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第14章 以结果为导向(3)

轮到小张的时候,他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况,并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明,他已向总经理助理了解到总经理的目的,是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是,他在回程中,又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货物的品质、价格等。

此时,总经理会心一笑,老师恍然大悟。

相信看到这种情况后,任何一个从都会像那位老师一样,一下子就会明白,为什么他们的薪水会有这么大的差别。

在任何一家企业,我们都可以看到这三种人,我们应当问问自己哪一种人中有自己的影子?我们是否真正清楚——我们周围那些收入高的人,为什么他们的薪水与我们的不一样?

在上面的故事中,小张显然是现在众多公司喜欢的员工类型。因为他不仅是去做任务,也就是老板“吩咐”他做的事,而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的结果!

为什么要强调员工的功劳(结果),而不是苦劳(任务)?这涉及企业与员工之间的本质关系。

企业是一个商业组织,员工与企业之间是一个商业交换关系。什么叫商业关系呢?举个例子,你要快递公司送一封信,大致是10元钱。无论刮风下雨,都是10元;甚至是下大雪,交通极其困难,也是10元钱。

如果是送信的员工碰到天气很差,信没有送到,你会不会给快递公司付钱?不会,为什么?因为10元钱交换的是把信送到的结果,所以信送到,就付钱;信送不到,无论员工有多少苦劳,我们都不会付钱!

这就是赤裸裸的商业关系,商业关系的本质就是一种结果,或者叫利益交换关系,或者叫买卖关系。员工与企业之间是一种什么关系?本质上仍然是一种买卖关系,企业付你工资或薪酬,你提供相应的结果!

请记住,企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。劳动是不值钱的,只有劳动的结果才值钱。也就是说,功劳是价值,苦劳却不是价值。

为什么企业要这样?因为只有每个人提供的是结果,企业才有钱赚,才能够生存。但现在,我们不少员工却把上班当成结果,以为只要上班就可以领工资,这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。

作为一个员工,重要的不是我们付出了多少的精力和努力,而是我们取得了多大的成果。给企业以成功的回报才是一个员工的价值所在,因此,凡事追求结果也是一个员工必须具备的基本职业素质。

做一个追求结果的员工

任务与结果的差别,是很多企业的心病。有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在努力地工作,但企业却达不到预期的美好结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工的疑惑:我这么努力,“圆满”完成了任务,为什么老板还是不满意?

关键就在于,我们没有把重点放在结果上,被“完成”任务迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到。如果我们每一个员工都抱着不达到自己想要的结果就誓不罢休的话,何愁产品质量上不去?产品质量好了,何愁销路打不开?有了好的产品和广阔的销路,再加上后期服务的及时跟踪,企业的结果一定是令人满意的。

做一个追求结果的员工,是一个人做好其本职工作的杰出表现。对于结果的追求,必须是一定要做到,而不能想一想了事。

先让我们来看两个小故事:

最伟大的篮球球员乔丹上在高中的时候,教练告诉他说:“迈克尔·乔丹,你身高不够,没有超过180公分。所以即使你球打得再好,以后也不可能进入NBA,我们决定不要你这个球员。”

迈克尔·乔丹想:“怎么可能?我将来要进北卡罗来纳州大学,怎么可能我连高中的校队都进不去,你嫌我个子太矮?”

迈克尔·乔丹对教练说:“教练,我不上场打球,可是我愿意帮所有的球员拎行李。当他们下场的时候,我愿意帮他们擦汗。请你让我在这个球队,跟这些球员一起练球,这是我要成功的决心。”

教练发现迈克尔·乔丹的决心的确超过任何人,所以他接受了迈克尔·乔丹的建议。

有一天早上8点钟,篮球场的管理员跑去整理球场,发现有一个黑人倒在地上睡觉。他问道:“你叫什么名字?”这个黑人好像很累的样子说:“我叫迈克尔·乔丹。”

迈克尔·乔丹早上练球,中午练球,下午跟着球员一起练球,晚上还要练球,他比任何人都要努力。据迈克尔·乔丹的父亲讲,乔丹全家人的身高没有一个人超过180公分。结果迈克尔·乔丹长到了198公分,长高了20公分。后来迈克尔·乔丹果然如愿以偿进入北卡罗来纳州大学。

