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第34章 处事法则:和谐人际润滑工作(4)

比尔·盖茨认为要在人际交往时尽量让人感到愉快,不致伤害别人感情,或引起憎恨,就要遵守这样的规则:用“建议”而不用下“命令”,不但能维持对方的自尊,而且能使他乐于改正错误并与你合作,由粗鲁的长者所引起的愤怒可能会持续更久,即使他纠正的是个很明显的错误,也会如此;我们在生活中都是顾及自己的脸面的。因此,一句或两句体谅的话,对他人的态度表示一种宽容都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。比尔·盖茨认为,假使我们是对的,别人是错的,我们也会因让别人丢脸而伤害了他的自尊。所以,永远不要说这样的话:“看着吧!你会知道谁是谁非的。”这等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”——这实际上是一种挑战,在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。

比尔·盖茨根据自己的管理经验总结道:“假如你要在领导方法上超越自我,希望改变其他人的态度和举止时,请记住这条规则:给他人一个美名,让他为此而奋斗努力。”

我们通常都希望别人能遵照自己的意愿去做某件工作。但是,要让他乐意照着你的意愿去做,你就必须让他明白,他对你有多么重要,这样,他便会觉得这件事对他也有多么重要。美国成功学家卡耐基说,他知道一位先生,经常拒绝来自朋友、请求者的演说邀请,但他做得很有技巧,使被拒的人感到满意。他是怎么做的呢?他不仅仅是告诉人家他很忙,或是很这个很那个,而是在谢谢人家的邀请和因无法接受而感到抱歉之后,还推荐一位代替者。换句话说,他不让别人有时间去考虑受到拒绝的不快,他立刻把这个人的思想导向那位能去演讲的人。

保持圆润的处事风格,在愉悦别人的同时也愉悦了我们自己,这样的工作氛围和工作方式会大大提高我们的工作效率,从现在开始做一个处事圆润的人!

毋以善小而不为

比尔·盖茨说:“伴随巨大财富而来的是巨大责任。现在是把这些资源回报社会的时候了,而帮助困境中的人们是回报社会的最好方式。”这句话可以透露出盖茨对社会责任的一词的理解,以及他对奉献社会这一事业所抱的态度。比尔·盖茨做出了伟大的事业,有些人只看到他拥有的巨大的财富、显赫的名声,却不知道盖茨本人并不那么看重这些东西。盖茨说过,等你有了一亿美元时,你就会明白钱不过是一种符号。他看重的仍然是对人类社会的贡献,是简朴的普通人的品格,他曾多次为他的母校、他父母的母校、癌症研究中心捐赠!

有关比尔·盖茨的传记介绍说,盖茨从来不因为钱而去特意摆阔,他始终保持着他那种随随便便、不大讲究的特点。人们不时在公司里、工厂里或机场上看到他穿一条休闲裤、一件开领衫、一双运动鞋,而且没有一样是名牌。已经成为社会名流的盖茨,喜欢独来独往,做事不需要那种前呼后拥、仆从尾随的派头。他在回答《花花公子》记者提问时说:“我认为讲究派头并不是一个好的榜样。一个人如果习惯于享受,他就再也不能像普通人那样生活。我喜欢生活得跟普通人一样,这已经足够了。”

比尔·盖茨为社会做出了巨大贡献,并保持着普通人简朴、勤奋、正直的品格,是值得我们尊敬的。

盖茨说,他对慈善有着与微软同样的热情,并认为这也是十分重要和具有挑战性的事业。2000年1月比尔·盖茨成立了盖茨基金会,主要从事教育卫生等领域的慈善事业。一方面,通过公共图书馆使更多人有机会使用科技资源;另一方面,改善全球卫生保健状况,特别是在发展中国家防治艾滋病、疟疾和肺结核等疾病。该基金会是世界上现有最大的慈善机构,拥有291亿美元资产。这一数字与卢森堡的国内生产总值相当,远远超过接受基金会援助的许多非洲国家。

