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第69章 让客户办事的奥秘(2)

1999年,日商再次光顾辽河公司,与私营小公司老板商榷购买200万吨硅灰石粉的合同。可是,各自为阵的小公司并没有这个魄力,也不可能在1年半的时间内完成合同任务。

眼睁睁看着煮熟的鸭子就要飞了,就在日商即将离开之际,辽河其中一家公司的经理郝为本横下心,与日商签了合同。

郝心里清楚,如果不能按期交货,日商的索赔,会让他倾家荡产,弄不好还得蹲大牢。但到口的肥肉,总不能不吃吧。

郝为本拿着合同,请其他几家小公司的经理聚到一起,认真研究,联合起来吃这条大鱼。经过任务分配,平均利益,几家公司立刻行动起来。

九家公司经过有力的联合,一年半时间内,按时完成任务。

上述事例正印证了虾米联合起来吞掉大鱼的事实。因此,在现实生活中,当你觉得仅凭一人之力难以应付客户时,完全可以采取这种办法,它会给你带来更多收获。

“空手道”求人办事

罗某是下乡的知青,他曾趁记者采访之机,书写“毛主席万岁”而一举出名。20年后,他又成为某股份有限公司的董事长,拥有财产10亿元,而他起家的奥秘,则是一招空手道——借花献佛。

十年前,罗某毅然辞掉公职,给一家“皮包公司”当总经理。罗某当上这家公司总经理不久,陪着董事长到河南参加展销会。

会上,他有个惊人举措:他把海外亲属给自家孩子寄来的样式新颖的几件童装挂起来,作为展销产品,立即吸引了许多前来购买服装的客户。他们纷纷向罗某要货,迫不及待地要求和他们公司签合同,要定期来取货。

不到一天,订单累起一大摞,足有200万元的订货合同。

展销会一结束,罗某马上找到一家服装厂,商谈加工计划。谈妥后,那家服装厂集中力量,依样设计,马上投产。

在这笔生意中,服装厂出成本,厂商拿现金进货,罗某这家公司则一分钱未出,便从中得到20万元的纯利润。董事长非常高兴,称赞罗某是一个有胆识、有魄力的总经理。

从这次生意中,罗某也看到自己身上的潜力,走出自己办公司的有力一步。

所以,在商场上,空手道求人办事也不失为一种方法。

这招类似于“空城计”。诸葛亮以一座空城,让“老谋深算”的司马懿产生错觉,坐失良机。不难看出,这一计谋的实质是空虚,并以空虚来表现,就会使人对本来的空虚产生怀疑,而信以为真。

李先生本来一无所有,经过十年奋斗,终于成为著名的建筑企业家,被誉为赤手空拳打天下的英雄,他就是靠“空手道”策略发家的。 最初,李先生从朋友那儿,无意中听来一个消息,说有家地产商,想出卖一块山坡上的木材,好将土地挪作他用。这个机会很不错,正是李先生实现预约销售法的契机。

于是,李先生开始四处奔走,替那位地产商物色买主。“那座山上的木材,约值100万元以上,主人有意80万元出手,请你买下它,保证两个月内可赚一成,超出部分归我。如果赚不到一成,我负责赔偿。”李先生对那些有可能成为买主的人这样说。

终于李先生找到了买主,双方买卖成交后,李先生又负责木材销售。凭着他的勤奋和吃苦精神,他竟然以两倍的价格将木材脱手,所得利润自然可观,而且没有一分一文的投资。

“空手道”虽好使,但用起来也得有一定的限制,它要求经营者要有良好的信誉、有人替你担保。有了这两个条件,只要诚恳待人,不辞辛劳,收获肯定会非常丰盛。

泡蘑菇加糖讨债

俗话说,求借有千般苦,可讨债更是万种难。欠债也怕“夜长梦多”,很多欠债户,因时间的拖延,人员的更换,为讨债方设置了大障碍。

有些负责人遇到债主上门,一问三不知,态度差一点的,摆出“欠债大爷”的派头,开口闭口:“我个人不欠你的,有本事去法院告啊!”这种事经常发生,最好的方法是采取一种“泡蘑菇加糖”的办法解决。

有一家造纸厂与一家材料制品厂是多年的黄金搭档。可后来,材料制品厂换届领导,中断了与这家造纸厂的业务往来。材料制品厂所用纸板,全部采用另一家造纸厂的。这并未影响造纸厂产品的畅销。但材料制品厂欠造纸厂一笔300万元的账目还没结清。造纸厂先后派人催讨过多次,材料制品厂领导不耐烦地说:“这钱不是我欠的,有本事,你们可以上告!”

后来,造纸厂派出一位能干的办公室主任刘女士,继续向材料制品厂追讨欠款。刘女士像回到娘家似的,入住材料制品厂。每天精心打扮后,走进材料制品厂办公楼。除了帮助办公室搞卫生,就是为各科室发送报纸。

不到半个月,刘女士与各方面负责人打成一片,并虚心请教管理制度等方面的问题。刘女士逢一、三、五找公司老总谈话。一见老总脸有不悦,刘女士马上告辞。

马上五·一劳动节到了,材料制品厂老总的公子办喜事,刘女士提着厚礼前去祝贺,一见面,就把老总的公子夸赞一番,拍得老总夫人乐颠颠的,然后自来熟,帮助招呼亲人。

过后,刘女士再次到老总办公室聊天,不提讨账之事,当厂长面,说自己会相面,说厂长的官运财运都一般,但他的公子可并非凡胎,看他那宽眉宇,长剑眉,海阔天空的额头,轮廓鲜明的国字脸,大耳有轮,鼻悬胆,口唇含珠等等,将来如进官场,有宰相之风;进商场,有吞金之气……

