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第19章 人际交往也有规则(2)

争辩即意味着失败

假如你想和别人有一个良好的关系,就要时刻注意自己说话的语气,如果你想和对方交朋友,就不要总是和对方在一些小事上争论不休。其实,每个人都有自己的观点,不可能让每个人都和我们想的一样,因此应该时刻抱着宽大的心,让自己可以接受更多不同的意见。

每个人的生活背景不同,生活经历不同,因而每个人的思想也不一样。当我们想和别人交朋友时,就要先意识到这一点,知道每个人的想法必然有不同,这样就不会为彼此想法不一样而懊恼了。有些人比较低调,他们不喜欢与人争执,即便大家的思想不一样,他们也可以各过各的,互不影响;但是,有些人却爱认死理儿,而且比较高调,总想和对方争个高下,但是这种争执对他们来说并没有任何意义。如果你和朋友为一个并非涉及原则性的问题来争一个高下,那么自己最终能得到的是什么?不过是朋友之间伤了和气罢了。也许是为了逞一时之快,但是即便你在争辩上赢了,可是在人际关系上却输了,聪明的人从来不会为这些小事或是为了显示自己懂得更多来和朋友争辩。你要问问自己,是逞口舌之快值得呢,还是拥有一个朋友值得?如果为了争辩而失去了朋友,那绝对是不划算的。

王平在学校的时候就一直名列前茅,而且他不只成绩优秀,还是班里和学生会的干部。平时,很多事情都是由他来拿主意,因此他一直觉得自己是很优秀的,但自从出了校门这种状况就改变了。他现今只是一个公司的普通员工,原来在学校里的那种光环不见了,但他依然心高气傲,不管做什么都不服管,总觉得自己总有一番道理。作为一个职场新人,王平吃了不少苦头。

一次,他和办公室里的一位前辈因为一个程序处理问题吵了起来。他觉得自己编写的程序是对的,而那位前辈只是认为他写的程序稍微繁琐了些,其实有更简易的写法,因为程序写得越繁琐,以后出故障的可能性越大。但是,王平却觉得那位前辈是在故意刁难他,因为他的程序本来没有错,就算是写得复杂了点,同样可以达到效果,干嘛要拿这件事让他当众难堪呢?于是,王平自以为是地据理力争,不管怎么说,他就想自己的成果得以应用,可事实上,他和前辈争吵之后,由总经理出面,他的程序还是要改,因为这关系的不是他个人的利益,而是公司的利益。其实,王平心里也明白,程序修改一下会更好,但他只是为了自己的面子就不管、不顾了。自此之后,总经理对他有了偏见,办公室里其他人和他交流也都变得比较疏远,他不仅没有争辩过那位前辈,还赔上了自己技术全面的形象,这就叫“一步走错,满盘皆输”。

王平开始反思自己,他想尽管自己在学校的时候是个风云人物,但是那只是在学校而已,与真实的社会相比,那就像一个过家家的游戏。他开始明白,在职场中,想要获得好人缘,那就要时刻保持谦虚谨慎的态度,与人交往的时候不要老想着一争高下,适当的时候多恭维一下别人也是必要的,毕竟自己还是新人。他想到这里,感觉自己明白了一些,于是他开始尽量去改变自己的这种境况。在一次午休的时候,他当着大家的面给那位前辈道歉,希望大家都能接受他这个刚入社会不久的新人的歉意,并且请大家一起去吃自助,算是为那天的事赔罪。

在职场中就是这样,如果你肯低姿态一些,那么大家都会喜欢你,而如果你总想和人一争高低的话,那么大家就只能把你当做对手,而你们的关系也就变得紧张了。在王平的邀请下,大家都欣然地接受了邀请,而他在办公室里和大家的关系也好了起来。

从王平的故事里可以看出,一个人如果与人争执,可能就会被认为是一个不容易相处的人。那么,当你想要再与别人建立联系时,就会比较困难了。大家要记住,遇到什么事情都不要急着与人争辩,先要考虑一下是否是自己的原因。如果真是自己错了,那么就应该听取别人的建议。如果这个时候还要和别人争辩的话,那就是无理取闹了。

如果你的工作看起来没有什么错,那就要心平气和地和对方解释,让对方知道。如果这时候仗着自己做对了,就开始奚落对方,不仅会降低你的气度,还会让对方觉得你容不下别人,甚至会被周围的人看做是骄傲自大的表现。事实上,如果与他人争辩,即便是真理掌握在你的手上,你也该语气平和、娓娓道来,而趾高气扬地和人争辩,就算你说服了别人,别人的面子上也过不去,之后对你也将心存芥蒂。当然,如果在迫不得已的情况下,你也要选择合适的时机,采取合适的方式,来向对方解释和阐述自己的理由。

