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第10章 用心去与人交流

口才不仅仅是用嘴巴去叙述,而是要用心、用感情去和对方进行交流。说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅,而在于你是否倾注了感情、表达了真诚!

用响亮而富有激情的声音与人交谈,会给人以充满活力与精力旺盛之感。当你向他人传递信息时,这一点至关重要。别让人感到你的疲乏,如果你在声音中注入活力,他很可能会受到你的影响而振奋起来,声音是会传染的。同时,你的话语中有多少激情,就会激起听众多少的激情。

卡耐基的一名学生叫迪克。他宣称,不用草种或草根就能让土地长出蓝草。据他说,他曾把山核桃木灰撒到刚刚耕好的田里,“呼”地一下,地面就冒出了蓝草。

听他说完,卡耐基指出他的发现可能会让他成为百万富翁,成为有史以来最杰出的科学家之一,因为从未有人发现过这样的奇迹:从非生物中创造出生命。卡耐基先生的话显然在表明他的发现是荒谬的,并且在场的其他人也不认可迪克的说法。

但是,迪克却认真而执著,简直是跳着说他没有错,并且告诉大家,他不是在胡说,而是在谈他的亲身经历。接着他又补充了很多证据,急切笃信之情溢于言表。

卡耐基告诉迪克,他的说法正确性微乎其微。迪克马上又跳了起来,要与卡耐基打5美元的赌,由美国农业部裁定胜负。

此时,有一大半在场的人都站到了迪克那边。卡耐基非常惊讶,忙问这是怎么回事。他们说,原来他们根据常识所做的判断,被迪克那充满热情、自信和迫切之词动摇了。

众目睽睽之下,卡耐基只好写信给美国农业部请求回答这个滑稽的问题。自然,回答是否定的。而且农业部的官员还告诉卡耐基,已经有另外一封信写来问他们同样的问题了。

由此,卡耐基得出了一个永远难忘的结论,那就是:如果你对某件事相信到了足够的程度,而且说出时也是热切到了足够的程度,就会有人信服你。

大量事实证明,说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅,而在于你是否倾注了感情、表达了真诚!最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人,而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时,你就赢得了对方的信任,建立起了人际之间的信赖关系,对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话,进而喜欢你的产品了。

因此,当你向别人介绍你自己的时候,首先应想到的是如何把你的真诚注入言语之中,如何把自己的心意传递给对方。只有当听者感受到你的诚意时,他才会打开心扉,接收你讲的内容,彼此之间才能实现沟通和共鸣。

正如白居易所说:“感人心者,莫先乎情。”说话时既以理服人,又以情动人。人是感情动物,语言所负载的信息,除了理性信息外,还有感性信息。这种感性信息内涵十分丰富,其功能不仅要诉诸人的理智,而且,更要打动人的情感。

绝大多数人都喜欢和热情的人交流,因为大家在不熟悉的情况下,都害怕被拒绝,那是很没有面子的事情。保持你的热情,拿出微笑,别人会少很多的陌生感。心理学家经过调查发现,面带微笑会让别人感到愉悦,并且拉近陌生人之间的距离。而且你主动热情地找到了话题,大家就可以顺着话题说下去,也不必再费尽心思地去找合适的话题了。

热情如火,要让别人看到你的主动,感受你的温暖。这时你就会赢得信任,和别人的交流就容易了。

“言为心声”,口才最重要的是要以情感人,没有感情就等于人没有生命。从表面上看,口才不过是用嘴巴去叙述,而实际上,是用心、用感情去和听众进行交流。当然,感情不可能凭空产生,感情要来源于平时的经历和积累。没有丰富人生情感经历的演员不可能成为出色的演员,同样,没有丰富情感经历的人不可能有丰富的情感语言,所以,一定要注意加强个人的感情积累。

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