(1)成就需要——追求优越感的驱动力，或者在某种标准下追求成就感，寻求成功的欲望。不同的人成就需要不同，其行为、处世的方式就会不同。有的人宁愿在只有10％的几率下去挣1000元，而不甘心在100％的把握下去得到100元，这是人追求的不同。
研究表明，成就需要强的人选择适度的风险。他们追求的并不是无限高的目标，而是现实的成就，他们既不甘心去做那些过于轻松的、简单而无大价值的事，也不愿太冒风险去做不太可能做到的事，因为那样就不可能体验到成就感。因此，当把那种既不是简单得唾手可得、又没有难到无法企及的事，安排给成就感较高的人，往往会使他们发挥出较好的生产力。此外，成就需要高的人有较强的责任感。他们并不仅仅把工作看做是为组织贡献，而且希望从工作中实现和体现出个人价值，因此他们对工作有较高的投入。
(2)权力需要——促使别人顺从自己意志的欲望。权力需要较高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，对争取地位与影响十分重视。此外，这些人也喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合或情境。这样的人可能会追求出色的成绩。研究表明，杰出的经理们都有较高的权力欲望。
(3)亲和需要——寻求与别人建立友善且亲切的人际关系的欲望。这种需要强烈的人往往重视来自别人的接受、喜欢，追求友谊、合作。这种人在组织中容易形成良好的人际关系，容易被施加影响，往往在组织中充当被管理的角色。
班组长要注意观察、了解组员的心理需求，尽量满足组员合理的心理需求，只有这样，才能充分调动组员的工作积极性。
请看王晋班长是怎样调动班组成员的积极性，发挥他们的潜能的。
王晋是中国石油抚顺石化肥司洗化分厂工艺一班的值班长。这个班是厂里基层建设的一面旗帜，共有41名成员。自打王晋2002年上任以来，是靠什么把这个集体的潜能最大限度地发挥出来的呢？原来，他靠的就是念好“信、敬、爱、理”这个“四字经”。
几年来，王晋注重构建班组特色文化，放大班组管理功能，把“诚实信任、互相尊敬、关爱互助、以理服人”作为班组的主流文化理念，把它当作班组连年争当排头兵的制胜法宝。
王晋认为。“信”是班组文化的基础。他努力在班组内建立起“待人以诚、待人以信、大家互信”的人际关系。他有意识地下放管理职能，开展民主管理，为人与人之间的信任提供了良好的环境。
员工小齐是个大学生，班里人都认为他大大咧咧的；可是班长王晋却发现他实际挺细，于是就安排他负责班里的奖金发放和物品管理。几年来他从未出过差错，后来还被选拔为分厂的材料员。像这样的班组“小管事”，不仅分解了班长的工作压力，也发挥了员工的特长和积极性。
王晋认为，作为班长，要想“取信于民”，首先自己就得叫得响。例如，他为了提高班组的业务素质，积极带头钻研技术。在抚顺石化公司举办的第三届技术比武中，取得了两个第一的优异成绩。在他的带动下，全班形成了空前的业务技术学习的局面。
“敬”，就是互相尊敬。王晋认为，班长的威信不能靠权力和地位来赢得，而是靠真正做出让人敬佩的事来赢得。他说：“班长首先要尊敬每个员工，员工之间也要互相尊敬，这样大家的力量才能凝结在一起”。
比如，碳黑岗位，作业条件十分艰苦，而在这里工作的大多是编外劳务人员。其他班组一般都不将劳务人员纳入班内统一管理，劳务人员的各项待遇也很差。只有王晋班长破例地将他们纳入班组的统一管理，让他们参加班组的各项活动，平等、一致地对待他们。一名劳务人员无比感动地说：“在这里，我们受到了大家的尊重，享受到了家一般的温暖。我要好好地干活，回报大家的关怀。”
王晋所说的“爱”，就是指班组员工之间的关爱互助，以建立起对班组的认同感和归属感。2005年春节，几名没有回家过年的外地大学生情绪低落。大年初五，王晋夫妇准备了丰盛的饭菜，把大学生们请到自己家里，让他们感受到了家庭的温暖。一名大学生深情地说：“我们几个在外面过春节还是第一次，心里头不知怎样感谢好了。班长这样挂记着我们，就冲着班长的这番情意，今后也得干出个样来！”
