赵伯升盛气而来，此时丧气灰心，羞归故里，只好流落京城再等三年了。此时，身处逆境的赵伯升，与先前的踌躇满志相比，自然又有了另一番人生阅历和感受。从此他羁留京城，深秋过后，仆人也不肯同他一道吃苦了，偷着跑回家乡。赵伯升孤孤单单，旅费用尽，只好每天到街上，为人代写文书，卖些字画，勉强维持生计。同时抓紧时间，发奋读书。在一年多的时间里，他尝尽了世态炎凉，人情冷暖，人也变得谦逊、深沉了。
一年以后，仁宗带着一名侍从出宫私访，在一家茶馆里找到了穷困潦倒的赵伯升。赵伯升并不知道眼前坐着的客人就是仁宗皇帝。仁宗在言谈之间故意试探他对一年前名落孙山的感受，赵伯升不但对落榜的事毫无怨言，人也变得虚心了。显然这一年多的时间里，德才都有了很大的进步，仁宗于是决心委以重任。
仁宗向成都制置使王大人修书一封，让赵伯升去向他讨份差使。第二天，赵伯升带着推荐信启程赶回家乡四川，求见王制置，并说明原委。王制置将信将疑，待拆开书信，心中大惊，这分明是一道委派新任制置使的圣旨，信中还交代了王制置的升迁事宜。赵伯升此时才明白仁宗皇帝爱护和使用自己的一番苦心。
逆境是最肥沃的土壤。如果被培养的人拥有潜力，那么他就能在逆境中获得更好地锻炼，从而获得胜任刚高职位或承担更重要任务的能力。同样，如果被培养的人不能通过逆境的考验，那么只能说明其就是扶不起的阿斗，不能委以重任。这时逆境就是一道最好的过滤器。
助人成长是管理者一项重要职责，只有下属获得了进步，管理者才算得上称职。
鼓励下属发表意见
鼓励下属充分发表意见，是领导者礼贤下士，尊重群众的具体体现。这对于充分调动下属的积极性和创造性，增强事业的参与感有着非常重要的积极作用。在一定意义上，它对实现领导目标起着决定性作用。
鼓励下属充分发表意见能够避免或减少失误。集中群众智慧，广泛吸收有益的意见，对领导决策来说是不可缺少的。俗话说：“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。”同领导者相比，下级距离基层和实际更近，接触基层和实际更多，对基层和实际情况的了解更详细、更准确，这是其一。
领导者是一个人的头脑，又受其地位的限制，不可能什么问题都考虑到，而下级是许多人的头脑，又各从不同的角度看问题，合在一起，对问题的考虑就会更周到更全面，这是其二。
由于这两点，让下级充分发表意见，常常会发现领导者想不到的有重要参考价值的好意见、好建议，有时还可能有新的突破性意见。领导者综合下属的意见就能做出比较完善、全面的最佳决策。
鼓励下属充分发表意见有利于调动下级的积极性。领导者鼓励下级充分发表意见，会使下级感到自己不是一个被动的“棋子”，只有“听喝”受摆布的份儿，而是本单位、本部门主人中的一分子，是单位事业兴盛衰败有关的积极参与者。这样，就会增强其主人翁意识，增强其参与感，从而更主动关心本单位、本部门的工作，愿和领导及其他成员紧密合作，为实现本单位本部门的目标和发展积极贡献力量。
鼓励下属充分发表意见有助于正确了解和使用干部。领导者能够从下级的意见中更好地了解下级观察、分析问题的基点、角度和能力，了解下级的思想政策理论水平，了解下级的长处和不足。这样，就可以使领导者从中发现人才，更全面地认识干部和更好地使用干部。
鼓励下属充分发表意见，就需要管理者要为下属发表意见提供更多的机会。就像让人讲课必须提供课堂，让人演戏必须提供剧场，允许自由贸易必须提供交换场地一样，领导者要给下属创造讲话的机会，要给下属开辟讲话的具体场合。
让下级发表意见的机会和场所很多，领导者只要心诚就不难找到。例如，定期或不定期地召开座谈会，征求下级的意见；召开专题讨论会，收集下级好的建议；找下级个别谈话（一般地说，这是让下级充分发表意见的最有利的形式），寻求良策或摸清真实想法；打电话就某一问题询问下级的看法；把草拟的文件稿或材料送给下级，征求修改意见；写条子征求下级对某个事项的意见，等等。
