第一节 求人办事要说好话
赞美的话要说出口
求人办事要想成功，在说话上，就要学会赞美别人。因为几乎任何人都爱好虚荣，你所求助的对象也不例外。有时候，一句赞美的话可以决定一件事情最终能否办成。
吉斯菲尔伯爵说：“各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方，他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方，他们尤喜欢得到别人的恭维。”
吉斯菲尔进一步指出：“你若想轻易地发现各人身上最普遍的弱点，只要你留意他们最爱谈的话题便可。因为言为心音，他们心中最希望的，也是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去搔他，一定搔到他的痒处。”有不少人，他们喜欢听相反的话；更有许多的人，喜欢别人把他们当作有思想、有理智的思想家。
吉斯菲尔还告诉我们：“几乎所有女人，都是很质朴的，但对仪容妩媚，她们是至深偏爱，孜孜以求的。这是她们最大的虚荣，并且常常希望别人赞美这一点。但是对那些有沉鱼落雁之容、闭月羞花之貌的倾国倾城的绝代佳人，那就要避免对她容貌的过分赞誉，因为她对于这一点已有绝对的自信。如果你转而去称赞她的智慧、仁慈，如果她的智力恰巧不及他人，那么你的称赞，一定会令她芳心大悦，春风满面的。”
可见，赞美别人还得讲究技巧。那么怎样来赞美别人呢？你不妨试试以下的几种方法。
1.赞美的话要坦诚得体，且必须说中对方的长处
赞美的首要条件，要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理，因而轻率的说话态度，会让对方产生不快的感觉。赞美也不要太离谱，这样别人会觉得你太虚伪。
1987年4月底，欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》首映式，他是饰演贾宝玉的演员。欧阳奋强一踏进机场休息室，亚洲电视台名演员方国姗就挤到他身边，热情地说：“你是欧阳奋强吗？我叫方国姗。他们都说我长得像你。”“方小姐比我长得漂亮多了。”欧阳奋强说。亚视艺员领班高先生风趣地说：“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”
这番相互赞美的话十分自然贴切，使迎接的气氛变得热情而和谐。
2.在背后赞美效果会更好
赞美人最要不得的一种是，只当着甲的面来赞美甲。假如你当着大家的面来赞美他，为他做一次义务宣传，他一定很高兴。只要你赞美得不过火，大家也不会觉得你是在有意吹捧他。
最好的方式是在背后赞美他。一传十，十传百，总有一天会传到他耳朵里，由不得他不感激你。时机一到，他也会赞美你一通，他是不会忘记使他美名远扬的朋友的。
3.把对方捧上天，让他感觉不帮你办事会有损他的自尊心
在现代社会活动中，人们会不同程度地存在“有求于人”的情况。怎样才能求得他替你办事，而不至于被对方拒绝呢？这就需要你巧妙地吹捧他，将对方引入你设定的情景中，然后提出你的要求，这样会使你的要求成功地得到满足。
这是因为吹捧、恭维对方，也是一种高妙的“绵里藏针”的方法，能够极大地满足对方的虚荣心，当对方飘飘然时，你突然提出自己的要求，并在话里话外使对方感到你在怀疑他的能力和权威，一旦感到权威受到了挑战，他就必然尽全力证明给你看。如果办不到你所求的事，就会有损自己的自尊心，这时他只有想方设法硬着头皮为你办事了。
4.把对方美化成道德上的“完人”
赞美可以是多方面的，通常你把对方说成是道德上的完人比称赞他的衣饰得体更有效果。
这种事例在日常生活中有很多很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但又确实达到了办事的目的。这时，人的自尊、名声、荣誉、能力……都可以成为你求人办事的武器。
5.把对方标榜为能力上的“超人”
美国黑人富豪约翰逊要修建一座办公楼，但在资金上还有300万美元的空缺，他出入多家银行都没有贷到这笔款。
建造开工后，到所剩的钱仅够再花一个星期的时候，约翰逊约一家银行的主管一起吃饭。席间，银行主管对约翰逊说：“在这儿我们不便谈，明天到我的办公室来谈吧。”
第二天，当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押贷款时，他说：“好极了，唯一的问题是今天我就要拿到贷款。”