“理”，就是要依理服人。王晋说：“作为一名班长，既要做到以情感人，又应该做到以理服人。不论是班长还是员工，在制度面前都是平等的。”
班内有一名员工是王晋的老同学，两个人的关系一直特别好。有一次，这个老同学违反规定提前洗了澡，王晋班长发现后按规定扣了他150元。事后，这个老同学找到班长说：“王晋，你也太不够意思了，一点面子也不给！”王晋对他说：“你要是真的讲够意思，你就应当支持我的工作；今天我不处理你，明天就会有人跟着学，那要制度还有什么用！你要觉得委屈，今晚上我请你行不？”
后来，当这名老同学知道班长也困为这件事自罚了100元时，他惭愧了。他找到班长：“王晋，是我错了。今天晚上你一定要给我一个面子，这个客我请定了！”从此，这名员工彻底改变了散漫的工作态度，成了生产骨干，也当上了班长。
王晋班长的“信、敬、爱、理”的四字经念得好，成了企业中班组文化的一道靓丽品牌。他不仅有力地推进了各项管理工作，也实实在在地保证了各项生产指标的完成。他所在的班也先后获得了厂和公司的先进班组、抚顺市“模范班组”、“全国青年安全生产示范岗”等荣誉称号。
10建立健全班组的激励机制
班组要建立健全各种激励机制，要规范操作，加强荣誉激励，要对各类评先创优的荣誉称号标准进行研究，确定达到目标，探索无形价值到有形价值“转化”机制；要进一步开展争当工人发明家、技术创新标兵、技术创新能手活动，扩大覆盖范围，通过规范化的争创和评选活动，让做出突出贡献的技术工人的价值得到社会和企业的真正认可。要大张旗鼓地表彰职工技术创新成果，进一步激励广大职工不断增强主动性、发挥创造性、弘扬先进性，在全社会形成劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的时代风尚，营造一个鼓励和倡导技术创新的社会氛围。
要把组织职工参与创新活动同发挥劳模示范作用结合起来，进一步发挥劳模的榜样引领作用。广大职工是创新活动的主体，群众广泛参与是班组、工会小组工作的重要特色。企业和工会要最大限度地把职工吸引到创新活动中来，并把职工群众参与的广度、力度、深度作为创新活动成效的标志。劳模是职工群众的优秀代表，要注重发挥劳模在创新活动中的榜样引领和典型示范作用。许振超、李斌，是掌握现代先进技术的工人典范，是创新活动中涌现出来的杰出代表。各个班组和工会小组要认真组织广大职工学习许振超、李斌、包起帆、孔利明等一批劳模的先进事迹，学习上海航天800研究所唐建平班组等全国创新示范岗和创新能手的先进事迹，通过弘扬劳模精神，激发职工创新的热情，推进创新活动深化发展。
11激励措施实施的途径
经常可以看到有些企业的领导人、有些经理或管理者乃至班组长似乎拥有激励人的本领。有激励人的高超绝技，这使他们在工作处事中几乎大获成功，这就是激励艺术的体现。
班组长为最大限度地激发班组成员的积极性和创造性，以实现组织管理的既定目标，就要针对下属的特点，因地、因时、因人而异地选择各种激励手段，鼓动下属，发掘、充实和加强进取性的动力；应该善于通过物质激励、制度激励、环境激励、任务激励、培训激励、组织激励、动机激励、互动激励、强制激励、样板激励、行为激励等方式激发下属的积极性和创造性，尤其是要运用好精神激励，要信任下属，尊重下属、关怀下属、赞赏下属。如果确实做到了这些，企业班组将拥有一支最精良、最勇猛的团队。
目标激励法
