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第11章 拒绝有原则,莽撞说“不”要不得(3)

所以,如果我们想要拒绝别人,就一定要给出充分的理由,理由足够充分,自己站稳了,不但能让对方理解自己,而且还能清除不必要的误会,并继续维持双方的良好关系。我们找个理由来拒绝别人,是希望能够有效实现拒绝的目的,并非是说拒绝一定要给出很多理由。有的时候,直接、简洁的拒绝让你看起来不做作,更真诚。譬如,有的人经常来找你帮忙,你仅仅是偶然一两次温和地对他说:“真的很抱歉,这次我无法帮你,希望你可以明白和理解!千万别生气!”这种直接的拒绝在一般人看来都是可以接受的。

说话要量力而行,信口开河伤感情

有句俗话说得好,没有金刚钻,别揽瓷器活。做事要搞清楚自己的实力,千万别高估自己的能力。量力而行,这绝对是工作和生活中最重要的原则。假如你无法清楚地了解自身的实力,高估了自己,接受无法完成的任务,那么你就不免要陷入混乱之中。

小林是一名刚从学校毕业的大学生,他去了一家网络公司工作。因为表现很好,做事情特别积极,主管非常欣赏他,特意培养他。小林很想有一番成就,以证明自己的实力。公司想要办一个大项目,主管把其中一些重要的工作让小林去做。

小林对主管拍胸脯说:“没问题,这些工作就全部包在我身上了。”

主管拍一下他的肩膀,然后说:“小林,好样的。我就知道,这样的任务只有你敢去挑战,别人都缺乏这个胆量。好好干下去,将来一定会有大展宏图的机会。”说完之后,主管笑着背着手走了。

看着主管远去的背影,小林脸上泛起苦涩的笑容,他觉得自己的状态可以用一个词来形容:骑虎难下。原来小林并没有大家眼中那么能干,他一直都在勉强支撑着。

刚进公司的时候,小林觉得自己处处不如人,因此在上级分派任务的时候,他总是抢最复杂的事情来做,别人唯恐躲都躲不及的任务,小林却像是捡到了宝贝一样。他一直这样告诉自己:“要想在大城市里面生存,就必须做出一些别人做不到的事情,只有不走寻常路,才能有一展才能的机会。”

因为他接受的任务都比较难做,做起来很麻烦,他经常忙碌到很晚。尽管如此,他的工作质量也不算好,但是大家都知道他接受的工作很难做,也没有责怪他,反而很欣赏他这种迎难而上的做法。从此之后,一旦有别人解决不了的问题,上级第一个想到的就是小林。可是谁又能想到他为了这些艰难的任务,付出的代价呢?

就是凭着一股子冲劲,他每天独自一个人在办公室里面加班加点。为了从客户手里收回约定的钱款,小林来回跑,不知道说了多少好话,嘴皮子都快要磨破了。然而结婚生子之后,小林渐渐感觉到体力不支。自己还要留出足够的时间陪老婆和孩子,又怎么能够把这些难以完成的任务当成家常便饭去处理呢?他对朋友说:“你看我的样子似乎过得不错,好像超人一样,但你不知道我有多累。”

一次又一次的艰巨任务落在了小林的身上,他硬着头皮答应下来,之后再一脸无奈地去加班加点完成。为此,妻子和他多次大吵,可是小林总是无法拒绝艰巨的任务。在他看来,只要自己不再接手那么难以完成的任务,就证明了自己再也没有利用价值了。于是,他对自己说:“男人,就应该对自己狠一点。”于是他一次又一次接受最艰辛的工作。

然而,这样拼命的日子,他不知道自己还能坚持多长时间。望着越来越黑的夜色,他唯有无助地哀叹了。

每个人的状况和能力不同,所以能够承受的工作强度也不尽相同。当你接受任务的时候,一定要弄清楚自己究竟能够完成多大的工作量,不要盲目地接收随时分派下来的指令,否则你只会在一阵手忙脚乱之后,才发现其实你把这份工作做得一团糟。

