“惧十白失败可能是我最主要的激发因素。我想，对于比你认为的还要多的人来说都是这样的。你采取冒险……你是被想获得成功这种信念所激发，不是为了成功的荣耀，而是减轻不要失败的心理压力。”
——贝雷特·托恩
Express Scripts公司首席执行官许多专家，从合作的成功领袖到杰出的广告经理人，都会说成功需要“无所畏惧”。表面上，这个口号好像很有吸引力。事实上，许多人因为惧怕变得无为或者撤了回来。那么，不败经理人应如何处理恐惧心理呢？是否他们都经历过？
超级男人和超级女人？
我料想我所采访的绝大多数经理人都会说他们在工作时很少或根本不惧怕。毕竟，这些人跃上高位，因而他们应该没什么可惧怕的。恰恰相反．我的调查表明，有五分之四的不败经理人承认在职业生涯中有过严重的惧怕心理。令人感兴趣的是，我采访的女性往往说惧怕是达不到预期目标的，因此她们就尽可能地试着克服畏惧心理。男性经理人则完全不同，绝大多数说他们“利用”畏惧以锐化自身技能。我把男性和女性之间这一方面的差别归因于女性被极其关注的方面．即假如女性表现出畏惧她们将被认为是弱小的。对于女性来说．要跃上高位更加困难，因此克服畏惧心理是许多女性的生存技能。
惧怕失败
留住权力的不败经理人并不惧怕具体的事件或其结果，他们的惧怕也不是集中在事业计划上。事实上，当我问高级经理人惧怕什么时，我一再听到的一个短语就是广义上的“惧怕失败”。参议员鲍勃·多尔用过这个词，波音公司的道格·贝恩、Hydromat公司的布鲁诺·施密特也用过这个词。美国前司法部长埃德．多德惧怕每次审判时“在法庭上失败”。Bmms&；MeDonnell公司即将离职的且艰于对付的首席执行官戴夫·拉夫告诉我说，为了成为一个办事效率很高的首席执行官， “你必须时时刻刻生活在恐惧之中”。
孟山都（Monsanto）公司前首席执行官亨德里克·维费利这样总结道：“促使很多职业人成功的最大推动因素之一就是惧怕失败这种心理。它不是对结果的惧怕——只是对失败的惧怕。你想获得成功．失败几乎是每个人都不想要的。它让我摆脱困境。”
同样，Express Scripts公司首席执行官贝雷特·托恩说， “对我而言。惧怕失败可能是最主要的激发因素。我想，对于比你认为的还要多的人来说都是这样的。你采取冒险……你是被想获得成功这种心理所激发，不是为了成功的荣耀，而是减轻不要失败的心理压力。”帕森斯·泊瑞克埃豪夫工程公司的汤姆·奥尼尔在告诉我时，重复了同样的观点， “假如我们相互都很真诚，那么就都有对失败的惧怕感”。
目前，惧怕丑闻也是一大激发因素。高级经理人看看发生在安然公司、艾姆克隆（imclone）、东京世界电讯、安达信、ADM、哥伦比亚卫生保健机构——甚至是Caily Fiorina和惠普之间争夺康柏公司合并权的斗争中首席执行官和高级经理人所发生的事情。
他们就会意识到：尽管自身很有能力和才智， （1）他们的事业受到为他们工作的员工的支配； （2）他们的事业可能会立刻被不快乐的客户或者无情的竞争者破坏掉； （3）他们的事业会被闪电般的丑闻事件搞垮。假如一个公司经济上搞得很糟糕，或者更差的是．发现自身正成为揭发者和犯罪调查（内部贸易、违背反托拉斯法、有毒废物倾倒、会计账目上的收支不平衡——有很多种可能）的目标，那么高级经理人应受指责，即使他（或她）没有直接卷入导致丑闻的实际情景之中。
一位软件公司的首席执行官在几年前的犯罪调查中告诉我说：“股东要求首席执行官为公司内发生的每件事负责任。假如我知道它．它是我的过错；假如我不知道它，它也是我的过错。从这种意义上说，首席执行官比公司内的任何人对自身事业控制得都少。”