举世闻名的国际巨星席维斯·史泰龙,在尚未成名前是一个贫困潦倒的穷小子,当时他身上只有100美元,唯一的财产是一部老旧的金龟车,而他就睡在车里。

史泰龙心目中有一个理想,想要成为电影明星。好莱坞总共有500多家电影公司,史泰龙逐一拜访,却没有一家公司愿意录用他。面对500多次冷酷的拒绝,他毫不灰心,回过头又从第一家开始,挨家挨户自我推荐。第二次拜访,好莱坞500多家电影公司当中,总共有多少家拒绝他呢?答案是500多家,仍然没有人肯录用他。

史泰龙坚持自己的信念,将一千次以上的拒绝当作是绝佳经验,鼓舞自己又从第一家电影公司开始,这次他不仅只争取自己的演出机会,同时还带了自己苦心撰写的剧本。可是第三次的拜访,好莱坞所有的公司还是拒绝了他。

史泰龙总共经历了1855次拒绝,无数的冷嘲热讽,最后总算有一家公司愿意采用他的剧本,并聘请他担任剧本中的主角,从此奠定了他国际巨星的基础。

无论是乔丹还是史泰龙,他们都有一个特点:没有成功,就决不放弃,没有得到他们想要的结果,他们就决不停止自己的努力。

一个企业的成功,一个员工的成长,同样需要这种对结果永不放弃的精神。只有所有的员工对结果不是想要,而是一定要的时候,企业才能得到最终极的结果。

让我们再来看看发生在著名企业韩国三星的一个活生生的事例:

1987年,李健熙从父亲手中接掌三星;1993年,他开始重塑三星。1993年7月初,李健熙察觉到必须尽快做好改变和革新的象征性措施,他就命令秘书室次长李鹤洙立刻实施“7-4制”,也就是三星所有员工,上下班时间调整为上午7时到下午4时。

一直强调“除了妻儿,一切都要变”,以及“从我开始改变”的李健熙,为了三星必须生存下去的急迫性,升起了“7-4制”的改革旗帜。

以下是李健熙的讲话内容:“在早上7点或7点30分上班后,设法在下午4点或5点以前完成当天的工作。不要只是说说而已,而是要贯彻实行。下班后可以找个地方去运动,见朋友或去学习语言,但务必要在6点30分以前回到家。”

当年,三星原本的上班时间是上午8时30分,提早1小时30分上班的变化,使这些“没睡醒”的三星员工,亲身体验到“改革”的新措施。

实施“7-4制”后,三星公司调查员工下班后如何利用时间。发现61%的人参加学习课程,24%的人和家人相处。“7-4制”诱导员工开发自我,带来以质为主的变化和体制上的调整,使三星不论在任何经营环境下,都能创下年平均数万亿韩元的收入。

1997年,由于东南亚金融危机的巨大冲击,韩国很多的大企业纷纷倒闭,三星也受到很大的影响。在这个危机时刻,李健熙决定再次重整三星,他对员工说:“为了公司,生命、财产,甚至名誉都可以抛掉。”

李健熙强烈的危机感和决绝心,带领三星集团制定了明确的战略,坚定不移地执行战略。到2002年底,三星集团终于打进世界IT领域20强。

为了改革的成功,三星集团全体上下齐心协力,奋勇拼搏,不惜提前近两小时上班,20万员工的生活习惯因此而改变。

要成为一个有执行力的员工,要做好你的本职工作,就必须做一个追求结果的员工。对于结果,不是想要,而是一定要,不管付出多大的努力和代价,都一定要得到。

职业素质测试14:意志力测试

测试题:

1.你不能完成自己所定下的目标吗?

A.是  B.否

2.你在使用储蓄的时候,总是花到储蓄额的极限吗?

A.是  B.否

3.你从未设计或执行一年的长期计划吗?

A.是  B.否

4.对你年轻时交的朋友,你的父母大多时候不表示赞同吗?

A.是  B.否

5.你常幻想一些不切实际的东西且沉醉于其中吗?

A.是  B.否

6.你容易被说服吗?

A.是  B.否

7.你嗜酒如命,经常因为贪杯而误事吗?

A.是  B.否

8.你的大部分朋友认为你是冲动、情绪化的人吗?

A.是  B.否

9.你在年轻的时候总是麻烦不断吗?

A.是  B.否

10.你常对自己和他人食言吗?

A.是  B.否

11.你认为未将贵重物品妥善收藏的人和窃取那些东西的盗贼一样有罪吗?

A.是  B.否

测评标准:

答“是”得1分。

答“否”得0分。

测评分析:

0-4分:意志力相当强,能够抵抗各种诱惑。

5-7分:意志力一般,对诱惑的抵抗能力也一般。

8-12分:意志力很弱,抵抗诱惑的能力极弱。

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