职工在学习、工作和个人生活中一个重要的动力，就是为实现一定的目标而奋斗。每个人都有自己期望的目标，通过运用这种目标动力，激发人的内在动力，从而达到和实现目标，这就是目标激励。通过了解需要、分析情况、利益兼顾、目标协调，通过角色与责任、参与、目标激励，最大限度地调动职工的积极性和创造性。企业的目标是企业凝聚力的核心，它体现了职工工作的意义，因此，班组长应该通过企业目标来激发职工的理想和信念使职工通过了解企业的发展，企业效益的提高，给职工工资奖金、福利待遇带来的改善，个人价值体现的空间的扩大，激发职工的归属感和工作热情；企业领导者和班组长应该大力宣传企业的长远目标、近期目标，让职工看到自己工作的意义，激励强烈的事业心和使命感；在进行目标激励时，要把组织目标和个人目标结合起来，使职工在快乐的工作中体验到，只有完成组织目标才能实现个人目标。在学习型组织中的领导者、管理者和班组长应该把构建共同愿景作为领导者新的领导技能进行学习并加以运用。学习型组织的领导者、班组长要能够和职工一起，构想组织真心向往的未来，这个未来愿景必须具有强大的挑战性，令人兴奋和向往，从而吸引和凝聚最优秀、最聪明的职工。学习型组织的领导和班组长应该构建共同愿景，把构建职工愿景和班组愿景乃至职工个人愿景有机结合，融洽为一体。比如上海宝钢集团公司构建“办世界一流企业，创世界一流水平”愿景，通过公司领导干部和广大职工的共同努力，实现了进入世界500强企业的目标。
参与激励法
在当今互相依赖并且难以预测的世界经济全球化大潮中，一个组织由一个人统揽全局，指挥若定显然已不现实了。必须改变旧的组织管理模式，取而代之的是各个层次的人共同参与，进行思考和行动。对组织与个人成功而言，都具有重要的意义。在不同程度上让职工参与组织的决策过程及各级管理工作，与企业高层管理者处于平等的地位，研究和讨论组织管理中遇到的问题，让他们感受到上级管理者的信任，因此把自己的利益和组织发展密切结合起来，从而产生强烈的责任感，参与激励营造了一个相互信任、相互尊重的氛围，让职工在商讨与自己有关的问题中受到激励。参与激励应该注意确定参与的适当时机、进行充分的沟通、必须让职工了解企业目前现状、所受限制和未来的期望、发挥团队精神、收集各种信息资源、传授各种有利于参与决策的技巧，必须给予参与者指导和鼓励、示范各种成功的参与技法、认真听取各种意见及时给予反馈、对参与者给予充分评价，对有贡献的职工给予奖励，对职工参与情况及时总结，并作为个人绩效和考评的依据之一。
授权激励法
为了最大限度地战胜障碍实现组织远大的愿景目标，需要激发职工非凡的力量，在现代企业科学管理、行为管理中，领导者从控制转向充分授权，即领导者或管理者对下属授予权力，通过满足职工的基本需要来实现目标。以此满足职工的成就感、归属感、自尊感，让他们觉得自己得到认可，体现自身的价值，实现自己的理想。在授权中，领导者要明确表明自己的希望和要求，但不过于强调操作的过程。只要领导者或管理者随时给予下属关心、支持和指导，大多数情况下，职工只要了解了领导者或管理者的意图，一般他们都能尽心尽力、尽职尽责如期完成任务。授权后，只需告知理由和完成任务的时间节点，不必告知完成任务的具体方法，要给职工充分发挥创造力的空间，这样获得的效果往往比指手划脚要好得多。学习型组织的班组长应该担当指导员、教练员的角色，帮助职工明确和分析任务，通过指导和演示，通过指导、监督实践，创造机会提高职工新的技术技能等，帮助职工一起鉴别问题，一起探讨问题，共同创造学习的机会，开展评论，取得良好的工作结果。
关怀激励法
定期举行有益的活动来凝聚人心。职工平时工作很辛苦，为适当地缓解职工的工作压力，企业班组可以举行一些有益的活动，如举办周末晚会、运动会、旅游、疗养等活动对职工进行激励，这样做不仅能够激发职工的工作热情，而且能够增强职工的团结协作、奋勇求胜的精神，维系企业的人心。如上海市对训医务有限公司工会从各方面关心外企雇员的精神生活，创造进取向上的企业氛围。针对外企职工工作岗位分散有强烈的归属感，希望组织关心的要求，组织了人事经理联谊会、女经理联谊会、员工读书小组、为男女青年“牵线”的玫瑰俱乐部、汽车俱乐部等活动。
