以上心理,有些是合理健康的心理,如求实心理;也有些是病态的不健康的心理,如求同心理。利用病态心理向我们进攻,是商家发动心理战的惯用手段,我们要想不吃亏上当,最好的方法就是抛弃病态的消费心理。
但有些心态并非楚汉分明地可用健康与否划分,如求洋、求名心理。
名牌货、进口货质量高,信誉好,安全感强,怎么能不吸引人呢?只要顾客的求洋求名心理不要膨胀到分辨不清是真名牌和洋商标还是假冒伪劣商品的地步,还是可以理解的。
利用消费者的购物心理,商家运用各种手法使消费者产生错觉,从而落入他们的圈套,这就是商家发动的心理战。对付这些商家,最关键是识破对方心理。基础是要有广博的知识,包括心理学、社会学、经济学、商品学的知识等,不必专业化程度很高,只要能提高自己的素养,能避免上当受骗就可以了。
事实上,市场经济以自愿交换为原则,商家利用顾客心理的某些特点促销自己的产品,只要不触犯法律,都是无可厚非的。只要我们普通消费者,日常购物时心中始终有一道心理防线,就不会上当受骗。
二、走出消费误区
你曾经因一时冲动买了自己并不喜欢的东西吗?
你曾有过花了不少钱却没买到好心情的经历吗?你曾为不值的消费感到深深的遗憾吗?女人,请你走出消费误区。
1.问问自己:购买动机正确吗?
周末就要到了,又是一个消费的好时光,你是不是已经想好了去哪家商场?一家商场正全场六折,还有一件迷人的连衣裙一直让你魂牵梦绕。
当你一张一张地数着百元大钞或把信用卡递给收银小姐的时候,你可否冷静一下,想想你现在的行为是出于哪种消费动机?
要知道,消费动机决定着消费行为。在消费活动中,消费者树立正确的购买动机非常重要。根据心理学家的分析,消费者的购买动机共有八类:
(1)生存类购买动机
这种购买动机多出自于生活所必需,不购买就不能生存,如日常生活必需的油、盐、柴、米、衣服、鞋、帽等生活用品。这种购买动机为所有消费者所共有,是最基本的。
(2)理智类购买动机
这种购买动机对要购买的商品有计划性,经过了深思熟虑,并在购买前作了一番调查研究,对所购买商品的特点、性能、价格、质量、用途等做到心中有数,购买时要重视商品的质量和耐用性能的挑选,购买后不轻易退换。这是正确的购买动机。
(3)自信类购买动机
这种购买动机多有一定的目标,不受他人的影响,非常自信,毫不怀疑地去按选定的目标购买,即使情况变化,也坚定不移地去购买。
(4)被迫类购买动机
这种购买动机往往是购买者办事求助于人,需要请客送礼来还情,不得不购买,是被迫地花钱。
(5)保守类购买动机
这种购买动机多发生在商品供大于求时,观望等待,选择性较强,不称心合意不买。
(6)冲动类购买动机
这种购买动机通常被商品新奇的外观、便宜的价格所吸引,感情冲动,心血来潮,不顾家庭是否需要,草率购买。
(7)时髦类购买动机
这种购买动机通常被社会上流行某一种时髦的款式所驱使,或者是为了炫耀和摆阔气,而实际生活中并不需要。
(8)习惯类购买动机
这种购买动机多为本人的生活嗜好所驱使,或者为自己的特殊偏爱所决定。
一般来说,生存类、自信类、保守类三种购买动机比较正确,被迫类、习惯类购买动机应得到限制,冲动类、时髦类购买动机应当杜绝。
怎么样,你清楚那家商场打折的真相吗?是否真的物有所值?那条漂亮的连衣裙,是否实用,是否只能在家里穿着孤芳自赏,却因为袒胸露背而不敢走上大街?你也该知道你的购买动机是否正确,买不买,好好考虑一下!
