曾任美国总统的里根在向记者谈论健康的奥妙时，不自觉信口开河道：“除了运动，我的另一个习惯是不吃盐。谁要想保持身体健康，最好不吃盐或少吃盐。”此言一出，立刻引起全国盐业业主的齐声抗议，引发了一场“食盐风波”。在众怒未平时，盐业研究所所长出面替总统作了解释：“吃盐对人体是有好处的；而里根总统遵照医生吩咐不吃盐也是情非得已。每个人的情形不同，应根据自己的身体情况来决定吃食盐的多寡。”
所长既未否定总统的话，也未肯定吃盐对人体有益，而是作一番颇为客观的解释，巧妙地消除了总统言语失误带来的风波，这就是圆话的补救术。将失误之言采取声东击西的分析，巧妙地挽救言语失误。
失言是常有的事。此时，不要虚张声势，除非你遭遇的情势已牵涉到别人的情感问题。你应该立即承认自己犯了错误，只要你认错就不致使情况恶化，而且你很可能会有所收获。现在有勇气说“我错了”的人已经不多了，因此，敢说“我错了”就能赢得敬重。
被誉为“小旋风”的偶像明星林志颖，颇受少男少女的喜爱。有一次他被人问及对郭富城的印象，因为他与郭富城走的是同样的偶像路线，有不少人拿他俩作比较，他们之间的竞争也非常激烈。林志颖故作诙谐道：“郭富城嘛，我不知道。我只清楚他比我大了整整十岁，至于其他的，都不重要了吧。”此言一出，满座哗然，许多郭富城的歌迷纷纷指责他的狂妄。
后来，他为补救这一句口误，在接受采访时坦然表示：“我深表遗憾，我在此公开向郭富城道歉。”至此，这场风波才算平息下来。
勇于承认错误的人永远都是受欢迎的，以坦率道歉来挽救过错，以真诚检讨来赢得宽恕，比遮遮掩掩、文过饰非要高明得多。当你不小心说错话，不妨公开承认错误，相信大家都会欣然接受。
技巧四：以“三寸之舌”挽回面子
每个人都希望被人恭维、被人称赞，而不希望受到他人的侵犯和左右。但是在生活中，在人与人相处的诸多交际场合，每个人都难免会遇到令自己不快的场面或事情，有的时候会为“失面子”而感到尴尬、气愤。
那么，如何挽回这样的局面呢？我们认为巧妙地运用语言是有效的方法之一。人都顾面子，当你失去面子的时候如何挽回却大有学问。古人云：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”所以下面几种方式都是可供参考的技巧：
1．揶揄
照字典的解释，揶揄是一种嘲笑。而艺术地揶揄应当说是一种运用语言的技巧。
有一次一位客人到朋友家拜访，恰巧他们夫妻在挂一幅装饰画。丈夫问妻子：“挂正了吗？”妻子说：“挺正的。”挂好后，丈夫一看，还是有点歪，就抱怨说：“你什么事都马马虎虎。我可是讲求完美的人。”妻子有点下不来台，见客人在场便开口回敬道：“你说得对极了，要不你怎么娶了我，我嫁给了你呢！”这一巧妙的揶揄，不仅挽回了面子，又造成了一种幽默的气氛，丈夫也感到是自己失言，以一笑来表示歉意。
2．反讽
这是一种以其人之道，还治其人之身的反击术。当对方以不友好的态度伤害了你的自尊心，使你失面子的时候，反讽会使你转败为胜，还你自尊。
大诗人普希金一次在彼得堡参加一个公爵的家庭舞会。当他邀请一位小姐跳舞时，这位小姐极傲慢地说：“我不能和小孩子一起跳舞！”普希金很礼貌地鞠了一躬，笑着说：“对不起！亲爱的小姐，我不知道你怀着孩子。”说完便离开了，而那位漂亮的小姐无言以对，脸上绯红。
反讽不是气急败坏的叫嚣，也不是“黔驴技穷”的狂鸣，它应该是偶尔露出的峥嵘，锐利锋芒的一现。
3．幽默
幽默是人际交往的润滑剂，当我们面对尴尬的处境时，不妨幽他一默。
著名科学家爱因斯坦风趣幽默。一次，由他证婚的一对年轻夫妇带着孩子来看他。孩子刚看了爱因斯坦一眼就号啕大哭起来，弄得这对夫妇很尴尬。幽默的爱因斯坦却摸着孩子的头高兴地说：“你是第一个肯当面说出你对我的印象的人。”坦诚的妙答，并没有使爱因斯坦丢面子，也给了这对夫妇一个情面，活跃了气氛，融洽了关系。
4．机智
机智灵感的爆发、机智的妙答，常常使你在濒临危境的时候柳暗花明，绝处逢生。
宋朝大文学家石曼卿，人称“石学士”。一日酒后乘马车去报国寺游玩，突然马受惊乱跑，将石曼卿从马上摔下来。只见石曼卿站起来，拍拍身上的尘土，拿起马鞭，然后风趣地对围观者说：“幸亏我是‘石’学士，要是‘瓦’学士，一定要摔破了。”石学士把自己的姓，作了另外一种解释，妙语解疑，为后人称道。
以上我们介绍的这几种技巧，并不是孤立的、对立的，而是相通的。语言的运用是一门综合艺术，照本宣科式的教条运用不会有好的交际效果。幽默机智的背后是深厚的文化素养、高雅的气质和风度。
