2010年，宁波慈星股份有限公司电脑横机市场占有率在行业内遥遥领先；拥有世界上最先进的横机制造技术，拥有世界最大规模的生产线、售后服务队伍、市场份额，成为全球针织行业重要的设备供应商。
孙平范始终坚信，企业要生存，必须以客户为中心，以共赢为导向。在慈星“以人为本”理念的引领下，宁波慈星坚持技术和服务齐飞，汲取世界最先进技术，慈星电脑横机的技术水平也跨上新台阶；通过宁波慈星的售后体系和营销网络，抢占国外最高端市场。
由企业创办的《慈星科技》杂志，通过对纺机技术发展动态进行深度报道和分析，对科技政策和产业规则进行权威解读，来帮助行业与企业决策者在技术创新和技术改造过程中了解纺机产业、把握发展现状以及技术市场脉络，促进针织行业的发展。《慈星科技》以其紧跟形势和对针织行业媒体发展的推动作用在行业内形成了一定的口碑，是“宁波市十佳企业内刊”；而同样由慈星创办的《针织时代》杂志，则致力于打造专业的针织行业期刊，力求为读者提供独特的视角，紧抓行业潮流，引荐营销之道，并且在可读性和时尚性上更加突出。同时，宁波慈星组建了毛衫行业研究团队，深入了解毛衫企业所处的环境和机遇，通过与毛衫行业门户网站合作，以资讯、论坛、博客、电子杂志多方途径，为毛衫人士提供一个知识学习、品牌招商、供应求购的平台，通过对整个行业的服务，让所有的毛衫企业受益。
孙平范深知，短短几年内成长为世界最大的电脑横机生产基地，离不开毛衫厂家和行业人士的支持，必须通过更好的技术和更周到的服务，提供给客户更满意的设备，让客户获得更多财富，这样才能在日益激烈的竞争中取胜。
“以客户为中心，用慈星的技术和服务换来共赢”，这是宁波慈星对客户的承诺，也是一家正走向国际化的大企业所体现的社会责任。
慈星公司能够始终保持快速稳健的发展，很重要的一个原因就是慈星历来倡导企业与合作伙伴的双赢。公司的发展离不开客户的支持，客户的成长同样也将给公司的成长带来帮助，慈星要继续坚持与客户的双赢，与客户携手成长。
龙永图在由慈星作为主办单位的浙商论坛上讲了这样一个故事：有一次去访问一个只有一万多人口的小国，时任总理的朱镕基与对方总统大谈经济合作、台湾问题，耗时颇多。龙永图在一旁看不惯了，一万多人的总统，在中国顶多就是个镇长，合个影就算了，有必要跟他那么认真吗？朱总理批评了龙永图，不要以为自己国家大，而瞧不起别人。这是对他人的尊重，大国更要有大国的心态。慈星是中国横机行业的领头羊，可以和任何毛衫企业说不，少几个订单并无大碍。但慈星公司并没有因此而趾高气扬，相反对待客户却是唯恐不周。
而孙平范每到一个地方，首先拜访的也是客户朋友。客户就是朋友，是慈星公司的特色，用孙平范的话来说，“一次做生意，终生是朋友”。孙平范为人和蔼友善，胸怀宽广，不管大小客户，不管生意有没有做成，都会把客户当朋友。大公司对客户低姿态，赢得了客户乃至竞争者的尊敬。
本着“合作共赢，携手发展”的客户理念，慈星创造性地提出了“产品 服务”的销售模式，与客户达成战略合作伙伴关系，推出了近距离、全天候的贴心服务。在企业建成了培训学院，在销售网站建立流动教室，在售服领域全面赶超国际品牌，400客服热线亲情服务，随时为客户答疑解难，50余个销售网站遍布各个针织产业集聚地，千余人的高素质服务团队，快速反应，为顾客提供贴身服务。