2.别用购物来移情
一位20岁左右的女孩来到一家摩托销售公司要购买一辆摩托车,当她问过价钱后二话没说,掏出现金就准备付款,工作人员见她携带大包小包,又带了那么多现金,于是与派出所取得了联系。后来匆匆赶来的女孩家属告诉民警,女孩因为前几天和别人吵过架后心情一直不好,几天来,她一直用大把大把花钱的办法宣泄自己的情绪,家里人也拿她没有办法。
生活中确实有这种情况:有时女人购物只是出于一种情绪的转移。
一位白领女士,和交往了很久的男友无奈分手后,在心情极度郁闷的日子里刷爆了两张卡,买了一大堆的东西想要以此填补心里的那份失落,结果呢?真的成功地转移了悲伤、重新找回快乐了吗?答案当然是否定的。每当听见一首和她遭遇相近的悲情歌曲时,她又会开始发狂地购物。
用血拼来发泄坏情绪的女人,相信一定不止她一个,或者,在刷卡的时候,她们的情感已经战胜理智,所以忘了平时总是在抱怨朝九晚五的工作劳累,也忘了一到月底钱包就空空如也时的懊恼和沮丧。其实,抱着大包小包的“战利品”回到家之后,发现那些导致心情低落的原因和问题并没有因消费就消失或解决,却又因经济出现不良状况而增添新痛。所以,依靠疯狂购物来转移情绪的做法是根本不可取的。
3.远离遗憾的消赞
林最近要搬家,在整理屋子时,居然找出13只包,20双鞋,还都是完全可以使用的那种,其间不乏价值不菲的名牌货。这些大多是林一时冲动的杰作,或因为店员的甜言蜜语,或因为自己的一见钟情,或因为贪便宜……有的使用一季,有的使用一个月,甚至有的在买回的当天就被林无情地打入冷宫。现在,扔了确实可惜,可留着占地方不说,以后肯定也不会再用。于是林只好背着家里人悄悄地把它们处理了。
这种事情相信在大多数女性身上都发生过,只不过扔的物品或多或少而已。为什么当初我们会买这些东西呢?其实好多东西我们并不需要它,只是当时心血来潮或一时冲动就买下了,可后来又发现其实这些东西并没什么用处。
据某消费者协会对1000名妇女的问卷调查显示:有13%的人承认她们经常花一些不该花的钱,购物后常常后悔,因为在心血来潮时买的东西根本用不上或很少使用。
有位离异的中年妇女在苦闷孤独中每天以逛商店打发时间,并且买下许多她在当“姑娘”时爱穿的衣服。可是这些色艳形瘦的服装显然已不适合她现在的年龄和发福的体态,但她说:“很想重新活一次,回到恋爱的年龄,因此一到商店里就有一种难以控制的欲望。”
据报道,德国有10%的妇女有购物癖。柏林消费协会调查表明,有100万德国人(其中90%是妇女)沉溺于购物,染上购物癖的全是上班族和工薪阶层。在美国“遗憾消费者”中,女性是男性的两倍。
心理学家和心理医生指出:“遗憾消费”可以说是轻微心理变态的一种表现。在购物中,压抑的心情虽可以有所缓解和得到发泄,但为此却常常付出了可观的金钱代价,也造成了极大的浪费。
“遗憾消费者”大致有以下几种心理隐症:·缺乏自我价值感和自信心。在购物时,以“名牌”、“高价”、“精品”、“极品”、“孤品”来间接为自己定位。
性压抑、嫉妒、紧张、劳累、孤独等都会导致人们无目的地购物。
女性由于爱好体育活动、抽烟、喝酒者少,故心理补偿与发泄的渠道便多为购物飞。
消磨无聊的闲暇时间。人们在找不到文体活动场所之时,“逛街购物”无形中会成为业余生活的一项较主要的内容,这些行为看起来主动实为一种被动。
妇女在月经来临前的几天里常伴有“超购行为”的发生,据英国的一份调查报告指出:“72%的受访妇女承认在经前的几天里花费过多;过半数的妇女事后感到用钱超出了自己的负担能力;15%的人因此出现经济紧张;16%的人因大手大脚而与伴侣发生口角矛盾。”经前妇女心理的烦躁波动无疑是引发“遗憾消费”的导火索。
那么,如何改变和防止“遗憾消费”的发生呢?