总之,争辨不会为你带来一个朋友,相反,你可能会因为争辩而失去更多的朋友。

锋芒太露,必受其害

年轻人都会有种初生牛犊不怕虎的胆量,也正因为这种胆量,所以他们能有更多的能量去拼搏。然而,在人际交往中,可以带着胆量,但不能带着锋芒。

好口才是一个人成功的前提,这是因为好口才有助于你和朋友、客户交流,你越会说话,也就越能讨别人的欢心。但是,有些口才好的人仗着自己能说会道,便不顾在何种场合、何种境况下,都毫不在乎地显示自己的这点能力,生怕别人不知道,孰不知这些人的故意显摆已经引起了周围人的反感。锋芒太露的人可能确实有些能力,但是这个社会对人才的要求不仅仅是能力,还包括人际交往能力在内的其他各方面的综合素质。

在人际交往中,谁都不喜欢那些自以为是、爱显摆的人。再者,大家在一起交流,每个人都有发言权,如果你总是把发言权掌握在自己的手中,把谈话变成了自己的演讲,那么大家必然会对你产生不满。每个人都有自己的能力,相信谁都难以服气另一个人,而你在大家面前故意显摆的时候,就开始失去了自己的发言权,至少在大家有能力的前提下,他们将不再赋予你发言权。

在社交场合中,即使你很有口才,也要注意说话的委婉、含蓄。在人和人的交往中,聪明的人都知道话到嘴边留三分,谦虚的人总能赢得大家的好感,尤其是一个刚入职场的新人,即便你的能力再强,也应该在各位同事面前表现得谦虚。只有谦虚的人才能得到前辈的倾心,因为前辈都是比你早入行的人,你可能比他们学历高、知识丰富,但经验却不如他们丰富。若能得到他们的经验传授,你就能在工作的道路上少摔跤,但若想他们能够看好你并传授给你这些宝贵的经验,你就要先以一种谦虚的态度去结交这些前辈。

事实上,含蓄的交流是很有讲究的,是需要在经验中学习的。所谓“曲径通幽处”,如果能用尽量委婉、含蓄的话达到自己的目的,并且还不让对方觉得面子上过不去,那是最好的了。如果实在有必须要说的话,而且这些话可能会让对方觉得不太舒服,那么就只能把话说得好听一些了,否则,就有可能让对方面上挂不住,从而达不到自己的目的。

委婉含蓄地说话比口若悬河、滔滔不绝更能办成事。在表达想法时,先斟酌一下自己的话是否会让人觉得难堪,如果这些话可能会影响你与对方之间的感情,那就不要说或换一种表达方式。

张铭是一名年轻的网络工程师,他特别热爱计算机,而且在软件编程方面似乎有一定的天赋,因此在他还是学生的时候就轻松考取了网络工程师的证书。大学毕业后,虽然张铭顺利地找到了工作,但他在工作中却不是很顺利。

作为一个刚入职场的新人,他说话上还带着些学生气,而在学校里经常得理不饶人的他,在工作中却遇到了麻烦。他喜欢按着自己的思路走,尤其是在软件开发方面。张铭在软件开发方面有着独特的见解,办公室的同事也很佩服他,但是这并不代表他可以目中无人。作为一个年轻人,张铭颇有敢做敢为的气魄,唯一的缺点就是锋芒太露。不管是对同事还是对上级,他都是一副初生牛犊不怕虎的模样,只要他觉得自己对,就算是面对上级,他也毫不退让。他的上司若不是为了这是一个人才,估计早就把他开除了。但是,张铭却始终没有意识到这一点,直到在后来一次小组合作的编程中,他负责的关键程序出了问题,影响了程序的交工时间。由于他日常的为人并不被大家所喜欢,因此同事们都没有为他求情。这一次,公司损失了不少,而总经理也觉得尽管张铭是个人才,但他根本不懂得如何为人处事,更不懂得如何与同事合作,最终决定把他辞退了。

从上面的故事可以看出,锋芒太露的话,是不会有好结果的。这里需要强调的还是说话要含蓄、委婉,比如有人来你家拜访,尽管聊得很好,但是时间已经太晚,而你又实在不好意思赶客人走,这时就需要用委婉的方式送客了。如果你这时说,天色太晚,家人还要睡觉,请他早点回去,这就等于下了逐客令,肯定会让客人觉得尴尬,并且他可能不会再主动拜访了。如果你能换一种说法,比如说:“呦,都12点了,今天聊得真是开心啊,要不再喝一杯咖啡吧。”这时,只要是明白事理的人,一听到你所说的具体时间后,就知道自己该走了。这样做既不会伤了与朋友之间的和气,还达到了自己的意思。

