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第6章 做事要到位,细节决定成败(2)

如果是你看到这座房屋,你会想到什么呢?是否也像车厢中的其他多数乘客那样眼前一亮而后议论纷纷?如果你是房子的主人,你是否也像那个房主那样只知道这座房子的位置太差,因难以忍受火车的噪声而急于低价出售呢?是的,大多数人都会这样,但是故事中的那位年轻人却与大多数人不同,他对自己遇到的小事情进行深入思考,并及时地发现“在火车转弯处乘客都会张望和议论他们看到的那所房子”这一关键细节,并由此联想到如果在此处做广告,就一定会引起众多人的注目,于是他挖掘了那所“车上乘客只是议论,房子主人只是因为房子位置不好而急于低价出手”的房子潜在的商机——做广告。结果,一个本来可能是一穷二白的年轻人,瞬间跻身于有钱者的行列。可见,做任何事情,都要紧抓每件事的细节,并思考出其中的重要价值和意义,这样就能够较容易地获得发展的机会和成就。

人们常说“三思而后行”,也是告诉众人在行动之前首先要进行深入思考,这同样适用于事物或事情的细节方面,因为,对事物或事情细节之处的思考会使我们更容易准确地抓住解决问题的关键所在,这样做起事来往往能够达到事半功倍的效果,而这也恰恰是做事做到位的体现。

人们常说,成功没有捷径。是的,对于这一点是不可否认的,任何投机取巧的行为都有可能让你被成功放逐。然而,在通往成功的诸多道路中,你可以通过观察思考找到最近的那一条。海伦·凯勒也曾经说过:“真正的盲人,并非双眼失明的人,而是那些不善思考、没有远见的人。”因此,在职场中、在工作上,你一定要留意细节,并懂得对其进行深入思考,发现解决问题的关键所在,进而把事情做到位。

忽视小错误会影响大形势

在竞争日益激烈的今天,任何一个细微的环节都有可能成为“成大事”或“乱大谋”的决定性因素以及影响事物发展的大趋势。尤其是一些小错误,如果被忽视,往往会影响大形势,甚至会酿成巨大的灾祸,正所谓“千里之堤溃于蚁穴”。

因此,绝不能忽视小错误,无论它多么微不足道,都要及时地予以处理。而如果以不忽视小错误为做事的重要标准,那么就能够杜绝小错误的发生或者使已经发生了的小错误得到及时的改正,这样也就能够把事情做到位,同时也就避免了因小错误而可能酿成的灾祸。

有这样一个事例:

在平静的海面上,一条庞大的轮船正在渐渐沉没。这个时候,对死亡的恐惧、对亲人的思念,在船员心中并不占主要位置,有一种刻骨铭心的悲痛压住了船员们的所有情感。在船长麦开姆的提议下,船员们把这巨大的悲痛写下来。

水手理查德写道:3月21日,我在奥克港私自买了一个台灯,想给妻子写信照明用。

二副德曼写道:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这个台灯底座轻,注意船晃时别让它倒下来,但没有干涉。

三副帕蒂写道:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

水手戴维斯写道:离港检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

二管轮安特耳写道:我检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

船长麦开姆写道:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔写道:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给斯特曼,要求换新的。

大管轮斯特曼写道:我说正忙着,等一会儿拿给你们。

服务生斯科写道:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

机电长科恩写道:3月23日14点我发现跳闸了,由于以前也出现过这种情况,便没多想,就将阀合上,没有去查原因。

三管轮马辛写道:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。

管事泰思写道:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。

单独地看船员们的话语,是那么简单和平常,可若干个小错误连在一起,却酿成一场悲剧。

最后,船长麦开姆又写道:19点半发现火灾时,理查德和苏勒的房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越来越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,从而酿成了船毁人亡的悲剧。

写满检讨话语的纸条放在漂流瓶里,被随后赶来的救援船发现,但是,那艘轮船已经沉没,船员无一生还。

这是一个真实的故事。现在,巴西海顺远洋运输公司门前就立着记载这件事情的石碑。石碑上的话语犹如一剂清醒药,不断告诫着人们:放过一个小错误也许算不上什么,但如果是若干个小错误呢?再如果是这若干个小错误连在一起呢?