上街购物时要有计划性与目的性,打算买什么就带上相应数目的钱,这样可防止“冲动性”购物。
使用“改日再来”的延缓方针。你在垂青某商品时,先别急于掏钱,而是暗示自己“改天再来买吧”,待改日再来后,由于心情不同了,购物欲可能会下降而放弃购买。
强化期待心理。对欲购物尽可能地找出它的不足与缺点,这样你可在期待更完美的物品问世中,缓解购物欲望。
独自一人上街,又有孤独感时,常常是面对热情的货主而情不自禁地掏了腰包。缓解的有效方法是:对可买可不买的商品狠狠地杀价,这势必造成碰壁或讨价还价之局面,这样既可缓解购物冲动又可在议价中使你暂时不再孤独,也舒展了心情。
心中空虚、压抑、无聊时,最好的解决方法是到体育场所去做些适合自己的较激烈的体育运动,而不是去逛街购物。
必要时可去看看心理医生,心病还须“对症下药”根治。
今天你又要去逛街吗?当你正处在亢奋状态选择服装时,聪明的售货员总是能左右你的思路,不如先去别的地方走走,也许你会发现更好的选择。其实,只要有时间让自己冷静下来,就能帮助降低你的“遗憾消费”
的发生几率,从而减少不必要的开支。
4.戒掉乱花钱的不良习惯
女性为了不再因为不良的购买欲望而把自己推向黑暗的深渊,就要努力“戒”掉乱花钱的坏习惯。
日本女星“流行教主”滨崎步是个鼎鼎有名的拜金女,滨崎步喜欢法国名牌LV,据说光是LV大大小小的包,滨崎步就有200多个,而且在持续增加中。2001年,滨崎步到新加坡领取最具领导力的艺人奖,光是两三天的行头就足足带了十几大箱,而且全是LV的大包包,派头十足。此外,她还在东京郊区购买连狗都有专门电梯的超级豪宅。
说完滨崎步还是来说说我们自己吧。以下是女性必须戒掉的一些花钱的毛病。
(1)无所事事
女性无事便爱逛街,无所事事时,最容易被诱惑了!尤其是漫无目的地在街上逛着,哪里热闹就往哪凑,别人说好,促销小姐再甜言蜜语几句,一阵心动,不假思索就买了一堆不实用的东西,钱包一掏而空后才后悔怎么乱花钱?所以,好好安排你的生活日程,若有太多空闲时间就多想想怎么提高一下自己,或进修一门课程,或报个舞蹈班、学学插花……逛街只会让你花钱,这些却能提高你自身的修养。相信除了逛街以外,能让你感兴趣的事还有很多,只要你肯尝试,兴趣越广泛生活就会越充实!
(2)乐极忘形
女性最爱成群结队,一窝蜂逛商场,这样当然够热闹够开心,但结果往往是你买我也买,回到家看着大堆没有多大用处的物品才后悔。所以要为你的钱包着想,不要再拉着一帮闺中密友逛街啦,联络感情的方式多得是,何必非选此一种。
(3)发泄心理
女性往往有个毛病,就是不论心情好或心情坏,都爱通过购物来发泄一通,平静下来后看见一堆无用的东西又后悔得不行。情绪如何调适和发泄得当,每个人都应寻找适合自己的方法,比如关上门在动感的音乐中乱舞一番或者去健身房出身汗都可以一试。如果这些方法对你都不适用,非要消费一番才能缓解情绪的话,也有几个好办法推荐给你:·去价格较高的商场,但是钱包里最好少带钱,不要带卡。
去超市。超市的东西一般比较便宜,而且一般是生活用品,多买点也无所谓。
去可以砍价的地方。你在与卖主一通“狠砍狠杀”之后,心情会舒畅很多。
(4)轻信他人
不要轻信别人的赞扬,只相信自己的眼睛。在你试衣服的时候,店里的营业员往往都会赞扬你穿上她们所卖的衣服效果多么多么好,简直就是为你量身定做的……千万不要因为这些好听的赞扬迷失了自己的方向而轻易打开你的钱包!要知道这些赞扬都是她们的职业所需呀!另外,若要和朋友逛街的话,最好找一个有主见、说真话的朋友,因为她会为你的购物提供很多宝贵意见!
(5)不明真相
不要以为专卖店的货品都是质量一流的,虽然从理论上讲,专卖店的东西质量应该是很好的,但是,世界上的任何事情都是有可能出错的!所以,在专卖店买东西的时候也要精挑细选(尤其是打折商品),这样可以减少很多不必要的浪费!
(6)贪小便宜
女性总爱犯贪便宜的毛病,听说或看见哪里有打折促销就按捺不住要去血拼,结果总是因贪便宜而落得个荷包空空。但是,通常买回家后,反而会觉得很多余,不是还用不到,就是不知该放在哪里。你是否该想一想,这些多买多送的物品真的合用吗?还是应该冷静冷静省下钱来买真正需要的东西!
(7)虚荣心
虚荣心可能是任何人都会有的,只是程度的多寡,或因人、事、物的差异和各种因素的产生而有显性或隐性之分。如果只为了攀比,别人有什么,你也就想跟着有什么,这种无谓的虚荣心一定要克服掉,“戒”掉爱攀比的坏习惯!
(8)犹豫不决
商家的打折是有限的,自己喜欢的东西总等打折再买,这也不失为一种好策略,但打九折时等打八折再买,打八折时觉得还可能打七折……如此下去,什么也没买着。所以最好事先给自己定下一个可接受的价格,一到这个价格就买下来,以免留下遗憾。
(9)一时冲动
女性经常会一口气买下一大堆衣物,可回家后再看时,总觉得没有在时装店试穿时那样好看。要知道很多无谓的消费只是你的一时冲动而已。
劝你在心情不太好时或有消费冲动时最好冷静一下,多转转,也许你会看见更好的,免得悔之晚矣。