应十分容易发生在不熟悉的人或很敏感的人中。人的外表是产生光环效应的主要因素，除此之外，人们还常常以初次见面时对方的言谈举止来判断对方的才能和品行。
