除此之外,胡雪岩在聘请刘庆生做钱庄档手时,更体现了这一点。一般来说,只有那些必须由他拿主意的、关系生意前途的重大决策由他定夺外,其他的一般都是由员工自己去做。即使在阜康钱庄开办之初,当他认定自己聘请的钱庄档手刘庆生可以独自料理生意事务之后,也几乎是完全放手让他去做。他只是规定了几条大的原则,诸如“只要是帮朝廷的事,能帮官军打胜仗的生意,哪怕亏本也做”、“放款要看对象,不能将款子放给到太平军占领的地方去做生意的商人”等,其他的事情,则全部由刘庆生自己做主,决不随意干预。刘庆生果断认销两万“官票”就是典型的一例。就在其他钱庄犹豫不决的时候,由于事先胡雪岩已经告诉刘庆生“只要是帮朝廷的事,能帮官军打胜仗的生意,哪怕亏本也做”的宗旨,刘庆生便放开了,第一个站出来为阜康钱庄认销了两万官票。使阜康这块招牌,立刻在官府和同行中打响了。
从商务运作的角度看,放手让自己的员工去办,其实是十分必要的。因为一个有作为的领导不可能像诸葛亮那样凡事事必躬亲。如果是这样,只能会累死在一些鸡毛蒜皮的小事上,而放过许多其他的大商机。
事实上,所有的领导者都知道信任别人对工作会有所帮助,但就是做不到。每次交代给下属任务以后,总是在想:“这么重要的事情交给他处理,他能办得了吗?”或者是:“这件事让他去办,会不会泄露秘密呀?”殊不知,作为领导,越是用怀疑的眼光去对待下属就越会看不到真实的事实,更不会得到你最后想要的结果。相反,以坦然的态度信任对方,就会发现对方很多长处。所以,信任员工,用而不疑,才能使人才得到真正的锻炼。这是作为大商人在用人方面必须遵循的原则。
9.做到人尽其才
优秀的领导应该知道,必须把有相应才能的人放在相应的级别岗位上,以人尽其才,各尽所能。这样你所建立的用人机构,才能持续而高效地向前运转。
火柴大王刘鸿生在用人方面就值得我们借鉴。
鸿生火柴厂建成之时,刘鸿生高薪聘请日本技师来传授技术,为预防日本技师进行技术保密,同时又以高薪聘请我国留美化学博士林天骥为总工程师。果不其然,在火柴头上******受潮脱落及火柴盒两边的赤磷片受磨脱落两个关键问题上,日本技师缄口不谈,还是林天骥解决的。
刘鸿生说过:“要创大业、办大事,首先要学会用人。比如在我办的企业里,我就特别重视专家,无论是技术专家,还是管理专家,我都信任他们,尊重他们,使他们有职有权,而且给他们优厚的报酬。没有这些,他们怎肯真心替你用心出力?”这就是刘鸿生用人的理念。
1931-1932年,章华毛纺公司因经营连年困难,一年之内换了四个经理,最后聘请程年彭任总经理,华尔康任襄理。为使程、华二人安心搞好经营管理,刘鸿生将自己持有的章华股票的1/4(20万元)分给程、华二人。家人和亲友均大惑不解,刘鸿生说:“我坚信,我的此番举动必将带来章华公司的新生,必将赚来更多的钱。”果然,从1933年开始,章华公司的生意逐渐红火,刘鸿生的预测是对的。
从1933年起,刘鸿生聘请了精通法律和熟知新式会计制度的华润泉到刘鸿生记账房,成为刘氏企业的总管家,后又兼任上海水泥公司的代总经理和章华毛纺公司的常务董事,以及华东煤矿公司总经理,还推荐他的外甥程年彭和儿子华尔康分别担任章华公司的经理和襄理。人们都议论华润泉的权力太大,培植的势力太重,恐怕会尾大不掉,尤其担心他与谢培德(租界会审公廨总翻译,后被刘鸿生聘任为码头公司经理)勾结起来。
刘鸿生却很坦然。他认为,大家都能看出这个问题,那么它就不是问题,还说:“同你熟悉的魔鬼打交道,比同你不熟悉的人打交道要方便得多。”他还说,华、谢二人为刘氏企业立过汗马功劳,用的是他们的才,并说:“他们有利害一致之处,但也有相互冲突之处。我既利用他们一致的一面,也利用他们冲突的一面,以毒攻毒,就不怕他们联合起来对付我……”
当人们问及码头公司总经理谢培德及其手下的人公开盗窃物资,为何还要聘用的问题时,刘鸿生对用人之道和养人之心谈出了自己的一番见解。
他说:“谢培德劣迹昭彰,但亦有许多长处。正因为他与官府、警探、青红帮、地痞流氓有勾结,我才利用他打通与那些势力的关节……”
他还说:“好人有好人的用处,坏人有坏人的用处……全才有全才的用途,偏才有偏才的用途,要学会善于使用他们,把适当的人放到适当的位置上,用其所长,避其所短,用中国的古话来说就叫做‘量才使用,人尽其才’。”
刘鸿生不无感慨地教导子侄们说:“20年来我走过的道路使我深知:识时务者为俊杰,得人者昌;用人不当,失人者亡。大至一个国家,小至一个企业,概莫如此。”
李嘉诚在谈及成功的经验时说:“良好的处世哲学和用人之道是今日成功的前提。”那我们就来看看李嘉诚是如何用人的吧。
