6．平易近人的领导及其管理方式
美国沃尔玛公司是零售业的传奇，他的创始人山姆·沃尔顿先生就是一个相当谦虚、平易近人的领导。他从不仗势欺人，也不允许下属这么做，、他曾经主动深入基层，不但亲切跟员工交谈，倾听员工的意见和建议，尊重他们有理的决定，还亲自站过收银台。在他的公司里，时常会有这样的情况发生：某天山姆·沃尔顿给他的业务执行副总经理打电话说：“让某某人去管一家商店吧，他能胜任。”如果业务经理对此人的经验等方面表示出一些疑虑，觉得他不可能胜任时，山姆·沃尔顿就会说：“给他一家商店吧，让我们瞧瞧他会怎么做。”其实，山姆·沃尔顿并不是心血来潮忽然做出这样的决定的，而是他已经通过和员工日常的交谈以及观察中了解了这个人的能力。
平易近人的领导是最受下属欢迎的，也是最值得信赖的领导。他们通常都很乐观，认为生活里充满了无限的发展潜力，对未来总是做出很多的憧憬。
这种性格的领导在工作上，总是把自己看作是和下属一样普通的职员，他们不仅积极地听取别人的意见，还会满怀热情地参加实际工作，努力地和大家共同完成任务。而一旦工作的过程中遇到了困难，他们又会马上意识到自己的领导身份，积极地为大家解决问题。他们凡事吃苦在前，享乐在后，是那种真正的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的人。
他们的性格中有一种为大家服务的特质，所以在为大家服务的过程中，他们会认为自己只是在履行一个领导应尽的义务，而不会产生抱怨。
这种领导平时没有领导的架子，在自己的下属有困难的时候，他们会很热心地伸出援助之手，因此下属都很信赖和支持这样的领导，他们和下属的关系也都很亲密。但是平易近人的领导也有着和包容心强的领导一样的缺点，不善于处理办公室的冲突事件，他们在冲突面前大多保持沉默，宁愿采取被动的处理方式，让事件自己平息下去。
7．情绪型的领导及其管理方式
王先生是一家电子公司的老总，他的情绪就极易受外界的影响。这天早上，王先生还没进办公室就听见里面传来阵阵的喧哗，他推门进去，原来是小李刚刚从网络上看到了一个笑话，正说给大家听。没有人注意到王先生进屋。
他重重地咳嗽了一声，趁着声音说：“在办公室大叫什么？有事出去说，都不好好工作。”一句话让原来活跃的气氛安静下来。虽然还没到上班时间，可看着他紧皱的眉头，那些职员都悄无声息地溜回了自己的座位。
回到自己的办公室，他又因秘书泡的茶太浓了而发了通火。一下子搞得整个公司人人自危。没什么非办不可的事再也不敢进他的办公室了。
其实那天也没什么大事，就是因为前一天晚上和太太闹了别扭，第二天早上还没有和解。他把这种情绪带到了公司。
情绪型的领导大多数都比较正直，也能做到赏罚分明，对于勤奋工作、努力上进的下属，他们一定会找机会提拔；但对于那些只说不练的下属，他们一般不会重用，而且很反感他们。但是他们通常性格很冲动，会为了芝麻绿豆大的小事就感情用事，他们很容易发怒；会因为一件很小的事情而引发狂风暴雨；他们还不愿倾听别人的意见，喜欢自作主张；性格冲动得像引燃的炸药，经常不分青红皂白地训斥下属。
在日常生活中，这种类型的领导也很常见。他们在工作上很下力气，也很喜欢和下属在一起。对他们来说，能跟自己的下属一起工作，是他们最开心快乐的事情。但这种类型的领导很重视事情的成败，工作顺利，他们就很开心。相反的，如果工作进展不顺，或者出现了挫折，他们的情绪就会很受影响，意志消沉一段时问。
一般来说，情绪型的领导与自己的下属关系不坏，因为他们虽然很容易训斥下属，但是如果发现自己错了，他们会很快地跟对方道歉，所以在下属面前，这样的领导与自己下属的关系很亲近，通常没有什么威严。
第二节影响管理的性格缺点
金无足赤，人无完人，每个人都有自身的弱点，领导也不可避免。但是，领导毕竟与普通员工不同，他影响着整个部门、公司，乃至整个国家的发展，因此，认清自己的性格缺点，在日常工作中尽量避免和克服这些缺点，对避免造成工作中的不良影响会起到很大的作用。也只有克服性格上的弱点，才能使自己走向成熟和成功。
