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第25章 附篇:精细化管理(2)

每个企业在发展初期,资金链也会存在这样那样的问题,但与企业存在的其他问题相比较,在企业中呈现的关系不大,管理者没有重视这个方面的问题;当企业发展到一定程度,问题就会暴露出来,一些资金链的断裂导致企业失败,表面看是问题的直接反映,其核心是企业缺乏管理财务风险和控制现金流的能力。

资金链优良,企业才是真的优良。一些资金链的断裂导致企业失败,表面看是问题的直接反映,其核心是企业缺乏管理财务风险和控制现金流的能力。就如南洋集团,其崩溃的祸根,从一开始就已经埋下了。因为它的资金运行模式本身就是非常不安全的,一旦外部环境发生变化,崩溃肯定是必然的。

任何一个企业的生存和发展都需要一条健康、有效的资金链来维系和支撑。没有稳健的资金链,企业很难走得远。因此,我们要避免资金链出问题,就要做到以下几个方面:

1.通过有效的资金周转,保持资金链整体的畅通。

2.必须有相当的融资能力,包括政府、银行等非常手段;

3.不管什么时候,都至少要保证主要资金链的资金充分宽余。

管好财务人员及其手上的数据

财务管理直接关系着员工的薪水、战略决策的预算等,对于企业管理的重要性不言而喻,而财务工作管理对象又较为特殊,财务人员需具备较高的思想素质和业务素质,因此对于财务人员的管理也成为考验企业管理者的一道难题。

管理者没有精力对于企业财务事宜事必躬亲,因此重点管理企业的财务人员,只有将企业财务交给放心的人操作,才能有放心的财务。企业管理者往往对于财务人员自身素质了如指掌,包括财务人员的出身、背景、职称、学历、经历等。

需要注意的是在管好财务人员的同时,企业管理者也要重视对企业数据的管理。只有对企业财务数据心中有数,管理者才能在企业决策和企业战略实施的过程中有的放矢,根据企业财务状况做出合理的战略决策。

另外,企业的财务数据属于企业重大商业机密,如被竞争对手获取,将会造成重大损失。新世界发展的财务数据外漏事件或许能给管理者带来警醒。

2001年3月13日,因公司内部人士向外透露敏感财务数据,郑裕彤旗下新世界发展遭到港交所公开谴责。

早在新世界发展披露中报前,不少分析员就都对其赢利做了预测。2001年3月9日,一名分析员公布预测该公司中期纯利为7.30亿港元;3月12日,另一名分析员公布预测该公司中期纯利数字为6.28亿港元。

而新世界发展企业在3月15日正式公布公司的中期业绩前,有关分析员就发布了该公司经调整的中报预测数字。原来是该公司传讯部一名职员,在当时有关数据还没有向市场公布前,得知公司实际赢利数字约为3亿港元后,就向几名投资分析员清楚“提示”了自己公司的中期赢利数字,最终导致新世界发展股价的异常波动,2001年3月9日至15日的7天里,新世界发展累计跌幅达24%。

港交所上市科指出,由于该名职员在职期间选择性地披露了该公司的中期业绩,即等同获新世界发展公司授权,代表该公司履行传讯职务,而该名职员的行为违反了当时的《上市协议》,所以上市科认为新世界发展应该为该名职员的行为负责。港交所上市委员会决定就上述违规行为公开谴责该公司。

从道德以及法律的角度来讲,案例中的职员将企业重要的商业秘密透露出去,显然是无法原谅的。不过,谴责之余,企业管理者更应该意识到,需要加强对企业财务数据等商业秘密的保护,以使泄密的概率尽可能降低。

总结来说,关于财务人员及财务数据的管理,有以下几点需要注意:

1.企业的财务绝对是管理的重中之重。作为管理者,确定了财务人员,并不等于万事大吉,还需要时时做好财务数据的管理工作。

2.企业的财务数据不同于专利权、著作权,它不光靠外在法律的强制和保护,还要靠企业自身内在的保密程度。

3.加强企业商业秘密数据的保护,不仅仅需要对财务人员的进行约束,更要对全体员工进行监督。

4.企业可以通过和员工签订保密协议,或者在聘用合同中附加保密条款,通过书面方式,对员工的保密义务进行制约和监督。

5.财务数据得到了长久保守秘密,企业和企业之间竞争的秩序才能得到维持,企业才能保持诚信度,保证在竞争中出于优势。

三、文化管理:文化治心是最大的管理

培养员工认同企业价值观

价值观在韦伯字典里的解释是:内心认为值得或欲求的原则、标准或品质。在拉丁语中,价值观是力量的来源,因为它能赋予人力量以采取行动。

一个人的价值观往往是根深蒂固的,几乎影响一个人生活的各个层面:道德判断、对他人的反应,以及对目标的投入等。价值观赋予人使命,使人们不仅仅以个人利益行事,更能够从更广泛的意义上看待事情。