在李嘉诚新组建的高层领导班子里,既有具有杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家,也有经营房地产的“老手”,既有生气勃勃、年轻有为的港人,也有作风严谨、善于谋断的洋人。他之所以能取得如此巨大的成就,就在于他回避了东方式家族化管理模式,大胆起用不同人才。可不要小看这些洋专家,他们在集团内部管理上把西方先进的企业管理经验带入长江集团,使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作,同时,这些洋人也是李嘉诚接洽收购的先锋,是他进军西方市场的向导。
George来自于英国,是一名现代企业管理大师,自从20世纪70年代加入长江实业后,为“长江实业”的发展立下了汗马功劳。
Simon Murry也是来自于英国,他也是李嘉诚十分器重的人,曾为李嘉诚策划买下了英国一家控股公司的股份,一年之后,又将所持股份全部出售,获利2400万美元。
李嘉诚非常注重量才而用,各尽其才。在他的“智囊团”里,既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人,又有一批老谋深算的“客卿”。其中最有名的是集律师与会计师于一身的李业广和叱咤股坛的杜辉廉,后者为李嘉诚在股票发行、二级市场上的收购立下了汗马功劳。
李嘉诚在总结用人心得时说:“大部分的人都会有部分长处和部分短处,好像大象食量以斗计,蚂蚁一小勺便足够。各尽所能,各得所需,以量才而用为原则;又像一部机器,假如主要的机件需要用500匹马力去发动,虽然半匹马力与500匹相比是小得多,但也能发挥其一部分作用。”
李嘉诚这番话就透露出他量才而用,各尽其才的用人之道。
那么怎样才能做到量才而用,各尽其才呢?
首先,应当允许员工在相应的能级中不断地协调适应自主运动,通过各个能级的实践,施展、锻炼、发挥自己的才能,接受工作的检验,从而各得其所。
因为岗位能级是随客观情况不断发展变化的,不同时候,不同任务,岗位能级存在着差异;人的才能也在不断发展变化中,通过不断地努力学习和实践,才能得到不断提高。而且一些老的员工随着年龄的增长,各方面的能量也自然会下降,这时主管只有动态地实行能级对应,才能创造最佳的管理效能。今天你的能量高,你就登上高的能级,过一段时间后你的能量下降了,或有更高能量的人才出现,你就应当转移到与你相应的能级中去。这样,通过不同岗位各种实践,获取“杂交优势”,使自己能量提高。
其次,要在用人的实践中讲求人才配置的规模效益,只有合理搭配,优势互补,才能更加发挥人尽其才的功效。
因为在一个人才群体中,不仅要突出个体的优势,而且要突出最佳的群体结构。在我们的现实社会中,“全才”实在是太少了,大部分人都是“偏才”。尽管如此,“偏才”如若组合得好,就是最大的“全才”。
10.好眼力从培养观察力开始
为人处世,与人竞争,瞬间看破人心极为重要。因此,培养看破人心的好眼力更是重中之重。
练就一双火眼金睛,其中最重要的就是培养观察力。观察是有目的、有计划、比较持久的知觉,它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、用手摸等去有目的地认识周围事物的心理过程。这是人对客观事物感性认识的一种主动表现,是有意知觉的高级形式。
相信看过《福尔摩斯探案全集》的朋友都知道这样一个场景:
在福尔摩斯第一次与华生见面时,立刻就辨别出华生是一名从阿富汗回来的军医。福尔摩斯为什么能够那么快就辨别出来面前的这个人就是一名军医呢?
是观察,敏锐的观察力决定了福尔摩斯能够立刻辨别出一个人的职业。
其实,从上面这个例子可以看出:福尔摩斯之所以能够很快地破这么多案子,都是取决于他敏锐的观察力。
人的观察能力是可以培养的,那么怎样培养自己的观察能力呢?
(1)确定具体的观察目的。目的愈具体,注意力愈集中,观察愈全面。当然也可以分阶段地去实现。
(2)培养兴趣。有兴趣才能全神贯注,才能迅速、深刻、完整地感知观察对象。
(3)培养良好的观察品质,即观察的敏锐性、精确性、整体性、持久性。
(4)各种感官协调活动。学习时要做到“五到”,即眼到、耳到、手到、口到、心到。
(5)观察要有条理,有深度。有条理即按先后、空间、结构、特征;有深度既注意外显特性,又注意隐蔽特性,既注意意料之中的事,又注意意外情况。
(6)观察要有分析和比较。要发现细微差别和共同特征,使观察有一定深度。
(7)对观察结果进行记录、整理,得出规律性的东西。
(8)不断丰富自己的知识经验。知识渊博的人,容易观察到有意义的东西。积累知识与观察的培养是相互促进的。
只有准确地掌握观察人的方法,才可使你进一步把握好人际交往中的微妙关系,你就可以在芸芸众生中脱颖而出,成为人群中的焦点,才能更好地取得事业的成功。