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第10章 对接愿景,无条件认同企业文化

如果说企业愿景是企业发展的蓝图,那么对员工来说,企业愿景就是员工的事业追求、人生目标。

作为员工,只有自觉对接企业愿景,在工作中认同企业文化,那么,才能够增强自己的服从意识,能够将自己和企业团队所有员工团结在一起,并为共同的目标和未来努力奋斗。

上下同欲者胜——自觉对接企业宗旨和愿景

企业宗旨又称企业使命,主要是指企业存在的目的以及对社会发展的某一领域、某个方面所承担的责任和应做的贡献。企业愿景是企业的理想,是企业未来发展蓝图的设想,也是企业使命的设想。企业宗旨和企业愿景,都是企业对于自身未来发展和担负的使命的一种承诺和前进的目的方向。

企业宗旨和企业愿景不仅提出了企业未来的任务和使命,也表明了企业为什么要完成这些任务和使命,以及要完成这些任务和使命,需要采用怎样的行为规范等等。尽管每个企业的宗旨和愿景各不相同,但都基本表明了两个方面的内涵,一个是表明了企业存在的目的,就是企业是干什么的,企业将按照什么原则行事;另一方面表明了这一企业有别于其他企业的形象特点是什么。

如果愿景和宗旨是企业发展的蓝图,那对员工来说,企业愿景和宗旨就是员工的事业追求、人生目标。共同的理想、共同的目标、共同的使命,能够增强员工的服从意识,能够将企业团队所有员工团结在一起,凝聚在一起,齐心协力,同心同德,为共同的目标和未来努力奋斗。

【走进职场】

稻盛和夫27岁时,与七条硬汉创立京都制陶公司。公司成立之初,业务发展迅速,为了赶工期,实现自己技术报国的理想,他经常要求员工加班到深夜,星期天也经常不休息。慢慢地,年轻的员工开始不满,一次加班后,年轻的员工提出了抗议,要求加薪加奖金,并以集体辞职相威胁,稻盛和夫花费了三天三夜说服这些员工留下来。

这件事使稻盛和夫陷入了深深的思考:“本来以为创立京都制陶是为了让我们的技术闻名于世,现在看来,应该有更为重要的事。公司究竟是什么?公司的目的和信誉是什么?”

经过思考他得出结论:“让技术闻名于世其实只是低层次的价值观,是次要的事情,那种想法应该把它抛得远远的,经营公司的目的是为员工谋求物质和精神方面的幸福,为人类社会进步贡献力量。”

从此以后,“为全体员工谋幸福,为社会进步贡献力量”就成为京都制陶公司的价值观,成为全体员工共同的使命。

直到现在,京都制陶公司的员工干到晚上10点,也没有人会视为“加班”,为了赶工期,全厂干到晚上12点也是经常的事。而京都制陶也以“工作狂”著称全日本。

正是基于对企业宗旨和愿景的认同,京都制陶的员工才甘愿奉献自己的力量,才赢得“工作狂”的赞誉。如果没有认同感,企业就很可能成为一盘散沙,山头林立,各个小集团小集体为了自己的利益而扯皮、推诿、攻击、拆台。像这样内部分裂的状况,怎么能够在激烈的竞争中与齐心协力的企业比拼?不但企业的合力没有得到发挥,而且企业更可能因为内耗而消亡。

【自动自发行动法则】

《孙子兵法》云:“上下同欲者胜。”公司要拥有上下“协同的力量”,取得长足的发展,就需要员工把公司的“志向”视为自己工作的“理想”,对公司有一种认同感,整个公司才有凝聚力和竞争力。因此,公司在考察一个员工的时候,首先就会考察员工对公司愿景和宗旨的认同。

一家公司的总裁曾说过:“我们要求员工应该认同公司的使命和经营理念,与公司的核心愿景和宗旨一致。每次新员工进公司时,我都给他们讲,进一个公司很重要伯一点就是认同公司愿景和宗旨。对企业而言,认同感就是一种强大的凝聚力,让大家可以朝一处使力。我会直截了当地对他们讲,大家到公司来,如果不认同公司的愿景和宗旨和经营理念,还不如趁早离开”。愿景和宗旨的重要性体现在以下几个方面:

1.认同愿景和宗旨等于认同整个企业

每一个企业,都有一个发展的愿景。一个人认同了企业的核心愿景和宗旨,就代表他认同了企业文化中最本质的部分。“愿景”是企业中所共同持有的“我们想要创造什么”的图像。当这种愿景成为企业全体成员一种执著的追求和内心的一种强烈信念时,它就成了企业凝聚力、动力和创造力的源泉。

