登陆注册
36449400000044

第44章 职场“不倒翁”的必胜秘诀(5)

那么,如何对付狡诈的下属呢?

方法一:以“防”为主。阴险狡诈的人,善于背后使坏,暗里插刀,放冷箭,打黑枪,让你拿不准他什么时候给你一脚。而且小人之脚往往阴狠毒辣,上司若是防备不及,则必遭大劫,落得身败名裂,后悔莫及。俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。作为上司,为了被阴险狡诈的下属暗算,还是首先防范一下为好。

方法二:以其人之道,还治其人之身。阴险狡诈之徒善于揭人伤疤,在你最怕尴尬或不应该丢人的时候,让你尴尬,让你出丑。你不要生气,你可以在适当的时机也揭他一把,把他丑恶的行径抖搂出来,让大家认清他的丑恶嘴脸,让他也尝尝难堪的滋味。

方法三:放长线,钓大鱼。小人一般都有得志便威风的毛病。又云:“子系中山狼,得志便张狂。”所以,对付阴险狡诈的下属有时也可以用欲擒故纵的方法,“放长线,钓大鱼”。先假装不知,让其尽情表演,等他原形毕露时,再巧妙揭穿他罩在脸上的虚伪狡诈的面纱,不给他容身之地。

方法四:明辨是非,不偏听偏信。小人皆是口蜜腹剑,嘴上甜甜蜜蜜,心里却暗藏祸心,这正是其阴险狡诈之处。对付这样的下属,要洗净耳根仔细听,要善于听,要善于抓住话的关键。认真思考分析他说话的目的。凡事应三思而后行,只要做到知己知彼,就能百战不殆。

(4)心有不满的下属。人是具有思想感情的高级动物,在工作中,稍微不顺意,便会产生不满情绪,轻则抱怨,重则消极怠工,甚至作出一些糟糕的事情来。

由此可见,员工的不满情绪是有很大危害的。作为他们的上司,你该如何对待员工的不满情绪呢?

不理不睬的态度,不但于事无补,甚至有可能加深、加重员工的不满情绪。不要认为如果你对员工奉承几句,他就会去除不满,会过得快快活活。事情没这么简单。

要消除员工的不满情绪,上司有必要做好以下几点:

①公正看待问题。如果是自己的错误造成了员工的不满情绪,上司应该主动承认错误,并真诚地向员工道歉。如果员工的不满并非公司或上司的错误,完全是员工的问题,上司也不能乱加批评,而应耐心地向有不满情绪的下属做好解释工作,让他能够理解。

②严肃对待。绝不能以“那有什么呢”的态度加以漠视。即使你认为没有理由抱怨,但雇员认为有。如果雇员认为它很重要,应该引起你的注意,那么你就应该把它作为重要的问题去处理。不能忽视小问题,小问题往往会恶化成大问题。

③认真倾听下属的意见。遇到下属产生不满情绪,上司一定要抽些时间,私下听听他们的意见。这样不仅可以使员工感受到你的尊重,及时缓和了他们内心的压力,而且也可以使你了解一下日常工作分配是否出现不均,员工对工作的编排是否有异议。说不定你能发现究竟是什么激怒了他。一位打字员可能抱怨他的打字机不好,而他真正的抱怨是档案员打扰了他,使他经常出错。因此,要认真地听人家说些什么,要听弦外之音。

④注意态度。在和员工倾谈时,态度尽可能和蔼,避免以一种对抗式或质疑式的语调,以免使会谈沦为互揭短处的谩骂。

当你心绪烦乱时,你会失去控制,你无法清醒地思考,你可能会轻率地作出反应。因此,要保持镇静。如果你觉得自己要发火了,就把谈话推迟一会儿。

如果你对下属提出的问题已有解决方法时,不妨首先把你的方法向他解释,看看他是否满意,最低限度已表示了你的诚意。

应对这些“马蝇式”的下属,应因利势导,对症下药。切不可眉毛胡子一把抓,采取一刀切的态度。同时,也切不可将他们视作“敌对分子”,而应采取包容团结的方式,引导他们,慢慢让他们回归到你的指挥下来。

直接暗示,求下属办事效果最好

下属求领导办事,可以赞美、恭维他,可以给他送礼……那么,如果领导有事相求,应该怎样向下属开口呢?与工作有关的事情,当然可以用命令的方式指使下属去办。但是与工作无关的一些事情是不适宜用命令的方式来解决的。这种时候,用暗示的方法则更能达到满意的效果。

有一次,一位领导的妻子打来电话,说儿子很想晚上去看一场电影,而他此时无法抽身去买票。恰好秘书送文件过来,他于是对秘书说:“小高啊,听说你对电影很内行是吗?”