技巧五：把别人的奚落拒之门外
在许多场合，有时会遇到别人有意无意的奚落、挖苦和讥讽，你该怎么办？你应该用语言作为“护心符”，筑起防卫的堤防。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使难堪境遇烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，你可视不同的来者选择不同的应付办法。若判明来者不善，怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利、有节地回敬对手。
有一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到周总理的桌上有一支美国派克钢笔，就带着几分讥讽的口气问：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还用我们美国的钢笔呢？”周总理听出了他的言外之意，庄重而又风趣地答道：“提起这支钢笔，话就长了，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就收下了贵国这支钢笔。”那个记者听后，一脸窘相，愣了半晌也说不出话来。
如果对方来势汹汹、盛气凌人，前来指责辱骂你，而你确信真理在手，则应保持藐视的目光、冷峻的笑容，让他尽情地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，能力胜千钧，抵得上千言万语。假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀往上爬，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，不妨解嘲地反诘：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去，直到对方找不到言辞了，你再“鸣金收兵”。在这种情况下，你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火要好。
假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该‘发财’了吧？”如你避实就虚地回答：“你也想吗？咱们一块儿干。”话语中带点阳刚锐气，别人再问，也不好意思了。
你刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：“这下你可平步青云、扶摇直上了吧！”你听了不必拘谨，可一笑了之：“是这样吗？你算得这样准？”用这种不卑不亢的应酬方法，立即使对方语塞。相反，你过于计较，说出一大堆道理，倒显得太认真，反而适得其反。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，你应该含蓄以对，或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其词，或顺水推舟、转移“视线”、答非所问，谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对方，一定会取得奇特的功效。
有的时候，可能会遇到棘手的问题，对此，若以幽默诙谐的方式回答，往往会化险为夷，改变窘态。在山重水复疑无路时，转为柳暗花明又一村，使难堪局面消失在谈笑之中。
技巧六：适时得体地“打圆场”
在别人发生矛盾争论的时候，你夹在中间是比较尴尬的。作为争论的局外人，我们应当善于打圆场，让矛盾得到及时化解。但是在打圆场的时候，一定要注意一个问题，就是要不偏不倚，让双方都认为你没有偏向一方，都表示满意。否则，只能是火上浇油，还不如不说。
一名中年男子在一个生意红火的面摊等了半天才等到位置，要了一份自己常吃的面。一会儿面端了上来，男子张嘴想先尝一口汤。可能是汤的味道刺激了他的呼吸道，随着“阿嚏”一声，他的体液和着面汤喷在了对面一位顾客身上和面碗里。那位顾客愣了一下才反应过来，“唰”地站起来吼道：“你怎么乱打喷嚏！”
中年男子也被自己的不雅之举惊呆了，赔礼后对老板脱口而出一个建议：“我告诉你不要辣椒的，你的面里怎么会有辣椒味道？你赔我的面钱，我赔人家的面钱。”老板问伙计。伙计也很委屈，他明明没有放辣椒。
