卡斯·卢卡泽是英国著名的人际关系学家，他曾经在演讲中说过：“一个成功的女人能运用巧妙的方法让别人接受自己，喜欢自己，并感受到自己的魅力。在女性魅力的所有因素之中，如姣好的外貌、得体的衣着、迷人的气质等，我个人认为，懂得‘温柔’的女人，是最容易被大家所接受的。”“温柔”可以说是打开对方心灵的钥匙，是自我介绍的名片，更是处世方法中最能体现女性魅力的一个方面。
看过一篇文章，说的是英国的一个小镇曾经举行过一次评选“全镇最有魅力的女人”的活动。最终的结果是，一位名叫塔莎的，没有高贵出身和出众相貌的餐馆服务员获得了冠军。原因我想大家也差不多猜到了，那位塔莎女士并没有什么突出的特点，她最大的优点就是对待任何人都十分和蔼。不管遇到什么样的顾客，她的脸上总是挂着笑容，而且说起话来也十分温柔。
女士们，不知道你们现在是否已经同意我的观点了，如果你还有疑虑，希望下面这个真实的事情能带给你或多或少的触动。
一次，我和老朋友肯尼迪·克勒曼约好一起共进午餐。吃饭的时候，我发现肯尼迪有些不高兴，我问他发生了什么事。他叹了一口气说道：“我办公室刚来的那个速记员笨得不得了，我不知道人事部是怎么搞的，居然请回来一个经常拼错字，而且速度还很慢，记录也不准确的打字员。”我对他说：“那你应该和她谈谈啊，实在不行就把她辞了吧。也许她并不适合这份工作。”肯尼迪点了点头，我们继续着午餐。
没过几个月，当我再一次无意之中和肯尼迪说起这件事的时候，他面带沮丧地对我说：“那姑娘已经准备结婚了，她自己提出的辞职。”我有些疑惑：“那不是正合你意吗？还除去了你辞退她的尴尬，不是挺好的吗？你怎么看起来还挺沮丧呢？难道她在短时间里取得了很大的进步？”肯尼迪笑了笑说：“不！事实上她没有一点进步，她现在还是经常会出错，还是动作很慢很慢。”我更加迷惑了，“那你到底在沮丧什么呢？”肯尼迪回答道：“我承认她的工作能力实在不敢恭维，我是应该辞退她的。可是我发现我做不到，不知道为什么她总能给办公室带来一种非常舒服的感觉，这是以前没有的一种感觉。她特别的温柔，对每一个人都是，因此她和整个办公室工作人员的关系都相处得十分融洽。她好像是我们办公室里面人际关系的润滑剂，她的存在减少了很多的摩擦。”
女士们，怎么样？有没有心动呢？难道你还不想学学有关“柔道”的技巧吗？我希望这些建议能够对你们有所帮助。
想要进入“柔道”的门，首先你得学会的是怎么微笑，因为微笑是打开对方心灵的第一把钥匙。有诗人曾经说过：“世界上最有魅力的表情就是微笑，微笑能让所有人都感受到温暖。”
学会微笑之后，你得懂得什么是“温柔”，既然是“柔道”，那么温柔当然是必不可少的。女性温柔的体现方法有很多种，其中最能体现女性温柔的地方莫过于女士们说话的声音。“莺声细语”的话语总会让人感到舒适，当然我并不是说的那种胆怯的、害羞的轻声说话，我想让你们掌握的是一种将自己内心柔情展示给对方的方法。面带微笑加上莺声细语，我想没人会说你没有魅力。
“柔道”女人的杀手锏就是不管遇到什么事都不和别人发生争吵。事实上，争吵是一个人最没有素质的表现，也是最愚蠢、最无能的一种解决问题的方式。所以女士们，不管你们遇到什么问题，都一定要学会压制住自己的怒火，千万别为了逞一时之快而失了风度。
做个善解人意的体贴女人
女士们，你们的丈夫是否有时固执得让你无法理解？你明明不想和他争吵，但有时真的是觉得自己不知道该怎么做了。我在这里就向女士们介绍一个技巧，其实很简单，只要女士们找到你的丈夫固执地坚持己见的原因。每个人做每一件事都一定会有原因，你找到丈夫做那些事背后的缘由，就相当于找到了体谅他、理解他的钥匙。
