不管你的本领有多大，离开“人际互动”原则，
就肯定会越走越窄小。你要想成就一生，必须在这一点上异常高明。
———卡布里奇
施人于援手，受益于自己
助人为乐，与人为善往往就这么简单。帮助别人一般不会让自己损失什么，恰恰相反，有时还会给自己带来意想不到的好运。
放眼看去，人世间，尔虞我诈，损人不利己的事比比皆是，以至于帮助人似乎是傻子才会去干的事了。
社会以惊人的速度前进，人类却以令人咋舌的速度退化，人们之间的友爱，互助的关系越来越淡泊，取而代之的是靠金钱关系来维系。
有一个人被带去观赏天堂和地狱，以便比较之后能聪明地选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看去令人十分吃惊，因为所有的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉、水果、蔬菜。
然而，当他仔细看那些人时，他发现他们当中没有一张笑脸，也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷，无精打采，而且皮包骨。这个人发现每人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，使它不能用来吃。所以即使每一样食品都在他们手边，结果还是吃不到，一直在挨饿。
然后他又去天堂，景象完全一样：同样食物、刀、叉与那些4尺长的把手，然而，天堂里的人们却都在唱歌、欢笑。这位参观者很不解：为什么情况相同，结果却如此不同。在地狱的人都挨饿，可是在天堂人吃得很好而且很快乐。最后，他终于看到了答案：地狱里每一个人都试图喂自己，可是一刀一叉以及4尺长的把手根本不可能吃到东西；天堂上的每一个都是喂对面的人，而且也被对面的人所喂，因为互相帮助，结果帮助了自己。
卡耐基指出：这个启示很明白。如果你帮助其他人获得他们需要的东西，你也因此而得到想要的东西，而且你帮助的人越多，你得到的也越多。
柯维则用另一个故事来说明和支持这一观点。
一个刮着北风的寒冷夜晚，路边一间简陋的旅店迎来一对上了年纪的客人，不幸的是，这间小旅店早就客满了。
“这已是我们寻找的第16家旅社了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁。
店里小伙计不忍心这对老年客人受冻，便建议说：“如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己打烊时在店堂打个地铺。”
老年夫妻非常感激，第二天照店价要付客房费，小伙计坚决拒绝了。临走时，老年夫妻开玩笑似地说：“你经营旅店的才能，够得上当一家五星级酒店的总经理。”
“那敢情好！起码收入多些可以养活我的老母亲。”小伙计随口应和道，哈哈一笑。
没想到两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约的来信，信中夹有一张来回纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的老夫妻。
小伙计来到繁华的大都市纽约，老年夫妻把小伙计引到第五大街和三十四街交汇处，指着那儿一幢摩天大楼说：“这是一座专门为你兴建的五星级宾馆，现在我正式邀请你来当总经理。”
年轻的小伙计因为一次举手之劳的助人行为，美梦成真。
这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治·波非特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。
助人为乐，与人为善往往就这么简单。帮助别人一般不会让自己损失什么，恰恰相反，有时还会给自己带来意想不到的好运。
人际互动，有“礼”走遍天下
要办好事情，离不开天时地利人和。
如果你天时地利把握不大，那么你可以在与人相处上多下功夫，以“礼”为先，同样可以制造你的靠山。
“理”有多种解释，可以说是较常用的一词了。在这里，我想可理解为“理由，道理”。一般人们常说“有理走遍天下”，意思是说，只要你的行为你的言语能站得住脚，便可以在社会上畅通无阻，真的是这样吗？我看至少有一半是错误的。“理”可分为绝对的真理和相对的道理。真理是绝对的，它不随着时间的改变和空间的转移而发生变化。真理为世界上各个国家和人民所承认，如地球绕着太阳转这一事实便是真理，是客观的而且是永恒的。
但是，人类社会中更多的“理”则是主观的、相对的，所谓“有理走遍天下”只是一厢情愿的事情。因为这个“理”字也许是很模糊的，一人认为是理而另一个人则不一定会认为它是理；在某一个时期它被认为是理，而随着时间的推移它也可能不被认为再是真理了；在一个地方被认为是理，而在其他的地方则有可能不被认为是理。总之，社会上没有一个抽象的、统一的、绝对的理，而恰恰相反，理却是具体的，多样化的和相对的。所以，如果我们不考虑具体的人物、时间和空间而拿着自己的“理”试图走遍天下，这样多半是会吃亏的，不如我们早点检点一下自己的具体情况，做出更务实的打算，这样才会有利于我们的工作。另外，主观的“理”有时也会有错误，这一点最值得注意，也许这种“理”只是你的一孔之见，你却以天理强辩之，招摇过市，结果像老鼠过街一样人人喊打，那岂不可悲哉？这一点尤其应引起我们的注意，错误的“理”很显然就对我们的行动造成阻碍了。