上述种种形式，可单独进行，也可根据问题和需要配合起来进行。特别是制定重要决策、遇到较大问题或进行阶段性总结工作时，配合进行的必要性和效果就更为明显。
鼓励下属充分发表意见，就需要管理者营造让下属坦诚直言的良好环境。良好环境是让下级充分发表意见的前提之一。在这个环境里，人们可以自由地发表意见，不同意见之间可以开展心平气和的讨论和争辩。讲与领导不同的和相反的意见，不仅不会受到阻拦、排斥和打击，反而会受到鼓励。
如果没有这样的良好环境，下级一讲不同意见，或者报了点忧，领导者就不耐烦、皱眉头、变脸色，甚至批驳打击，给下级坐上“冷板凳”，打入“另册”，那谁还会充分发表意见呢？因此，在充满民主风气的良好环境中，任何关心事业的下级自然都会愿意充分地发表意见。
“兼听则明，偏信则暗”是人人都明白的道理，但是，光懂得让人讲话的好处是不够的，还必须具有能够容纳各种不同意见的宽阔胸怀，要有从谏如流的气度和精神。只有这样，领导者才能够在自己管辖的范围内，逐步培育出一个允许下级充分发表意见的良好环境。但是创建培育这样一种良好环境，不是一朝一夕之功，需要持久的努力，尤其需要领导者主动积极地营造让下属能够坦率直言的环境。
正确对待下属意见
在管理实践中，管理者需要时时听到来自下面的声音。这是管理所需要的，如果在整个管理实施过程中只有管理人一个人在发号施令，而员工却沉默不言，不发表任何意见，这绝不利于管理的实施。事实上，管理者每天都要面对来自下属的不同意见，并需要正确对待。
1.正确对待不同意见和反面意见
领导者征求下级意见时，经常会有人提出反面意见，这是正常的现象。但能否正确对待反面意见，则是一个关系到下级能否充分发表意见，上级能否从下级意见中吸取智慧的十分重要的问题。
（1）反面意见不一定是错误意见。反面意见这个词，并不包含有内容是否正确的含义，而是指同领导的意见或居主流地位的多数人的意见相反的意见。这些意见可能是错误的，也可能是正确的。因此，不能将它同错误意见混同起来。明确这一点，领导者才有可能在思想上重视听取反面意见。
（2）提反面意见未必就是和领导者唱对台戏。有的领导听不得反面意见，一听到反面意见，就觉得下级有意跟自己过不去，对着干，诚心让自己难堪。其实，在实际工作中，对着干的只是个别现象，绝大多数人并非如此。人们看问题的角度各不相同，认识、判断能力也不一样，意见相左，观点相悖，都是正常现象，用不着大惊小怪，更不能胡乱猜疑。如果把反面意见视为居心叵测，那就只能让人家顺杆儿爬，捧着说，征求意见也就没有任何实际意义了。所以领导者一定要端正态度，既然让大家发表意见，就不要神经过敏，毫无心理承受力。
（3）确立真理不能没有反面意见。马克思有句名言：“真理是由争论确立的。”要争论，就需要有几种不同的意见，特别是反面的意见。如果没有反方只有辩方，争论就不复存在。所以，反面意见是认识真理过程中不可或缺的因素。管理学家杜拉克在《有效的管理者》一书中说过：“想象力就像水一样，必须打开‘水龙头’才会流出来。而激发争辩的‘反面意见’正是想象力水管的水龙头。”有了反面意见，可以激起双方相互辩驳，从而相互启发，相互提高，使对方对问题的认识更全面、更深刻，使原有的意见（方案、计划等）得到补充、完善和修正，甚至为新的更好的意见所代替，这样，双方都会有所收获和受到鼓舞。
（4）让下级发表意见，就是为了听取不同的意见。实践证明，领导者广泛听取意见，多有几种不同意见供比较和选择，决策才会万无一失。所以，有些高明的领导者主张，听不到反面意见就不决策。据说，艾森豪威尔在任美国总统时，曾坚持一条规则：讨论重大决策时，不管任何人，如果没有反对意见，就根本不允许讲话。这种做法是颇有道理的。因为领导者征求下级意见，目的是补充、修正、完善自己的意见。如果只想听赞同意见，那就是摆架势、玩形式、走过场，是在搞权术。如果听到的只是赞同意见，那么听不听也就没有什么意义了。
（5）处理反面意见要妥善。