在我的培训班上曾经有一位叫凯莉的女士，她很苦恼地找到我并告诉我，她的丈夫整天不把心思花在工作上，不务正业的每周都要拿出三天的时间来修理家中的那些花花草草。凯莉还说，她并没有觉得那些花草在丈夫的精心修剪下变得比以前更好看，所以凯莉常常会抱怨她的丈夫，当然丈夫也不甘示弱地予以回击，家中就这样经常因为这事爆发“战争”。
认真听完她的描述后，说实话我认为凯莉是一位不懂得体贴他人的女士，她的丈夫也一定为此苦恼着。我严肃地对她说：“凯莉，我认为这并不能完全怪你的丈夫，为什么你不能站在他的角度去思考问题呢？”我的话显然对凯莉有了触动，她在沉默了几秒钟之后对我说：“是的，卡耐基先生，我知道我的丈夫一直都很喜欢花草。我还记得我们刚恋爱的时候，他常常会送给我几朵自己种的花。那时候我也经常称赞他是一个有情趣的人。这是他一直的爱好，他说过，他能在修剪花草的过程中体会到快乐。也许这次真的是我错了。我没有权力剥夺我丈夫的这种快乐。”我对凯莉女士的话感到很欣慰，并鼓励她按照自己的想法去做。
大家能猜到以后发生的事吗？那真的是太神奇了。在丈夫又一次修剪花草的时候，凯莉兴冲冲地走过去说：“亲爱的，我发现你种的这些花草真的很漂亮。我能和你一起经营这片属于我们的土地吗？我相信我们一起努力的话，我们的家会变得更美！”“真不敢相信亲爱的，你真是这样想的吗？”凯莉的丈夫几乎是眼含热泪地看着她说：“你已经很久没有跟我说过这样的话了。事实上，我一直认为你会反对我这么做的。”凯莉笑着对丈夫说：“可是亲爱的，我现在改变主意了，我觉得能在工作之余管理自己的花草，很惬意。当然，是在工作之余哦。”“当然了，亲爱的！”
自此以后，凯莉再也没有因为这件事责备过丈夫，而且还经常会帮着他干活。有时实在没有时间，她也会在丈夫干完活后重重地表扬他一番。家里的“战争”没有了，一家人每天都过得很不错。
女士们看完这个例子之后一定在想，卡耐基真的是一个聪明人，这办法真是不错。只可惜我没卡耐基那么聪明，有时就算是遇到了这样的事，也想不到该用这样的办法。女士们，其实我并不比你们聪明，我只能说是吃一堑长一智，因为我曾经得到过类似的教训。
我一直都有到离我家不远的公园里骑马、散步的习惯，我觉得这是很惬意的休闲方式。公园里有我喜欢的橡树，而且还不少。那些可怜的小树经常会遭受无情大火的摧残，为此我感到非常痛心。引起火灾的并不是那些粗心者的烟头，而常常是因为在公园野炊的孩子们引起的。有时火大得吓人，甚至必须得叫来消防队才能扑灭。
这件事其实早就引起了相关部门的重视，他们也因此在公园里立了一块牌子，上面写着：严禁明火！各种形式引起火灾的个人必将受到罚款或拘禁。但牌子的成效似乎不是很大，可能是因为它被放在一个很不显眼的位置上，看到它的人很少。虽然有关部门还在公园里设置了一个骑马巡视的警察，但他也似乎对自己的工作不是很感兴趣，所以火灾还是会时常发生。
有一次我在公园闲逛的时候，又发现了燃烧起来的树枝。我连忙跑到那位巡警那里，告诉他我发现的情况，并让他马上通知消防队。可是没想到，他却冷冰冰地对我说：“对不起先生，这并不是我职责范围内的事。火还没有烧到我所管辖的区域。”当时我感到很生气，打电话给消防队以后，我决定从此以后义务担当起森林管理员的角色，每天骑马到公园里来巡视。
那时虽然我的出发点是好的，可是我却不懂得善解人意的重要性。每当我看到一群孩子在树下玩火的时候，我就会非常气愤地想出各种办法来阻止他们。我会恶狠狠地走到他们面前，严厉地警告他们，并命令他们马上将火扑灭。他们要是拒绝我，我就会吓唬他们说会把他们交到警察手里。这方法还真挺有效果，再调皮的孩子听到这样的话，也会马上把火熄灭。只是我一离开，他们就又会把火生起来，而且好像恨不得将整个公园烧得一干二净。对此我感到无能为力。