对企业来说,每个企业都有自己的价值理念和行为准则。企业价值观提供了衡量凝聚力的尺度,这种共同的规则体系和评判准则决定了企业全体人员共同的行为取向。而没有共同价值观的企业必定是松散而没有竞争力的,如同大海中失去航向的船只。

企业价值观中包含的价值理想,以及永恒的追求信念赋予企业员工神圣感和使命感,并鼓舞着企业员工为崇高的信念而奋斗。这种神圣感和使命感主要体现在以下方面:

1.企业价值观是一种向心力,指引着员工为企业奋斗。

企业价值观最大的作用便是强调企业目标和企业成员目标的一致性,强调群体成员的信念,强调企业成员之间的吸引力和企业对成员的向心力。

一种价值观可以长期引导员工为实现企业目标而自觉努力,使员工向着有利于企业发展的方向前进。此外,企业还可以直接影响员工的性格、心理和行为,通过整体的价值认同来引导员工为企业发展而努力。

2.企业价值观是一种黏合剂,有利于形成强大的凝聚力。

企业价值观以种种微妙的方式来沟通人们的思想感情,融合人们的理想、信念,培养和激发人们的群体意识。

在特定的信念氛围中,员工通过自己的切身感受,产生对本职工作的自豪感和使命感,以及对本企业的认同感和归属感,把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来,从而使企业产生一种强大的凝聚力,发挥出巨大的整体效应。

3.对企业价值观的认同是员工创造卓越业绩的前提。

把自己和企业的价值观融为一体,从企业的角度来考虑问题的员工,才可能创造出卓越的业绩。

培养员工对企业价值观的认同是相当重要和必要的。如果员工不能认同自己企业的价值理念,最终的结果只有两种:一是主动离开,二是被企业辞退。

因此,一名优秀的员工,应从以下几方面和企业的价值观保持一致:

1.增强员工对企业的认同感。

心理学研究认为,人对自己认同的东西会产生极大的热情。管理学则进一步强调,人只有在为自己认同的目标工作时,才会全身心地投入,并充分发挥出自己的创造力。

2.增强员工对企业的信任感。

在社会化大生产的今天,没有一个人能够孤立地生存,他必须归属于一个的集体,才能满足其精神、物质、心理等方面的需求。

而对组织或一个团体的选择,取决于人们对它的信任度。企业是员工的工作场所,这就为它成为员工归属的组织提供了可能。

3.培养员工对企业的自豪感。

每个人都希望自己有值得自豪的地方,并以此为荣。当一个人乐于在他人面前介绍自己的公司时,可以说员工的价值观已经和公司的价值观基本融为一体了。

这种行为一方面可以有力地促进员工在企业中的工作热情,另一方面可以使员工成为企业正面宣传的重要媒介,同时可以证明员工的价值。

总之,只有让员工和企业的价值观保持一致并融为一体时,员工的潜能才会充分发挥,才能让员工创造出更好的工作业绩。

设定企业的愿景和使命

企业愿景又称企业使命,主要是指企业存在的目的,以及对社会发展的某一领域或某个方面,所承担的责任和应作的贡献。企业愿景是企业未来发展蓝图的设想,也是企业使命的设想。

企业的愿景和使命是一种永恒的追求和信念,它赋予我们神圣感和使命感,并鼓励我们为崇高的信念而奋斗。在共同愿景的引导下,企业才能形成一个有组织、有竞争力的团体,才能朝着同一个方向努力。

企业愿景不仅提出了企业未来的任务和使命,也说明了企业为什么要完成这些任务和使命,以及完成这些任务和使命需要采用怎样的方法和规范。尽管每个企业的愿景和使命各不相同,但都基本包含两个方面的内容:

一方面表明企业存在的目的,就是企业是干什么的,企业将按照什么原则行事;另一方面表明了该企业有别于其他企业的形象特点是什么。

企业愿景和使命的重要性主要体现在以下几个方面:

