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第15章 走出人际孤岛,培养沟通能力 (2)

安东尼先生在纽约一家大银行供职,有一次他奉命写一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料,便去拜访这位董事长。当他走进办公室时,一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说:“今天没有邮票。”“我替儿子收集邮票。”董事长对安东尼解释。那次谈话没有结果,董事长不愿意提供任何资料。安东尼回来后感到十分沮丧。然而幸运的是,他记住了那位女秘书和董事长所说的话。第二天他又去了,让人传话进去说,他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了,用安东尼的原话说:“即使竞选国会委员也没有这样热忱!他紧握我的手,满脸笑容。‘噢,乔治他一定喜欢这张。瞧这张,乔治准把它当做无价之宝!’董事长连连赞叹,一面抚弄着那些邮票。整整一个小时,我们谈论着邮票。奇迹出现了:没等我提醒他,他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此,他还打电话找人来,把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。出门我便想起一句一个新闻记者常说的话:此行大有收获!”安东尼满载而归。

安东尼并没有发现什么新的真理,著名的老罗马诗人西拉斯早已说过:“你对别人感兴趣,是在别人对你感兴趣的时候。”

美国著名女企业家玫琳凯曾说:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚对待别人的人,就能使双方的心灵需求得到满足,心灵的沟通就能达到一定的高度,而只有心灵的沟通才能真正产生信任。因此,打动人最好的方式就是真诚。

如果你还在以钩心斗角的心思去交朋友、去经营人脉,也许你能够获得一时的成功,但你绝不会得到一世的朋友。

毕业这几年,不管是否遇到了伤害还是遭受过别人的背叛,都别忘记用真诚的心对待你的朋友。要知道人心都是肉长,你的真诚别人可以感受的到,别人也会还你真诚。如果你虚情假意,别人也会还你虚情假意,这样你说多少甜言蜜语,也不会拥有几个真诚的朋友。

毕业这几年,最该感谢的是折磨你的人

很多大学毕业生刚进入社会时,都会有巨大的落差感:公司里的领导似乎总喜欢和自己对着干,总是把最难解决的问题抛给自己,还不断用加班来折磨自己。很多年轻人忍受不了这样的折磨,总是很快就提出辞职,还豪迈地对别人说:“我把老板给炒了。”

然而这些年轻人不知道,唯有折磨才能使你不断超越自我、不断进步。

一个人不但要接受他所希望发生的事情,而且还要学会接受他不希望发生的事情。要适应现实,接受任何不可改变的事实,心平气和,以平常心面对周围所发生的一切,而不是唉声叹气,自寻烦恼,更不要企求社会来适应你,奢望世界为你一人而改变,这是不可能实现的空想。在困难面前,如果能够承受,你将会赢得长足发展;如果你不能承受,那么等待你的也许就是被社会淘汰。

上海某高校计算机系某男生毕业后如愿进了一个颇有名气的软件开发公司,本以为可以用上在学校里学习积累起来的编程技术,在公司一展身手,出人头地。可万万没想到,就在他工作3个月后,上司竟突然让他负责计算机病毒的防治工作,这与他在学校里所关注和学习的内容有很大的差别。刚开始,他产生了消极情绪,怎么办呢?经过沉思后,他想通了,只有面对现实。于是他拿起了病毒方面的书籍,开始学习新的知识来适应现在的环境。渐渐地,他喜欢上了这份工作,并且很快就开发了一个全新的防病毒软件,给公司带来了可观的效益。

当我们面对不如意的事情时,当我们面前的现实和理想有冲突时,唯有面对现实,适应现实,克服困难,奋发图强,才可做一个勇往直前的成功者。

如果我们没能学会面对、适应现实,而是逃避现实,我们将因经不起考验而被现实所淘汰,成功也将与我们擦肩而过。

一位年轻人毕业后到北京某研究所工作,终日做些整理资料的工作,时间一久,他觉得这样的工作索然寡味,想换一份工作。恰好机会来了,一个海上油田钻井队到他们研究所来要人。到海上工作是他从小就有的梦想,领导也觉得他这样的专业人才只待在研究所整理资料太可惜,所以批准他去海上油田钻井队工作。在海上工作的第一天,领班要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架,把一个包装好的漂亮盒子送到最顶层的主管手里。他拿着盒子快步登上高高的、狭窄的舷梯,气喘吁吁、满头大汗地登上顶层,把盒子交给主管。主管只在上面签下自己的名字,就让他送回去。他又快速跑下舷梯,把盒子交给领班,领班也同样在上面签下自己的名字,让他再送给主管。

