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第63章 良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒

在与人交往时,经常使用礼貌语言,就会让人感到“良言一句三冬暖”,使感情顿时亲切融洽起来。反之,如果言语蛮横过激就会让人感到“恶语伤人六月寒”。所以,我们在与人交际时一定要分场合,要有分寸,更要得体。

有这么一则寓言故事:

从前,有一个樵夫在经过森林时救了一只小熊,母熊对樵夫感激不尽。

有一天樵夫迷路了,遇见了母熊,母熊安排他住宿,还以丰盛的晚宴款待了他。第二天,樵夫对母熊说:“你招待得很好,但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里闷闷不乐,说:“作为补偿,你用斧头砍我的头吧。”

樵夫按要求做了。若干年后,憔夫遇到了母熊,他问:“你头上的伤口好了吗?”母熊说:“嗯,那次痛了一阵子,伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话,我一辈子也忘不了。”

古人说:“口能吐玫瑰,也能吐毒液。”通过一个人的谈吐,最能看出其学识和修养。善良智慧或者温厚博学的语言,能融冰化雪、排除障碍,直抵对方心灵。在现实生活中,真正伤害人心的不是刀子,而是比刀子更厉害的东西——语言。

第二次世界大战将要接近尾声时,盟军准备发动一次大攻势。

盟军统帅艾森豪威尔来到莱茵河畔散步时,看见一个神情沮丧的士兵迎面走来。艾森豪威尔打招呼道:“你还好吗,孩子?”青年士兵告诉他自己很烦。

艾森豪威尔说:“你跟我真是难兄难弟,因为我也心烦得很,这样吧,我们一起散步,这对你我会有好处。”

艾森豪威尔是那样的平易近人,又是那样的富有人情味,这让青年士兵很感动,并因有这样的统帅而振奋,后来他在战场上表现得十分英勇,多次立功。

有时候,一句简单的抚慰人心的话,便能照亮你无助的心灵,甚至会影响你一辈子的生活态度。因为,在生命中,总有一些人、一些事让我们深深地感动着,总有一些话会温暖冷漠的心。还有一个事例:

刘峰是一位业务素质很好的员工,因为与某位上司意见不合,在公司改组过程中,被精减到车间。许多人劝他说:“这样对你不公平,还是跳槽吧。”在别人怂恿下,他打好辞职报告,准备递交。但是,有一位老友却对他说:“世上没有过不去的坎,我相信你会东山再起的。”这句话对他帮助很大,他觉得只要自己不放弃,在公司里就还会有机会。他认真做好自己本职的工作,在车间里仍然好评如潮。

过了一年,那位上司调走了。新一届领导班子上任,刘峰理所当然地被抽调到公司经营部门。后来,他成为公司的副总经理。

在这个故事中,刘峰的老友利用鼓励的语言化解了他内心的疙瘩。这就提醒我们说话时要注意分寸,多讲良言。

“一句话能把人说跳,一句话也能把人说笑。”言语是思想的衣裳,谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅,也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动之稳健,说话轻浮即行动之草率。

语言是人们之间交流的最好表达方式,而相声就是这种表达方式中最灵活的一门艺术。我们不难看出,相声正是很好地利用了语言这种交流工具,巧妙地调动听者的情绪,让听者兴奋起来、大声笑出来,它足以说明善说与不善说的区别,很难想象一个人想什么就直接说什么会演好相声。话说得合适,不仅能体现出自身修养的高雅,也能够很舒服地让别人接受你的观点或意见,使人愿意接近你,没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。

老杨拿着一只酒瓶请营业员打黄酒,在营业员接酒瓶时,酒瓶忽然掉下来摔破了。那位营业员马上道歉说:“老同志,对不起!是我没有接好,这是我的过失。”说完,他立即掏出钱来要赔偿。老杨见营业员连声赔礼,不但没有发火,反而自责说:“不要紧,是我没有递好!我回去重新拿一只来就是了。”就这样,一件很容易引发争吵的事便比较圆满地解决了。

在这个故事里,眼看就要有一场战争爆发了,聪明的营业员短短几句话便使顾客心里暖烘烘的。这并不表示他比顾客低一等,相反,正是从这样的小事中,体现出他独特的智慧,化解了可能的纠纷。

小丰骑着马来到了一个陌生的地方,一下子不知道应该往哪里走。于是,当他看到有一个老农从身边经过时,便在马上高声喊道:“喂,老头,离旅店还有多远?”老人回答:“5里!”小丰策马飞奔,向前驰去。可是,一口气跑了10多里,连个人影都没有看到。他暗想,这老头真可恶,非得回去整治他不可。并自言自语道:“5里,5里,什么5里!”

猛然,他醒悟过来,这“5里”不是“无理”的谐音吗?于是他马上往回赶。见那位老农还在路边等候,他急忙翻身下马,亲热地叫了一声:“老大爷。”他话没说完,老人便热情地说:“天色已晚,如不嫌弃,可到我家一住。”

如果你要接通情感的热线,使交际畅通无阻,就应得体地运用礼貌语、称呼语和禁忌语。谈话中,习惯用礼貌语言,就会让人感到“良言一句三冬暖”,使感情顿时亲切融洽起来。反之,如果言语蛮横过激就会让人感到“恶语伤人六月寒”。所以,我们在与人交际时一定要分场合,要有分寸,更要得体。利用语言的艺术,采取不卑不亢的说话态度、优雅的肢体语言、活泼俏皮的幽默语言,并且娴熟地使用这些语言艺术,这样才会使你的人际交往更成功!

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