说服对手，首先要消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当做假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。其次要把握说服的时机。在对方把你当朋友时，在对方情绪较好时，在对方意志动摇时，说服才有效。而在对方情绪激动或不稳定时，在对方的思维方式极端定势时，说服多半会失败的。再其次要诚挚地向对方说明，如果接受了意见将会有什么利弊得失，既要讲明接受意见后对方将得到什么样的益处，己方将得到什么样的益处，也要讲明接受意见后对方的损失是什么，己方的损失有哪些。这样做，使人感觉到所提的意见客观、合乎情理，易于接受。
手势是谈判中不容忽视的细节
很多人无论是平时交谈，还是谈判，手势的使用频率都很高。手势能辅助有声语言表情达意，又可以展示个性风度，谈判人员对其应该有足够的重视。按作用的不同，手势可分为如下几种：
1.情绪性手势。
情绪性手势是说话人内在情感和态度的自然流露，往往和表露出来的情绪紧密结合，鲜明突出，生动具体，能给听者留下深刻的印象。
比如，高兴时拍手称快，悲痛时捶打胸脯，愤怒时紧握拳头，悔恨时敲打前额，犹豫时抚摸鼻子，急躁时双手相搓。而用手摸后脑勺则表示尴尬、为难或不好意思，双手叉腰表示挑战、示威、自豪，双手摊开表示真诚、坦然或无可奈何，扬起巴掌用力往下砍或往外推，常常表示坚决果断的态度、决心或强调某一说辞。
2.表意性手势。
表意性手势往往是人的一种自觉动作，即用手势表明具体内容，表达特定含义。多数是约定俗成的一些手势，含义明确。如招手，表示让对方过来；摆手，表示不要或禁止；挥手，表示再见或致意；竖大拇指，表示第一或称赞；伸小指，表示最小或蔑视；用手指指自己的胸口，表示谈论的是自己或跟自己有关的事情；伸出一只手指向某个座位，是示意对方在该处就座等。
3.象形性手势。
即用手势来摹形状物。如说东西很大时，用双手合成一个大圆，说某人个子很矮时手板往下一压等。象形性手势能使所表达的内容更形象，更生动。
4.象征性手势。
即用手势表达某一抽象的事物或概念。如说“把革命进行到底”时，手掌用力向前方劈去；说“迎接美好的明天”时，张开双臂，徐徐向前；说“我们胜利了”时，双手握拳，向上挥动；说“坚决制止这种行为”时，做一个用手下砍的动作，等等。
在谈判中，要善于从对方手的动作来猜测和判断其“心理变化过程”，以便作出针对性的反应。例如，搓手掌往往是人们用来表示对某一事情结局的一种急切期待的心理。也就是说，当人们对某事的未来结果有一定成功的把握，或是期待着成功的结果，或者在一种不知如何是好而且又急切盼望尽快知道结果的情况下，手掌所流露出来的是一种期待信号。再如，一些自信者经常采用一种塔尖式手势，即两手伸直，两手的五个指尖并拢，放在胸前，以这种手势显示他们的高傲情绪。相反，如果一个人双手相握，或者不断玩弄手指，那么，就说明他缺乏自信，或者十分紧张。
还有，一个人说谎时，会不由自主地摸嘴巴、碰耳朵或扶眼镜等，后悔自责时会用手搓后脖梗或拍拍前额等。总之，在谈判的过程中，要善于观察对方的这些手势，明确其特定含义，从而掌握主动权。
签字仪式的礼仪常识
签字仪式，通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式。举行签字仪式，不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议所作出的一种正式承诺。从礼仪上来讲，举行签字仪式，礼仪规范比较严格。
首先，参加签字仪式的双方或多方的宾主双方人数应大体相同。除了签字的人以外，为了表示对签订的协议、协定的重视，往往由更高级或更多的领导人和有关人员参加签字仪式，此时双方参加的人数和出席者的身份应通过协商，大致相仿。
其次，讲究座次。一般来说，举行签字仪式时，座次排列的方式有三种基本形式，它们分别适用于不同的具体情况。
并列式排座：是举行双边签字仪式时最常见的形式。基本做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左。
相对式排座：与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别，只是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。