至于客观的道理，这是大家所公认的和具有普遍接受能力的道德、法律、公正的标准。可是，有了这种理仍然要注意两点。一点就是理的适用对象。“秀才遇到兵，有理讲不清”而结果却理亏三分，兵取得了胜利，这是为何呢？就是秀才讲理的对象错了。秀才讲理本是应对懂理、明理的人讲的，而对不讲理的兵，秀才对他怎奈何呢？无非是过耳东西也。所以，当你讲理时，也要看看对象，看他是否会接受你的道理、是不是明理。若是一个不讲理的也不听理的，你最好不要对他实行所谓的“理”和仁义，要以其毒攻其毒，千万不要当仁慈的假善人，要想走遍天下，就必央得动脑筋，想到别人无法想到的东西。第二点要注意的就是，不要强行走遍天下，一旦你强奸民意而取得了天下，那你注定是不能长久的，至多不过是昙花一现罢了。历史上的很多教训都应值得我们去吸收和借鉴，当时机不成熟，或时机条件不够时，切记。
总之，想走遍天下可不是那么简单的事，一定要把握天时、地利和人和。天时和地利对我们来说较难把握，不如顺其自然，而人和则是可以助我们成功。人和，就是与人相处和谐，即拥有相当的人际关系网。俗话说“礼多不为过”。我想这里的“礼”有两种形式：一是礼仪、礼节；另一形式呢，就是更具体的实物———礼品、礼物。为什么要行礼仪呢？除了习惯和道德因素之外，我们还应将它上升到人性的高度来认识。
礼仪的目的是为尊重对方而采取的，当对方的自尊心、虚荣心得到极大的满足之后，他会怎么样呢？他会对你以礼相报，因为他知道等价交换是人间法则，他不是白痴和傻瓜。这样你的礼仪和礼节并不是多余的，而是非常实用的，可以说是一种利器，是一种攻克人的心灵的一把利器。
那么对于“礼物”呢？也更是如此。“礼轻情意重”，礼物只是一个中介，它转递的却是礼仪或者说是尊重与关怀。小小的礼物却包含着深刻的学问。甚至，人是无法离开礼的世界的。礼物的物质外表包含着人间的等价交换原则，礼尚往来原则，礼到事成原则等等。没有礼物恐怕你的事业受阻碍要大得多。我们不能埋怨社会风气如何如何，来一时否定“送礼”。
“送礼”是应该有所节制，不可滥送，更不可送一些违法的不该送的礼，但起码的，符合人之常情的礼还是得送的。这是现实，不是理想的大同世界，你若想行走于社会人间，为了生存你必须要务实。没有务实的态度，你将两手空空而一事无成。
人都有自我，也都是先想到我，而后再去考虑他人，这是人的本性，无可厚非，我们不必去苛求自我，应该善待自我。
你的“礼”的行为，凡是从这里出发的对他的自我有一种肯定而不是一种否定，你满足了他的自尊的需要，或者说你给予了他，他能不知道吗？这样起码在你和别人都在理的同一起跑线上，他会首先选择你，这不是空洞的说教，是现实。是现实就要求我们像小学生一样去认真学习。
当然，我强调“理”与“礼”的并行，并不是说当具备了这些就可能走遍天下。这是很荒唐的看法。“礼”与理只是一个必要条件，而你的事业还要靠你个人的实力和机遇。因此，也许有些朋友会说“礼”和“理”没多大用处，我说，不要着急，慢慢来，急功近利不可取，当你有一天能独当一面时，你会发现，它们确实会有用的。
寻找彼此的共同语言
与人交谈的惟一捷径，就是要投其所好。如果你能投其所好，说的话就能深入人心，如果反其所好，只会招来对方的厌恶，给办事带来不便。
从美国总统罗斯福的传记中我们可以知道，每一个拜访过罗斯福的人，都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、劳工，还是政治人物、商业巨子，都能和罗斯福谈得很投机，这中间到底有什么秘诀呢？
其实说来也很简单。罗斯福是个历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是谈论他以为最值得谈的事。
罗斯福无论接见任何人，不管那个人地位高低，在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以，所有见过他的人，无一不对罗斯福有好评。
当然，不单是政治人物，就算是个推销员，也该知道要怎样投顾客所好。例如，有位汽车推销员，为了手上的进口高级车，专程拜访一位企业家。可是见面的开始他并不谈买车的事，反而先拿出儿子的集邮册，原来他儿子与企业家的儿子是同班同学，他知道企业家为了替儿子搜集邮票，总是不辞辛劳，乐此不疲。他用这件事当话题，两人很快就有了共同语言，并且谈得很投机，最后在快要告辞稍微提一下车子的事，当然就顺利卖出了。
投其所好，其实也是有技巧的。如果只投其表面所好，对自己未必有利。以下几个例子，可以提供给你做参考。
有位白手起家的企业家，任何赚钱的生意他都有兴趣去做，别人来为他出点子赚钱，他都一概欢迎。但到了晚年，他的好利之心忽然变得好名起来，这种微妙的心理转变，根本没有几个人知道。有些他以前的朋友，还用老办法来找他，结果败兴而归不说，还被这位财阀视作“好利之小人”，永远不让他们再登门。
