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第3章 衬衫柜台的秘密

“营业员,我要这件衬衫,拆开让我试试。”刘梦露刚站回自己的柜台,便有顾客买衬衫。

“有,等会我给你找。”这么早就来买衬衫太夸张了,难道等着穿吗?刘梦露嘴上答应着,心里直犯嘀咕,手上却不敢怠慢,急忙找了件合适他的衬衫递给顾客。

“这尺码?我能穿吗?你拆开我试试。”这是位身材微发福的中年男人,拿起刘梦露递给他的衬衫盒,置疑的问刘梦露。

“放心吧,老板,你能穿。什么人穿多大尺码,我一看就知道了。”虽然刘梦露只有二十天的工作经验,但这些基本常识,她掌握的差不多。比如,根据顾客的高矮胖瘦,判断他穿的衬衫尺码,以及顾客的肤色,建议他穿什么颜色的衬衫,总之一句话,让顾客满意为止。

“我不信你,我要自己拆开,穿上试试。”这男人似乎很固执,非要拆开包装穿起来,而且不等刘梦露动手,他抢过衬衫盒,便自己动手拆盒边的衣针。

“喂,你等会拆……你……”

“怎么不能拆吗?喊你们经理来,我是顾客,你们上帝,你这是什么态度?”还没等刘梦露说完这句话,这男人居然吵闹起来,引得来往的顾客及两边专卖区的营业员,纷纷扭头往这边看。

“老板,你误会,我们不是不让你拆,只是盒子上面有许多衣针,怕伤了你的手,还是我们来帮你拆。”刘梦露第一次遇到这样的顾客,一时惊慌失措起来,脸红脖子粗的傻站着。幸亏杨丽听到声音走过来为她解围,这种场面对杨丽来说,简直小菜一碟。

那男人听杨丽一说,把衬衫盒扔给她说:“这才像服务行业的人该说的话,她是新来的吧,你们商城怎么不培训好再上岗?”

“抱歉,老板,她刚来几天,有些东西她还不懂。”杨丽边拆衬衫盒,边笑脸和顾客解释。

说实话,刘梦露还真不会拆衬衫盒,衣针确实比较多,关键纸盒还不能拆坏,万一顾客不要了,还要按照原样叠整齐。刚才杨丽不让顾客拆,就是这原因,可又不能直接跟顾客说。其实衬衫拒台的营业员都怕拆这纸盒,因为难拆自然不必说,更难恢复原样,衬衫柜台恐怕也只有杨丽一个人做的这么完美,所以顾客不强求拆,一般她们从来不拆。

可眼前这男人一看就不是好惹的主,万一再惹毛他,闹到办公室,杨丽和刘梦露谁都逃了挨骂,甚至会被罚款的可能。因此,杨丽才挑好听的话说,实际怕东西不能恢复原样。仔细看杨丽拆盒的动作,刘梦露用心记住了,如果下次遇到这样的情况,她想不能像今天这样尴尬。

“好了,老板,你试试合身不?”杨丽拆好盒,把衣针一一摆放好,轻轻抖开衣服,双手递给顾客。

那男人哼也不哼一声,拿起衬衫便套,套完之后一扔说:“嫌小,换一件。”

“哪点小?正合身,太大不贴身,穿了也不舒服。“刘梦露又忍不住插一嘴。

“我说小就小,换不换,你们看着办。”

“哪像买衣服,像是找茬的。”刘梦露见这男人处处挑刺,小声跟杨丽嘀咕。

“换,顾客是上帝,你说换,就换。”杨丽边耐心跟顾客说话,边用胳膊捅了下刘梦露。

杨丽在一排排摞起衬衫堆里,抽出一件放到顾客面前说:“老板,你看这件怎样?无论尺码和颜色都很搭,你穿起来既舒服又帅气。”

那男人依旧哼也不哼,做了个拆的动作。试了第二件,顾客被杨丽殷勤的服务态度,弄的不好意思再挑剔了,只好掏出皮夹,右手一挥说:“就这件,多少钱?在哪买单。”