2.对愿景的认同感带动员工的积极性

如果员工知道他们的公司代表什么,知道他们所拥护和追求的是什么,就能够主动做好公司需要的事,自觉维护公司的利益。也就是说,愿景和宗旨认同对于员工来说也是一种激励。在认同公司愿景和宗旨的基础上,员工的积极性和创新精神会得到充分发挥。当每一个员工都能自觉地坚持在自己的岗位上做好应该做的事情时,管理就变得十分容易了。

3.愿景和宗旨赋予员工强烈的责任感

公司的愿景和宗旨还能够给让员工把工作当成一项共同的事业。愿景和宗旨可以为员工注入强烈的责任感,在这种责任感的支持下,员工将会把工作看做是一项神圣的“共同事业”。这也使得公司里许多互不相干的业务、技术和人才紧密地结合成一个整体,将一个广泛的多元化的公司团结在一起,大家都能够为了一个共同的目标而奋斗。

认同企业哲学,让企业文化“着陆”

每个企业都有一套自己的理念体系,即组织信奉的一套评判事物的标准或原则,有人称之为企业的哲学。每个企业都有自身独特的哲学,沃尔玛、玫琳凯、安利等国际著名企业有其清晰的哲学,中国本土的有些企业虽然没有明确表述,但自成一体的价值观也自然而然地存在于企业的经营实践中。

虽然企业的哲学不尽相同,表述也是千姿百态,但无论企业是生产汽车零件,还是生产食品,作为一个经营性组织,其存在和发展都需要思考和解决的问题的性质是相同的,都要思考这样三个问题:我是谁?去哪里?为了谁?这三个问题是要回答企业的核心价值观、愿景和使命,这是企业生存的三大哲学命题。这三个问题的回答就构成了企业的“哲学架构”,即企业文化的理念体系。

企业文化所包含的哲学是理念、精神层面的内容,但是不能仅仅停留在理念层面,作为员工,我们不仅要自觉认同企业文化,更要坚定不移地推行下去,让企业文化成为自己的精神养料和行为准则,真正让其发挥其强大的能量,让企业文化在整个企业内“着陆”。

一谈到价值观和企业哲学,有人总认为是虚的、空的、软的,价值观其实就是行为的指导原则,完全可以落实在行为中。

【走进职场】

玫琳凯公司的价值观是这样的:

正直——正直和黄金法则必须指导所有商务决策。

热情——热情在我们共同工作以实现目标的时候,能激励产生一种积极的态度,能鼓舞人心。

赞许——赞许能激励所有人充分实现潜能。

领导作风——在我们的销售队伍和员工中间,必须鼓励并认可领导作风,以实现长期的成功。

质量——我们的产品和服务的质量必须放在首要位置,这样我们才能向我们的顾客提供价值和满意服务。

团队精神——团队精神使得每个人都得到他人的重视和赏识,并同时为公司的成功做出贡献。

服务——服务应当迅速、主动,以提供个性化的便利。

平衡——我们的信仰、我们的家庭生活和我们的事业之间必须实现平衡和谐。

以上价值观成为玫琳凯得文化理念,这些理念是对每一项工作的基本理念和原则,玫琳凯的员工就是在认同的基础上秉承这样的信念去销售、去拼搏,通过学习、研讨、在工作中的实践和体会,把使命和价值观融入一切行为,造就了他们不同凡响的成就,也造就了玫琳凯在直销行业的龙头位置。

【自动自发行动法则】

企业文化理念最终要通过每一个员工的身体力行才能体现出来。如果得不到员工的认同,再好的理念也不过是一纸空文。因此,我们每一个员工必须自觉接受并认同企业文化,才能使企业文化与企业的生产经营实际相“融合”,使企业文化“着陆”。

1.积极地参加公司组织的员工培训

很多员工对公司组织的培训一点都不热心,老觉得这些培训是多余的是占用自己的时间,事实上,完全不是。

企业的文化理念会渗透到各项规章制度中,通过参加公司培训,我们可以更好感受到企业流程、制度、规范、考核、激励机制等,从而更深层次理解企业的宗旨,这对我们以后的工作非常有利。

2.把企业文化理念与自己的日常生活结合起来

在理念文化的“落地”上,我们要自觉把理念文化与自己的日常工作结合起来,让价值观融入到自己的日常作息中,并能够结合理念文化要求,重新思考自己的工作和生活,制订改善的方案和策略,只有这样才能让精神层面的理念充分发挥作用,为企业发展提供能量。

深缄己口,诱惑是对忠诚的考验

在今天的社会里,到处都充满着诱惑,人很容易背叛自己的忠诚。也同样是在今天,能够守护住忠诚的就显得更加珍贵。忠诚是个人非常优秀的品质之一,也是现代企业精神非常重要的一个方面。没有哪一个领导不希望自己的员工对自己忠诚,对自己的企业忠诚。因为在某种意义上,忠诚对于一个企业而言,意味着最低程度的风险。