第二次世界大战的时候,丘吉尔说过这样一句话,“英国在许多战役中都是注定被打败的,除了这最后一仗。”这种谦虚式的话语,比直接说英国是最厉害的更能振奋人心。总之,大家始终要明白,做人不要锋芒太露。如果你让别人感到不舒服,那么别人就会自觉地远离你。当你变成孤家寡人的时候,就会后悔自己当初没有含蓄做人了。

请保持“安全”距离

大家都知道刺猬身上的刺是起保护自己的作用的,从而使自己不被伤害。虽然,大家常看到刺猬是孤独的,但是它也有自己的“美好生活”。它们能和其他动物保持一个恰当的距离,别的动物见到它就会敬而远之。它就像是动物世界里的中立方,不去招惹谁,也不去得罪谁,它只愿过好自己的日子。如果换做我们人类,那就是一个“好好先生”。当然,人与人之间的交往没有动物之间那么简单,既要做好自己的事情,又要做得让其他人都满意。但是,从刺猬的处世哲学里,我们可以懂得和其他人保持恰当的距离是绝对有益的。

人际交往中,距离也是一门学问。人们通常认为对方踏入以自己为原点的半径三米之内,就算是踏入了自己的隐私区了。大家在单独和别人交往时,只有在确认了对方对自己是安全的情况下,才会同意对方和自己近距离地接触。要明白,和对方保持一定的距离是对对方的尊重,也是保持自己良好形象的一种方式。

小李刚到一个单位便做了经理的助理,因此,他免不了得出去应酬。但是,小李本身酒量并不好,况且以前也没怎么经历过职场应酬之事,于是他每天一下班便匆匆离开公司,生怕别人有什么应酬拽上他。时间长了,同事们难免拿他开玩笑,说他每天来无影、去无踪的。正巧,经理也听见了,就叫小李去了自己办公室,对他说:“小李,你做经理助理也好几个月了,也没见你参加过什么应酬,这可不行,和客户吃饭也是在我们的工作范围中的,正好今天有一个应酬,是陪我们公司的一个大客户吃饭,你可不能再缺席了。”小李只能答应下来。

晚上下班后,小李跟着经理来到了酒店。在席间,大家一起聊得开心,经理起身给大家劝酒,让大家今天晚上都尽情地喝。这个时候,已经有些人喝得微醉了,大家划拳的划拳,劝酒的劝酒,小李也躲不了经理和客户的劝酒,该喝的都喝了。饭局差不多该结束了,大家都喝了不少,小李喝的虽然也挺多,但还能站稳。这时,经理提议去KTV唱歌,小李没办法,只能负责打车把大家带到KTV去。路上吹了会儿风,一伙人又精神了些,在KTV里又要了酒继续喝,经理说:“大家今天一定要喝得尽兴,不然都不能走”。说完便看了小李一眼,发现他的精神还好,便顺手递过一瓶开了盖的啤酒,对小李说:“酒场如战场啊,我们就该陪客人喝得尽兴,你也是,放开点。”经理揽着小李的肩膀劝他喝下了那一瓶。周围的人看小李还挺能喝,便都上来劝酒,而小李一时脑热,便都应了下来,直到喝得晕乎乎的,什么也不知道了。

第二天一早,小李发现自己躺在宾馆的床上。上班后,他问同事,才知道自己昨天喝得烂醉,还抱着经理称兄道弟,后来被经理派人送到了宾馆。小李知道自己昨天肯定是喝多误事了,但也不知道有什么补救的方法,只得硬着头皮继续上班。

过了几天后,经理找小李谈话说:“小李,我们这个部门难免会外出应酬,而你也不太会这些应酬之事。我已经和人事部说了,你还是去售后工作一段时间看看吧。”

小李一听,才知道自己那天犯的错误真是无可补救了,只能无奈地去售后部报到。

大家都知道,和上司在一起时,不管在什么场合,都该给他留足面子。如果自己和上司称兄道弟,难免会被别人笑话,而且上司的心里也会不舒服,就算你们私交再好,在其他人面前,你也该做到公私分明。就像故事中讲的,经理可以和小李称呼亲密,但是如果小李在那么多人面前与经理称兄道弟,那么他就犯了大忌。

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