1新形势下班组长的任职条件
随着我国社会主义市场经济的发展和科学技术的进步，对班组长的条件要求越来越高。因此，班组长要努力提高自身的素质，更好地适应这种变化和发展。
总的来说，班组长必须要有较高的思想政治素质，较高的专业技术素质，较高的管理素质、较高的文化素质和较高的人际关系协调能力。
新世纪的班组长还必须要有创新的意识：一是有创新精神；二是有敏锐的洞察力；三是有自我超越的性格；四是有用人之道。
2班组长的思想道德素质
班组长的思想道德素质，是班组长的最基本素质，主要包括下列几方面内容：
（1）具有马克思主义的基本素养。马克思主义是立党立国的根本指导思想，班组长应具备马克思主义的基本理论常识，了解党和国家的基本路线、方针和政策，努力在班组思想建设中贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观，求真务实地开展班组工作。
（2）具有强烈的事业心。班组长要热爱班组工作，勇于开拓，以搞好班组工作为己任，不断努力加强班组建设。在工作中遇到困难和挫折不泄气、不消极，勇往直前，坚信自己的工作是有价值的。
一天下班前，员工小刘跟往常一样对设备进行最后一次检查。当检查到33号空压机时，发现气缸里有“啪啪”的响声，小刘意识到这是设备出了毛病，主即启动备用空压机，停止了33号空压机的运行，并向班长李慧汇报了这一情况。李慧经过仔细检查，确认是由于气闷闷片断裂所致，立即联系钳工师傅作紧急抢修。这时，接班人员已经来到岗位，她们了解了生产现状以后，准备在交接班日记上签字让小刘下班。李慧立即制止，说道：“这字你不能签。按照‘五严’和‘三不下班’的规定，我和小刘都不能下班。”随后她们与钳工师傅一起全力抢修，一直到设备达到完好的状态才交班。当李慧和小刘离开岗位时，已是晚上9点多钟了。
强烈的责任感和事业心，使李慧和小刘的班组取得了巨大的成绩，2005年被国务院国资委和全国妇联授予“中央企业巾帼文明班”称号。
（3）具有原则性和民主意识。班组长是一班之长，既要能果断处理班组日常工作，又不能武断。要坚持民主集中制，经常召开班组骨干会议和班组民主生活会，听取组员对班组工作的意见和建议。在班组里能做到敢于和不良行为作斗争，不做老好人，更不能庇护错误思想和错误行为，要树新风立正气，使班组工作既有原则性，又有民主意识。
（4）具有高尚的情操。班组长为人处事要诚实正直，用现代社会道德风尚规范约束自己，做遵守社会公德和职业道德的典范；要平等待人，在班组中不厚此薄彼；要胸襟宽大，团结和自己意见不同的同志一道工作；对自己的缺点错误不文过饰非。
3班组长的知识结构
优秀的班组长应该具备扎实的专业知识基础、丰富的现场管理经验、正确的作业管理方法、卓越的组织协调能力、良好的交流沟通技巧和独立分析问题和解决问题的能力。为此，班组长应该具备的知识结构是：
专业技术知识
主要是指班组长对完成班组的生产任务应具备的专业知识。班组长要熟悉本工种的基础理论知识，熟悉本工种的各种基本操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能正确使用、维护、保养和保管。此外，随着技术和信息的快速发展，企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对本企业的技改更新和国外引进的新设备、新技术、新工艺有较决的消化吸收能力。
班组管理知识
主要是指班组长应具备与工作相关的管理知识，如掌握本班组管理需要的计划、生产、技术、质量、设备、工具、安全、文明生产和经济核算等方面的管理知识；了解行为科学、管理心理学、人机工程学等有关管理学科知识。
文化基础知识
主要是指班组长应具备一定的文化基础知识水平与素养，达到较高的文化程度，同时具有较为合理的知识结构，适应企业科技含量越来越高的发展趋势以及管理科学的广泛应用，适应社会可持续发展的需要。
4班组长的能力结构
班组长应该具备的能力结构是：
专业能力
在所管辖的班组内，对自己的业务（人员、机器、材料、方法）娴熟，能够指导班组成员，并向上司提供有助于正确判断的建议。这是开展班组工作必须具备的能力，也是随着工作经验逐渐丰富需要不断提高的能力。
目标管理能力
在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高班组成员的参与意识，具备使计划、执行、检查、调整这一循环（质量管理专家戴明博士提出的“PDCA”循环）不断地周而复始的能力。
解决问题的能力
