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第30章 聚人缘,与什么人都要合得来——职场心计学(2)

几位同事根本就没有机会向主人表示自己的祝福,也没有机会和上司说话。酒过三巡,似乎女主人眼里只有上司一个人,其他人都是不存在的。同事一个个难忍心中的不满,宴席还没有结束,就纷纷以“对不起,我们还有事”为由陆续告辞了。

这样的待客方式当然令人生厌,让人感到主人的俗不可耐和势利。不然,为什么唯独对上司态度如此热诚谦恭、服务如此周到,对一般来客又那样平淡和随便呢?这种家宴不仅不能增进主客之间的友谊和深入了解,相反还会在人与入之间造成种种人为隔阂。那些愤然离席的客人,实际上就是用无声的语言表示对主人的不满。

更多的时候,你面对的不是一个人而是一群人,你要处理的不是简单的“我和你”的关系。在这个许多人事掺杂其中的多角关系中,要真正做到不偏不倚、一视同仁,才不至于得罪他人。

“二人向隅,举座不饮”,这是古话,但是描述的情形在现实生活中却常常出现。这种现象往往是因为有人招呼不周、厚此薄彼,“对上谄,对下渎”,在有意无意间将一大群平等的人分划了等级。

在办公室里无论是什么样的同事,你都应平等对待,互学互助,建立起和谐的工作关系。

那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会对不妨聆听他们的见解,从他的成败得失里寻找要以借鉴的地方,这样不仅可以帮助你少走弯路,更会让他们感到你对他们的尊重。尤其是对那些资历比你长,但其他方面比你弱一些的同事,更要以诚相待。有些人能力强,可在单位里,自视其高,不买那些老同事的账,弄得老同事很反感,结果关键时候你会因此受挫,这不能不引起你的重视。

新的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,不好意思向人请教,这时,你最好主动去关心帮助他们。在他们需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记终生,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你,切不可自以为是,把新同事不放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至叱责,这些态度都会伤害对方,也会降低你在别人眼中的印象。

作为白领女性如果你能利用自己性别上的优势去帮助异性同事,更能得到他们的好感。不能否认,两性各有各的长处,比如男性较有主意,更能承受艰苦劳累的工作,也能更理性地分析并解决问题等等;而女性呢,则显得比较有耐心,做事细心有条理,善于安慰人等等。尽管只是同事,并不是在家里,但每个人也渴望得到同事们的关心和理解,若能善于发挥自己的长处,对异性同事多些关心和帮助,男性多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事,女性多做些需要细心的工作,多为办公室环境的优美做些事,这些对你来说并不难,效果却很好,对方对你所给子的关心与支持打心眼里感激,将你视为可以信赖的好同事。

其实,在同事之间,既然无论能力强弱均是平等的,相互之间的帮助就不需要什么感恩戴德,仅仅是权利和义务的交换而已。总是给人当下手,使人觉得你没有主见,没有自己的思维,其才能再高也让人感觉不出来。习惯于当下手的人是很难管理好人的,更谈不上开展工作了。

一味地顺从,一旦表现出自己不顺从、有主见的一面,同事就会认为你不听话了,翅膀硬了,感到别扭,也不利于你的前途的发展。

因此,在平时的工作中你一定表现出自己的独立性和主见,一视同仁,在平等中获得工作上的合作和认同。这样,大家才能认识你的能力,你才能够脱颖而出,这样你才能更容易地得到别人的认同。

在待人的问题上,不可谄媚讨好地位尊崇者,也不可歧视冷落地位较为卑下的人。只有这样别人才能感受到你的诚挚和热情。

4.恰当地表现自己

一个潜质优厚的员工,犹如一个丰富的宝藏,你的老板顾不上或是不懂去开发时,就需要你恰当地表现自己。

有一个年轻人,在单位一直不被重用,他借单位集体到西湖春游之机,拜访了高僧慧明。他对慧明说:“我是一个名牌大学的本科生,已在单位办公室兢兢业业干了8年,比我学历低、年龄小、进单位晚的都得到了提拔重用,可我一直是个办公室一般的文员,请高僧指点迷津。”

听了年轻人的话,慧明双手合掌道:“你在工作上对自己如何定位?”