①领导者在下级发表反面意见时，既不要断然拒绝，也不要急于解释，而应以热情欢迎的态度，认真地耐心地听取。要让提出者详尽地阐明自己的意见和理由，然后对他们的意见进行认真的分析。对其中合理的部分应肯定，并纳入到方案或决议之中。对于合理意见中有些由于某种客观原因一时不便纳入的，也应明确说明，以使提意见者理解。对其中不合理的部分，则应通过讨论，从正面说明道理，帮助提意见者提高认识，而不要简单地批评，以免堵塞言路。
②领导者鼓励下属发表意见时，对反面意见不宜采取少数服从多数的方式予以否决。即使在客观形势要求必须马上做出决定，需要采取少数服从多数的表决方式时，也应允许少数人保留意见。因为少数人的反面意见也可能是正确的，“真理往往在少数人手里”。有些具有突破性的真知灼见，也往往是由少数人甚至个别人提出来的。所以，不轻易采取少数服从多数的表决方式解决，有利于等待多数人在实践中转变认识，接受少数人的正确主张。
2.冷静对待错误意见
领导者征求下级意见时，往往会出现提出者觉得千真万确，但实际上是错误的意见。出现这种情况时，领导者一定要保持冷静，在镇定中认真仔细地分析思考，认定它们的错处和思维的毛病，然后根据它们的不同性质，采取恰当的方法，予以正确的回答。通过耐心说明道理，使提意见者自我认识错误及其原因。
领导者对待错误意见应当对症下药，区别对待。有些提意见者是从自己的角度提问题，犯了忽略整体、以偏概全的错误，这就要用系统论的观点，引导大家从整体上去思考，从全局角度去认识。有些提意见者由于过分看重了某些特殊情况，而否定了根据一般情况确定的意见，犯了忽视一般、强调特殊的错误，领导者就要引导大家不要纠缠这些特殊情况的讨论，明确“特殊情况可以另行处理，不应影响正常的决定”。
有些提意见者是抓住某些缺点和不足过于求全责备，即使是这样，领导者也不要急于否定，而要冷静地分析这些缺点和不足的影响究竟有多大，能否采取相应的措施加以解决，从而使正确意见、决定、方案等渐趋完善，并在正确意见的实施过程中，让事实教育提出错误意见的下级。
3.对待下属提出的任何意见都应有所交代
要想把让下级发表意见作为一种制度或者领导方法持久地保持下去，维护组织的健康发展，领导者就必须抱定这样一种态度：不管是正确的或错误的、正面的或反面的、重要的或不重要的、有价值的或没价值的意见，都应有所交代。对正确的和有价值的意见，不仅口头上接受，工作中一定要采纳，还要给予表扬甚至奖励。一切意见中的可取之处都应吸收到方案或工作中去，并且告知提意见者。对没有可取之处和错误的意见，也应对提意见的人表示感谢，以保护大家的积极性。
以上种种都需要管理者时刻做到。下属的意见，无论是对企业而言，还是对管理者自身而言，都是一笔非常重要的财富。只有正确对待下属的意见，企业发展中的偏差才能得到及时调整，管理者才能获得更好的治企良策。企业和管理者都会因为下属的意见而受益。
安抚下属的语言技巧
有些时候难免会失败，并且这种失败并非是执行人的主观因素。在下属出现失败时，安抚往往很重要，如果安抚得当，就能使下属东山再起。领导者在安抚下属时，要恰当运用各种语言技巧，从而使下属化烦恼为欣慰。具体来讲，安抚下属的实用语言技巧主要有以下一些：
1.强调客观因素
把失利的原因归之于客观环境，并指出多优秀的人物也免不了有马失前蹄的时候。有成功就会有失败，这是自然和社会的正常规律。许多人之所以失败，其实并不是因为能力太差或是不够努力，而是种种客观原因使然。领导者在安慰下属的时候，可以有意把对方失败的原因归于客观环境，并以优秀人物为例说明某些失败的不可避免性，从而减轻失败者对自身能力的怀疑，缓和他们深深的自责和挫折感。
土耳其在遭受希腊人几个世纪的占领以后，决心把希腊人赶出自己的领土。1922年，土耳其民族英雄穆斯诺·凯米尔对他的士兵发表了一篇简短的、拿破仑式的演说：“不停地前进，你们的目的就是地中海。”于是，一场激烈的战争展开了。土耳其人最终赢得了胜利。
