他这么做了，它被当作收藏品而以九美元五十美分拍卖出去！杰宁先生的结果如何？他前六年每月额外地多卖出一万顶帽子。十个购买者中的九个人之所以向他购买是出于好奇，他们中的许多人，发现他（杰宁先生）卖给他们的帽子与他们支付的价钱等值，因而变成他的常客。这个新奇的广告首先冲击他们的注意力，然后，由于他制造了一种好的产品，他们又回来买。
现在我并不是说，每个人都应该像杰宁先生那样做广告。但我说，如果一个人有好的商品用来销售，而他不以某种形式做宣传，机会自己不会到来。我也不是说，每个人都应该在报纸上做广告，或真的一定要使用印刷油墨。相反，尽管在大多数情况下，产品是必不可少的，然而，医生和牧师、有时还有律师和其他一些人，能够以其他一些方式更有效地影响到公众那里。
18.对客户礼貌友好
礼貌和友好永远是生意中最好的投资。如果你或你的雇员对待顾客粗鲁，那么大的店面、镀金的招牌、猛烈的广告，全被证明是无效的。事实是，一个人越是友善和慷慨，顾客越是给予他更多的回报。爱生爱。提供最大量的、具有相应质量的产品而只需客户支付最小数目价钱的人，将会获得长久的、最好的成功。
这给我们带来黄金法则，你想让别人怎样对待你，你就怎样对待别人。他们将通过你而比如果为了一点点利润，你总是对待他们好像你要从他们身上获得最大程度的回报做得更好。那些对他们的顾客追求最大利润而表现得好像他们永远也不再期望见到他们（顾客）一样的人，永远也不会被看错。他们将永远不会再见到他们作为顾客出现。人们不喜欢支付钱，也不喜欢被踢出去。
我博物馆的一位接待员告诉我，一出演讲堂，他就想要狠狠鞭打一个刚才还在演讲堂的人。
为什么？我问。
因为他说我不是绅士。这个接待员回答。
别在意，我回答，他已支付了钱，而你不会通过鞭打他而使他确信你是一位绅士。我承担不起损失一个顾客。如果你鞭打他，他将永远不会再参观这个博物馆，而且他会劝使他的朋友们跟他一起到别的娱乐场所，而不是到这里，这样你会明白，我将是更严重的受害者。
但他侮辱了我。这个接待员嘀咕着。
确实是，我回答，可如果他拥有这个博物馆，而你为他支付钱并获得参观它的权利，然后他侮辱了你，这时你抱怨他还有一点理由，但现在的情况是，他是支付钱的一方，而我们收获，因此你必须容忍他的不礼貌的行为。
我的接待员大笑地评述道，这才是毫无疑问的、正确的策略；但他补充说，他不会反对得到一个更高的薪水，如果他被期待受到辱骂，以便提高我的收益。
19.仁爱
理所当然，人们应该仁爱，因为它是一种责任和一种快乐。但即使作为一种处事策略，即使你没有更高的动机，你也会发现大方的人赢得顾客，而卑鄙、不仁慈的吝啬鬼将被人们远远避开。
所罗门说：有散失就有增加；也有拒付多过支付，但它导致贫穷。当然，真正仁爱只有发自内心。
最好的仁爱是帮助那些正主动自我帮助的人。毫无选择的滥加施舍，对申请人值得帮助与否毫不探询，从任何意义上说，都是糟糕的。只寻找出并悄悄帮助那些正为自己奋斗的人，这是那种有散失就有增加的情形。但也不要陷入这样的思想，即某些人所做的——只给饥饿的人祈祷，而不给一个土豆，只给祝愿，而不给面包。胃里饱足比肚子空空更容易使人成为基督徒。
20.不要乱泄露秘密