而男女因为性别上的差异，性格又大不相同，因此，下面我们把男性领导与女性领导在管理上的性格缺点分开来谈。
1．影响男领导的性格缺点
也许是千年的传统使然，现代社会，男性做领导的还是比较多一些。男领导一般是公司的脊梁，他们运筹帷幄，决胜于政治、商业等各个战场。完善自己的性格特征，弥补在管理上的缺陷影响的已经不只是个人的成功，因此会显得更加必要。
做事可能过于偏激
一位人力资源经理曾经说过：“企业宁可任用那些处世谨慎、无所作为的领导，也不去任用那些虽然有能力，但是头脑简单、做事冲动的人。因为前者虽无作为，但是至少还能维持平稳的局面，而后者遇到事情的时候往往不考虑后果，做出一些过火的举动，对组织发展造成极大的伤害。”
中国人信奉儒家的中庸之道，认为“中庸之道，不偏不倚”，意思是做事情的时候要不偏激，不偏向于某一个方面。偏激的人往往喜欢钻牛角尖，一条胡同跑到黑。做事情的时候只凭自己的主观意念，而不去考虑可能引发的后果。这不利于人际交往，也更加不利于管理。作为领导，是应该站在一个更高的角度，综观全局，客观地做出判断和决策的，而偏激往往会蒙蔽一个人的眼睛和心智，把事情带往坏的方向。
其实不止是儒家，道家、佛家也都认为偏激是一种不好的性格特征。所谓有所为，有所不为，这是道家秉承的理念，而佛家则主张“不要执著于有我与非我”，这与中庸之道有着异曲同工之妙，都提倡人们只要在“中庸”的道路上行进，就可以有美好的前景。且不说他们逃避现实的一面，其实这些话对培养冷静、谨慎的个人性格还是非常有益的。事实上，人们处理各种事务的过程，也是一个人际关系开发的问题，只有凡事留有余地，多考虑鲁莽行动的后果，才可能令各方面满意，把事情办好，推进事业的发展。
自我封闭是成功的大敌
闭关锁国的清政府最终被洋枪大炮轰开了国门，走向了屈辱求和的道路。
千百年的历史告诉我们，自我封闭的前景是灭亡。国家如此，人亦然。一个人只有具备一颗开放的心才能具备广阔的视野，从而借助有利条件打开局面，才有可能走向成功。
“开放”是一个人的修养、个性、心态和气度，它与“整个世界运动变化”的规律暗合。而“不开放”则意味着故步自封，固执僵化，是我们走向成功的大敌。古人很早就认识到“人”的局限性，所以倡导从自然中获得力量。当今世界处于经济全球化的历史进程中，作为国家，我们要改革开放，以便走向富强；作为企业，我们要参与激烈的市场竞争，了解国外公司的管理方式和市场状况；作为企业的领导，则要放开心胸，建立畅通的信息渠道，容纳各种拥有良好的个人素质和掌握先进技术的人才，使自己与外界建立紧密的沟通，才能让自己的企业立于不败。
微软公司是个人计算机软件开发的先导，是名列全球五百强、颇受赞誉的大公司，他们在组织内部大力推行开放式管理，取得了卓有成效的成绩。
他们提倡“开放式交流”，要求所有员工在任何交流的场合都能敞开心扉，明确表达自己的意见和要求。譬如，在INTERNET刚开始时，微软的很多领导不赞成花太多金钱和精力做这个“不挣钱”的技术，但是他们支持给技术人员“开放式交流”的权利，经过几个技术人员不断地提出意见和建议，才促成了比尔·盖茨改变公司方向，彻底支持INTERNET的决定。这种开放的企业文化使微软保持着旺盛的生命力。
对个人来说，封闭自己的心灵会使自己对外界变化充耳不闻，视而不见，以至于我们的预测和决策失去基本的信息依托，无法对事情的发展作出科学的判断，更不要说达到理想的发展目标了。实现“贞观之治”的唐太宗李世民之所以能够在治国方面颇有建树，就是因为他拥有开放的性格，他善于纳谏、从善如流。大臣魏征正直，多次不顾他的脸面，触怒龙颜。但是李世民保持的是宽大的心胸和接纳的态度。甚至在魏征去世的时候说出“以人为镜，可以明得失”的话。
21世纪的今天，要想成功，同样也需要开放的性格。在三十多年的改革开放过程中，浙江省创造了持续增长的经济奇迹，全省人均国内生产总值、财政收入、外贸出口等都位居全国前列，可以说这些成就的取得与浙江人开放的文化和精神有很大关系。
俗话说：“海纳百川，有容乃大。”只有培养开放的心胸，才能使自己超越狭隘的视野观，具备出色的洞察力，在人生发展过程中获得持续的动力。