具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标实现或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维，从全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。
班里有位员工，平时上进心很强，技术也好，是岗位上的一把好手。可是，由于没能当上班长情绪很低落，工作的积极性也大不如前。这个员工错误地认为，就是有了才能，你不会搞人事，也只能是望洋兴叹；因此他很不安心，对班长也不大服气。
班长张林涛发现了这一情况后，就主动地接触他，并把他当作最知心的朋友相处。一起吃饭、一起游泳、促膝谈心，就连下班也一起回家走，并且热诚地鼓励他：“你是一块好钢，早晚会被用在刀刃上的。但你不能因此而颓废下去，你还应该振作起来，劲儿可鼓而不可泄啊！我相信你是个好样的！……”张林涛还让他当上了班里的工会小组长，把班里的活动资金交给他保管，并且班里的无论大事小情都事先征求他的意见；二人互相配合，非常默契，使他很受感动。他很钦佩班长的真诚，感谢班长的信任。这样一来他自己的气儿也就顺了。于是，他放下了“自负”的思想包袱，安心于岗位工作，迸发出了极大的工作热情，成为班里出色的技术骨干。
这件事情表现了张林涛作为班长所具有的解决问题的能力。两年后，这名员工成了一名合格的班长。
组织能力
为了达到部门的目标，利用班组每一个成员的特点进行任务的分组，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1≥2的效应。
沟通能力
为了能够直接地交换意见、交流必要的信息，应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。
倾听的能力
班组中每个成员都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，如果班组长能够作为友善的倾听者，自然可成为班组中最受欢迎的人。
幽默的能力
幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。而且幽默地批评下属，也不会使下属感到难堪。幽默的班组长能使班组成员体会到工作的愉悦。
激励的能力
要让班组成员充分地发挥自己的才能努力去工作，把“要我去做”转变成“我要去做”的最佳方法，就是对员工进行激励。以激励而非命令的方式安排班组工作，更能使班组成员体会到自己的重要性和工作的成就感。激励并不会使管理的权力被削弱。同时，优秀的班组长不仅要善于激励班组成员，还要善于自我激励。作为一个管理者，每天有很多繁杂的事务及大量棘手的事情需要解决，自我激励是缓解压力的重要手段。通过自我激励，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
控制情绪的能力
一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和对自己的评价。从这个意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是私人的事情了，会影响到班组及其成员。
自我约束的能力
不沉溺于惰性及日常业务之中，必须非常了解自己的长处与短处，在有限的时间内充分有效地发挥自己的作用，努力增进自己的知识、人格、健康。
5班组长的心理素质
对于心理素质有不同的见解。有学者认为，心理素质就是一个人对外界压力所产生的承受能力。即有平常心、专注和适应。也有学者认为，心理素质指人的非智力因素。包括人的动机需要、兴趣爱好、信念理想、气质性格、人生观、价值观、世界观等因素。还有学者认为，心理素质是决定能否正确运用智力并最终取得成功的关键因素，主要指情商、意志、毅力、性格、气质、情感等因素。可见心理素质是人的重要素质之一，是与成功密切相关的素质。班组长作为管理人员，应该具有良好的心理素质，具体表现为：
情商高
情商（EQ）是一个近几年才提出来的相对智商（IQ）而言的心理学概念，它反映出一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活动中的重要指标。科学研究表明，情商是比智商更重要的一个商数。一个人情商的高低，很大程度体现在自身情绪控制的成败上。那么怎样才能有效地控制情绪呢？控制情绪，并不是简单的抑制，而是重在自我教育、自我疏导、自我评价和自我调节。北京大学心理系孟邵兰教授说：“情绪情感是认识自我的镜子。”她还强调“人对自己要有自我的认识，特别是要认识自己的精神状态，它包括智慧能力和情感动机、个性习惯等”。班组长应该具有良好的情绪控制能力。