“八十,我帮你付钱,你钱给我就行。”杨丽见顾客买单,轻轻舒了口气,一听问价,突口而出价格。只是杨丽这一报价,刘梦露吃惊看着她,但碍于顾客在场,有些话不好问。

那男人也爽快,掏出一百给杨丽。杨丽开好票,便向收银台走去。刘梦露赶忙为顾客把衬衫简单折叠,放进衬衫专用纸包里,笑迎迎的递给那男人,心想总算打发走这难缠的主。最讨厌这种没钱装大爷的人,价格高的衬衫舍不得买,只买几十块钱,非要充当有人钱,摆款爷的谱。更可气的是动不动拍柜台,还要喊经理,好像经理是魔鬼会吃人似的。那男人伸手接过纸包,双手倒背在柜台来回踱步,等待杨丽找钱给他。

打发走客人,杨丽掏出十元给刘梦露,开玩笑的说::“拿着小费。”

“小费?谁给的?”刘梦露看着杨丽的钱,好奇的问。

她认为小费只有在高级的娱乐场所,才会有人给,在这卖衬衫,还会有给人小费?

“刚才那顾客给的。”杨丽坏坏的笑着。

“啊?不会吧!那男人刚才说我态度不好,他会给小费给我?”刘梦露怎么也不敢相信,那男人会给她小费,刚才他对自己那么凶,怎么转眼对自己这么好?所以她打破沙锅问题。

杨丽见刘梦露问个没完,有些不耐烦了,把钱扔在柜台上说::“问那么多干嘛?给你,就拿,以后小费多的是,慢慢你就知道了。”

看杨丽似乎生气了,刘梦露还想问,但忍住没再问,怕真惹她不开心,回头在老板娘面前告一状,肯定够自己受的。只是心里有些疑惑,那件衬衫明明没有那么多钱,杨丽为什么要骗顾客和她?但又不便问。

“丫头,上班思想不集中,在想什么?”

刘梦露正糊思时,突然眼前闪过一个人影,虽然他没停留在衬衫柜台,但却用手轻轻拍打衬衫盒,以吸引刘梦露的注意力。等刘梦露回过神,那人已经远走,感觉身影很熟悉,只是一时想不起来谁,她忍不住问杨丽:“杨丽,知道刚才谁叫我?”

杨丽抬头看了下背影说:“好像是李总。”

“是吗?李总到底是谁啊?总听你们提,早上晨会也听你们聊他。

”“我们商城老总,你不知道吗?”杨丽似乎有些吃惊的问。

“我哪知道,我才来几天。”

“也对,想认识李总的人很多,可惜李总很少搭理人,不过……”杨丽突然顿了顿,看着刘梦露坏笑不说了。

“不过什么?你说呀,干嘛用这种表情看我?”刘梦露感觉杨丽话中有话,而且表情怪怪的,她忍不住追问起来。

“李总那天跟你主动说话,说明对你有好感。”

“瞎说,那天我走神,李总可能想提醒我上班注意。”

“有可能。”杨丽侧头想想,把刘梦露重新打量一下,托着下巴说::“说实话,你虽相貌一般,但你皮肤好,身材也不错,不像结过婚,难怪都叫你丫头。”

“这好像不是理由吧,她们哪个没有我年轻漂亮?”刘梦露指着旁边运动专卖区的小姑娘们说。

“你说的都对,可你身上有她们没有的气质,尤其你沉思的状态,不仅优雅,还让人充满遐想。”

“啊?杨丽姐,我真服你了,我常发呆的动作被你形容这么美妙,哈哈。”刘梦露看着杨丽那夸张的表情,忍不往哈哈大笑。

“哈哈。”杨丽也跟着大笑起来,然后继续忙着盘点的准备。

刘梦露依旧站在柜台前,看着来来往往的顾客,又开始沉思。其实她知道自己这常发呆的状态不好,经常有人会问她想什么,想的这么出神。可她没法控制这种情绪,只要工作闲暇时,脑袋便胡思乱想,整个人处于呆滞表情,身体也处于懒散的弱势状态,至于想什么,连她自己也说不清。