一位哲人曾经说过:“当你周围的人通过种种欺诈手段和不忠行为而暴富起来的时候;当其他的人摇尾乞怜,一心向上爬的时候,你要保持自己的尊严和清白,不要同流合污。当有的人靠阿谀奉承换来一个又一个‘成就’的时候,你要善于保持内心的宁静,不要因他人的这些成就而痛苦。当你见到有些人为了名利像狗一样爬行的时候,你要能顶住世俗的压力,敢于特立独行,出污泥而不染,要修炼成品德高尚的人。那些品德高尚的人会凭借自己的忠诚去制胜,具有忠诚原则的人为了不失职,即使牺牲自身的利益也在所不惜。”

事实上,忠诚是个人求生存求发展的最重要的能力。忠诚也是企业选择人才最基本的底线。一个对企业高度忠诚的人比一个具有非凡能力才华的人更能博得领导的信赖。

【走进职场】

马克是某高科技公司里的工程师,他掌握了大量的产品技术秘密。但是几年过去了,他依然如刚进来时一样清贫,他的妻子为此经常抱怨他。

但是,雪上加霜的事情还是发生了:马克被总经理告之回家“静休”一段时日!这使得原来就不宽裕的家庭一下子陷入了困境,更捉襟见肘。马克的妻子只好不停地哀叹命运的不公。在回家后的第三天,马克突然接到一自称是某公司经理的电话,电话中对方称赞马克的能力与才干,说愿意重金聘请马克,但有个附加条件是要马克告知以前公司的技术秘密。马克深知这家公司就是他们的对手,于是毫不犹豫地拒绝了对方的请求。事后被妻子知晓,妻子骂他不懂得抓住机遇,并说他以前公司对他已经很不公平了,何苦为这个而丢掉眼看到手的饭碗呢?更何况开出的薪酬也实在诱人。

没过两天那个陌生人的电话又打来了,将价钱加到一个令人咋舌的地步。但马克还是一如当初地回答他:“先生,我感谢您对我的赏识,不过我还是不能告诉您想要的一切,因为那是我的职责。我有权利也有义务保护好它!”

出人意料的结果发生了:马克原来公司的总经理亲自打电话,请他回去出任总工程师的职位。原来那一通电话不过是公司高层对他的考验,而幸运的是马克通过了。

在诱惑面前经不住考验,背叛公司,也就是背叛自己,这样的人,不仅会背负职业的污点,整个职场生涯也因此而蒙上阴影。

一个不能为企业保守商业机密的人无论到哪家企业都不可能得到老板的器重,哪怕他有出众的才华,也不会得到重用。

忠于公司就是忠于你自己,背叛公司,背叛老板,其实也就是背叛你自己,无论在哪个公司,作为员工都应该做到对公司的各种秘密守口如瓶。

【自动自发行动法则】

忠诚是一种操守,融化在血肉里;忠诚更是一种品格,浇铸在脊骨里。忠于公司,忠于职守的人,生活会奖赏他们。任何职业中任何人的忠诚都是可贵的、重要的,坚持自己的忠诚不容易,但是坚持住了忠诚,就是坚持住了你所认为人生最宝贵、最值得珍惜的东西。

1.忠诚是市场竞争中的基本道德原则。作为企业的员工,应该与企业的经营理念保持一致,能够自觉抵制来自外界的诱惑,信守企业的经营方式,为企业发展出谋划策,与企业同舟共济;在对外关系上,始终坚持企业利益优先。违背忠诚原则,无论是个人还是企业都会遭受损失,这种损失既有精神的也有物质的。

2.作为公司的职员,任何时候都要在心里放一条准则:可为与不可为,绝不能够去做背叛公司的事情。

3.深缄己口,保守公司的秘密。

保守企业秘密要做到三点:

一是不该说的不说。

不该说的不说。要做到这一点最好的办法是,除了可以谈论企业已经公开的信息外,其他没有公开的关于企业的任何信息都不要说。

二是不该问的不问。

每一个职位都有一定权限,每个人该承担什么责任,不该做什么,公司都有明确的规定。该你知道的信息,即使你不问,公司也会在你入职后告诉你,不该你知道的信息,你问了,对方又无法回答,或者对方会提醒你一句“不该知道的就别问”,这样岂不是很尴尬,你又何必把自己置于尴尬之中?

三是不该听的不听。

就像有人说的:一个人知道的秘密太多了,会让别人觉得没有安全感。因此,不该自己听的,就赶紧离开现场。

孔子说过君子要“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”。一个员工要成为“君子”,就是遵守职业道德,而自觉保守企业秘密就是职业道德之一。

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