在现代企业生产与现实生活中，我们总会碰到产品出现问题的情况。然而，不同人对待问题的态度是不一样的。有心人利用这个机会进行了发明创造，无心人则会对产品的这些问题一直抱怨下去，最后什么也没得到。
发明创造提供了新产品、新服务，更好地满足了顾客需求，同时也带来了好的机会。人类的进步、科学的发展都离不开发明创造，而每一个发明创造都是为了改善和提高人们的生活。其实，很多伟大的发明与创造，都是因为当时的产品存在问题，才给有心人创造了机会，提供了灵感。
柯达公司有一位研发工程师——爱德华博士，他想把儿子的生日派对录下来，不仅要安装摄影机，还要辛苦地架起照明灯，真是费力又劳神，而且炽热的灯泡也会让周围的人受不了。于是，他很想改良一下家里的家庭摄影机，以便在室内拍摄时不需要用到强力的照明灯。爱德华想要设计出只需在室内灯光下就可以拍摄的摄影机和感光灵敏的相片胶卷，他称之为“随取灯源式家庭摄影机”。
有一天，董事长乔纳博士视察研发部门。他走到爱德华身边问道：“做得如何？”当时爱德华手上正负责一项放映机计划。“真高兴您问了我，我对家庭摄影机有些新构想。”爱德华说。此话引起了乔纳博士的兴趣，他希望知道爱德华更多的想法。
爱德华继续谈论他关于“随取灯源式家庭摄影机”的构想，分析市场的特性以及为何此计划能符合公司长期策略。这番话让乔纳博士印象深刻，他在仓促中仍记下重点。数星期后，这项计划竟然成形了。公司内部各环节已经紧锣密鼓地行动起来，将这项“随取灯源式家庭摄影机”敲定为研发部门的第一优先计划。
这个创新构想在市场上大获成功，一直到摄录放影机出现前，“随取灯源式家庭摄影机”都是该公司最重要、利润最高的产品。
爱德华的成功，不仅在于他的好创意，更在于他还想到如何为公司创造效益。于是，他在适当的时机把关于产品的想法告诉了老板，既得到了更大的支持，也为公司创造了更大的利润。
产品有问题很正常，正是很多的不完美，才促进了科技的进步和社会的发展。日本索尼公司，就有因为发现产品有问题才产生的发明创造机会。
一天，索尼公司总经理井深太提着手提式录音机和一副耳机来到总裁办公室，一脸无奈地说：“我喜欢听音乐，可我不希望影响别人，我又不能整天坐着不动，总要提着录音机走。这种劳累哪是我这老头子吃得消的？”
井深太的一席话点燃了盛田昭夫的构想：研制一种随身携带的录音机，用以满足那些一刻也离不开录音机的人。
不久，精致小巧、音乐效果非常好的“随身听”被研制出来，一上市就成了抢手货，并带动了索尼的耳机市场，占据了日本市场的半壁江山，接着又很快畅销欧美，风靡全世界。
也许，你会说原来发明创造这么偶然，其实，关键在于你是不是一个用心的人，只有用心才能发现问题背后隐藏的机会。不留心的人听到井深太的话只当做“耳旁风”就过去了，而正是有盛田昭夫这一有心人，才从这个问题中发现机会，从而研制出风靡全球的随身听。
我们经常会发现，在同一家公司的同一个部门里，大家都在做相同的事情，使用着一样的设备，面临着一样的产品问题，大家的智商也基本持平，但就有人能想出改进设备、解决产品问题的点子。这是为什么呢？
其实，答案就是一个人用心思考和做事的程度。在越来越透明化的今天，优势的概念渐渐不复存在，如果你想领先于人，就必须比别人更加用心。
一位成功人士这样说：“整日空叹的人不会赢得上帝的恩宠，只有用心走好每一步，才会在命运的河流中乘风破浪，一直向前。”用心是一种精神，在悟性和经验相近的情况下，更能体现出人的内在品质。其内在的动力是“投入”，是情感、精力和智慧的投入。
当今世界正以空前的速度不断改变，如果你总把自己过去的信念、意见和价值观牢牢刻在心上，而不去适应新环境，改变自己的思想，你就很难成功。任何产品的诞生，一开始都不可能是完美无瑕的，肯定会存在或多或少的问题或缺陷，这个时候你更需要用心观察。没有用心，便感受不到世界的变化，何谈与时俱进？没有用心，便只能循规蹈矩沿着旧路前行，又怎么能对产品有新的发明和创造？