有较强的心理承受能力
人生之路不总是一帆风顺，挫折对每个人来说都是难免的。面对挫折因恐惧而消极、悲观、忧郁，自然影响正常的学习生活，重者则导致心理障碍，影响身心健康。特别是在高科技时代的今天，强竞争、快节奏、多变化给人带来强烈的情绪冲击，矛盾、冲突更普遍更尖锐。班组长的抗挫折能力不仅影响自己，而且对班组成员也有重要的影响作用。
心理健康
心理健康是指生活在一定社会环境中的个体，在高级神经功能和智力正常的情况下，情绪稳定、行为适度，具有协调关系和适应环境的能力，以及在本身及环境条件许可的范围内所能达到的心理最佳功能状态。通常将心理健康按程度不同分为三类：
（1）常态。个体在一般没有较大困扰的情况下，心理处在正常状态之中。个体的常态行为基本与其价值观、道德水平和人格特征相一致。这种状态一般称为心理健康。
（2）不平衡状态，简称偏态。是指个体心理处于焦虑、恐惧、压抑、担忧、矛盾、应激等状态。一旦个体处于不平衡状态，他会首先通过“心理防御机制”来进行自我调节。如果无效，就得借助他人疏导，使之消除不平衡，恢复正常状态。这种状态一般称为心理问题。
（3）不健康状态，简称变态。它包括神经症、人格障碍、性变态、精神病等。这时必须到医疗部门求助于心理治疗和药物治疗。这种状态一般称为心理疾病。
6班组长的管理艺术
所谓班组长管理方法的艺术性，就是指班组长在具备一定的知识和经验的基础上，灵活运用各种管理技巧、手段和具体方法。它是班组长学识、才能、胆略、经验的综合反映，是班组长综合素质和修养的体现。
班组长的工作之所以要讲究管理方法的艺术性，是由其工作性质决定的，实践证明，没有高超的管理艺术，就不可能使班组工作取得好的成效。
工作对象的艺术管理
班组长直接面对班组成员，而班组成员表现为极其复杂的层次。如，从思想政治素质看，有先进的、中间的和后进的；从年龄看，有老、中、青；从文化程度看，有学历、专业等不同。此外，其他还有诸如性别、经济收入、技术熟练程度、用工制度等方面的差异性。不同层次的对象，其心理状态不一样。这就需要班组长工作具有针对性，利用性格、技术、行为、得失等的互补，既体现共性又要照顾个性，以满足不同层次甚至每个职工的需求，充分调动每个人的积极性。
日常工作的艺术管理
班组工作所涉及的内容几乎包括了企业各职能部门的全部业务工作。繁忙、紧张的工作状态，要求班组长学会“弹钢琴”的艺术，使自己的工作有主有从，有轻有重，主从轻重相结合，有秩序有节奏地协调开展。
工作方法的艺术运用
在班组工作的方法上，一方面，要充分运用各类企业管理方法，做到严格管理，保证班组生产工作井然有序地进行；另一方面，要十分讲究群众工作的方法，即讲究说服、教育、吸引、疏导的方法，把班组成员团结在一起，最大程度地调动每一个成员的积极性。
班组管理的主要方法
(1)全面管理班组，避免走“小胡同”。有些班组长或只顾一味地抓生产任务的突击完成，却忽视其质量的优劣；或既抓任务的完成又抓质量的优劣，却忽视职工的思想素质和业务素质。要避免走这一胡同，必须全方位地实施好管理计划：
①精心组织职工讲学习、比进步，提高大家的整体素质，真正做到班组长不唱“独角戏”，增强班组战斗力。
②完成生产任务，既讲数量又重质量，严格考核，不打“马虎眼”。
一汽集团解放公司焊装车间小件班成立于2005年5月，共有成员14名，拥有焊接设备20台，主要负责车间72种小件的凸焊生产任务，生产方式为批量式轮番生产。
在2005年9月的一周时间里，班组连续发生的几件事，让一直平稳的班组管理出现了波动，有着10多年班组管理经验的班长小付为此倍感烦恼、寝食难安。事情是从班组一台设备故障引起的。那一天，生产正在紧张有序地进行，一台凸焊设备突然出现故障，虽经维修人员抢修后设备恢复了正常，但是时间已经过去了近1个小时。为弥补由此带来的生产损失，小付组织班组骨干利用中午休息时间加班。终于，在下班前完成了当天的班组生产任务。然而班组检查员对这批工作的检验结果，却让正兴高采烈准备下班的班组所有成员的心都凉了半截。“一些工件焊接强度没有达到工艺要求，这批件必须全部返工。”班组检查员说。为了不影响夜班生产，小付立即进行紧急动员，组织大家加班返工。当大家将这一批工件按照工艺要求全部返工完毕送往下道工序，拖着疲惫的身体走出车间时，星星已经挂满了夜空。为了给大家鼓劲，小付自掏腰包请大家小酌了一顿，并暗自为质量问题在班组内部得到控制，没有影响下道工序生产而感到庆幸。