年轻人说:“我老爸告诉我,做人不能太露锋芒,出头的椽子先烂。我认为很有道理。”

慧明站起身对年轻人说:“请随我到对面的景点看看吧。”

年轻人跟着慧明走出寺院,在湖边找到寺里的快艇,然后发动小油门慢慢前行。

与他们同时起航的一艘快艇加大马力,似流星划过天空,在碧绿的湖面犁出一道白线;晚于他们起航的大游船“嘭嘭”欢叫着推浪前行,也很快甩掉了他们;就连随后而行的双人小扁舟也走在了他们的前面……

迎面驶了过来一艘风驰电掣的快艇。艇主见慧明的快艇一直走得很慢,便在他们旁边大声问:“和尚,跑得这么慢是不是没油了?我这里有。”慧明合掌回答道:“多谢,老衲是怕跑得快了有危险。”

一艘大游船迎面踏浪驶回来了。船主看着慧明慢慢爬行的快艇高声喊道:“和尚,你的快艇笨得像蜗牛,该淘汰了。”

一只双人小舟迎面驶回来了。舟主对慧明说:“和尚,你的快艇连个小木舟都不如,养它干什么,报废了吧。”慧明没有吭声,他回头看看年轻人说:“我们返回吧。”

慧明调转方向,加大油门,快艇电掣般向前飞驰,不一会就回到了清莲寺。慧明走下快艇笑着问年轻人:“你说我的快艇究竟如何?”

年轻人说:“因为他们不知道你没加足马力,所以才说你的快艇没能量。”

禅师道:“是啊,其实人又何尝不是如此呢。你学历再高,再有才华,但你不表现出来,别人当然不知道,怎么能看重你呢?即便你的能量有人知晓,但见你畏畏缩缩,宁愿空耗生命也不敢开拓前进,人家又怎会承认、重用你呢?你又怎能快速到达理想的彼岸呢?在人才竞争激烈的今天更是如此啊。”

听了这番话,年轻人这才顿然醒悟,明白了许多。

当然,表现自己并没有错。当今社会,充分发挥自己的潜能,表现出自己的才能和优势,是适应挑战的必然选择。但是,表现自己要分场合、分方式,如果表现得使人看上去矫揉造作、很别扭,好像是做样子给别人看似的,那就不好了。

威廉·温特尔说:“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽的羽毛一样正常,但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪、自然变得做作,最终的效果还不如不表现。

布朗是一家大公司的高级职员,他平时工作积极主动、表现非常好,待人也热情大方,但是,就因为一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。有一天,那是在会议室里,当时好多人都在等着开会,其中一位同事发现地板有些脏,便主动拖起地来。而布朗好象有些身体不舒服,一直站在窗台边往楼下看,突然,他走过去,一定要拿过那位同事手中的拖把。本来那位同事已经快拖完了,不再需要他的帮忙,可布朗却执意要求,那位同事只好把拖把给了他。这时,刚过半分钟,总经理推门而入,布朗正拿着拖把勤勤恳恳、一丝不苟地拖着地,这一切似乎不言而喻了。

自从这次之后,布朗以前的良好形象被这一个小动作一扫而光,大家再看布朗时,顿觉他假了许多。在工作中,往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限,不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的,也就是说,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱,而热忱决不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人,在应当拼搏的时候洒一把汗,只要真诚,谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现自己,则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

善于自我表现的人常常既“表现”了自己,又未露声色,他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”,因为后者给人以距离感,而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”代表着“他也参加的意味”,往往使人产生一种“参与感”,还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场,并按照自己的意向影响他人。

真正展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只有刻意地自我表现才是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。