社会上也有人不识时务，对一些好利之人万般劝说，想让他们做点善事，以博取好名声。像那种募捐方式，根本就是缘木求鱼，因为他们对“名”根本是不屑一顾。对这些人若不能动之以利，他们怎么能甘愿付出呢？
前面这两种人要投其所好并不易，但最难的还是有些伪君子。他们表面好名，但你若真以此为题，他们就会把你当作书呆子，表面上尊重，实际上疏远。可是如果你对他讲利，虽然能说中他的心意，但为了维护虚伪的形象，反而会申斥你一顿，骂你污辱他的人格。这种人暗地采用你的建议，却不会对你个人有所尊重。
对付这种表里不一的伪君子，不要揭破他的假面具，但要直指他的心。先来讲上一段大道理，再轻描淡写地指出主题。
彼此若能心照不宣，这种沟通最能达到你想要的结果。所以找话题要投其所好，但不要呆板的正面去投其所好，要记住，侧面的投其所好更为有效。
有一位大学刚毕业的法律系学生，因为律师考试未能通过，只好在一家法律事务所当职员。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久，又没有任何的背景，每次去拜访一些陌生的新客户，不是吃了闭门羹，就是要他回去等消息。
眼看一个月的期限就快到了，他已经是心灰意冷，打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了，他不但开发出一个新客户，而且还借着这个客户的引荐，一连吸收了十几家新客户。
他不但没有被炒鱿鱼，反而晋升成正式职员，薪水也连跳好几级，成了该事务所的“超级营业员”。
这个新人到底是凭着什么本领，能够找到他生命中的“贵人”呢？以下内容是他的自述：
“当天，我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了门口的时候，我想到以前几次的闭门羹，就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任桌上的名牌，我想到我有办法了。
“原来这位主任的名字蛮奇怪的，竟然叫做‘万俟明’，而我恰好又很喜欢看传统小说，以前在看《说岳传》时，书中有个坏人的名字就叫‘万俟乔’。这个人与岳飞同朝为官，但因为岳飞见他时不以礼相待，两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时，将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤，也都被弹劾，可以说是个大大的奸臣。
“我看《说岳传》时年纪还小，一看到‘万俟乔’三个字，就不知道怎么读，所以我特地查了字典，才知道这三个字的读音。也正是因为这样，我才知道‘万俟’这两个字的正确读音（万俟作为姓应读作mǒqì）。
“当时我一眼看见这人的名片上写着‘万俟明’，我就礼貌地向前称呼他：‘万俟先生，我是××法律事务所的职员，今天特别来拜访您。’
“才说完这句话，对方就吃惊的站起来，嘴里结巴地说着：
“‘你……你…你怎么认识我的姓，一般人第一次都会念错，大部分人都叫我万先生，害得我总是解释一次又一次，烦死了。’
“我听了以后感觉这次拜访似乎有个好的开始，于是我接着说：
“‘这个姓是复姓，而且又很少见，想必是有来源的吧！’
“对方听到这里，更是显得神采飞扬，高兴地说道：
“‘这个姓可是有来由的，它原是古代鲜卑族的部落名称，后来变成姓氏的拓跋氏，就是由万俟演变而来的。’
“我看到对方越来越高兴，于是接口问道：
“‘那您就是帝王之后，系出名门了！’
“那位万俟明先生听了后更加高兴地说下去：
“‘岂只是这样，这个姓氏一千多年来也出了不少名人，例如，宋代有个词学名家叫万俟永，自号词隐，精通音律，是掌管音律的大晟府中之制撰官，另外写了一本书叫《大声集》。
后人都尊称他万俟雅言。’
“用这个少见的姓氏做话题，让我和那位公关主任聊了起来，尽管我并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，就让我开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业，全都与事务所签下了合约，聘我们做法律顾问，为我们事务所增加了前所未有的业绩。”
两个陌生人初次见面，如果不能善用机会，投其所好地找出话题，必然不能取得沟通的成功。当然，如果不能进行良好的沟通，又怎能合作，生意自然谈不成。像刚才说话的那个年轻人，明知自己知道“万俟”这个字的读音，是来自《说岳传》中的那个奸臣万俟乔。可是为了能投对方所好，于是故意装糊涂，让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史，为未来的生意，奠定了一个成功的基础。
连陌生人初次交谈都必须想尽办法，投其所好去寻找话题。对我们那些已熟识的朋友或上司，这件事不是更重要吗？
借别人的光，让自己出彩
由此看来，“借光”不仅是请求帮助的一种谦词，而且是借助他人的力量和威名抬高自己，以达到自己办事目的的一种韬略。