1.认同愿景和使命等于认同整个企业。

每个企业都有一个发展的愿景,员工认同了企业的核心愿景和使命,就代表他认同了企业文化中最本质的部分。

当这种愿景成为企业全体成员一种执著的追求和一种内心的强烈信念时,它就成了企业凝聚力、动力和创造力的源泉。

2.对愿景的认同感带动员工的积极性。

如果员工知道他们的公司代表什么,知道他们拥护和追求的是什么,就能够主动做好公司需要的事,自觉维护公司的利益。也就是说,对愿景和使命的认同对于员工来说也是一种激励。

在认同公司愿景和使命的基础上,员工的积极性和创新精神会得到充分发挥。而当每个员工都能自觉地坚持在自己的岗位上,做好应该做的事情时,管理就变得十分容易了。

3.愿景和使命赋予员工强烈的责任感。

公司的愿景和使命还能够让员工把工作当成一项共同的事业。愿景和使命可以为员工注入强烈的责任感,在这种责任感的驱动下,员工会把工作看做是一项神圣的共同事业。

这也使得公司里许多互不相干的业务、技术和人才紧密地结合成一个整体,大家都为了一个共同的愿景而努力。

企业设定愿景和使命,有利于引导员工和企业一起追求共同的理想、共同的目标、共同的使命;有利于够增强员工的服从意识,能够将员工团结在一起,凝聚在一起,齐心协力,为实现共同的理想努力奋斗。

对于员工而言,选择了一个公司,就要主动将自己的职业理想,融入企业的愿景和使命,用企业的愿景和使命指导自己的行为。

建立员工的自律文化

企业的文化,尤其是核心文化,会强烈影响一个企业对员工的根本看法,并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的结构及其关系、企业控制职能的应用方式,不但可以激发全体员工的热情,统一企业成员的意念和欲望,齐心协力地为实现企业战略目标而努力,而且是留住和吸引人才的一个有效手段。

在办公室里,往往会有一些印有规章制度的条幅挂在墙上,或印成小册子。员工应该时时事事遵守这些规章制度。公司制度是企业的秩序和规范,是确保企业有效健康运行的法则。

严守纪律的企业文化对于每一个员工都有重要的约束作用,但并不是对员工自由的限制和剥夺。纪律不是枷锁,严谨的态度和优良的作风来源于对纪律的严格遵守。

对于那些懒散的员工来说,严明的纪律可能是种束缚,可一旦员工慢慢地融入其中,变被动为主动,就会发现,这其实是很好的锻炼。在一定的约束下,就会形成自觉的意识,长此以往,就会形成主动执行的习惯,不会拖拖拉拉,或者不负责任地找借口推托。

在企业中,具有自律意识的员工主要表现在:

1.坚持原则。如果发现公司某些方面存在严重问题,可能对公司利益造成危害或损失时,能够勇敢地指出来。

2.努力工作。明白公司聘请员工是为了工作,而不是去推脱责任,能够主动执行工作,把责任负责到底。

3.有集体意识。明白公司是一个集体,需要全体员工团结一致,默契配合。能够和同事配合工作,提高工作效能。

4.有严格的纪律意识。知道什么该做,什么不该做,能够严格按照公司的制度办事。

自律是一种美德。当遵守规则、自觉自律成为一种习惯时,我们能从中学到更多的知识,积累更多的经验,能从全身心地投入工作的过程中找到快乐,并受益无穷。

高度自觉、严格自律也是一种境界,一种追求。一个人在付出巨大努力、取得不菲成绩后,难免会感到疲惫或骄傲,想要“休息”一下,而这恰恰是失败将临的危险信号。因此,一名认同企业和工作的员工不仅要在工作中满怀激情、认真负责,还要善于律己,用自律搭建起自己的事业平台。

作为员工,如何提高自己的自律能力呢?我们可以遵循以下几点:

1.合理控制情绪。

著名的作家奥格?曼狄诺说:“强者与弱者的唯一区别在于,强者用行为控制情绪,而弱者只会任由情绪主宰自己的行为。”衡量一个人自制力强弱的关键,就在于他是否能够有效地控制自己的情绪。

2.行为规律化。

富兰克林在《我的自传》中,将自制称为自己获取成功的13种美德之一,认为自己之所以能够取得如此骄人的成就,主要获益于“做事有定时,置物有定位”的良好习惯。我们应当像富兰克林那样,使我们的行为规律化。

3.强化工作习惯。

自制力意味着在合适的时间,为了适当的理由去做需要做的事情。总结一下你的首要任务和行动,看看你的方向是否正确,每天做些必须做但又让自己不那么愉快的事,以强化你的工作习惯,培养自制力。

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