赫洛克效应来源于心理学家赫洛克曾做过的一个实验，他把公司员工分成四组，每组人数相等，每组不同诱因的情况下完成任务。第一组为表扬组，每次工作后予以表扬和鼓励；第二组为受训组，每次工作后严加斥责和批评；第三组为被忽视组，不予评价只让其静听其它两组受表扬和挨批评；第四组为控制组，让他们与前三组隔离，不予任何评价。
结果工作成绩是前三组均优于控制组，受表扬组和受训组明显优于忽视组，而受表扬组的成绩明显高于其它三组。这个实验表明：及时对工作结果进行评价，能强化工作动机，对工作起促进作用。但表扬的效果明显。
表扬用在教育小孩子身上更能体现效果，孩子都是顺毛摸的“小驴”，非常希望别人能够肯定、表扬他。这些表扬的话对于他们来讲就是加油站，能够一路往前冲。在教育小孩子时，能够时时给予他们表扬和赞同，那么与孩子沟通的效果就会事半功倍，教育效果自然也就很好。
生活中，我们经常会遇到一些个性过分鲜明，不拘泥于条条框框的形式，做事特立独行却又很聪明的人。他们不会随意听人指挥，任人摆布，呼来唤去。如果你太老实，觉得这样的人“不听话”，完全没有可用价值，那你就大错特错了。
这种人，就如“恃才傲物”的斗士，是一股积极的力量，他们能为人际的真正和谐创造良好的氛围。由于他们很多时候太过倔强，不会随意听从指挥。如果遇到不能识别“千里马”的人，他们往往就会对“倔驴”恨之切切，当然不能让“倔驴”听其指挥。只有欣赏他们、能够识别千里马的伯乐才能够驯服他们。他们才愿意心甘情愿的跟随自己的伯乐。
在农村的人，以前出门都是要骑驴的。但通常驴有股倔脾气，一般都是怎么也不让人骑。于是，有经验的老人就会说：“你顺着驴的毛摸，它就服贴了。”一试，果然不错。
其实，人和驴在这一点上还是有共性的。都需要投其所好，给其所需，才能被乖乖地驯服。这样一来，很多问题也就迎刃而解。
表扬，顺服不是万能良药，对一部分人是可行的，如果对所有人都采用一个待人接物的模式，那么，必定对有的人来说很有效果，对另一些人来说，就是智慧的枷锁。所以说，对人不能太一板一眼，不能太老实。《孙子兵法》三十六计之一“兵不厌诈”，是一个很好的指导理念。对有些人要来硬的，威慑力下出成果；对有些人，则要顺着个性、顺着毛摸，鼓励出奇效。
美国阿肯色州佛里斯特市电视机厂因经营管理无方，面临倒闭的危险。他们聘请了一位日本人做新领导。这位领导人上任后，连做三件出人意料的事。
第一件事是邀所有工作人员会餐，并赠送每人一台半导体收音机。会餐中，新领导提出厂里太脏的问题，后来大家一齐动手，把工厂清理得焕然一新。第二件事是新领导亲自会见工会代表，表示“希望得到工会的支持”，这又调动了工会的积极性。第三件事是把被解初的老工人接回来，这些人感激不尽，拼命干活。三件事过后，该企业的生产效率和产品质量大大提高。
对于手下的人，很多的时候秉着感恩的心态，会收获更多的人心。人心所向之处，就是力量的汇聚地，成功的摇篮。这位新领导能够成功的关键就在于他顺着工人们的性子来，用仁慈代替强压，从而聚拢人心。
顺着毛摸，能够调动人的积极性，自然就会收到奇异的效果。而且，“顺着毛摸”的关键，就是换位思考，是站在对方的角度想问题，想对方的所想、所需。而不是一味只想着表达自己的观点，将自己的思想、意识强加于人，否则，只会收到相反的效果。
细想想，的确是那么回事。与人交流中，如果别人哪壶不开你提哪壶，人家肯定反感，你的目的也很难达到。反过来，如果你“顺着毛摸”，说人家爱听的话，做他们想做的事，对方在感情上就接受了你。，此时再表明你的观点、提出你的要求，事情就可能顺着你需要的方向发展。
人际关系中，以柔克刚，与人为善，把对手当作知己来对待，正是以和为贵的具体表现形式之一，是许多人经常采用的一种方法。学会以柔克刚，软硬有别的待人，要求具有下列活的思维。
（1）识别你所要交往的对象是否是“倔驴”。
（2）与人为善，人人都需要理解者和认同者。站在对方的角度思考问题，就能感同身受，这种做法更能将“倔驴”感化。
（3）采用因人而异的服人手段，以柔克刚是让倔驴听从指挥的有效手段。
“做个有心计的人”
人的一生中，会遇到各种各样的对手，有的表面上看起来沉默不语，似乎很好对付；而有的则是锋芒毕露、咄咄逼人，毫不掩饰地想做人际关系中的“中心”。对前一种人需沉着应付；而对后一种人则可以采取“以柔克刚”的策略，用化水的温柔部下柔情的陷阱。那么，收服“倔驴”就轻而易举。
