看到客人离开，渺渺才抬头看着夏晓，其实在夏晓打电话的时候，渺渺就已经后悔了刚刚对待客人的态度。其实自己完全可以把问题处理的更好，但是最后还是让夏晓使用了强硬的手段才予以解决。
“夏总，对不起。”任何时候，渺渺都会勇于承认自己的错误，客人固然在言语上侵犯了自己，但是毕竟自己是站在服务者的位置上，自己刚刚虽然面带微笑，但是言语上其实还是带着抵触的。渺渺决定下次遇到这样的问题自己一定不那么冲动了，会好好的和客人解释。
夏晓倒是觉得渺渺作为一个初初面对工作的小姑娘，能这样处理问题已经很不错了，至少在大堂内其他客人抱着对酒店怀疑的态度看待这件事情的时候，她的言语和举动很好的维护了酒店的声誉。
没有直接告知渺渺自己心里的想法，夏晓只是上下扫了渺渺一眼，然后才看着她的眼睛问道，“那你觉得你哪里做错了？”
“任何情况下我都要认清自己的位置，刚刚我和客人说话的语气不是很好，对不起。”
看得出来渺渺是真的已经在反思刚刚的事情了，夏晓也就明白了下次出现这样的问题，她定然会有不一样的处理方式，而且一定是更合适的方式。夏晓明白，顾渺渺是一个聪明的女孩子，势必不会在同一个问题上失误两次。
“既然知道错了，就写一份书面说明，下班交到我办公室。”夏晓轻轻的敲敲台面，表示这件事情自己是认真的，看到渺渺低头思考的样子才转身离开，背对着渺渺的夏晓露出一个狐狸一样的微笑。
这是自己偷来的时光，感觉是这样的美好。虽然是在帮小丫头解决问题，可觉得心里却是很乐意的。这是自己重来没有过的感觉，处理麻烦却觉得一点也不麻烦，反而觉得很开心。
见夏晓离开，田静才靠近渺渺，“刚刚客人的话不要介意，你就当他是胡言乱语，听过就算了。”
“的确是胡言乱语，喝醉酒的人真的不可理喻。”渺渺也是觉得那位男顾客是疯了，自己只是按酒店规定说一下访客需要等级而已，他就开始不依不饶的开始胡言乱语了。幸好学长的酒品很好，不会喝那么多的酒，而且每次也就是在环境需要下喝一点而已。
“那说明你要怎么写啊？”恬静还是会替渺渺担心书面说明的事情，这个东西亏夏总想的出来，现在的人连情书都不屑写了，还写事件书面说明？
“下班只有两个小时了，写不完怎么办？”渺渺夸张的扶了一下额头，“师傅，我头疼。”
好笑的掐了一下渺渺的腰，田静总会觉得渺渺就像是自己的妹妹一样，需要自己管教和照顾，“接下来如果不忙都我来弄，你好好写你的书面说明，我们夏总等着下班看呢。”
说这句话的时候田静抱着一点点试探的味道，但是渺渺的表情却滴水不漏，看不出一点点反常，有的也只是淡淡的担忧和无奈。
接下来的时间渺渺就一直在对付书面报告这件事情，网上查了格式，地点，时间，参与人，起因，经过，结果。这些夏五哥可是全都知道的，这个书面说明啊！渺渺第一百次按摩自己的额头。