“你一定在开玩笑，我们从来没有一天之内就能办妥这样的事的先例。”银行主管说。
约翰逊把椅子拉近，说：“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥。”
这样一下子就挑起了对方的好胜心，这个银行主管试过以后，本来他说办不到的事终于办到了，约翰逊也如愿拿到了这笔贷款。
这类似激将法，因为谁都不愿意被人看扁，你用赞美的方式把对方说成是全能的，他自然想方设法去维护自己的这个“全能”形象。
6，重点捧对方的那些你特别需要的能力
当一个人很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，你适时地提出与之相关的要求，在这样的时刻，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。当你有求于人时，就去赞美他、吹捧他，营造一个合适的氛围，使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。
相反，有些人只知道诉苦，让别人帮忙，激发别人的同情心，殊不知，这些是远远不够的。
赞美他人是求人办事的一柄利器。人不分男女，无论贵贱，都喜欢听合其心意的赞誉。同时，这种赞誉，能给他们加倍的能力、成就和自信的感觉。这的确是感化人的有效方法。
然而，你也要明白赞美不当，恰似明珠暗投，更有甚者，反而激起疑惑，甚至反感，这便是懂得颂扬却没有掌握颂扬的诀窍。
要使赞美能够奏效，只要我们心中掌握各人性情的不同之处，便能区别对待，有的放矢，从而达到目的，把事情办好。
赞美别人是一种博取好感和维系好感最有效的方法。它还是促进入继续努力卖命的最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能所决定的。
求人办事，应尽可能多地有人说赞美别人，这样你将获得更多的好处。
不吝惜恭维的话
有人说：“人性的弱点决定了人是最禁不住恭维的动物。”对任何人来说都是如此，你求他帮助办事，恭维他是理所当然的。你恭维了他，他也反过来重视你，另外，得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。
因此，在这个社会上，会说恭维话的人，肯定比较吃香，办事儿顺利也顺理成章了。当一个人听到别人对自己所说的恭维话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”、“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。
因为，爱听恭维话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。
相信你也到私人商摊处买过衣服，在你试衣时，卖主肯定就来话了：
“啊！真漂亮！穿起来非常合身，朴素、大方、有风度。你比以前年轻了几岁。”
本来你是不想买那件衣服的，却买回来了。
第二天，你神气起来，可是穿了不到两小时，某条缝线断了，裂开了一个大洞。此时，你才骂他是个“骗子”。然而，又有何作用呢？ 要想在办事儿时求人顺利，首先要摈弃一些主观意识，学会恭维别人，当你自觉地去恭维别人时，你的办事儿能力就会相应提高。
恭维别人主要体现在求领导办事方面。要想求领导办事，就必须掌握会说恭维话这一条。会说话同办事儿是相辅相成的。话说的好听，说的到位，领导便易于接受你提出的条件和要求，否则即便是一件简单的事情，也会容易办砸，所以要学会说恭维的话，就必须学会顺情说好话。顺情说好话一般叫做赞美或者恭维，世俗的说法即是阿谀奉承和溜须拍马之类。其实，这种世俗的说教是最不利于办事儿的。要想把事情办成功，总得拣对方爱听的话说，才有利于解决事情。所以，要学会说恭维的话。
几乎所有人都爱好虚荣，其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时，极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡，获得别人的称赞。当你对他们这些没把握的事情中任何一点加以恭维时，就会发生你所期望的功效。