日常工作中不难发现这样的同事,其人虽然思路敏捷、口若悬河,但一说话却令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为喜欢表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而希望获得他人的敬佩和认可,结果却往往适得其反,失掉了在同事中的威信。

在人与人的交往中,那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友。相反,那些妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感,最终在交往中使自己走到孤立无援的地步。

在交往中,任何人都希望能得到别人的肯定性评价,都在不自觉地强烈地维护着自己的形象和尊严,如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感,那么,在无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视,那种排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就有了一种重要人物的感觉,但是当我们表现得比他们还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒的心态。

杨先生是某地区人事局调配科的一位干部,他的人缘儿非常好,按说搞人事调配工作是很容易得罪人的,可他却是个例外。他刚到人事局的那段日子里,在同时中几乎连一个朋友都没有,因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了,因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩,炫耀每天有多少人请求他帮忙,哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等“得意事”,但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”,而且还非常反感,后来还是由当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到自己的症结到底在哪里。

从此以后,他开始吸取经验教训,很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,让他们把成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来,每当与同事闲聊的时候,他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享,而只是在对方问他的时候,才谦虚地说一下自己的成就。

因此,做人还是谦虚一些好,谦虚的人往往能得到别人的尊重。因此,我们对自己的成就要轻描淡写,我们必须学会谦虚,这样我们才能永远受欢迎。

5.做一只“喜传捷报”的喜鹊

喜怒哀乐,人之常情。而老板的喜怒哀乐,却往往与业务工作中的成功与失败、盈利与亏损、成绩与失误、顺利与挫折等企业运行状况,有着密切的关系。

毫无疑问,对于取得成绩、经营获利等企业运营良好的状况,老板自然感到由衷的欣喜,而对于工作中的失误、经营上的亏损,老板必定会感到不安与忧虑。

因此,向老板报告工作中取得的成绩,等于向老板报喜,而要向老板报告工作中的失误挫折之类的情况,就等于是向老板报忧。员工在向老板汇报工作时,正确的态度和作法,应该是实话实说、有喜报喜、有忧报忧。这是一种对老板、对企业、对工作极端负责的行为。

但是,这种实事求是、实话实说的行为,只能用之于那些开明的、有胸怀的老板,而对于那些心胸狭小、刚愎自用、吹毛求疵的老板而言,实话实说、实事求是、弄不好就是一种罪过。因为,这类老板由于自身的心理素质较低,往往自视甚高,以至于爱好别人的夸奖与吹捧。老板的成就、工作的业绩,夸大无妨,甚至还能讨其欢心;相反如果下属或员工反映的是有关老板的工作失误和素质的缺陷,往往难以听得进去。如果你不了解这类老板的性格缺陷,就贸然实话实说,讲了老板的不足和缺点或工作的失误,请你多加小心,他给你穿小鞋或找借口报复你,就只是一个时间问题。

实事求是、实话实说,是一剂良药,它只能用于那些清醒者和豁达者。在民间,人们都是欢迎喜鹊讨厌乌鸦的。其实大家也都明白或喜或忧是客观存在,与报告者并无直接关系,但依然不由自主地喜吉言,恶凶讯。

当你年复一年,日复一日,全身心地投入工作时,你会突然发现,尽管自己累得半死,别人好像熟视无睹,尤其是上司,似乎从未当面夸奖过你。这时,你可能会怨天尤人,牢骚满腹。但你一定要懂得,这不完全是上司的过错,试想想,公司上上下下,里里外外,有多少人要上司操心过问,你的“被忽略”也情有可原。因此默默无闻固然好,但是也要让上司知道你的存在,这样他才能够发现和认识到你的价值,才能对你委以重任。

王刚在一家公司已经工作很多年了,他为人比较内向,不善于和领导沟通,是一个只会做不会说的人。工作时勤勤恳恳,埋头苦干,没有怨言。但是不久后他发现,上司不但没有发现他工作的能力,反而对一些工作能力不如他的人委以重用。因此他感到很苦恼。

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