结果顾客、老板还有围观群众七嘴八舌，说得不亦乐乎。最后老板觉得这样下去不是个事，就主动打圆场，对着厨房大手一挥，说：“算啦，再下两碗面，钞票全免了，只要大家不翻脸，和气生财！”
两位顾客这才平静下来，都表示可以接受。从此他们和老板成了好朋友。
可见，适时打圆场，作用真的非同一般。
清末的陈树屏口才极好，善解纷争。他在江夏当知县时，张之洞在湖北任督抚，谭继询任抚军，张谭两人素来不和。一天，陈树屏宴请张之洞、谭继询等人。当座中谈到长江江面宽窄时，谭继询说江面宽是五里三分，张之洞却说江面宽是七里三分。双方争得面红耳赤，本来轻松的宴会一下子变得异常尴尬。
陈树屏知道两位上司是借题发挥，故意争闹。为了不使宴会大杀风景，更为了不得罪两位上司，他说：“江面水涨就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而谭抚军是指落潮而言，两位大人都说得对。”
陈树屏巧妙地将江宽分解为两种情况，一宽一窄，让张谭两人的观点在各自的方面都显得正确。张谭两人听了下属这么高明的圆场话，也不好意思争下去了。
有时候，争执双方的观点明显不一致，而且也不能“和稀泥”。这时，如果你能把双方的分歧点分解为事物的两个方面，让分歧在各自的方面都显得正确，这必定是一个上乘的好办法。
某学校举办教职员工文艺比赛，教师和员工分成两组，根据所造的道具自行编排和表演节目，然后进行评比。表演结束后，没等主持人发话，坐在下面的人就已经分成两派，教师说教师的好，员工说员工的好，各不相让。
眼看活动即将陷入僵局，主持人灵机一动，对大家说：“到底哪个组能夺第一，我看应该具体情况具体分析。教师组富有创意、激情四射，应该得创作奖；员工组富有朝气、精神饱满，应该得表演奖。”随后宣布两个组都获得了第一名。
这位主持人心里明白，文艺比赛的目的不在于决出胜负，而在于丰富大家的娱乐生活，加强教职员工的交流，如果为了名次而闹翻脸，实在得不偿失。于是，在双方出现矛盾的时候，主持人没有参与评论孰优孰劣，而是强调双方的特色并分别予以肯定。最后提出解决争议的建议，问题自然就解决了。
在某些场合下，双方因为彼此不同意对方的观点而争执不休时，作为圆场的人就应该理解双方的心情，找出各方的差异并对各自的优势予以肯定，这在一定程度上能满足双方自我实现的心理。这时再提出建议，双方就容易接受了。
技巧七：批评他人要备好“台阶”
心理学家研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方你已知道他的错处或隐私，便可对他造成一定的压力。但不可过分，只需“点到为止”。
既能使当事者体面地“下台阶”，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的“台阶”。
在广州一家著名的大酒店，一位外宾在吃完最后一道茶点后，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手捧着一个装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国的景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢你对这种精细工艺品的喜爱。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表酒店，将这双图案最为精美并且经过严格消毒处理的景泰蓝食筷送给你，并按照酒店的‘优惠价格’记在你的账簿上，你看好吗？”那位外宾当然明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，脑袋有点发晕，误将食筷插入内衣口袋里，并且聪明地借此“台阶”，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈。”说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
如果服务员想让这位外宾“出洋相”真是太容易了，但她没有那样做，而是委婉地暗示对方的错处。懂得说话艺术的人往往会这样不动声色地让对方摆脱窘境。
有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地，这时，外圆内方的人在给对方提供“台阶”的同时，往往会采取某些妥善措施，及时给对方的面子增添一些光彩，使对方更加感激不尽。
