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第1章 前言

相信大家都有过这样的经历,当对方向我们提出某个要求时,我们内心会产生抵触情绪,但嘴上却没有表达出自己的真实想法,而是无奈地答应了对方。这种行为就是不懂得如何拒绝的最佳写照。无论是在工作中还是生活中,需不需要拒绝?当然需要。可为什么又说不出口呢?原因有多种,最主要的两种是爱面子和内心不够强大。

传统思维中,别人有求于我们,我们要是拒绝了对方,会给自己造成一种内疚感,认为自己不近情理,缺乏吃亏是福的优良品性,这就是面子惹的“祸”;当别人提出要求时,我们表现得唯唯诺诺,根本没有拒绝的勇气,这就是内心不够强大的直接反应。无论哪种情形,只要我们不乐于去做,却又没有适时拒绝,都会给自己或多或少造成一定的麻烦,影响自己的工作和生活,甚至给个人的心理健康带来危害。敢拒绝、善于拒绝的人,知道如何把拒绝说出口,我们也应该及时解开心结,大声说出“NO”,而不是陷入难堪、困惑之中。

如何把拒绝说出口呢?首先要正视拒绝、了解拒绝,从客观和主观上懂得拒绝给我们带来的益处。要知道,你不可能让所有人满意,老好人情结到头来只能给自己带来伤害,轻易说出“YES”就是对自己的残忍,太多的不好意思只会让自己活得身心疲惫。学会拒绝,掌握拒绝的方法和策略,才能在竞争中更好地保护自己。

我们常说:“人应该有所为,有所不为。”这里所说的“不为”就包括学会拒绝。对于拒绝,很多人都有一个错误的观念,认为拒绝是一个贬义词,拒绝代表着一种排斥、一种隔阂、一种敌视,是一种迫不得已的防卫。实际上,恰恰相反,拒绝不仅不代表软弱,不意味着逃避,而且是一种更主动的选择,是对自己负责以及对别人负责的一种表现。学会拒绝,不是绝情,而是一种点到为止的理性,是一种为人处世的智慧。

当然,拒绝并非简单地说“不”,它是一门艺术,能够表现得顺其自然,并不会让人感受到心寒。深谙拒绝艺术,实现成功拒绝,就如同给拒绝穿了一件实实在在的棉衣,在最大程度上保证了对方的情面,并且给自己留了退路,不会因为拒绝而导致朋友关系破裂、同事冷眼相看、上司有意刁难、家人矛盾不断,等等。

所以,做强大的自己,离不开拒绝。在拒绝中成长,在拒绝中主宰自我,是每一个独立思考的人必备的条件之一。当你面对不合理的要求或请托,把拒绝说出口时,你的人生境界在无形中得到提升,你对事物的分析和认知能力上了一个新台阶,你的事业也会因此而多了一份动力。遵从内心,做一个幸福的人,恰当的拒绝会给你带来正能量,会帮你驱散心灵中的阴霾。

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