“哪里,不过是我的业余爱好罢了。”

“××影院今天晚上上映××导演指导的电影,你知道吗?”

“是吗?那太好了,经理,咱们一起去看看?”

“好啊,顺便多买两张票,我让我爱人和儿子也去凑凑热闹。”

“那好啊,经理,我请客!”

用迂回方法让小高去买电影门票,小高自然很高兴,即便是她自己出钱她都乐意。反过来讲,如果这位领导采用命令式的口吻让小高去买票,小高也会去买,但她也许会产生满腹牢骚,而这种办事效果要差很多。

上司与下属的关系是很微妙的,把握不好就容易使关系变僵,影响上下级之间的相处。所以,有私事要找下属帮忙时,最好用暗示的方法让对方明白,这样办事效果才会更好。

保持清醒——防范女下属的温柔糖衣

风度翩翩的销售部王经理刚上任不久,就发现他的秘书对他似乎热情过度,每天早晨只要他踏进办公室就忙着帮他脱外衣,问寒问暖的,并还要特意多看他几眼,其眼神不乏脉脉之情。面对秘书如此的“温柔”,王经理感到终日不自在。如对其做法进行指责,又怕伤了一颗脆弱的心灵,坏了上下级之间的和气,使工作不好开展。但每每见到秘书如此这般,又恼火万分。

现在的社会日益多元化,在单位或公司中,领导们的地位变得越发显赫起来,领导的形象有时便代表一个单位的形象。有资料显示,当今社会领导违法违纪的案件中,近60%以上的案件与女性的“温柔”有关。对那些别有用心的女性的“温柔糖衣”的防范,是一些希望事业有成的领导们一门不可缺少的必修课。

一个领导,如果把大部分时间用在寻求感观刺激上,势必会使事业受到影响。试想,搂着小秘谈合同,你的心能安定吗?

与小秘“温柔”总少不了金钱,看电影,进高级俱乐部、游乐场、舞厅,或出去游玩,等等,哪一样不需要“钞票”敲门?况且“小秘”们本来就是揪住老板的心理,用“温柔”来换你的“钞票”!

望着辛辛苦苦挣来的钱,变成金银首饰、高档服装穿戴在别人身上,你就能安心吗?

作为一个领导,要时刻注意自己的角色,对于下属,你就是她们的上司,你雇佣她们,就是让她为你工作,帮你挣钱的。

只要明白了这一点,你就知道该怎样与你的女下属相处了。

所以,你要时刻提防着可能随时向你袭来的“温柔之水”了。

方法一:玩笑置之。

早晨,当你走进办公室,你的下属迎过来向你问好,并帮你整理办公桌,这是正常的。

如果她又帮你脱外衣,问寒问暖时还要多看你几眼,不乏脉脉之情,这时,你可要把握自己,不要接受过分的殷勤,自己该办的事,自己完成。

你可以对她说一句笑话:“你干这么多,不是发工资时以此向我多要工资吧?”或者说:“我可没雇你做我的保姆,不该过问的事,就不要越俎代庖了,不然耽误工作,我可要扣你的工资啦!”

如此一两句话,加上面带笑容,对方不会感到十分尴尬,同时也会明白你的用意。

方法二:明确昭示。

如果你的女下属明显表现对你的异心,甚至有时对你过分亲昵,你就该找理由把她调到别的科室,或明确干脆向她说明:“这样做是不可以的。”

最好不要在你的办公室里安排女下属,如果是迫不得已,那么你办公室的门最好是总开着,门玻璃也不要蒙一张什么纸,说话尽量要大声,不要嘀嘀咕咕,以免别人怀疑。

同时,你要注意自己的言行,不接受别人的温柔,也不要向别人施舍你的温柔。你的一言一行都要明确昭示:你拒绝女下属的一切“温柔”。

方法三:委婉拒绝。

如今流行跳舞,尤其流行交谊舞,那美妙的音乐,动人的旋律,飞转的身姿,确实让人身心畅快,忘却烦恼。

领导者们跳舞要十分注意了,假如出于商业应酬倒也无妨,为了放松身心也未尝不可,但也要随时防备异性下属的“温柔一刀”在此出现。

最好不要接受下属单独请你去舞厅跳舞,尽管她说只是随便玩玩。这“随便”两字,绝不像她说得那么轻松自由,一进入那种场合,你就身不由己了,到时也就晚了。

当一个本不该请你去跳舞的人突然邀请你时,你很想拒绝,但出于礼貌,又不好说出口,特别是男性领导,通常更不能说出口。此时你不妨答应人家,而且是满口答应,晚上吃完晚饭后,你再给那位女下属打个电话,说突然有个客户约见,不能赴约,这样拒绝,可以减少双方的许多难堪。

