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第76章 性格在职场人际关系中的运用(2)

说话尽量说重点,硬汉们才不会不耐烦,并愿意听你继续陈述。

也许你认为你们彼此发生了争执、冲突,他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记得,冲突对他们而言,可能是进一步沟通的开始,而非结束。万一你觉得“争吵”得太过厉害、感觉不舒服时,不妨直接告诉他们。

他们可以接受直接的批评,但不要取笑或是讽刺他们,这会使他们产生敌意,而做出攻击行为。

玩弄权谋、操纵他们、说谎,都是他们讨厌的行为,请记住和他们沟通最好的方式是直截了当,别拐弯抹角。

2.如何与踏实型性格的人相处

中规中矩的踏实型人信奉一切规矩,总是努力让自己成为一个“规矩人”。上班很少迟到,从不早退(有事也会先请假)。与朋友约好见面的时间与地点,即使是天上下刀子也不会爽约。

他们有非常强的自觉性与使命感。他们如果是体育运动员,就会按照教练的要求不打任何折扣地完成训练,即使是再苦再累也不会有怨言与消极情绪。

绝不阳奉阴违,是他们的本色,也是他们的优点。具有这种优点的人现在不多了,因此深受大家的敬重。

踏实型人对事物非常执著。他们脚踏实地地干工作,十年如一日;同时,他们也会“脚踏实地”地记着某一个帮助或伤害过他的人,十年如一日。

因此,与认真、自尊心强,但却欠缺融通性的踏实型人交往则需要费很多精神。因为他们经常有弹性的想法,但没有宽恕人的习惯,而且即使不能宽恕,他们也不会大声说出:“我不原谅你。”而只是将一切放入心中,而这是最令人诟病的一点。因此,这些人平常都是装着一脸不在乎的样子,令人猜不透他的心中到底在想些什么。

这样看来,好像这种类型的人很难相处,其实只要以诚意交往就可以了。

由于这种类型的人讨厌被背叛和被随便应付的态度,因此,在对待这类型人时,真诚固然重要,但真诚的方式也很重要。

归纳起来,与踏实型人打交道时,必须注意下列四点:

(1)必须以理性、合乎逻辑并且正经的态度和他们沟通,才能取得他们的认同。

(2)可以适时地表现一些幽默感,缓和他们严肃僵硬的表情,借以鼓励他们放松心情,发挥自己的幽默感,并且凡事试着多朝正面想。

(3)当他们为一件不值一提的小事而生气时,你不必太在意,不必对他们的态度追根究底,甚至引起冲突,因为他们的怒气未必是冲着你来的,有可能是针对其他与你不相干的事,或者是一把无名火。

(4)说话要真诚、直截了当,因为他们十分敏感,且判断力极佳,对于你玩弄的伎俩、话背后的目的,可是看得一清二楚。

3.如何与开朗型性格的人相处

开朗型人是“人来熟”,他的熟人比一般人要多得多,但好朋友却很少。

他们善于表达,反应机智,当他们说话时,脑中有许多有趣的画面出现,而他们会把这些画面生动地描述出来,但别人却觉得他们言不由衷。事实上他们当时真的很热情,所说的话也确实是代表当时的心声。

有时候,他们会对自己最亲近的人批评得很尖刻,因为他们不喜欢自己平凡、拙劣,自然也不喜欢看到亲近的人也有拙劣的部分,因为这就仿佛看到自己的拙劣一样,会让他们感到极不舒服。他们会主动反省自己,以自我批判阻挡别人的批判。他们的优越感有时像只大青蛙一般,别人小小的一句批评,常常让他们觉得十分刺耳、难受,并气鼓鼓的。

其实他们是一群没有长大的小孩,有时候自卑,有时候自大,为了抗拒心中飘浮不定的感觉,只好把注意力集中在比其他人更出色、优越的特质上面,让自己活在美丽的梦幻之中。

如果开朗型的人不只是追求丰富的经验,还能够深入体验生活中的每一件事,那么他们的聪明才智将能够发挥出更多的光与热,带给人们更多的快乐与他们内心真正的满足。

其实,与开朗型性格的人打交道,相对是比较轻松的,并没有太多的讲究。但是,为了能在人际交往中与开朗型的人的关系更加和谐,最好能注意以下五个方面:

(1)以一种轻松愉快的方式和他们交谈,这是建立彼此好感的第一步,因为他们不喜欢过于严肃、拘谨而且无趣的人。

(2)倾听他们伟大的梦想和计划,不必马上点出其中不切实际的地方,把它当成是一种分享想法、喜悦的方式。

(3)如果你要点出他们计划中的一些问题点,不要用一种高高在上的批评或指示的方式,要用一种建议、提供参考的口吻,这样他们才会接受。

(4)当你提出不同的见解或方案时,他们当时可能会有点反感,但是记住,他们是善于思考的,要给他们重新思考的时间,他们自然会判断是否应该接纳你的想法,或是找时间和你进一步讨论。

