9.让自己的舌头打个弯
心里藏不住话，听到什么，看到什么就爱四处传播，这是一个很大的缺点，中国有句俗话“病从口入，祸从口出”，许多是非往往是我们多嘴多舌造成的。
人长了嘴巴，有了舌头，就要开口说话，如果说话不看场合，不讲究方式方法，不分责任，不考虑结果，往往容易惹出是非和麻烦来。特别是青年人，社会阅历少，经验不足，爱说敢说，如果不注意控制，就更容易因话惹祸。这时不管你是有心还是无心，长期下去，最终害了你自己。
提起“精工”手表，可以说无人不知、无人不晓。但是“本田精工”的总经理本田秀即使在今天接受采访时，仍是小心翼翼，劈头就说：“千万别这么讲，干我们这一行，嘴巴守紧一点儿，比什么都重要。”
第二次世界大战后，日本手表行业受到大规模经济不景气的影响，其中以下游手工业者集中地的长野县郭诹访一带，遭受的直接冲击最大。然而现在诹访一带的企业，却出乎意料地稳固，有人说这与诹访人的守口成性有关。诹访一带素有“东洋瑞士”之称，当地技术最进步、收益也最丰硕的“本田精工”，就是最具备这种诹访气质的企业团体。
“不轻露口风”在商场上是极重要的大事。本田秀曾斩钉截铁地说过以下一番话，“我们的工厂一向不给人看。一方面，只要是专家，看了马上就会知道厂中诀窍；另一方面，保密也是我们能提供给买主的一个销售特点。”因此，向“本田精工”采购零件的买主，都不必担心会在零件采购单上，泄露了他们自己正在制造什么新产品的秘密。这就是本田秀做生意成功的诀窍——言多必失，不轻露口风。
生意人在外面跟人谈生意，最忌讳的就是说话时嘴边没有把门的，什么都说。其实，中国古代早就有“逢人只说三分话，未可全抛一片心”的教导。战国时期的著名思想家韩非子更是在《说难》一文中指出：“周泽未济，而语之极，如此者身危。”
很多人总觉得只要自己光明磊落，便凡事无不可对人言，但假如对方是个小人时，你的三分话已经显得太多了。在生意场上如果彼此间的关系一般，你却跟人家谈得很深，这就显示你自己没有知人之明。若是你的话题涉及对方本人，但他与你根本就不熟悉，你却硬跟别人说一些纯属私人的事情，就显得唐突冒昧。再说，如果谈话本身涉及商业机密，因为你一时的“畅所欲言”，便将自己的底牌一股脑地兜售给对方，岂不是太过愚蠢了吗？实际上，在生意场上，与一般的客户交谈，三分话已经是太多了。
另外，任何人都有自己不愿让人知道的隐私，因此在谈话时千万不要追根问底、探听别人的隐私，这是生意人最忌讳的事。虽说好奇心人皆有之，但此时最好还是将你的好奇心收起来。
在我们的日常生活中，舌头惹出的风波太多了。不负责任的背后瞎说，毫无根据的怀疑猜测，不经调查的轻信乱传，东拉西扯的闲言杂语，都会给许多人造成痛苦和烦恼，给人世间增添许多是非和不幸。当然给别人带来不幸的同时，往往最终自己也受到恶报。
“害人的舌头比魔鬼还厉害……上帝仁慈为怀，特地在舌头外面筑起一排牙齿、两片嘴唇，好让人们在开口讲话之前多加考虑。”这是文学家的语言，意思是说我们在说话之前要多加考虑，要负责任，不能出口伤人，损害别人。
做人做事智慧箴言：
言为心声，语言受思想支配，反映一个人的品德。不负责任，胡说八道，造谣中伤，搬弄是非等，都是不道德的。
10.不做争辩中的胜利者
艾柏·赫巴是一位独具风格的作家，他很懂得这个道理。赫巴笔触非常尖锐犀利，因此常常引起一些人的强烈不满。但是他总是以少见的处理矛盾的方式，使他的敌人成为他的朋友。
有一次，一位读者写信把赫巴痛骂了一顿，可以说是骂得狗血喷头。他反复把信读了好几遍，然后给这位读者写了一封回信。他在回信中说：“回想起来，我也不能全部同意自己的观点。我常常有这样的情况：昨天写的东西，今天就不一定很满意了。我很高兴知道你对我的作品的看法。在你方便的时候，我欢迎你驾临，我们还可以进一步交换意见。感谢你的诚意。”
要是我们是这个读者，面对这样一个对待自己的人，我们还能说什么呢？
当你是正确的时候，不妨试着用温和的、巧妙的方式令对方同意你的看法；而当你一旦错了，那就要迅速而诚恳地承认自己的错误。千万不要忘了这句古话：“切勿争辩，争辩的胜利者同时也是失败者。用争辩的方法，你不可能得到满意的效果；用让步的方法，你的收获会比你预期的要多得多。”
这种方法，看起来有些消极，但效果却是积极的，正所谓“退一步是为了进两步”，我们何乐而不为呢？
富兰克林在他的自传里，叙述了他如何克服好辩的坏习惯。当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，他以为自己已经很成熟、很精明了，于是表现得狂妄自大、傲慢无礼，经常当众批评有错误的朋友。
有一次，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿：
你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见太珍贵了，使得没有人承受得起；你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多；你知道的太多了，没有人能再教你什么，没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好，又弄得不愉快。如果你一直这样下去的话，你就不可能再吸收新知识了。
这番话惊醒了富兰克林。他发觉自己正面临社交失败的危险，他决定改掉傲慢、粗野的习性。
富兰克林为自己立下规矩：
决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说“当然”、“无疑”等，而改用“我想”、“我假设”或“我想象”等词语，或者“目前在我看来是如此”。
别人陈述一件我不以为然的事时，我决不会立即指出他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有不同等。我很快就领会到改变态度的收获，凡是我参与的谈话，气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度表达自己的意见，不但容易被接受，更减少一些冲突；我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。
我一开始采用这套方法时，确实觉得和我的本性相冲突，但久而久之就变成我的习惯了。50年以来，也许没有人听我讲过太武断的话。我的这个习惯，使我在提出新法案或修改旧条文时，能得到同胞重视，并且在成为民众协会的一员后，能具有相当影响力的重要原因。因为我并不善于辞令，更谈不上遣词，用字也很迟疑，还会说错话；但一般说来，我的意见还是得到了广泛的支持。
富兰克林正是按照这些规矩做，使自己克服了好争辩的习惯，最终使他成为美国历史上最能干、最和善、最圆滑的外交家。
争论的结果十有八九会使双方比以前更相信自己是绝对正确的，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果你赢了，还是输了。为什么？因为你的胜利，把对方的论点攻击得千疮百孔，证明他一无是处，你会觉得扬扬自得。但他呢？你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。请记住，争辩的胜利者往往就是失败者。
做人做事智慧箴言：
“切勿争辩，争辩的胜利者同时也是失败者。用争辩的方法，你不可能得到满意的效果；用让步的方法，你的收获会比你预期的要多得多。”