不考虑自己的实际能力,盲目地接受工作要求,最后只会把自己弄得筋疲力尽。人不是铁做的,虽然我们要努力奋斗,但也要注意自己的身心健康。松弛有度地工作,才能保证持久的工作。唯有保证自身的健康,我们才能不断地创造价值。

面对超出个人实际能力的要求,严重影响个人身心健康的要求,要学会拒绝,不要等到不好的事情发生了,再来后悔。与其等到事情酿成不良后果再来弥补,还不如从一开始就拒绝对方的要求,大胆承认自己的能力有限。

没有人是超人,谁都有完不成的任务,相信任何人都会明白这一点。只是如小林者,往往自己不愿意承认,结果为了自己的面子,勉力支撑。如果他不知道拒绝,终有一天会迎来崩溃的时候,那样必定会丧失家人的支持和领导对其的信赖。

实际上,不管拒绝还是接受这些很难完成的任务,大家的共同目标就是,让这些难题能够可以被顺利地解决。选择了接受,是因为我们知道这件事情是在自己的能力范围之内,可以很杰出地完成这项工作;选择拒绝,是因为我们不愿意看到失败,因此,才会选择急流勇退,并且让能力更好的人接手这项任务。

别以为拒绝就证实了自己的无能,这其实恰恰是你慧眼独具、有自知之明的体现。人最怕就是信口开河,不清楚自身的实力,去做超出自己能力范围内的事情。尽管我们的潜力巨大,然而在一些具体工作当中,潜力并非总能被激发。很多时候,你还是在凭借自身可见的实力在办事。你可以适当地给自己施加压力,偶尔去接受一些特别艰难的任务,并激发自己的潜力,然而,不应该让自己长期处于过度的压力当中,那样做只会让你身心疲惫。

因此,我们一定要学会拒绝超出自身实力的任务,说出自己的心声:首先要真诚地表达自己对这项工作的重视,让对方知道,自己并不是在拒绝工作。接着还要表明自己的遗憾,并告诉对方自己的难处。尤其要注意的是,别讲太多的推脱之词,以免让对方感到你在敷衍。此外,还要注意的一点是,不要一直拒绝,上级坚持认为非你不可的时候,如果你还是一味拒绝,会让对方特别不爽。对此,你可以先答应下来,但可以向上级提出一些要求,以便寻找工作的平衡,释放自己的压力。这样的要求特别合理,一般而言,上级都会答应。

说得合情合理,就不会伤害到友谊

实际上,生活有的时候并不是我们想得那么复杂,碰到事情的时候无须刻意去想自己到底是该接受还是应该拒绝。我们也无须事先把很多事情计划好,我们为人处世的时候应该遵从自己的内心,而不是刻意去伪装自己,只想着向别人展示自己美好的一面而苦了自己。当我们一定要拒绝别人的时候,也不能去想着找各种借口掩饰自己真实的想法,更无须试图向对方百般解释自己为何要拒绝。因为我们选择拒绝就绝对是有理由的,假如没有理由我们就不会做出这样的选择,而会接受。譬如说,在与亲朋好友、同事领导相处的过程中,我们很多时候会选择接受他们的要求,那是在我们能力范围内的,为身边的人办事,解决他们的烦恼,会让自己产生很强烈的成就感,会觉得自己对别人很有价值;救人于危难,这是我们对心中善念的坚持,这样我们会变得越来越有价值,被帮助者也会受益匪浅,这样就保护了所有人的利益。

在该拒绝时却要接受,在该接受时却要拒绝,做这种违背自己心愿的选择是非常痛苦的心理感受,没有什么要比背叛自己内心更令人痛苦的事情了。一个真正敢于拒绝的人是应该让我们敬重的,他做事是按照自己的心愿,无须掩饰,无须伪装。这样的人非常真实,非常正直,他不造作,你可以看到他的内心,因为他的心、言、行都是一致的。这样的人,值得你去信赖,如果你有困难,他又有能力去帮助你,就一定会接受你的求助。反之,当需要拒绝时,他也会合情合理地加以拒绝。实际上,我们也应该成为一个这样的人。

