电视机送修时，首先应该向收机人员说明电视机损坏的过程、时间和故障现象，特别要讲清楚有没有出现过打火、放电和冒烟等现象；如果故障较为特殊，最好跟修理人员接触，直接将电视机产生故障和故障的形式描绘出来；当电视机出了故障如先请“外行”
修理，修不好后再送修理部门来修，这会进一步扩大故障，甚至把一处损坏变为多处故障，为修复带来很多的麻烦和困难。
如果电视机有过故障历史，也应该给修理人员说清楚，特别是修复过程中曾用过替代件或应急修理的方法时，更应该将检修档案与电视机一起交修理部门。
当电视机修理完毕，用户得到通知要取机时，在修理部要作现场质量检验，一方面要检查收看功能与损坏前有无明显差别，另一方面对于一些慢性软故障，例如修理前常常是在收看1小时后再出现故障，那么取机前就起码要通电试验2-3个小时，观察故障是否会重犯。同时希望修理部门能给一份修理过程中较为详细的记录，并说明是哪些元器件损坏，用什么型号换上的。此外还要检查一下彩电中的原有附件，包括匹配器，甚至旋钮、泡沫垫有无丢失。