老总表情上没多大变化,但心里美得不行。就这样,刘女士今天夸老总的公子,明天拍老总夫人的马屁。人都是感情动物,渐渐地,彼此混得特熟。

经过刘女士的努力公关,材料制品厂终于将拖欠的货款还清。而且,公司老总表示,继续与刘女士的厂子合作,重续以前的搭档关系。 刘女士这套“泡蘑菇加糖”的讨债方法,不仅不伤双方的和气,而且还恢复了以往的业务关系,可谓“一箭三雕”。

讨债不仅磨,而且要会磨;磨不是消极的等待,也不是硬和人家耍无赖,而是要善于采取积极行动,影响对方、感化对方,促进事态向好的方向转化。

融洽关系求人

现代社会虽然竞争激烈,有时亦残酷,但离开合作,难成大业。如何赢得和谐融洽的合作,是一门很深的学问。

有益的合作是化解风险、走向成功的明智之举。化敌为友,化不利为有利,实是智者成功的捷径。

洛克啤酒集团公司与康巴斯啤酒公司曾经是冤家对头。两家公司自1980年以来,为竞争啤酒市场进行了大规模疯狂的厮杀。洛克公司先是在价格上,给康巴斯公司当头一棒,以最低的价格促销;康巴斯公司不甘示弱,随后推行买二送一的狂甩。

另外,两家公司又互相在质量上诋毁对方,制造对方的丑闻,弄得消费者对两家公司都产生了怀疑。于是,两家公司的产销同时滑坡,经济效益日落西山。

就在此刻,德国慕尼黑公司、英国巴斯金士百公司的优质啤酒乘机杀了进来,很快占领了市场。洛克公司与康巴斯公司几乎都到了山穷水尽的地步。

1998年,洛克公司新上任的总经理,少帅加克比,他上任后亲自拜访了康巴斯总裁韦伯考。韦伯考明知加克比无事不登三宝殿,但仍然打肿脸充胖子,摆出不可一世的姿态。

加克比心藏玄机却神态自若,和蔼谦虚。他一针见血地指出:“尊敬的韦伯考先生,我想结束两家近二十年的战争,因为洛克公司已精疲力竭,再这样下去,将无法生存。希望康巴斯能高抬贵手,放洛克公司一条生路……”

其实,康巴斯公司也已奄奄一息,只有喘息之力,没有气势可言。然而,加克比一席话,却使喜欢抬举的韦伯考感到无限宽慰,对年轻的加克比亦产生了好感:“我愿和你喝杯咖啡,好好谈谈。”

终于,两家公司的巨头坐在了一起,联手合作,共同推出“V”牌啤酒,以同等的价位推向市场。

从此,两家公司化敌为友,并肩作战,短短一年,就扭转了公司的被动局面,重新迈向了成功。

在这个世界上,竞争产生了对手,对手又成为冤家,这种现象很普遍。冤家往往为了私利,路越走越窄,最后拼得伤痕累累。如果双方能走出对手的误区,融洽关系联手合作,将开辟出新的天地。

找到共同利益,难事不再难办

1987年6月法国巴黎网球公开赛期间,GE公司的韦尔奇邀请汤姆逊电子公司的董事长阿兰·戈麦斯进行商业会谈。

汤姆逊公司拥有的医疗造影设备公司是韦尔奇想要的。这家公司叫CGR,实力并不是很强,在行内排名也只占第4或第5名。

而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业则拥有一家首屈一指的子公司,这家子公司几乎垄断了美国医疗设备的全部业务。但在欧洲市场却明显处于劣势,其主要原因是汤姆逊公司是由法国政府控股,换言之就是将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。

会谈过程中,因为戈麦斯不想把他的医疗业务卖给韦尔奇。所以韦尔奇决定用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换,看看他是否对此感兴趣。

韦尔奇很清楚戈麦斯的需要,于是他走到汤姆逊公司会议室的讲解板前,拿起水笔,在上面列出了他可以与戈麦斯交换的一些业务。

他首先列出的是半导体业务,但对方不感兴趣,他又列出了电视机制造业务。

戈麦斯立即对这个业务产生了兴趣。因为从他的利益角度看,目前他的电视业务规模还不算很大,而且局限在欧洲范围之内,这样一交换不但可以甩掉那些不赚钱的医疗业务,而且又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。

这样两人找到了思想中的共识,无形地进行了一次利益上的沟通、交流。于是谈判马上开始了,并且双方很快达成了一致。

谈判结束后,戈麦斯把韦尔奇送到了办公楼外面的轿车旁边。当车疾驶而去时,韦尔奇激动地对他身边的秘书说:“天啊,是上帝让我与戈麦斯有了这次思想上的沟通,致使我做成了这笔交易,这就是寻找共同点的好处,权衡利弊,换位思考,我一定要把它运用得更好。” 而阿兰·戈麦斯回到办公室后也有同样的感触。他也同样清楚,这笔交易使他获得一个相对稳定的规模经济和市场地位,使他可以应对一场巨大的挑战。

通过这次谈判,韦尔奇更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。同时,汤姆逊公司也实现了成为世界上最大的电视机生产商的梦想。

韦尔奇、戈麦斯成功的原因就在于他们能够在有效沟通,找到彼此之间利益的共识,最终各取所需,各有所得。

在商业活动中,如果只追求自己的利益,那么谈判就很难达成。相反,如果能认真沟通,找出对方的共同利益,那么再难事情都将迎刃而解。

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