假设生活中出现这样一个情况,你的朋友一天突然给你打电话:“亲爱的贝琪,你可得帮帮我呀!我的脚扭伤了,医生说我一个多月都不能行动,我实在不想靠着拐杖走路,你能为我开车吗,这段日子每天接送我。”

一种情况:贝琪接受了朋友的请求,“我非常乐意帮你”,朋友之间互相帮忙,理所当然。贝琪这么认为,就算自己大小事务缠身,还是得先帮朋友走出困境。

之后的一个多月里,贝琪在朋友和工作之间两头跑,疲惫不堪,但是朋友却并不满意她的帮助,因为贝琪总是迟到,朋友觉得她不讲信用,不守时。因为照顾朋友,贝琪的工作也受到了影响,老板觉得她怠慢工作,很不满意,因为精力有限,贝琪一下子揽这么多事情,每一件都不能做好。于是,贝琪的生活因为一个勉为其难的“接受”变得杂乱无章,她也焦头烂额,身心俱疲。

另一种情况:贝琪拒绝了朋友的求助,坚定地给出拒绝的答复。

贝琪:你的脚扭伤,我很难过,同时我也很开心,在需要帮助的时候你第一个想到了我。每天接送你,和你一起出行是件很开心的事情,但是这次我真的帮不了你。

朋友:为什么呢?

贝琪:是这样的,我这边事情太多了,实在排不出时间帮你忙了。我知道你的情况特殊,确实需要帮助,但是希望你谅解,我真的是没时间。

朋友:可是,我们不是好朋友吗?你忘记了吗?朋友不就是要互助互爱的吗?

贝琪:很高兴你这样说,我们都把彼此当成最好的朋友。正是因为珍惜我们之间的友谊,所以我才要对你诚实,让你知道我的现状和我心里真实的想法。如果可以,我一定会帮忙,但是这次真的不行。

朋友:你是在撒谎,贝琪,你只想着自己的事情,根本不关心我这个朋友!

贝琪:我那样讲,你确实很容易误会,但不是你想的那样。

朋友:你讲的话,让人听着确实不舒服,因为自己忙就丢下需要帮助的朋友不管,确实很无情啊!

贝琪:你多想了,我亲爱的朋友,不是因为不在乎你而拒绝你的请求,实在是因为之前已经答应了别人,这是信用问题。所以,我现在没有时间去帮你了。

朋友:难道我的脚还没有别人那些小事重要吗?别人都是什么事情,能比我这个事情要紧?

贝琪:你会这么想,很正常,谁都希望别人把他放在很重要的位置。你冷静一下,听我说,我们现在不要浪费时间争吵这些,现在问题的关键是我们要找到人来照顾你,我们一起来想想办法,一定可以想出两全其美的解决方法。你觉得呢?

朋友:你说得好像有些道理,好吧,就这么办吧,我们一起来想办法吧。

贝琪:我们绝对可以找到别的合适的人或者想到别的恰当的解决方法。你再认真想想看,我也好好想想,我们一定可以解决这个事情。你别再难过了,我会一直牵挂你的,好好照顾自己。和你说话非常愉快,然而,我还有些别的事情,暂时不能陪你接着聊了,再见。

试想一下,假如我们就是贝琪,她的朋友就是我们的朋友,朋友有求于我们的时候,如果我们可以像贝琪那样和朋友坦诚相见,如实说清楚自己的情况,并请求朋友的理解,相信我们的拒绝不会使得朋友很难过,很生气;而且我们也会清楚地认识到这一点,什么时候该拒绝朋友的要求,什么时候该接受朋友的要求,这样我们的心中就会有一个清晰的界线,就会恰当、合理地加以拒绝,在坚定自己立场的同时,也坚守了我们的友谊,创建了和谐的社交关系。

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