他看了看领班,犹豫了一下,又转身登上舷梯。当他第二次登上顶层把盒子交给主管时,浑身是汗,两腿发软,主管却和上次一样,在盒子上签下名字,让他把盒子再送回去。他擦擦脸上的汗水,转身走向舷梯,把盒子送下来,领班签完字,又一次让他送上去。

这时他有些愤怒了,他看看领班平静的脸,尽力忍着不发作,又拿起盒子艰难地、一个台阶一个台阶地往上爬。当他上到最顶层时,浑身上下都湿透了,他第三次把盒子递给主管,主管看着他,傲慢地说:“把盒子打开。”他撕开外面的包装纸,打开盒子,里面是两个玻璃罐,一罐咖啡,一罐咖啡伴侣。他愤怒地抬起头,双眼喷着怒火,射向主管。

主管又对他说:“把咖啡冲上。”年轻人再也忍不住了,“叭”的一声把盒子扔在地上:“我不干了!”他看看倒在地上的盒子,感到心里痛快了许多,刚才的愤怒全释放出来了。

这时,这位傲慢的主管站起身来,直视着他说:“刚才让你做的这些,叫做承受极限训练,因为我们在海上作业,随时会遇到危险,要求队员身上一定要有极强的承受力,承受各种危险的考验,才能完成海上作业任务。可惜,前面三次你都通过了,只差最后一点点,你没有喝到自己冲的甜咖啡。现在,你可以走了。”

这位年轻人可能自己也没有想到,领导和主管对自己的折磨是一种考验,更是一种锻炼,经过这些考验之后,他的能力和意志力都会得到极大地提高。经受住各种考验,多用心,多忍耐,你就会获得相应的提高。

获得他人信任的9大法则

学校里的教育告诉我们:做人要有诚信,“君子一言,驷马难追”就是指做人要讲信誉,要值得信赖。毕业这几年,只有这样,别人才会佩服你、赞赏你,你的人生之路才会越走越宽。

与人交往,能够获得对方的信任至关重要,这是我们拓展良好人际关系的第一步。那么,怎样才能取得别人的信赖呢?如下法则将会给你带来意想不到的体悟。

法则1:自爱自重是取得他人信任的基础。

人高贵在于自重,人卑贱在于自轻。一个人若能自重,才会赢得他人的尊重和信任。自己懂得珍重自己的人,别人也会看重自己、信赖自己。自己作践自己的人,别人也会看轻你,更谈不上信赖了。一个人连自己都不懂得珍重,却希望别人来尊重自己,这是不可能的。一个总是作践自己的人,并且又埋怨别人轻视自己,这只是自作自受。不自重最严重的一种表现是贪求,一个人心里贪婪则必然缺少做人的骨气,谁会看重一个贪得无厌的人呢?廉洁的人,因为懂得自爱、自重,虽然生活清贫,却能完全获得别人的尊敬和信赖。

法则2:珍视别人的秘密。

“我告诉你某某的秘密,但你千万别告诉别人。”生活中我们经常听到这种愚蠢的声音。总喜欢图一时的口舌之快,到处宣扬别人秘密的人,结果是既惹恼了别人,又败坏了自己的名誉。不能严守秘密的人谈不上诚信,也谈不上事业的成功。别人出于信任,把其心中的秘密和盘托出,自己就应珍惜这种信任。

法则3:用“五德”律己。

孔子以“温”(温和)、“良”(善良)、“恭”(恭谨)、“俭”(节俭)、“让”(谦逊)五德作为与人交往的道德标准。这个标准在现代社会仍然适用。在如今愈来愈重视诚信的时代,做人更要讲究宽厚、诚实、勤奋、仁慈和庄重,更应真诚可信。对自己应严格要求,对别人应宽宏大量、容人小过。

法则4:复述一下对方的意见。

不论是打电话还是当面交谈,认真倾听至关重要。如果你不仅仅是随声附和,而是适时把对方说的内容归纳一下复述出来,交流的效果会更明显。这样既可以避免双方交流中出现的理解上的差异,又能使对方加深对你的印象,增强其对你的信赖。

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