(5)如果你是他们的好朋友,看到他们逃避问题时,不妨提醒他们,找时间静下来,重新认真面对问题,把问题想清楚。

4.如何与内向型性格的人相处

在人际交往中,似乎可以用蜗牛来形容内向型人。他们腼腆、害羞,躲在一个看不见的壳里。他们觉得环境总是难以预测,且处处潜藏着威胁,只有在“壳”里这样安全的世界,他们才可以慢慢地向外窥视这个世界。他们的内心充满了空虚和焦虑,但他们不相信任何人,为了避免被人伤害,他们必须采取一些防卫措施来保护自己。他们有能力把内心与外界的事物联系起来。因为他们太过沉溺在自己的思想世界里,导致他们不习惯于敞开自己去与人沟通。

他们的最大障碍是人际关系上的困境,因为他们在知识的领域中十分自傲,常常闭门造车,因此他们的想法常跟别人的感受不一样,因而别人的计划与看法常被他们否定或批判。虽然他们只是基于对真理的认定及坚守自己的理念而已,但与他们共事的人经常为此责备他们损伤了自己的自尊心、自发性及创造力。

他们与周围人的关系通常是保持一种距离,因为这样就不会有情绪失控的时候。他们认为距离是一种美,所以在人际关系上显得漫不经心,甚至没有什么社交活动。

因而,与内向型性格的人相处并不像与开朗型性格的人相处那样省心,但内向型性格的人也并非是拒人于千里之外,只要我们懂得一点与他们相处的技巧,还是较容易和他们相处的。

具体来说,在与内向型性格的人打交道时,若掌握以下六个方法,则关系会融洽得多。

(1)要亲切,但不要表现出过于依赖或有压力的亲密,因为他们喜欢与人保持一定的距离,要尊重他们的生活和心理习惯。

(2)他们在面对人群表达自己的观点时往往比较困难,所以不要在这方面给他们太大的压力,要表现出亲切的善意,以减轻他们的紧张和焦虑。

(3)当你请求他们做某件事时,记住你的表达态度应该是一种请求而非要求。

(4)作为内向型的伴侣,要增加他们的信任感。减轻其焦虑最好的方法,是身体的接触(例如,按摩),这对他们而言是胜于任何言语的沟通。

(5)要求他们做决定时,尽量留给他们独处的时间和空间。

(6)聊他们擅长的领域,问他们精通的专业问题,然后夸赞他们。他们会为此很高兴,甚至把你当成知己。

5.如何与耿直型性格的人相处

坦白地说,耿直型人的人际关系没有多少值得称道的地方。他们不善于也不愿意去经营人际关系。在他们心目中,认定的理儿比什么都重要。认为你错了,即使是亲娘也毫不留情地责怪甚至抗议。

耿直型人不喜欢别人记仇,他自己也不记别人的仇。今天为了某事和你吵了架,甚至动了手,明天他又会像没事一般与你打招呼。

耿直型性格的人往往因为过于直率而付出代价。领导不会接受直来直去的批评;办理各类业务过于直言,也容易把客户吓跑。

耿直型性格的人脾气暴躁,沾火就着。发脾气并不是因为什么大事,往往只为争只言片语的输赢。

耶稣说:“即使智者,也会因愤怒而毁灭。”耿直型性格的人应注意改掉不理智的毛病。过于直率,办事不设城府,在现代社会显得有些原始。耿直型人对于自己的有些性格不要当作鲜花加以珍爱。

性格耿直的人往往命运多舛,但耿介刚直的性格决定了他们始终如一地坚持自己的立场和观点,由此也显现出了人性的真谛。这绝非心胸狭窄、刻薄寡恩之辈所能比的。从他们艰难甚至悲惨的命运里,我们才体会到了性格耿直者的伟大和崇高。

耿直型性格的人虽然不善交际,但与他们相处并非难事,对他们直来直去的说话方式不妨一笑了之,同时,他们有正义感,是可以在困难时刻托付的朋友。

具体来说,与耿直型的人打交道时,如果能掌握以下几个方法,交际的效率可大幅提高。

(1)他们对赞美有相对较高的免疫力。虽说好话人人爱听,但若将不切实际的赞美用在他们身上,会引起他们的反感。你唯有不断地倾听,并愿意支持他们,和他们站在一起,才能取得他们的信任。

(2)保持你的一致性,不要言行不一、变来变去,这样自然会让别人对自己产生信任。

(3)不要讥笑或批评他们的“一根筋”,这会使他们更加坚持自己的观点。

(4)说话别绕弯,清楚明白的沟通是他们的最爱。否则他们会反感你。

6.如何与博爱型性格的人相处

博爱型性格的人非常富有爱心,他们也十分懂得奉献和牺牲,而且他们的心胸十分广阔,能包容天下的一切事物,因此,他们往往都能与人为善而缔结好的人缘,并且往往能在危难之时左右逢源。

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