恭维领导的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、长处，对集体有利，你可以毫无顾忌地加以恭维。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地位，当别人恭维他时，他的自尊心会得到极大的满足，并对恭维者产生好感。于是，这位恭维者找这位领导办起事来就会特别顺利。
求人办事要用恰当的语言
求人办事，你的语言技巧有着难以估量的作用，恰当的语言，会使你顺利地达到目的。
求人时交谈，不能一味谈自己的事，把自己的请求提出后，最好先诚心诚意地听取对方的意见。
善于求人的人，很注意礼貌用语。不得体的言辞，往往会伤害别人的感情，即使你事后想弥补，那也来不及了。所以，在求人办事的过程中，使用语言时，要注意以下几个方面，把话说得恰到好处：
1.不说不中听的话
求人时就要使对方产生好感，所以，你必须言语和善。尤其是那些心直口快的人，更要深思慎言，不说让人生厌，和惹人不快的话，否则是会事与愿违的。
2.不要说沮丧的话
既然去求人，就处在比较卑微的位置。在出现困难和危难时，如婚姻危机、事业不顺、孩子没有工作的时候，人们往往情绪低落，容易说一些沮丧的话。要注意，这是不得体的。因为这容易给人造成压抑，引起对方的不快，也易使你们的话不投机。
3.不要说贬低自己的话
有个别求人者喜欢用贬低自己来抬高对方，其实这样会给人一种“虚伪”的感觉。谦虚要用对地方，不能自贬的时候，还是实事求是的好。
4.不要担心、怀疑对方的话
求人办事的人，往往意愿都比较紧迫，容易说一些急于求成、催促对方的话，甚至仅凭一己之断，胡乱猜疑对方能力、权力和身份，表现自己的担心和说一些情绪低落的话。这些话暴露的多是一些负面意识，因而也会产生一些负面效应，这是应尽力避免的。
5.要注意语气和措辞
求人办事，即使是关系很密切的人，措辞、语气也要适度，不要用命令的口气，如“你必须帮我办”、“一定要完成”等，这样说，有时会强人所难，让人难以接受，而要说：“请尽量帮我一把”、“最好能帮我干到底”，给人留下回旋的余地。如果是当时难以答复的问题，就要说：“过两天给我一个信儿好吗？”或“到时我来找你，请你费心”等。求人办事一定要给人留下充分考虑和商办的时间。
总之，求人办事时一定要注意运用恰当的语言，只有这样你才会真正地求到别人帮忙。
要学会没话找话说的本领
在办事儿过程中，与人谈话时要善于寻找话题，也就是要学会没话找话说的本领。所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介、深入细谈的基础、纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
但值得注意的是，那种不分场合地说三道四或不分情势地东拉西扯、没话找话是十分让人反感的，势必令人不愉快。但事无绝对，求人办事时，如果掌握住一定的原则，没话找话说一样能够融洽气氛。这两条原则如下。
1.兴趣原则
你找别人办事有时需要从一个话题入手，这种时候自己感兴趣而对方不感兴趣的话题应该少谈或不谈。比如对方对足球既不爱好，又不感兴趣，你却滔滔不绝说得津津有味，他不仅插不进话，相反让他感到厌恶；对方感兴趣而自己不感兴趣的话题，应该适时暗示，可以利用对方谈话中的基本内容，把话题顺势转移开去，也可以借用对方谈话中的某个细节，把话题转移到别的内容上去。对于双方都有兴趣的话题，则不应轻易偏离，要相互补充、相互渗透。
2.注意相似因素
人们都喜欢同在某方面或多方面与自己相似的人说话。比如，你在外地碰到同一地域的人，你操家乡口音，对方会感到亲切，因为文化背景相同。在年龄上，老年人爱与老年人做伴，青年人爱与青年人交往，这是由于年龄相似，彼此的兴趣爱好和节奏都容易协调。如果你与所要交谈的对象年龄上差距过大，作为主动者，你应力求找出与对方年龄结构相符合的话题。与社会地位与经济条件不如自己的人交谈，千万不能闭口摆架子，张口摆阔气，否则，势必使对方产生逆反心理和不满情绪，出现话不投机半句多的局面。
人类学家沙勃说过：“社会是人际关系的联络网，主要靠沟通活动来维持。”人不可能时时处处都置身于熟人圈中，应该认识到，一个人在熟人圈里需要交际，在陌生的环境中也需要沟通。像上述场合之中，“没话找话”既能避免冷场，使气氛和谐，更能使生人变熟人、路人变朋友。