“唉!”想到这里,刘梦露忍不住叹了气,提提精神,嘴里低声哼着小曲,尽量让别人感觉自己精神饱满的神情。

快到盘点的日子,同事们似乎都很忙,每天在自己的地盘,整理货品。只有衬衫柜台比较轻闲,两班对倒,一个人做生意,一个人盘数字就能搞定。可能是衬衫柜台地方不大,在商城南面左右大开门的中间位置,放不了那么多存货,屈指可数的几摞衬衫两三个小时,连数再算账,基本差不多了。两个班再相互核实下,完全一致就算完成任务。

盘点不仅麻烦,更让人苦恼的是丢的衣服要自己赔,特别是贵重的衣服,着实让人头疼。为了员工之间不相互抵赖责任,柜组长要求她们交接班时,每天过数,并签收。可有些人既懒,又怕麻烦,敷衍了事的想蒙混过关。因此,还会出现相互抵赖的现象。别人讨厌盘点,刘梦露却盼着盘点快来,因为盘点之后可以拿工资,这是她一直期盼的,她已经想好发了工资,该怎么分配了。

先要交点房租给小叔,哪怕少点,但肯定要交,不能让小叔再受小婶唠叨。再回乡下给孩子买点吃的东西,来城里一个多月了,还没有回家,偶尔打几次电话,可孩子太小,不懂大人的情感。婆婆的态度时冷时热,让刘梦露很郁闷。发工资是高兴,可她一想到这点工资不够分配,心里更郁闷。

不过,也有让刘梦露不郁闷的事,就是老板娘不再用挑剔目光看自己,而且每次来笑眯眯的,这让刘梦露有些受宠若惊,以为老板娘对自己不满意,甚至会开除了自己,可能是自己多虑了。也许有些事情,真的挺让人难以捉摸,表面平静的背后,不知会有怎样的波澜壮阔考验她。想到这里,刘梦露安慰自己的同时,又隐隐约约的有些担心。

其实她的担心并不是多余,老板娘确实有心换掉刘梦露。原因在于每次她来,都发现刘梦露的不足之处,让她感觉很不舒服,只是她柜台人换的太勤了,商城的领导都反感。如果不是自己的哥哥和老总是朋友,恐怕早就让自己搬出商城了。这个营业员虽刚来一月未到,但感觉她蛮勤快,而且老实本分。如果不是视力差点,动作缓慢点,其实她的表现真不错。因此老板娘想给刘梦露机会,觉得可能是她刚来不久,时间长了,或许眼睛闭起都能做好工作。

老板娘更想找个合适的理由,一定让毛经理认为她换人是有道理的,不是由着自己的性子来。正因为这些原因,老板娘才犹豫不决,而且她每次换人的时候,她自己不跟员工说,让毛经理跟她们说,这样营业员不会怨自己,以为商城不要她们。更让人想不到的是,每次她越想换这人,表面越对这个人好,也许这就是笑里藏刀的寓意吧。

发工资那天,刘梦露主动打电话给小叔,让他来拿房租。小叔不好意思来,可又怕对小婶不好交代,只能对刘梦露说:“露露,你第一个月发工资,肯定要买不少东西,房租下个月再说”。

小婶没有反对,觉得只要给就行,毕竟是亲戚,她也不好意思逼得太紧。刘梦露知道小叔为自己着想,很是感动,想着下月不仅给他房租,再给小叔买点东西。房租暂时可以不交,但乡下是要回的,而且不能两手空空回去。既要带点东西给孩子,还要带点给婆婆。不然婆婆又要唠叨带孩子多辛苦,每天孩子要花多少零用钱,家里人情世故的门面钱要多少,总之让你明白她的意思,不能白给你带孩子。每次听到这些,刘梦露就特别烦躁,可只能一再忍让,毕竟孩子需要她照顾。想到这些,她很不情愿回家,但孩子是自己必须回家的动力。

要回家,只能上早晚班回家,一个下午时间差不多了。早上十二点下班后,刘梦露匆匆忙忙骑电动车往乡下赶。因为家在乡下,离城大概来回需要一个多小时,乘公交不太方便,所以骑车快些,午饭都顾不上没有吃,晚上要赶回来上晚班。

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