很多年以后再想起当时的事，我觉得当时的自己很愚蠢。如果现在再让我遇见公园中那群淘气的孩子，我肯定会对他们说：“孩子们，在做什么？你们可真棒，在午餐吗？我在你们这个年龄的时候也很喜欢在外面这样玩呢，直到现在都是，我认为这很有趣。不过我从来没有在公园里面玩过火，因为我觉得这是一件很危险的事。当然，我相信你们一定会很小心的。但我不敢保证别的孩子也会像你们一样小心。有些粗心的孩子看到你们玩得这么开心，他们也一定会跟着你们学，而且他们还会忘记将火扑灭，然后公园里就又会发生一场可怕的火灾了。孩子们，你们看这个公园多漂亮啊，可是仅仅因为不小心，我们就会失去这个美丽的公园，而且那些调皮的小家伙们也会因为生火而被捕入狱。我并不打算要制止你们做什么，因为我知道你们这样会感到很快乐。我只是希望你们在快乐地享受一番之后，一定要记得把那些树叶扔得离火远一点。在你们离开之前，记得用土把火盖起来。对了，山丘那边的沙滩是个很不错的地方呢，我也经常在那里野炊。那里不但没有危险，而且地方更大呢。最后祝你们玩得开心，亲爱的孩子们！”
我相信甚至肯定，调皮的孩子们听了我这样的话之后，绝大多数也会接受我的建议的，而且是心甘情愿的。孩子们也是有思想的，他们也知道我是从他们的立场上考虑问题的，他们会认为我是一个善解人意的大人。这样既让孩子们得到了自尊，让他们不会有反感的情绪，也更加不会抱怨，不会抵触。善解人意，懂得体贴他人的人是魅力无穷的。这会让所有的人不能拒绝喜欢你。
肯德斯是一家杂志社的编辑，同时他还是一个嗜酒如命的“酒徒”，几乎每天都要喝上几杯。终于酒精让肯德斯生病了，而且起码得在家里养上半年。编辑部主任爱丽丝女士是一个对酒精深恶痛绝的人，杂志社中有对肯德斯不满的人跑到爱丽丝那里打小报告，说肯德斯是个酒鬼，还因为喝酒耽误了很多事，现在还半年不能工作。这些风言风语不知怎么就传到了肯德斯的耳朵里，他担心极了，真怕上司因为这件事而将他辞退了。
一天，爱丽丝给肯德斯打电话，邀请他一起吃午饭。肯德斯在餐桌上战战兢兢，不知道该如何是好。爱丽丝看出了他的不安，看着他笑笑，然后对服务生说：“麻烦给我们上两瓶香槟！”肯德斯吃惊地望着爱丽丝：“我没听错吧？爱丽丝女士，您不是一直都很讨厌酒吗？今天怎么……”爱丽丝笑着说：“我只是讨厌那种一天只知道喝酒沉迷于其中的酒鬼而已，但有时候工作压力太大，生活太无聊的时候，来上几杯香槟当做消遣也挺不错的。肯德斯，祝你早日恢复健康回来工作，干杯！”
不久以后，肯德斯就回去上班了，他再也没有因为喝酒而误事。也可以说，是爱丽丝女士的魅力感动了肯德斯。她的善解人意让肯德斯知道，自己有一个值得为其努力工作的好上司。
或许肯德斯被爱丽丝征服还多少会存在一些“敬畏”，可是我下面要说的这位罗曼莎女士，她就真的是凭借自己的实力征服别人的。罗曼莎女士是纽约一家大型剧院的总经理，她并不是一位善于言谈的人。一次，由于剧院上演了一场非常不错的戏剧，所以前来观看的人特别多，票价也因此由原来的3美元涨到了10美元。顾客们开始不满意了，售票员与顾客争吵的事也渐渐多了起来。介于这样的情况，罗曼莎女士决定亲自去售票点看看，刚好遇见一位正在抱怨的顾客对售票员说：“居然涨了三倍多，真不像话！”罗曼莎女士站在售票间里答应道：“的确太不像话了，怎么能这么涨！”这下顾客傻眼了，不知道该说些什么好了。
罗曼莎女士善解人意的做法，使得顾客放弃了争论，顾客感到自己的想法被理解了，然后他也开始理解剧院的难处。女士们，相信这么多的例子一定让你们明白善解人意的重要性了吧，遇事多站在对方的角度想想，多体贴别人。善解人意的体贴女人总会让人情不自禁地想要靠近。
