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第31章 轻轻一点比重槌相击更有效

为了帮助别人发现错误以便及时改正,我们总是乐于给对方一些善意的提醒。但是,一定要注意方法,对于别人的错误,大可不必完全说破,有时只需要用事实轻轻一点,就能够达到较为理想的效果。

中国女排为了保持队员的战斗力,每隔几年就要调换一批队员。而每次队伍调整后都会遇到怎么处理新老队员的关系问题。

在一次训练中,郎平与当时的新二传手杨锡兰练战术配合。这时,不是杨锡兰传高了,就是郎平跑快了,或者,不是杨锡兰传低了,就是郎平跑慢了,总是协调不起来。眼看快到12点了,该下训练课了,可训练指标还没完成。郎平不耐烦了,扣完球去捡球时,便使劲用脚把球往墙上踢,反弹回来后再捡。杨锡兰见郎平这副样子,更害怕了,于是,她再怎么传也传不好。这时,教练袁伟民吹哨让大家停止训练,叫队员们围拢过来,对她们说:“郎平、孙晋芳、张蓉芳,你们好好想一想,当年老队员是怎么带你们的。现在,你们自己又应该怎么带新队员……”聪明的郎平马上清醒过来,很快就调整了情绪。杨锡兰见教练批评了郎平,支持了她,也不再那么紧张了。继续练球时,她越传越放得开,与郎平的配合很快协调起来了。

指正的话越少越好,能用一两句使对方明白即可,然后将话题转到其他地方。不要喋喋不休地唠叨个不停,让对方陷于窘境,产生反感。对方做一件事情,其中有错误的地方应该指出,但做得正确的地方也应加以肯定,这样对方才会因为你赏罚分明而心悦诚服。

可见,点到为止的批评方法的确效果非凡。在像这样的场合中,一方面,该说的话不能不说,原则不可放弃;但另一方面,也不能将关系弄僵,伤害彼此的面子与和气。所以,这时我们只需点出他的错误之处即可。这种方法要比直来直去、当面锣对面鼓地否定他人效果好得多,当然这也需要你有更高的修养和智慧。

人难免会因一时的糊涂而犯错误,这就需要批评者在批评时把握分寸:既要指出对方的错误,又要给对方留面子。如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区,避免让对方当众出丑。必要时,可巧妙地暗示一下他的错处,使他产生一种压力。但也不可过分,还是那句话:点到为止就可以了。

苏东坡幼年时,天资非常聪明,由于读书特别多,书上的字也没有不认识的,再加上文章写得好,因而受到人们的尊敬和赞扬。在一片称赞声中,苏东坡有点飘飘然了。于是有一天,他在自己书房门前写上一联:读尽人间书,识遍天下字。对联贴出后,有的人捧场,但更多的人则是不以为然,认为他太不谦虚,口出狂言,因而使他的形象打了折扣。

有一位长者专程来到苏家,向苏东坡“求教”,请苏东坡认一认他拿来的书。书上写的全是周朝史籀创制的字体,苏东坡一个也不认识,羞得面红耳赤,只好向长者道歉。长者也没有说什么,便含笑而去。苏东坡这才感到自己门前的对联名不副实,马上将对联各填一字,上联是:读尽人间书好,下联是:识遍天下字难。这件事教育了苏东坡,最后终于使他成了有名的大文豪。

当然,想把话说得滴水不漏,在使用“点破不说破”的语言技巧时,要注意语言不能晦涩难懂。任何语言的表现技巧都是首先建立在让人听懂的基础上的,同时必须把握好使用范围,如果使用“点破不说破”的话不分场合,也是达不到预期效果的。

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