近来，我在一个众所周知的犯罪调查中为一个大的制造公司辩护。丑闻已经成为“60分钟”片断中的主题了。我和一位高级经理人以及他手下几个员工讨论事件的状况。高级经理人除了是那些被指控有犯罪行为的员工的第五级管理者之外，在他和被指控者中间还有四级管理者，没有卷入丑闻之中。这位经理人甚至从没见过被指控有罪的员工。会议结束时，每个人正要离场，他请我待一分钟。当每个人都走了后，这个以前当过水兵的雄心勃勃的越战老兵——把手放在我的肩头，轻轻地说：“汤姆，请不要让我的家庭在公众面前难堪。我没有努力工作以致于此，我不想带着羞辱离开。”
我所看到的是一位挂满勋章的战斗英雄其内心正被惧怕失败所支配着。幸运的是，几个月后结束了对公司的调查。这位前水兵继续任职直至退休，自尊心完整无损。但是我看到惧怕失败感完全支配着这些强有力人物的内心世界。那就是意味着你不应该惧怕畏惧本身。
利用畏惧
AB集团副总裁兼总顾问斯蒂芬·拉姆布赖特是个坚强自信的大人物。但是像其他许多高级经理人一样，他承认惧怕是他职业生涯中的一部分，承认这一点他并不觉得羞耻。然而，他强调说：“惧怕和恐慌之间的区别很大。我想，一定程度的惧怕——而不是恐慌——是十分有益的。就好比去参加战斗或者参加足球比赛一样，假如你有一定程度的惧怕，你就是一个好的比赛者。有一些惧怕是很好的。但是要把它作为自身的激发因素，而不是向你传达一个信息即每个人都在向你逼来。”空军第十五中队前任司令官中将约翰·萨姆斯说的其实是一样的：惧怕能锐化你，但是不要被其吓得瘫软。
的确．多数的不败经理人说他们利用惧怕失败这种心理来获得积极的结果。一个处于真正困境中的客户曾经告诉我：“职业惧怕就像你第一次戴太阳镜，你看见一切东西都笼罩在浓重的阴影之下．但是当你真正面对它时，它就会显得相对明显和清晰。”
惧怕失败能锐化判断力。确实，中将萨姆斯强调说：“有一种不会使你瘫软的惧怕。事实上，在我有点惧怕时，我往往会把工作做得更好，因为当我有压力时，我会将做事情的速度放慢。当事情完全呈现混乱时，我会把事情看得更清楚，我将以一种更富洞察力的方式去对待我身边的问题。事情变慢了，你就能把它看得更透彻……惧怕必须得锐化你，否则你在某种程度上就会被吓得瘫软。”
实际上，正是惧怕才使不败经理人采取措施以减少事业终结的丑闻危险。这些步骤归为四个范畴。第一，惧怕失败让不败经理人集中于管理．这样能使他不知疲倦地从下属那里获得高容量的信息流。波音公司的迈克·希尔斯说，不败的经理人能够创造一种环境，在这里人们会理解他们能且必须把公司内的问题报告给行政管理系统的高层，而不必担心高级管理者会解雇掉这个报信者。重要的信息，不论是好是坏，必须到达高级管理者那里。设置良好的汇报系统使得信息能流向高级管理者那里是这些管理者的责任。
不败经理人心胸不狭窄，他们不会仅依靠一小撮亲密朋友和顾问来使自身孤立起来。相反，他们在公司中和位于他们之下两三级的员工保持好的通讯联络。我们将在第三部分详细探讨这一问题。
第二，就像我前面简要提出的，不败的经理人必须愿意倾听专业人士的建议，如会计师、律师、环境工程师和媒体专家等。
一些逃避职业建议（如“我憎恨那些律师”， “把会计师赶走”）
