“史玉柱语录”在中国做民营企业太难，太难！
“史玉柱创造”企业的事情繁杂，要面对诸多的问题，所以要事事时时小心谨慎，才能够保证自己的创业道路走的顺利。
史玉柱在自己的创业过程中，经历了大起大落、大喜大悲，他感慨颇多，他说：“民营企业，你要想活的话，你得低着头，夹着尾巴做人。都说下岗工人苦，我觉得我们比下岗工人更苦，下岗工人还能够得到同情，我们得不到同情。所以我总结这几年的创业，苦！”
多年的历程，使史玉柱对于民营企业的生存环境了如指掌，他说：“三年来最大的感受只有两个：一个是”苦“一个是”难。
在参加泰山产业研究院的时候，史玉柱面对媒体侃侃而谈，特别提到了企业生存的环境，除了经营不善等企业自身的原因之外，他还特意提到了民营企业面临的种种困难，也就是坊间流传甚广的“民营企业的十三种死法。”
第一种死法是不正当竞争。“竞争对手如果想整你，你在明处，他在暗处，很容易整死一个企业。诬告、打官司等破坏你的声誉，方法很多。”脑白金在销售过程中，有一年秋季，全国一半以上的省会城市的人大、政协突然每天都会接到有关脑白金产品的投诉，对脑白金的销售工作产生了很大影响。最后的结果证实，是有些竞争对手在故意进行破坏，他们在每个城市都雇了几个人，专门写针对脑白金的投诉信。事情被发现后，投诉信随即就消失了，但是脑白金也受到了无法估量的损失。
第二种死法是碰到恶意的“消费者”。“一个恶意的消费者能把你整死。”巨人就遇到过一个消费者，身体某个地方骨质增生，就报怨产品质量有问题。
第三种死法是媒体的围剿。史玉柱用银行的例子来说明这个问题：“比如说媒体一旦围剿银行，银行运转再健康，它说你已经资不抵债了，储户只要去提钱，银行肯定完蛋。”
第四种死法是对产品的不客观报道。“在中国，说产品不好的时候，老百姓最容易相信。”“如果媒体只报道10%无效的，产品马上完蛋。”
史玉柱把第五种死法归为主管部门把企业搞死。主管部门是强势部门，如果主管部门不依法办事，比如随意罚款、随意吊销产品批文、营业执照等，就会对民营企业造成很大的影响。“我们只有忍气吞声，做企业的，尤其是做民营企业的，要想活的话只能低着头。”史玉柱说。
第六种死法是法律制度上的弹性。“很多事，你这么说是件好事，但换一种说法很可能就是违法犯罪。再加上法律制度的不合理，使你不得不违规。比方说，以前规定进口计算机必须要有批文，可是民营企业根本拿不到批文，你想做计算机只能花钱买批文。而按照有关规定，买批文是违法的，你要么不做，要做就要违法。其它行业同样有很多这样类似的情况。”
第七种死法是被骗。“有时候一个企业的资金被骗后会出现现金短缺，甚至整个企业会一蹶不振，而对民营企业来说，法律的保护很有限。”
第八种死法是红眼病。“红眼病多谣言就多，有关企业的谣言还算是好的，最怕就是关于产品的谣言，谣言一起，产品马上就卖不出去了。”
第九种是黑社会的敲诈。“企业做好了，就会有黑社会的敲诈，除非是特别大的企业。”史玉柱显然相信黑社会势力在民营企业发展过程中已无孔不入。
第十种死法是得罪了某一官员，该官员可能利用手中的权力给企业发展制造障碍。
第十一种死法，“得罪了某一刁民也有可能把企业搞死，比如说他在产品中投毒。”
第十二种死法，遭遇造假。“假货越多，影响销量是一个方面，最关键是影响声誉。”但是造价往往有地方保护伞，打假往往没有什么效果。史玉柱无奈地说，“现在，我们见到假货根本没办法，只好自己买回来。”
第十三种死法，企业家的自身安全问题。就像新东方的俞敏洪，就曾经接连两次受到歹徒的袭击。史玉柱说他自己也收到过不少的恐吓电话，这样的电话，在他失败的时候，从没有出现过。
正是由于经历了太多，史玉柱对于企业的生存是“胆战心惊，如履薄冰。”他说：“如果我以后再出什么岔子，大概也不大会跌这么大的跤。”
“创业宝典”创业是一件从头到尾都充满着困难的事情，这种困难不仅来自内部，诸如资金、项目投资、人员、管理、营销等等，这些都是创业的拦路虎，要求创业者能够很好地解决，促进企业的发展。
除了这些内部的困难，创业者还面临着许多来自外部的困难，会面对来自方方面面的各种阻力甚至刁难，有消费者、政府部门、竞争对手、媒体等等，这些困难甚至比内部的困难更大，更难解决。但是，如果解决不好，造成的伤害比内部困难更大，所以处理起来更要小心翼翼，谨慎应对。
“创业实战”创业者在创业的过程中，不仅要处理好自己企业内部的管理等问题，还要注意处理好方面方面的关系。因为企业是一个社会的一员，不仅要和自己的顾客打交道，还要和公众、政府部门、媒体、经销商甚至竞争对手打交道。而且这些都决定着企业的发展甚至成败。
1.处理好与顾客的关系
处理好与顾客的关系是每一个创业者都要认真对待的事情，首要的就是要把自己的产品、自己的服务做好，做到位，赢得顾客的认可，这是处理好与顾客关系的最好办法。即使碰到蛮横不讲理的顾客，自己要能够有理有节的对待。
2.处理好和公众的关系
一个有良好形象的企业才有生命力，而良好的形象是竖立在公众的心中，所以一定要处理好和公众的关系。良好的企业形象设计案例在公众对于企业认识、了解、信任进而认可的基础上的。所以企业要多参加公益性的活动，多回报社会，多与公众交流沟通，让公众更好的了解企业，从而为企业的发展打造一个良好的外部环境。
3.处理好和政府部门的关系
政府是企业的管理者，又是企业的保护神。创业者要想科学正确地决策，就要依靠国家法律，研究政府政策，善于利用管理层的管理规则。创业者还要学会利用国家法律政策保护自己，用政府政策为自己撑腰。所以创业者一定要搞好和政府的关系。当然，搞好关系并不是要官商勾结做不法的事情，而是要利用和政府的良好关系，为自己的创业创造良好的环境。
4.处理好和经销商的关系
产品卖得出去要靠经销商，及时回款要靠经销商，及时捕捉市场信息同样离不开经销商。经销商对于企业的作用越来越大，所以，和经销商建立良好的关系具有很重要的作用。和经销商建立良好的关系，唯有靠诚信二字，要和经销商利益同享，共同进步，这样才能够让经销商相信自己，实心实意地为自己服务。
5.处理好和竞争对手的关系
任何一个企业的生存发展都离不开一个优秀的竞争对手，尤其是对于刚开始创业的竞争者来说，创业者可以从竞争对手那里学到很多自己没有掌握的经营知识，同时，竞争对手的刺激，也会使自己更加上进，进步得更快。
创业者在创业的过程中要处理的人际关系远远不止这些，要更为复杂，更为广泛，也远远没有想象中的那么简单，里面充满了陷阱和智慧，充满了不同利益之间的博弈。所以，创业者要在创业的过程中不断地学习提高，不断地实践，巧妙地应对各种关系，这样才能够创业创造一个良好的环境。