一些人有一种愚蠢的习惯，他们总是告诉别人他们生意的秘密。如果他们赚了钱，他们总是喜欢告诉他们的邻居钱是怎么赚到的。这么做什么收获也没有，却通常会导致很多损失。不要说任何有关你的利润、你的希望、你的期待、你的意图。而且，这不仅适用于口头交谈，也同样适用于书面表达。戈伊特说：永远不要写下一个字，也不要毁坏一个字。生意人必然要写书信，但他们应该小心他们在它上面写什么。如果你正在亏损金钱，尤其要小心，不要泄露它，否则你的声誉会受到损害。
21.保持你的正直品格
正直的品格比钻石或红宝石更为珍贵。一个老守财奴对他的儿子们说：赚钱；如果可能，诚实地赚钱，但要赚钱。这个劝告不仅极端罪恶，而且它是愚蠢之极：它无异于说，如果你发现诚实地赚钱有困难，你可以很容易地、不诚实地赚钱。通过那样的方式赚钱。极其愚蠢！殊不知生活中最困难的事情就是不诚实地赚钱。
殊不知我们的监狱中满是那些企图跟从这个劝告的人；殊不知没有一个人可以不诚实而不被很快发觉的，而当他毫无原则的为人品行被发觉，几乎每一条成功的大道都永远对他关闭。公众会很得体地避开所有品格受到怀疑的人。无论一个人怎样彬彬有礼、令人愉快和随和亲切，如果我们怀疑他短斤缺尺，那么我们之中没有人敢跟他做买卖。严守诚实，不仅是所有生活中财务上获得成功的基础，也是其他领域的基础。
毫不让步的正直品质是无价的。它保证它的拥有者获得一种缺乏它就无法获得的平静和愉快——这是没有任何数量的金钱、房屋和土地所能购买得到的。一个众所周知的严守正直品格的人，或许永远那么贫穷，但他拥有任他使用的社区公众的钱袋——因为所有人知道，如果他答应归还他所借用的每一样物品，他将永远不会让他们失望。因此，仅仅作为一件自私的事情来说，如果一个人没有更高尚的动机来表现出诚实，他也很快会发现富兰克林博士的箴言永远不会失其正确性，那就是诚实是最好的策略。
获得财富，并不总是等同于成功。有许多富有的穷人，确实有许多这样诚实和忠恳的男人和女人，他们从来都没有获得像一些富人在一周内所挥霍的金钱那么多，尽管如此，他们确实比任何在他自己的生活中违背了更高原则的人更富有和幸福。
无疑，过度热爱金钱，或许是罪恶的根源，但金钱本身，当被正确地使用，不仅是屋里的一个灵便的事物，而且提供庇护我们同胞的快乐——它使它的拥有者能够增进人类福祉和人类影响力。对财富的渴望几乎是人类共有的普遍性，假如它的拥有者接受它的责任，并把它当作人类的朋友来运用，那么没有人可以说它不值得颂扬。
赚取金钱的历史，从一开始，就是一部人类文明的历史，哪里贸易最繁荣，哪里也会产生最珍贵的艺术和科学的成果。事实上，在通常情况下，获得财富的人是我们人类族群的施恩者。与他们对比来说，很大程度上，我们负疚于我们有关学术和技艺的公共机构，我们的研究院、我们的学院和教堂。
说有时守财奴仅仅为了贮藏金钱而贮藏金钱，以及那些为了抓取一切他们可以抓取的东西而没有更高志向的人，并不是对人们渴望和拥有财富的情形产生争议。就像我们有时发现在宗教中有伪善者，在政治中有蛊惑者一样，因此，在财富的拥有者中不时会有守财奴。
然而，这些只是通常规则中的例外。不过，当在这个国家，我们看到这样一个麻烦事和一群出岔的守财奴，我们感激地记得，在美国我们没有长子继承权的法律规定，与此相应，终将在适当的时候，积沉的尘埃为人类的福祉而被清扫的时刻会到来。因此，对所有的男人和女人，我很认真地说，诚实地赚钱，而不是相反，莎士比亚曾确切地说过，想要金钱、自私和得意的人，不会有三个好朋友。