在舞厅里,作为一位男士,本应主动邀请女士跳舞,但作为领导者,和你的异性下属最好减少这方面的交际。这方面交往多了,会在不知不觉中影响你对此人的主观评价,进而影响工作中的一些问题。

方法四:冷处理。

作为领导,你难免要带自己的秘书出差。有许多事情离开了秘书是办不了的。但请注意,出差途中千万要谨防“温柔”袭击。这是“温柔”发挥作用的最好时机,两个人出门在外,举目无亲,自然要互相帮助、互相关心。

如果行为正常,本不该非议。但如果温柔过量,那么你要拒绝。此时的你切莫感情用事,如果你明显感到你的异性下属对你有非分之想,一定不要出面斥责。因为你们是在出差办公事,如果得罪了她,这公事也办不好了。遇到这种情况,最好冷处理。

不管她多么热情,怎样献殷勤,你要装作若无其事的样子,不紧不慢,就像一个不懂事的顽童。这要看你的表演艺术,演得好,说不定逢凶化吉,演得不好,就适得其反了。

同类推荐
  • 心理大师揭秘158个心灵密码(教你成功丛书15本)

    心理大师揭秘158个心灵密码(教你成功丛书15本)

    人们都在追寻着幸福与快乐,为了获得幸福的生活,整天忙忙碌碌,努力去挣更多的钱、去买更大的房子,去买更好的车。然而当真正拥有了这些的时候,却发现自己仍然不快乐。我们为什么会不快乐?怎样才能得到真正的快乐?本书对心灵进行了深入浅出的讲解,使滚滚红尘中忙碌的人们在智慧中提升心灵修养、缓解生存压力、培养愉悦心态、享受智慧人生。
  • 没有苟且,哪有远方

    没有苟且,哪有远方

    对绝大多数年轻人而言,缺少的并不是各种人生的梦想,而是帮助自己应付这个世界的各种手段,缺乏做事的方法和技巧,所以终究还是成就不了梦想。这是一个竞争的时代,也是一个放飞梦想的时代,优胜劣汰,适者生存。如果你一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事,那么你只不过徒有满腹经纶而无所用;如果你不懂应变之道,那么你也只能处处碰壁;如果你只知争强好胜,不懂屈伸进退,那么你也只能赔了夫人又折兵;如果你总是心直口快,不加掩饰,不知用晦于明、藏巧于拙,那么你也只能聪明反被聪明误,搬起石头砸自己的脚。凡此种种,都是不善于处世的表现。不会处世,痛失良机的是你,四处碰壁的是你,功亏一篑的是你,扼腕叹惜的也是你。
  • 有一种心态叫放下

    有一种心态叫放下

    《有一种心态叫放下》讲述放下,是一种心态的选择;放下,是一门心灵的学问;放下,是一种生活的智慧。放下压力,获得轻松;放下烦恼,获得幸福;放下自卑,获得自信,放下懒惰,获得充实;放下消极,获得进取;放下抱怨,获得舒坦;放下犹豫,获得潇洒,放下狭隘,获得自在……放下,是一种心态,面对无法解决的问题,不妨选择放下,以退为进,尽显个人魅力。生活中,有太多的人在执著,执著于近在咫尺的成功,执著于绚丽多姿的生活,执著于唾手可得的感情……却始终是差之毫厘。执著没有什么不对,但放下也是智慧的选择。对智者而言,放下比之执著更能修身养性,更能快人一步取得成功。
  • 曾仕强说人际关系