的首席执行官正在事业上孤注一掷地赌博。经常能听到高级经理人带着蔑视的口吻说及律师、会计师和其他职业咨询师。那些真正这样想的人经常会遇到巨大挫折。然而，高级经理人时常依靠专家的建议或者通过获得帮助，向律师求助来增加价值。westar公司首席执行官乔·杜兰特说：“当我听到高级经理人说他们不需要律师和会计师时，我想他们只是没有头脑的家伙。真正优秀的经理人十分倚重于专业人士。假如他们不这样做，那么恶运就会袭来。”
《纽约时报》的华盛顿记者亚当·克莱姆告诉我一个关于没有重视职业建议导致失败的有趣故事。克莱姆告诉我，导致前众议院演说家纽特·金里奇失败的原因之一就是金里奇经常不注意老练的职业人所提的良好建议。例如，克莱姆告诉我，有一次．金里奇和克林顿总统乘“空军一号”去参加葬礼。金里奇希望在旅途中抽时间和总统讨论一下预算问题，可是他未被授权和总统说话。
很显然，金里奇必须从飞机后门退出，对此金里奇十分恼火，想公开评论这件事，但是他的新闻秘书建议他不要对任何人说起此事。然而，与新闻秘书的建议相反，金里奇向媒体抱怨对他的不公正对待，这产生了不良后果。金里奇被新闻媒体说成是一个大男孩，更有甚者，一些卡通图片上画着他用尿布包着正在哭泣呢。
克莱姆告诉我，后来金里奇向他吐露说应该听从专家的建议．但“当时克制不住自己”。克莱姆补充说，虽然金里奇满腹经纶．可“一而再，再而三”地犯这种错误。据克莱姆说， “不愿意采纳来自员工的警告性建议”是政治家失败的一个常见毛病。
第三，很显然高级经理人必定会挑选他们信赖的顾问。然而，他们没能从一个广泛的角度来定义信赖。信赖不仅包括道德、诚实、忠诚，而且也包括能力。许多不完美的经理人身边尽是一些拍马屁者——朋友或亲戚，他们尽其所能地表现出诚实和善意．但是他们往往能力很差，在所有的事情上只会简单地顺从老板。
身边被能力较差的人们包围着使得经理人有种权力感和不败感。
可是这种感觉是虚幻的。我在职业生涯中遇到过几十个缺乏才能的蹩脚逢迎者，例如咨询师是阿谀奉承而不是分析问题，律师在保护公司之前先保护自身的事业，会计师无论做什么都没有独立的判断力。我在老远就能识别他们，他们的不胜任几乎总是让被咨询人受罪。真正的不败经理人是被精明而又能独立思考但对其老板仍然很尊敬的人所包围着。
众议院少数派前领袖理查德·格普哈特说，惧怕失败往往会产生激发力。国会会员格普哈特说，当你每两年竞选一次，你就时时刻刻会有种惧怕失败的感觉。但是优秀的政治家善于利用这种忧虑来激励自身将所有的问题都置于自己的控制之下。同样，前任检察官兼著名的民主党人士埃德·多德说，惧怕失败“会让你有准备”。没有人希望在法庭上或在演讲时感到局促不安，因此你应该“让你的惧怕内在化”，并利用它们激励你对着手去做的任何事情都能准备充分。一旦你准备充分了，惧怕感自然就消失了。
最后，你不能让他人看到你的惧怕。前任参议员艾伦·辛普森强调“瞑怕、激动或热情都会产生相同的身体语言”。因此，将惧怕作为你自身优势的过程，就像你满怀热情地解决你前面面临的新的挑战一样。你所用的过程的一部分就是使它像满怀热情地解决前面所遇到新挑战一样。
不败经理人不会在梦中发汗惊醒，他们不会被吓得瘫软以致于胆怯或无所作为。相反，他们把惧怕转变为更加锐化的思索、坦诚的交流以及对可信赖的得力下属的依靠。假如你的惧怕心理锐化了收集信息、分析问题的技能，那么常常“甚至在你沿一条特定道路开始之前你就知道答案了”，前参议员鲍勃·多尔如是说。
参议员多尔还说，利用惧怕以获得积极目标会使你驾驭局势之上，以致于你从来不要问一个答案是否定的问题就能使事业向前迈进。
你的惧怕能使你锐化收集事实、分析事实的能力，这样你就可以避免绝大多数风险。