毋庸讳言，每个人、每个管理者都对成功怀有强烈的欲望，但是是否每个人在追求远大目标的同时都拥有了开放的性格和态度？在未来的社会中，自我中心、自我封闭、妄自尊大的人肯定会遭遇失败和挫折，他们是很难在成功的道路上获得累累硕果的，只有拥有开放的性格才能保持活力，才能与周围环境良性互动。因此，作为一个领导者都应该培养自己开放的性格。
认识世界的复杂性和丰富性是培养开放性格的首要条件。整个世界都包含着丰富的主题，没有任何一样东西能够替代我们对人生多样性的享受。比如，市场的力量是异常强大的，然而单纯依靠它也会遭遇各种挑战。因为我们要关注社会公正和公益事业的约束，只有认识到这一点，我们才能主动接受各种事物。
其次就是要收集各种各样的信息，并对其进行加工整理。信息缺失是我们遭遇失败的重要原因，不能广开言路，不能多角度思考，在一个封闭的环境中思考和决策，就不能把握事物的整体性和真实性。因此必须以开放的姿态多方获取信息，才能避免在做决策时的“偏听则暗”。
刚愎自用是事业的绊脚石
一个人自信是好事，但是千万别自信过了头到刚愎自用的地步。刚愎自用是一种病态心理，能够让人迷失心智、思维简单、固执、守旧、教条主义。
其显著的症状就是目中无人，唯我独尊；其次是死要面子，拒不纳言；再者是好大喜功，揽功诿过。
张经理经营着一家纺织品外贸公司，他正是年富力强的时候，再加上颇有能力、胆识过人，因此在他的经营管理下，倒也把公司搞得红红火火，业务量扶摇直上。然而在成绩面前，张经理变得越来越刚愎自用，只要他决定了的事，谁也别想反对，否则就会挨他的训斥。下属们的合理建议他也根本听不进去。
一次，张经理的一个朋友介绍来一笔韩国的86万美元的丝绸服装订货业务，当时对方只预付了1％的定金，张经理二话不说就接了下来。财务处长忍不住提醒：“如今韩国还没有从金融危机中完全复苏过来，如此大的高档服装订货量实在有些令人生疑，况且定金又付得这么少，得多长个心眼。”但是张经理不但没听进去，反而对他发火：“我自己的朋友还没数吗？你哕嗦什么！出了事又不用你负责，怎么这么胆小怕事。”结果货发出去后真的没了下文，原来是张经理的朋友为自己还债利用了他。虽然事后欠款通过法律渠道追了回来，但张经理还是因为失职而被董事会宣布免职。
大凡刚愎自用之人，都是因为有些能力，对公司做过贡献，有一定权力的领导或者是某一领域小有名气的专家。他们大都很在乎自己的面子，自尊心都特别的强，如果有哪位敢冒天下之大不韪地指出他的缺点和错误或是在某事的处理上向其进谏，他们不但听不进去，更甚者还可能给进言者“穿小鞋”，找他们麻烦。其实作为一个领导是大可不必这样的，刚愎自用本来就不对，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，一个人本来就能力有限，只有集合大家的力量，集思广益，才会把事业做好。
凶此对于能力比较强的年轻人，特别在此奉告一句，要注意多听取别人的不同意见，尤其是当大家都反对你的意见时，一定要冷静下来，千万不能刚愎自用。
嫉贤妒能会让自己变成孤家寡人
自古以来，凡是嫉贤妒能的人大多心胸狭窄，如果一个领导者把主要精力放在对他人的攻击和诋毁上，这样不但自己伤神费力，无心工作，对自我能力的培养造成很大阻碍，还会破坏了双方的合作基础，把职场变成勾心斗角之地。在工作中，“团队精神”已经成为许多企业追求的目标之一，所以培养自己与他人合作的精神，克服嫉贤妒能的缺陷是顺利开展工作的关键。
看过《水浒传》的人知道，水泊梁山最初的寨主并非宋江，也不是晁盖，而是王伦。他就是一个典型的嫉贤妒能的人。林冲血洗山神庙，杀掉仇人之后投奔梁山，按理说林冲武艺高强、有勇有谋，作为寨主的王伦应该高兴有他的加盟，可是恰恰相反，林冲遭到了王伦的排斥。他担心的不仅仅是林冲身上背负的杀人之罪，更是林冲的武艺高强给他带来了自己的位子可能被霸占的恐惧。王伦嫉贤妒能的做法引起了大家的反感，最后被林冲斩杀，丢掉了性命。妒忌成性，不能善待他人，最后招致杀身之祸，王伦的教训是异常深刻的。