主席式排座：主要适用于多边签字仪式。其操作特点是签字桌在室内横放，签字席设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即应退回原处就座。
在具体操作签字仪式时，可以依据下述基本程序进行运作：
宣布开始。此时，有关各方人员应先后步入签字厅，在各自既定的位置上正式就位。
签署文件。通常的做法，是首先签署应由己方所保存的文本，然后再签署应由他方所保存的文本。依照礼仪规范，每一位签字人在己方所保留的文本上签字时，应当名列首位。因此，每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本，然后再交由他方签字人签署。此种做法，通常称为“轮换制”。它的含义是：在文本签名的具体排列顺序上，应轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以示各方完全平等。
交换文本。各方签字人此时应热烈握手，互致祝贺，并互换方才用过的签字笔，以志纪念。全场人员应热烈鼓掌，以表示祝贺之意。
饮酒庆贺。有关各方人员一般应在交换文本后当场饮上一杯香槟酒，并与其他方面的人士一一干杯。这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法。
乘车，找对你的位置
商务活动中经常会乘坐轿车，但你能找对自己的位置吗？换句话说，你懂得商务乘车礼仪吗？如果不懂，你就要立刻补课了。乘坐车时，应当牢记的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车顺序等三个方面。
1.座次。
单独乘坐他人的私家车时坐后排，给人感觉是你把他当成出租车司机；与人结伴乘坐出租车时让别人坐在副驾驶座，等于向对方说你比他地位高；陪领导乘接待公司的车时坐在司机后面的座位，是在礼节上抢领导的威风。以上行为，都是不懂座次尊卑的表现。
在商务活动中，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑。如果由主人亲自驾驶时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前排右侧殿后，前排中间为末席。
有人也许会问：为什么副驾驶座在主人驾车时是上座，可当专职司机驾车时又变成了下座呢？首先，当主人驾车时，客人坐在副驾驶座上，既是为了表示与主人平起平坐，也是为了显示与其风雨同舟，当车上别无他人时，若客人跑到后排座上就座，给人的感觉不是把主人当成司机了，就是显得过分惜命了。其次，副驾驶座被公认为轿车最为危险的座位。当驾车者迎面遇险时，他往往会下意识地将自己闪避开来，所以坐在副驾驶座的人伤亡的概率是最高的。正因如此，副驾驶座不宜请女士、儿童、尊者就座。在商务活动中，该座又被称为随员座，一般属于秘书、翻译、助手、陪同的专座。
2.乘车举止。
动作文雅：在车上应注意举止，切勿与异性演出“爱情故事”，或是东倒西歪、脱鞋。
讲究卫生：不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔。
不自作聪明指出他人坐错了位置：陪同他人一起乘车时，自作聪明地告诉坐在“下座”上的人说：“您坐错位置了，那个座位才是您的。”此举，一方面是对他人自由选择座位的权利的干扰；另一方面等于是当众宣布他不懂得乘车的常识，不尊重对方。乘车时，应将他人让到上座，但更应尊重对方的自由选择。
3.上下车顺序。
上车时自己先上，下车时不管自己坐在哪边，都抢着先下车。如果你身份地位高，别人会觉得你仗势欺人；如果你身份地位一般，别人会认为你妄自尊大。上下车举止随便，既容易造成误解和不便，又不利于你的形象。
上下轿车的先后顺序也有礼可循，其基本要求是：倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。主人亲自驾车时，如有可能，均应后上车，先下车，以便照顾客人上下车。由专职司机驾驶车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。
4.女性上下车。
女性上下车姿势必须十分讲究，具体来讲是：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）；下车时应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后）。