    曾仕强说人际关系

    国学大师、中国式管理之父曾仕强教授于2018年11月11日19时54分在台湾安详辞世,享年84岁。为了纪念国学大师曾仕强教授,我们特推出了曾仕强经典语录及系列国学经典珍藏版图书。中国人有自己独特的人际关系经营策略。同他人相处前需要先学会同自己相处,“行有不为,反求诸己”。在社会大环境下用心做好自己,顺时须谨慎、逆境懂忍耐。由小及大,用心经营,是为“修身、齐家、治国、平天下”。曾仕强教授在本书中主要从七个层面对我们日常人际关系中的规律与技巧进行了阐述,并详细解析了家庭、职场、企业、社会等特定环境下该如何经营好人际关系。曾教授认为,中西方的人际关系存在很大的差别,中国人应该学会用中国式的人际经营方式。
  • 自动自发

    自动自发

    自动自发就是没人要求你、强迫你,你却能主动而出色地做好自己的事情。本书阐述了做一名自动自发员工的重要性,以及怎样做一名自动自发的员工,书中有具体的工作事例与理论相印证,非常利于读者理解本书的内容,并可使读者在具体的工作实践中运用。本书指导读者在工作中为企业、为自己创造更多的价值和财富。
热门推荐
  • 异虫科技

    异虫科技

    拥有异虫科技,末法时代中修行。资源,自己制造;功法,别人送上门来。拥有异虫科技,席卷地球,称霸太阳系,霸占太阳。我们的征程是星辰大海?不,我要所有的恒星上都插满我李唐的旗帜。
  • 泣渝

    泣渝

    “原以为我们可以这样幸福地在一起一辈子,谁知命运弄人,生生将你我拆散。”“我们之间真的不可能了吗?”“你认为呢?”当要复仇的对象是你最爱的人,你会如何抉择?
  • 诸天通行

    诸天通行

    夏天,深夜,酷爱看诸天流小说的张伟,感叹了一句:“要是我也能有一个能穿梭诸天的金手指就好了!”然后,他收到了一条短信:“您的快件已送到你家门口,请注意及时查收!”
  • 逸游星月

    逸游星月

    天赋我等为金兰,降遍大陆情义来!神兵赫赫结同心,奇耀天下乾坤开!一块大陆,一位少年!一部功法,一方星盘!在这星月辉映的修者之中,他是如何突破宿命枷锁?又是如何得证大道?逸游星月,开篇香来.......
  • 重生后我与死对头he了

    重生后我与死对头he了

    对路星夜来说,原随之是天上星辰,远不可摘。只因十八岁那年的惊鸿一瞥,七年爱与恨的纠葛,一腔热血,全身心付诸这位天子骄子。得到的却是一句。“别费劲了,就算你想破头,用尽一切办法,我也不会喜欢你,我们之间永远不可能!”年少天骄,她为爱蹉跎,追他追得风风火火、全国皆知,大多都是不看好她还幸灾乐祸看好戏的。七年时光,换来一个心死情灭。重生后。原随之的基友:“废话不多说,三个字‘我可以’。”原随之的妹妹:“哥,你眼睛不需要的话,可以捐给有需要的人。”原随之的下属:“这……老总什么要求啊,这种极品都看不上?”原随之的对家:“他瞎了,我没有。”但路星夜内心毫无波动:你们走开!恋爱哪有事业重要。
  • 乱古游侠

    乱古游侠

    世间万物皆有灵性。推背只是一种手段。夫至人者,上窥青天,下潜黄泉,挥斥八极,神气不变。为父求药遭遇天地骤变,昆仑再现世间。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 独城客

    独城客

    他是一个中学生,梦境将他带进了幻想时代!在那时代,他遇到了一生可以为之付出一切的唯一女人,由此他开始了“征战”......
  • 衣上酒痕诗中字

    衣上酒痕诗中字

    中国人建立世界,是从一开端而生万物,层层更迭,每一步都是锦上添花。这个锦缎天下从没有经历过裂帛之痛,每一个字都可追溯到伊始,仓颉造字的初端。从图画、符号到创造、定型,由大篆到小篆、隶书的这个过程中,中国的文字靠着一个稳固的模件体系继承和发展,并得以由一生二、二生三、三生万物,变化无穷焉。而从隶书到楷书、行书、草书,各种形体逐渐形成的过程中,又体现着中国人标准化生产之外的艺术创造力。
  • 血冥临天

    血冥临天

    传说,他是神传说,他自称修罗传说,他一挥刀可生灵涂炭传说,他有着可以遮天盖日的羽翼传说,他为了一个女生斩下了神的头颅传说,他有着多种颜色混杂在一起的恐怖瞳孔传说,他叫方涯渊