基金会自其成立以来,己捐助105亿美元,捐款数额甚至超过了世界卫生组织,全球卫生领域的捐款,有一半是来自于盖茨基金会,它挽救了至少67万人的生命。美国《时代周刊》称,这个基金会“以比任何人都快的速度捐出更多的钱”,盖茨夫妇因此被这份杂志评为2005年度风云人物。

为了让自己的捐款能够真正使穷人受益,盖茨夫妇认真管理基金会的每一笔对外捐助。他们十分关注投资,理财能力很强。盖茨基金会与单纯捐款者不同,它以“投资”的眼光来看待慈善事业:合理投资——高额回报——部分收益用于慈善,剩余收益和本金继续投资。受捐助团体也必须达到预定目标,基金会进行定期考核,作为下次捐助与否的依据。其结果是,慈善基金会每年都致力于慈善事业,慷慨解囊,但其资产不但不见减少,反而逐年递增。

以疟疾控制项目为例,盖茨基金会不局限于向受助地区和人群发放现有的药物,而是通过和其他NGO以及医药公司合作,开发新的更有效的药物。仅在2005年,盖茨基金会就一共捐赠了2.58亿美元,计划从疫苗、新药物研制和蚊子控制三方面人手,全面控制在非洲肆虐的疟疾。其中,疫苗开发的任务是由PATH组织和世界著名的医药公司葛兰素史克合作展开。在盖茨基金会的努力下,预计津巴布韦等国家的疟疾死亡率将减少75%。在大笔地“花钱”的同时,盖茨基金会“省钱”的本领也相当高。2005年,盖茨基金会获得的投资收益和来自盖茨夫妇的捐赠总额为19亿美元,而行政管理花费仅为1亿美元,仅占总支出的5.7%。

盖茨是一个崇尚分散风险、均衡投资的人,盖茨看好代表新经济的数字及生物技术产业,但在投资时并不排斥传统经济,尤其看重表现稳定的重工业部门。盖茨曾通过自己的投资公司收购纽波特纽斯造船公司7.8%股份,后来这些股票几乎上涨了一倍;他对加拿大国家铁路公司的投资也给他带来了丰厚的回报,在不到一年内股价就上升了大约1/3。此外,盖茨也喜欢向市场风险能力很强的公用事业公司投资。而盖茨对科学创新的兴趣,他把医药和生物技术产业作为一个重要的投资方向。盖茨基金已经与中国股市结缘。盖茨基金会于2004年7月20日获批QFII资格,同年9月初获批投资额1亿美元,目前已经买了不少中国的A股。

此外,盖茨还将迈向“风险”慈善领域,将风险资本引入慈善捐赠。“风险慈善”会在有效的领域接收资金,而不是被动地处理捐赠请求,将大“赌注”押在被认为有效的项目上,引入绩效衡量方法评估它们的成功度,与项目经理合作,帮助达到目标;当出现失败甚至长期成功时,就停止资助。

据《福布斯》年报统计,盖茨基金会2003年以268亿美元的资本获得了高达39亿美元的投资收益。这个数字是其财产转让所得12亿美元的3倍多。2001年盖茨基金会的平均投资报酬率约为18%。其中,一半以上来自盖茨所捐赠的微软资本所带来的收益。它的股票营运成本每股不到1美分。甚至当标准普尔500股指的股息下降12%的时候,盖茨基金会年收益率还能达到7.8%。

2006年6月15日,比尔·盖茨向全世界郑重地宣布:他将提前退休,两年内退出微软的核心舞台,把工作重心转向慈善事业。盖茨的引退意味着一个时代的结束,而对世界慈善事业来说,这无疑是一个新时代的开始。

盖茨要当全职慈善家的决定,对于慈善世界来说是一个福音。也许几十年后,当提起比尔·盖茨的名字时,人们想到的不再是微软和视窗,而是一个慈善家的博爱,一种在个人成功实现之后的精神追求。盖茨的善举将为数字时代造就的成功企业家们树立社会责任的新标杆。美国一位对慈善事业颇有研究的学者认为,盖茨即将实现的转型,代表了美国社会一种重要的文化变迁,并将激励更多致富后的人们,在造福人类的同时完成自身精神的升华。

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