一艘庞大的轮船就这样因为火灾沉没了,并且船员无一生还。是什么原因造成了这样的惨剧呢?罪魁祸首就是小错误。如果当时的水手理查德没有违背规定买了台灯;如果二副德曼制止理查德把台灯带回房间;如果三副帕蒂修理了救生筏施放器,而不是错误地把其绑在架子上;如果水手戴维斯修理好水手区的闭门器,而不是用铁丝把门绑牢……那么,这艘船还会遭此厄运么?所有船员还会无一生还么?

假如船员中有一个人做事时不放过一个小错误,并以此作为做事的重要标准来严格要求自己,那么还会有这样的惨剧发生吗?由此可见,对于错误,无论多小,我们都不能听之任之,不能有所疏忽,要及时予以纠正。否则,一个小失误就会造成非常严重的后果,既毁了他人,同时也毁了自己。

无数事实证明对小错误掉以轻心,等待人们的可能是灾难性的后果!

所以说,无论是生活中还是工作中,我们都不能忽视小错误,没有出现时要避免其出现,产生后更不能视而不见或心怀侥幸,应及时进行纠正补救,只有以这样的标准来时刻要求自己,才能让自己认真地对待每一件事情,并能够有效地避免小错误的发生或蔓延扩展,从而避免失败,获取成功。

1%的工作需要100%的精心准备

当做一件工作的时候,即使是很小的一个工作细节,也要有精心的准备,这样才能确保把事情做到位。所以我们说:“1%的工作需要100%的精心准备。”

然而人们却普遍忽视工作细节上的准备,即使认识到对工作细节进行精心准备的重要性,也依然很少有人能对之保持长久的热情。于是,“效率低下,差错不断”就成了较为普遍的现象。

同样一个“准备”,忽视它的时候,失败来了;重视它的时候,成功来了。因此,一定要做好工作细节上的准备,并以此作为做事的高标准,这样才能使自己每件事情都做得不差毫厘。

IBM公司的事例就充分地证明了这一点。

有一次,享誉世界的IBM公司邀请了著名的管理学家迈克尔·梅士肯为他们的员工做培训演讲。

IBM派了代表专门前往机场,迎接梅士肯。当这位代表接到梅士肯以后,便驱车前往会场。这时,梅士肯发现他们后面还跟了一辆IBM的车,于是问为什么,代表回答说:“我们担心这辆车抛锚。”

到了会场后,梅士肯又发现主持人为他准备了两个麦克风,以防其中一个忽然失灵。甚至,IBM公司还准备了另一个演讲人,以防梅士肯因事延误出席。

总之,几乎对于所有的不确定因素,IBM都做了两手准备,以确保就算意外发生也不会产生不良影响。

由此可见,对于工作,IBM公司是多么精心于细节上的准备:派两部车子迎接梅士肯,以防止梅士肯乘坐的车抛锚;准备两个麦克风,以防止其中一个失灵;甚至准备了另一个演讲人,以防止梅士肯突然有事延误出席。

与IBM公司做法不同的是,许多人在着手准备工作时,从不考虑意外事件出现的可能性,从不顾及工作中的许多细节问题,当意外真的发生的时候,手忙脚乱,无法妥善处理,最终造成无法挽回的后果。而如果他们做任何事情都能够在细节上精心准备,并以此为做事的高标准,那么没有意外发生固然更好,万一有意外发生,也不至于影响到事情的进展;相反地,还会因为准备工作做得足而凸显筹划事情的能力和对事情认真负责的态度,同时也能将事情做得完满无缺憾。

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